[Official Thread] Dell Inspiron 9400

[piscione75]

AMMAZZA che tira....
Dai lo sò, mica vado a pensare che si autoaggiustata.. ma almeno per ora.. mi fà ancora lavorare, posso trovarla con calma la scheda sostitutiva, poi backup etc etc.. ha anche 3 anni!

PS: ma che ne dite di queste schede video esterne tipo Asus G-station.. by-passerebbero la video... e quindi farebbero al caso nostro..!?!?

[Dj_Sam]

Ragazzi, mettetevi il cuore in pace!!

Per tutti quelli che negl'ultimi giorni hanno avuto striscie verdi (cioè rottura della 7900) bisogna aspettare non prima della fine di Febbraio.

Nvidia non manda schede e Dell non ne ha!!

P.S. Per tutti coloro che hanno questo problema fuori garanzia:

Aggiornatela!!

Io ho pagato 132 € compresa iva, ho aggiornato la garanzia fino a Luglio 2010.

L'indomani chiamo che ho un guasto alla scheda video e rientra in garanzia. Stop

P.S. C'è differenza tra estenzione e aggiornamento.

L'estenzione è quando il prodotto rientra ancora in garanzia e volete prolungarla, l'aggiornamento e quando siete fuori garanzia.

Spero di essere stato di aiuto.

[piscione75]

Ottimo. Grazie.
Se è possibile come tu dici, provo a fare l'aggiornamento..!
Fino a 200€ credo sia conveniente..visto i prezzi della 7900gs--!

restiamo aggiornati.

[Mr6600]

Originariamente inviato da Dj_Sam

P.S. Per tutti coloro che hanno questo problema fuori garanzia:
Aggiornatela!!
Io ho pagato 132 € compresa iva, ho aggiornato la garanzia fino a Luglio 2010.
L'indomani chiamo che ho un guasto alla scheda video e rientra in garanzia. Stop
P.S. C'è differenza tra estenzione e aggiornamento.
L'estenzione è quando il prodotto rientra ancora in garanzia e volete prolungarla, l'aggiornamento e quando siete fuori garanzia.
Spero di essere stato di aiuto.

ma c'è un tempo limite entro cui si può aggiornare? esempio: se la garanzia mi è scaduta 1 anno e mezzo fa, posso fare l'aggiornamento?

[Dj_Sam]

Si, la Dell assicura la macchina fino a 5 anni dall'uscita della stessa, dopo di che, nn lo assicurano più, perchè i componenti sarebbero difficilmente trovabili.

Si la mia garanzia è scaduta a Luglio 2007 e l'ho aggiornata a Gennaio 2009

[Mr6600]

Originariamente inviato da Dj_Sam

Si, la Dell assicura la macchina fino a 5 anni dall'uscita della stessa, dopo di che, nn lo assicurano più, perchè i componenti sarebbero difficilmente trovabili.

Si la mia garanzia è scaduta a Luglio 2007 e l'ho aggiornata a Gennaio 2009

quindi 132€ per un anno e mezzo di garanzia. (gennaio 2009 -> luglio 2010).
non male come prezzo.

[efireblade]

Originariamente inviato da Mr6600

quindi 132€ per un anno e mezzo di garanzia. (gennaio 2009 -> luglio 2010).
non male come prezzo.

1/4 del valore.. (450euro)

[Dj_Sam]

Allora la garanzia che ho sottoscritto è di 3 anni, perchè deve coprire anche quando il portatile non è stato in garanzia: da Luglio 2007 a Gennaio 2009

Potevo fare la 2 anni e mi scadeva a Luglio 2009 ma con 12€ in + mi hanno proposto la 3 anni e ho sottroscritto questa.

[piscione75]

Buondì! putroppo ancora oggi sta facendo il suo dovere la 7900gs!
cmq oggi chiamerò la Dell per provare ad ad aggiornare la garanzia, che se non ricordo male è scaduta a Maggio 2007!
vi terrò aggiornati!

[VirusITA]

Originariamente inviato da piscione75

cmq oggi chiamerò la Dell per provare ad ad aggiornare la garanzia

In effetti dovresti

[Piranha82]

Chiamo il mio commerciale, sempre gentilissimo mi dice di contattare il servizio clienti facendo presente che sono scocciato della situazione.
Il servizio clienti mi dice che non può gestire queste pratiche e mi passa il servizio tecnico. Il tipo che mi risponde parla con il tecnico che mi ha risp via email e con un responsabile lasciandomi in attesa al telefono.
.
.
.
Morale della favola, mi confermano quello scritto via email, che non possono far altro che aspettare il rifornimento nvidia. Che la garanzia col tecnico è di 5 giorni, nel senso che il tecnico può venire entro 5 giorni e non il giorno dopo.
Quindi dopo 5 giorni, se il tecnico non sarà intervenuto, la pratica passerà al servizio logistico.
Inoltre mi dicono che "in impossibilità di sostituzione parti il portatile dovrà essere sostituito con uno di pari livello o superiore." si riferisce al fatto che la parte in questione se non disponibile verrà sostituita con una di pari livello o superiore, ma siccome il top della gamma è la 7900 non possono sostituirla a meno di rifornimenti.

