Problemi con TIM - Thread ufficiale

[san80d]

Originariamente inviato da Nervello

niente di particolare, in pratica nn sapeva di cosa stessi parlando. Speravo di sbrigarmi con poco, errore mio :|

devi riprovare più e più volte, non e' propriamente facile trovare un'operatore che sappia di questi argomenti

[DooM1]

Originariamente inviato da Nervello

niente di particolare, in pratica nn sapeva di cosa stessi parlando. Speravo di sbrigarmi con poco, errore mio :|

Aah ok, immaginavo
Li hai sopravvalutati

[fra55]

Chi la dura la vince

[Lanfi]

Originariamente inviato da fra55

Alt, l'attenuazione a 38 db è la mia (ho alice 7 mb) ed è sempre stata così.

La sua resta a 45 db

Chiedevo, per la mia linea, se chiedere un profilo 6db con Alice potesse servire a migliorare la mia connessione, velocizzandola un filo

Porca paletta ho proprio preso un abbaglio !

Comunque parlando di assistenza tecnica....ieri avevo telefono muto e portante adsl assente. Niente linea neanche per i miei vicini. Direi un evidente guasto in centrale....così segnalo la cosa all'assistenza tecnica via twitter con cui fino ad ora mi sono sempre trovato bene dato che si tratta di operatori competenti. Beh, alla mia richiesta di assistenza la risposta è stata che dovevo chiamare il 187/2 ....sinceramente sono rimasto piuttosto deluso. Ovviamente ho chiamato, ho spiegato la situazione ma è stato inutile visto che ho beccato la classica operatrice "bisogna fare la procedura da manuale". Quindi spegni il router, riaccendi il router, "la spia power è accesa", "la spia internet è accesa" etc etc. Poi si è accorta che che c'era un guasto in centrale già segnalato ....

[fra55]

Se vi consola, una volta eravamo rimasti tutti senza ADSL (da me capita 1-2 volte al mese, credo si bruci qualche scheda in centrale) e segnalai il guasto al 187.

Mi risposero che, dato che ero il primo a segnalare il problema, non potevano aprire il guasto relativo alla centrale, ma dovevano aspettare conferme da altri miei compaesani...dico, provare a collegarsi in centrale e vedere se è attiva no?

[san80d]

Originariamente inviato da fra55

Mi risposero che, dato che ero il primo a segnalare il problema, non potevano aprire il guasto relativo alla centrale, ma dovevano aspettare conferme da altri miei compaesani...dico, provare a collegarsi in centrale e vedere se è attiva no?

benvenuto nel fantastico mondo dei call center

[fra55]

Originariamente inviato da san80d

benvenuto nel fantastico mondo dei call center

Lo so bene...ormai ho quasi 30 anni e ne ho sentite parecchie...

[papillon56]

Originariamente inviato da fra55

Lo so bene...ormai ho quasi 30 anni e ne ho sentite parecchie...

Pensa a chi come me ha passato i 50...

[san80d]

Originariamente inviato da papillon56

Pensa a chi come me ha passato i 50...

dovrebbero dare un'indennità

[Chiapposky]

Ciao a tutti.
Oggi decido di fare, così per curiosità, dei test del ping sul dos.
E cosa vedo...ping oscillante tra i 70 e i 110 ms.
Ma si può????




Mi è diminuita anche la velocità di download a 3.1 test fatto da speedtest.


Le statistiche del modem sono sempre le stesse a parte un abbassamento di portante da 7800 e qualcosa ai 6900 di ora.

Downstream Upstream
SNR Margin (dB) 12.0 22.0
Attenuation (dB) 19.3 11.0
Output Power (dBm) 19.9 12.4
Attainable Rate (Kbps) 6944 872
Rate (Kbps) 6944 480

Che dovrei fare?? Prendo la mazza ???

[Nervello]

il download ti si è abbassato in confronto a quando?

[Chiapposky]

Originariamente inviato da Nervello

il download ti si è abbassato in confronto a quando?

Prima andava sui 5.5-5.6.
Ti parlo di una settimana fa.

[juma93]

Originariamente inviato da Chiapposky

Le statistiche del modem sono sempre le stesse a parte un abbassamento di portante da 7800 e qualcosa ai 6900 di ora.

Downstream Upstream
SNR Margin (dB) 12.0 22.0
Attenuation (dB) 19.3 11.0
Output Power (dBm) 19.9 12.4
Attainable Rate (Kbps) 6944 872
Rate (Kbps) 6944 480

Che dovrei fare?? Prendo la mazza ???

Sei in G.DMT (ADSL"1") oppure in ADSL2+? Se sei in G.DMT, hai provato a forzare l'ADSL2+?

In ogni caso, se il ping è instabile, solitamente è saturazione, e non dipende dalle caratteristiche fisiche della linea.

[Chiapposky]

Originariamente inviato da juma93

Sei in G.DMT (ADSL"1") oppure in ADSL2+? Se sei in G.DMT, hai provato a forzare l'ADSL2+?

In ogni caso, se il ping è instabile, solitamente è saturazione, e non dipende dalle caratteristiche fisiche della linea.

Sono in gdmt e non ho mai provato a forzare nulla, la mia zona è coperta massimo dalla "7 mega".
Il ping instabile è cosa nuova, fino all'ultima volta che ho controllato, una settimana fa, era variabile di 1-2 ms e si aggirava intorno ai 45 ms.

