[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[ebeb]

Originariamente inviato da giovanni69

Perchè se il cliente in modo pretestuoso chiama un'assistenza perchè si è dimenticato / non si ricorda come configurare il wifi... quanto al reset hardware, se il cliente non ha uno spillo in casa o non sa premere un tasto nascosto, sono problemi suoi. Ma lo stesso reset si può fare da remoto con il 187 tasto 2, così pure aggiornare il fw da remoto (ovviamente telefonando da linea cellulare per richiedere assistenza).
Ma se davvero esiste un problema tecnico a lui non imputabile, il cliente non paga nulla. E non è una novità!
Come da carta dei servizi, che il cliente accetta sottoscrivendo il servizio, che la manutenzione dei prodotti avviene presso i negozi Tim.

....e pure in questa risposta si evince che è stata fatta senza rileggere con attenzione.

Io avevo scritto questo ... vedasi

https://www.hwupgrade.it/forum/showp...stcount=124651


1 -....e chi (come me) per ragioni sue non utilizza Facebook, Instagram, Twitter etc etc se ha di queste necessità deve farsi un profilo Twitter per far valere un suo diritto...

2 - ma per quale ragione deve controllare (e tribolare, ovviamente A GRATIS) il cliente per le scemenze che fanno loro, quando invece come si legge nei precedenti post se lo stesso chiede una verifica sulla propria linea DEVE pagare 29€ ???
Ah.. saperlo!

in risposta a @Bigbey in merito alla attivazione random da parte di Tim della opzione TimFlexy a clienti che nemmeno lontanamente sapevano cosa fosse e neppure l'avevano richiesta.


Per cui penso concorderai che il citare il mio scritto avente per oggetto problematiche che nulla hanno a che fare con quanto rispondi...

Poi fai pure.

Ognuno come sostengo sempre libero di scrivere ciò che desidera.
Al limite possono giudicare coloro che leggono...

Io me ne guardo bene.

E continuerò, puoi di questo stare certo, ad intervenire evidenziando quelle che mi paiono storture ed anche comportamenti illeciti come quello di attivare random a clienti ignari opzioni non richieste e neppure volute.

A Voi piace e sta bene? Contenti Voi..

[dmann9999]

Originariamente inviato da ebeb

E continuerò, puoi di questo stare certo, ad intervenire evidenziando quelle che mi paiono storture ed anche comportamenti illeciti come quello di attivare random a clienti ignari opzioni non richieste e neppure volute.

A Voi piace e sta bene? Contenti Voi..

a fine contratto (purtroppo appena rinnovato, o alla prima rimodulazione unilaterale valuterò se cambiare.
Purtroppo però qui da me solo tim copre direttamente

[marko988]

Originariamente inviato da ercolino

@Yrbaf

Si avrebbe senso sicuramente per le aziende, per un normale utente privato sinceramente non so, soprattutto perchè bisognerà vedere il costo aggiuntivo da pagare.

Io per esempio sono in FTTC 200/20, (fortunatamente a banda piena, visto che il cabinet è praticamente sotto casa),avevo chiesto un annetto fa se potevo passare a FTTH visto che da un anno e mezzo il mio condominio è coperto e già 4 persone della mia scala l'hanno fatto.

Mi sono sentito dire che il passaggio diretto FTTC/FTTH non era possibile, dovevo prima ripassare in ADSL e poi in FTTH, al che gli ho detto che erano fuori di testa.

Da qualche mese hanno introdotto la possibilità di passaggio diretto FTTC -->> FTTH senza variazioni commerciali e come solo upgrade tecnologico!

Fatto tutto tramite twitter con l'operatore Luca (@TIM4ULuca), gli ho scritto il giorno stesso che è comparsa la vendibilità sul civico (22 ottobre), ha aperto la pratica e il 27 è arrivato l'sms per l'appuntamento e il 28 sono venuti a fare la trasformazione!

[meraviglia]

C'è qualche "fortunato" che come me si è visto addebitare il "costo di consegna elenchi telefonici 2020 (3,90€)" nella fattura di settembre (peraltro mai arrivati)?

Avevo già richiesto di non godere più di questo "servizio" da maggio 2016...

[Raven]

Originariamente inviato da meraviglia

C'è qualche "fortunato" che come me si è visto addebitare il "costo di consegna elenchi telefonici 2020 (3,90€)" nella fattura di settembre (peraltro mai arrivati)?

Avevo già richiesto di non godere più di questo "servizio" da maggio 2016...

a me era successo 2 anni fa... telefonato al 187, eseguito storno ed escluso da future consegne (che tanto NON arrivavano)... per ora ok

[Trotto@81]

Originariamente inviato da meraviglia

C'è qualche "fortunato" che come me si è visto addebitare il "costo di consegna elenchi telefonici 2020 (3,90€)" nella fattura di settembre (peraltro mai arrivati)?