Chi ha letto la garanzia fino in fondo mi può dire dove trovo "in impossibilità di sostituzione parti il portatile dovrà essere sostituito con uno di pari livello o superiore." Voglio approfondire anch'io.

Intanto mi sono fatto dare il fax del servizio legale e se entro 5 giorni non mi richiamano per sapere news gli mando un bel faxino
Non ho comprato un notebook da 1600€ con estensione di garanzia per poi stare ai loro comodi!

[nexin]

Originariamente inviato da Piranha82

Non ho comprato un notebook da 1600€ con estensione di garanzia per poi stare ai loro comodi!

e che cavolo direi ti quoto proprio!

[Piranha82]

Originariamente inviato da Piranha82

Chiamo il mio commerciale, sempre gentilissimo mi dice di contattare il servizio clienti facendo presente che sono scocciato della situazione.
Il servizio clienti mi dice che non può gestire queste pratiche e mi passa il servizio tecnico. Il tipo che mi risponde parla con il tecnico che mi ha risp via email e con un responsabile lasciandomi in attesa al telefono.
.
.
.
Morale della favola, mi confermano quello scritto via email, che non possono far altro che aspettare il rifornimento nvidia. Che la garanzia col tecnico è di 5 giorni, nel senso che il tecnico può venire entro 5 giorni e non il giorno dopo.
Quindi dopo 5 giorni, se il tecnico non sarà intervenuto, la pratica passerà al servizio logistico.
Inoltre mi dicono che "in impossibilità di sostituzione parti il portatile dovrà essere sostituito con uno di pari livello o superiore." si riferisce al fatto che la parte in questione se non disponibile verrà sostituita con una di pari livello o superiore, ma siccome il top della gamma è la 7900 non possono sostituirla a meno di rifornimenti.

Chi ha letto la garanzia fino in fondo mi può dire dove trovo "in impossibilità di sostituzione parti il portatile dovrà essere sostituito con uno di pari livello o superiore." Voglio approfondire anch'io.

Intanto mi sono fatto dare il fax del servizio legale e se entro 5 giorni non mi richiamano per sapere news gli mando un bel faxino
Non ho comprato un notebook da 1600€ con estensione di garanzia per poi stare ai loro comodi!

Mi ha richiamato il mio commerciale per sapere com'era andata l'avventura
Nessuno ti coccola + di DELL.

[Mr6600]

Originariamente inviato da Piranha82

Chi ha letto la garanzia fino in fondo mi può dire dove trovo "in impossibilità di sostituzione parti il portatile dovrà essere sostituito con uno di pari livello o superiore." Voglio approfondire anch'io.

CONDIZIONI GENERALI DI DELL ITALIA

Garanzia e Servizi
Materiali e Lavorazione

1. Dell riparerà o sostituirà i Prodotti difettosi, ad eccezione dei Prodotti di Terzi, in conformità ai livelli di servizio e per il periodo indicato nell'Offerta di Servizio applicabile a partire dalla data di consegna. Tutte le Offerte di Servizi sono disponibili sul sito web di Dell e possono essere visionate prima dell'acquisto. Oltre a quanto previsto nelle offerte di Servizio di Dell, il diritto del Consumatore alla riparazione o alla sostituzione dei Prodotti difettosi, inclusi i Prodotti di Terzi, è sancito dalla normativa sulla tutela dei consumatori applicabile (Decreto Legislativo n. 206, 6 settembre 2005). La legge non prevede tali ulteriori diritti per i non Consumatori.

2. Dell garantisce i pezzi di ricambio per 90 giorni dalla data di consegna ovvero, se di durata maggiore, per il periodo residuo dell'Offerta di Servizi. I Prodotti o le parti rimosse e sostituite durante la riparazione sono di proprietà di Dell. I Prodotti o le parti rimosse e sostituite non restituite a Dell su richiesta della stessa, saranno addebitati al Cliente.

3. Per quanto riguarda i Prodotti di Terzi, il Cliente potrà beneficiare delle garanzie rilasciate a Dell dal costruttore o dal fornitore degli stessi. La garanzia di Dell non copre il Software di Terzi, che è generalmente coperto dalla garanzia prestata da chi concede in licenza il Software di Terzi, né il MI.

4. Dell farà quanto ragionevolmente in suo potere per rispettare i tempi di risposta indicati nell'Offerta di Servizio, che potranno variare a seconda della lontananza e dall'accessibilità del luogo ove è ubicato il Prodotto e della disponibilità dei componenti. Dell non sarà responsabile per perdite dirette o indirette causate dal mancato rispetto da parte di Dell dei tempi di risposta e non avrà alcuna responsabilità o obbligo contrattuale o civile per i difetti dei Prodotti ovvero per la mancata riparazione dei difetti in un periodo di tempo ragionevole salvo che per le responsabilità assunte ai sensi del successivo articolo 11.