[juma93]

Originariamente inviato da Chiapposky

Sono in gdmt e non ho mai provato a forzare nulla, la mia zona è coperta massimo dalla "7 mega".

Prova a forzare la modalità ADSL2+, se il DSLAM la supporta dovresti riuscire a connetterti a portante piena, in quanto andresti a sfruttare un ulteriore MHz di banda, solitamente più "pulito".

[fra55]

Originariamente inviato da juma93

Prova a forzare la modalità ADSL2+, se il DSLAM la supporta dovresti riuscire a connetterti a portante piena, in quanto andresti a sfruttare un ulteriore MHz di banda, solitamente più "pulito".

Una curiosità: oggi sono riuscito ad impostare manualmente l'snr a 6 db da router. Ora aggancio la portante a 6.8 mb, il che è ottimo per una 7 mb (disto 2.5 km dalla centrale)

Ho notato che sul router (netgear dgn2200 v1) la modalità ADSL è impostata su Auto, forzandola a ADSL2 o ADSL2+ otterrei qualche beneficio?

[san80d]

Originariamente inviato da fra55

Ho notato che sul router (netgear dgn2200 v1) la modalità ADSL è impostata su Auto, forzandola a ADSL2 o ADSL2+ otterrei qualche beneficio?

fai la prova e vedi

[Nervello]

Originariamente inviato da Nervello

Vi espongo la mia situazione che devo dire va avanti da qualche annetto mi sa.

In pratica la mia 7 mega viaggia dagli 0,5Mbps ai 3,5Mbps (gli estremi, soprattutto quello alto, sono comunque molto rari).
Ho fatto diverse prove togliendo e mettendo i filtri e le varie prese del telefono ma a mio avviso non ci sono stati grandi cambiamenti.
Queste è la situazione al momento (l'ho fatta in un periodo di connessione potente quindi badate poco alla velocità di download/upload).

Questa è fatta con tutti i telefoni attaccati.
http://imageshack.us/photo/my-images/19/j8yf.png/

Questa con tutti i telefoni staccati.
http://imageshack.us/photo/my-images/29/ik85.png/

Il ping passa dai 60 ai 90 ms indipendentemente dalla centrale che pingo (vicenza,roma ecc ecc).

Ho gia telefonato altre volte visto che non rispettano i limiti regolamentari ma , a voler pensar male, dopo che li chiamo per qualche tempo la linea rimane fissa a 2.10Mbps.

Tra l'altro non posso escludere che PARTE dei problemi siano dovuti alla linea di casa.

QUalche consiglio o aiuto?

PS: Al momento la linea va a QUESTO

Uppo con piu info se potete darmi una mano.

1)Non so perche ma il sabato pomeriggio la connessione sale a 3.10 Mbps con SNR a 12 db.

2)Comunque la novità è che ho provato ad abbassare la SNR da Telnet e i risultati sono stati:
-9db il download passa da 3.10Mbps (con 12 db) a 3.90Mbs
-7.5db la connessione è inesistente

Avete qualche idea da propormi? :\

[juma93]

Originariamente inviato da Nervello

Uppo con piu info se potete darmi una mano.

1)Non so perche ma il sabato pomeriggio la connessione sale a 3.10 Mbps con SNR a 12 db.

2)Comunque la novità è che ho provato ad abbassare la SNR da Telnet e i risultati sono stati:
-9db il download passa da 3.10Mbps (con 12 db) a 3.90Mbs
-7.5db la connessione è inesistente

Avete qualche idea da propormi? :\

Normalmente quanto hai di portante? Negli screen vedo che eri circa a 3.7mbit/s.
In ogni caso non è strano che la connessione possa migliorare nei weekend, in quanto è probabile che molta gente sia fuori casa, e tenendo i modem spenti diminuiscono le interferente.

Comunque, se come hai detto non riscontri problemi nell'impianto di casa, l'unica cosa che potresti fare è chiamare Telecom e convicerli di dare un'occhiata a tutta la tratta, ma sarà dura.

Hai guardato inoltre quanto disti dalla centrale? Se effettivamente sei a più di 3.5km dalla centrale, come l'attenuazione sembrerebbe suggerire, difficilmente la situazione potrà migliorare in alcun modo.

[Nervello]

Originariamente inviato da juma93

Normalmente quanto hai di portante? Negli screen vedo che eri circa a 3.7mbit/s.
In ogni caso non è strano che la connessione possa migliorare nei weekend, in quanto è probabile che molta gente sia fuori casa, e tenendo i modem spenti diminuiscono le interferente.

Comunque, se come hai detto non riscontri problemi nell'impianto di casa, l'unica cosa che potresti fare è chiamare Telecom e convicerli di dare un'occhiata a tutta la tratta, ma sarà dura.

Hai guardato inoltre quanto disti dalla centrale? Se effettivamente sei a più di 3.5km dalla centrale, come l'attenuazione sembrerebbe suggerire, difficilmente la situazione potrà migliorare in alcun modo.

In base all'attenuazione sono a 3838 metri.

Adesso vedo come calcolare la distanza reale e poi ti faccio sapere

Cmq durante la settimana la linea risulta piu bassa dei limiti che si sono (auto?)imposti. Ergo dovrebbero far qualcosa "per forza". :|