Avevo già richiesto di non godere più di questo "servizio" da maggio 2016...

Presente! Sul sito di TIM nei reclami c'è la voce apposita per chiedere il rimborso e l'interruzione della consegna (virtuale dato che non è mai arrivato nulla).

[PIETRO95]

Buongiorno a tutti, ho bisogno di urgente aiuto e spero che possiate aiutarmi!!

Ho una linea FTTC Business da diversi anni e da diversi mesi ho sostituito il cerottone Telecom con un Fritz 7530, attestando l'indirizzo Ip statico direttamente su di esso, con i parametri macrouter@alicebiz.routed. Questa mattina mi sono trovato un'indirizzo IP totalemente diverso e non c'è più verso di fargli prendere quello nostro. Ho provato con tutti i parametri trovati online ma niente da fare. E' possibile che sono stati cambiati questi parametri per la PPPoE??

[meraviglia]

@Raven: ma infatti, il problema è che l'addebito è magicamente ricomparso dopo 4 anni...

Originariamente inviato da Trotto@81

Presente! Sul sito di TIM nei reclami c'è la voce apposita per chiedere il rimborso e l'interruzione della consegna (virtuale dato che non è mai arrivato nulla).

Ho seguito questa strada anch'io qualche gg fa, speriamo stornino nella prossima fattura, allora.

Grazie.

[john-doe]

Originariamente inviato da PIETRO95

Ho una linea FTTC Business da diversi anni e da diversi mesi ho sostituito il cerottone Telecom con un Fritz 7530, attestando l'indirizzo Ip statico direttamente su di esso, con i parametri macrouter@alicebiz.routed. Questa mattina mi sono trovato un'indirizzo IP totalemente diverso e non c'è più verso di fargli prendere quello nostro. Ho provato con tutti i parametri trovati online ma niente da fare. E' possibile che sono stati cambiati questi parametri per la PPPoE??

Hai provato a consultare il portale assistenza di TIM Business?
In particolare https://assistenzatecnica.tim.it/at/...=business_root?

[PIETRO95]

Originariamente inviato da john-doe

Hai provato a consultare il portale assistenza di TIM Business?
In particolare https://assistenzatecnica.tim.it/at/...=business_root?

Si già provato anche con quei parametri, la connessione sale ma con un IP completamente casuale.

[MnPaolo]

Buongiorno, stanno pubblicando la notizia della 400mb in bonding che se non ho compreso male sono 2 doppini da 200mb, in 35b, utilizzati assieme da un apposito apparato.
Quindi in sostanza stendono un secondo doppino?
Che senso ha stendere un secondo doppino? Se invece di mettere un secondo in rame ne mettessero uno in fibra di potrebbe tranquillamente andare a gigabit e casomai spendendo meno per il doppino visto che il rame mica lo regalano.
Mi spiegate che senso ha visto che io non ne trovo alcuno?

[superds]

Originariamente inviato da MnPaolo

Buongiorno, stanno pubblicando la notizia della 400mb in bonding che se non ho compreso male sono 2 doppini da 200mb, in 35b, utilizzati assieme da un apposito apparato.
Quindi in sostanza stendono un secondo doppino?
Che senso ha stendere un secondo doppino? Se invece di mettere un secondo in rame ne mettessero uno in fibra di potrebbe tranquillamente andare a gigabit e casomai spendendo meno per il doppino visto che il rame mica lo regalano.
Mi spiegate che senso ha visto che io non ne trovo alcuno?

Semplicemente stendono un altro cavo dal distributore alla prima presa del richiedente (ammesso ci sia disponibilità di coppie), non è che rifanno la secondaria per ogni linea che attivano.

[Nexus 6]

Vi aggiorno sul mio problema dell'upload.


La sera stessa che il tecnico di Lv. 2 mi disse che potevo risparmiare i 29€ aprendo una semplice segnalazione (ovviamente allungando i tempi), la sera seguente mi arriva un SMS dicendo che il guasto era rientrato (guasto..) e di monitorare in 24H la situazione e nel caso cliccare su questo url per riaprire la segnalazione.