5. Gli obblighi di Dell si intendono assunti a condizione che il Cliente utilizzi i Prodotti in modo adeguato e non coprono parti di Prodotti modificate o riparate senza la preventiva autorizzazione scritta di Dell. Detti obblighi non si applicano se il difetto è generato da cause esterne quali incidenti, casi fortuiti, controllo dell'umidità, tensione elettrica o altre condizioni ambientali, o da quanto diversamente indicato nelle Offerte di Servizio acquistate o associate ai Prodotti. Nonostante quanto precede, sono esclusi dai Servizi, salvo quanto diversamente indicato nell'Offerta di Servizi: interventi al di fuori dell'orario di lavoro locale, ricollocazione, manutenzione preventiva, materiali di consumo, MI, riparazioni di Prodotti che funzionano in conformità agli standard industriali inclusi senza limitazione pixel difettosi nei monitor, trasferimento di dati o Software e virus. Parti non essenziali al funzionamento del Prodotto, inclusi, a titolo esemplificativo, cerniere, porte, elementi estetici e telai, non sono soggetti a manutenzione. <---non ricordo a chi è stato sostituito il palm rest per ben tre volte. ecco, nero su bianco, che quello è stato un gentile omaggio di Dell

6.Dell effettua le riparazioni utilizzando componenti nuovi o equivalenti a quelli nuovi in conformità agli standard ed alla pratica industriale. Le batterie dei computer portatili vengono consegnate con garanzia massima di un anno o per il periodo inferiore indicato nell'Offerta di Servizio applicabile, tale garanzia non è estensibile.

[Piranha82]

Originariamente inviato da Mr6600

CONDIZIONI GENERALI DI DELL ITALIA

Garanzia e Servizi
Materiali e Lavorazione

4. Dell farà quanto ragionevolmente in suo potere per rispettare i tempi di risposta indicati nell'Offerta di Servizio, che potranno variare a seconda della lontananza e dall'accessibilità del luogo ove è ubicato il Prodotto e della disponibilità dei componenti. Dell non sarà responsabile per perdite dirette o indirette causate dal mancato rispetto da parte di Dell dei tempi di risposta e non avrà alcuna responsabilità o obbligo contrattuale o civile per i difetti dei Prodotti ovvero per la mancata riparazione dei difetti in un periodo di tempo ragionevole salvo che per le responsabilità assunte ai sensi del successivo articolo 11.

Quindi questi tempi ragionevoli non sono specificati... bene...

Inoltre non sta scritto da nessuna parte che "in impossibilità di sostituzione parti il portatile dovrà essere sostituito con uno di pari livello o superiore."
Infatti anche io mi ero letto quelle condizioni di vendita e non lo specificava da nessuna parte, ecco perchè rimandavo a voi.

[lvlao]

Originariamente inviato da Mr6600

4. .....Dell non sarà responsabile per perdite dirette o indirette causate dal mancato rispetto da parte di Dell dei tempi di risposta e non avrà alcuna responsabilità o obbligo contrattuale o civile per i difetti dei Prodotti ovvero per la mancata riparazione dei difetti in un periodo di tempo ragionevole.....

Questa mi sembra una clausola vessatoria.... mi piacerebbe avere il parere di un legale a tal proposito....

[danello]

Originariamente inviato da lvlao

Questa mi sembra una clausola vessatoria.... mi piacerebbe avere il parere di un legale a tal proposito....

Senza dubbio, ma non mi pesa perchè 55-60 euro l'anno è la somma che si spende (se basta) per estendere la scrausa CAR con Acer, Asus etc...

O almeno lo era l'ultima volta che ho dato un'occhiata.

Per svariati interventi e spendendo quella somma non ho mai aspettato più di 72 ore, se qualche altra volta dovesse capitarmi di aspettare una settimana me ne farei una ragione.

Certo, aspettarne due diventa quasi insopportabile...

[danello]

Originariamente inviato da Naico69

Complimentoni alla nostra guida!

Naicoooooo!!!

[lvlao]

Originariamente inviato da danello

Senza dubbio, ma non mi pesa perchè 55-60 euro l'anno è la somma che si spende (se basta) per estendere la scrausa CAR con Acer, Asus etc...

O almeno lo era l'ultima volta che ho dato un'occhiata.

Per svariati interventi e spendendo quella somma non ho mai aspettato più di 72 ore, se qualche altra volta dovesse capitarmi di aspettare una settimana me ne farei una ragione.

Certo, aspettarne due diventa quasi insopportabile...

Sisi, pero' mi fa un po' strano....

[Piranha82]

...mh mh... oggi per la prima volta ho fatto un preventivo sul MacPro 15 unibody, dopo la news del sito... e pensare che con 200€ (il mio dell l'ho comprato a 1600€) potevo pensare di prendere un mac, forse l'assistenza sarebbe stata migliore...