Ho fatto i test e ovviamente non era cambiato nulla. Ho riaperto la segnalazione tramite URL, nel campo ho scritto qual è il problema, "download perfetto, upload portante massima ma banda reale bassissima sotto i 4mb". Ieri non si sono fatti sentire, se oggi idem, stasera chiamo il tecnico di Lv.2 e vediamo se risolve lui, non posso stare in lockdown con questo upload, se lavoro in smartworking mi serve come l'ossigeno. 29€....., se accelerasse Open Fiber a cablare la mia zona

[Yrbaf]

Originariamente inviato da MnPaolo

Buongiorno, stanno pubblicando la notizia della 400mb in bonding che se non ho compreso male sono 2 doppini da 200mb, in 35b, utilizzati assieme da un apposito apparato.
Quindi in sostanza stendono un secondo doppino?
Che senso ha stendere un secondo doppino? Se invece di mettere un secondo in rame ne mettessero uno in fibra di potrebbe tranquillamente andare a gigabit e casomai spendendo meno per il doppino visto che il rame mica lo regalano.
Mi spiegate che senso ha visto che io non ne trovo alcuno?

Si stendono un secondo doppino (se non hai già la fortuna di avere una casa con due o più doppini, cosa che capita se in passato si aveva isdn) dalla chiostrina alla casa.

Questo solo nel caso ci sia però una coppia libera in chiostrina, sia fattibile portare il doppino in casa (cosa non certa magari canaline ostruite) ed in ultimo ci siano porte libere in armadio (diciamo spesso probabile, ma non sempre sicuro), altrimenti niente.

Poi non so se in caso ci sia forte domanda se opteranno pure per portare nuove decadi (almeno per i casi semplici) alle chiostrine quando non ci siano sufficienti coppie libere.
Però diciamo di non considerare l'opzione.

Quale è il senso ?
Beh dove lo fanno (il bonding), la FTTH o non c'è o è del concorrente (e quindi nel breve Tim deve rispondere con il meglio che ha).
Se non c'è (la FTTH) ci sarà una data di previsione in cui ci sarà o anche una previsione "qui mai per ora".
In entrambi i casi l'attesa per una FTTH è di mesi o anni e quindi la scelta è tra aspetto o nel frattempo spremo di più il rame se possibile.

Non è che se non vi fanno il bonding, il vectoring o meglio ancora non vi mettono neanche la FTTC sull'armadio allora avrete certamente la FTTH ed in tempi brevi.
La FTTH arriverà sempre con i suoi tempi (tra cui anche il non arrivare mai, o arrivare molto in là negli anni, se si punta a FWA), nel frattempo c'è questo che per chi ha fretta e può spendere è una soluzione da valutare.

Queste (vect+bonding) sono soluzioni disponibili magari su larga scala in 3/6 mesi, la FTTH se non si è già con gli scavi in corso sarà se va bene una soluzione a 1/2 anni per alcuni ed a 3/5 anni per altri.

[ebeb]

Per la fibra OF o chiunque sia non è come dirlo.
Se siamo agli ultimi posti in EU non è che si risolva in 3 giorni e sicuramente non creando OF come fatto in competizione con TIM a cablare entrambi le stesse città e le zone scoperte continuano a rimanere tali.
Io inizierei lockdown o no telelavoro o no a CHIEDERE e pretendere la sistemazione della linea!!!

[MnPaolo]

Boh, se è sensato buttare risorse in infrastrutture ormai superate cercando di spremerle all'inverosimile piuttosto che investire le stesse risorse per risolvere definitivamente il problema, il tutto facendo gravare addirittura il costo sul cliente finale delle proprie infrastrutture inadeguate, il tutto in solito stile ricartatorio nel quale TIM è maestra.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da MnPaolo

Mi spiegate che senso ha visto che io non ne trovo alcuno?

Semplice, gli armadi TIM non sono predisposti per fornire FTTH, inoltre TIM vuole riutilizzare il rame, non stendere fibra.
E comunque, raramente ciò che fa TIM ha un senso.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da ebeb

Per la fibra OF o chiunque sia non è come dirlo.
Se siamo agli ultimi posti in EU non è che si risolva in 3 giorni e sicuramente non creando OF come fatto in competizione con TIM a cablare entrambi le stesse città e le zone scoperte continuano a rimanere tali.
Io inizierei lockdown o no telelavoro o no a CHIEDERE e pretendere la sistemazione della linea!!!

Non posso dirti qual'è l'unico modo per ottenere la sistemazione della linea, sarebbe istigazione a delinquere.
In tutti gli altri casi, con le tue pretese si fanno una grossa risata.

[alefello]

Originariamente inviato da PIETRO95

Si già provato anche con quei parametri, la connessione sale ma con un IP completamente casuale.

È capitato anche a me più di una volta e con il modem TIM. Capita che ogni tanto tocchino qualcosa e si sconfiguri l'ip dal circuito. Devi chiamare il 191.

Inviato dal mio G8441 utilizzando Tapatalk

[Yrbaf]

Originariamente inviato da MnPaolo

Boh, se è sensato buttare risorse in infrastrutture ormai superate cercando di spremerle all'inverosimile piuttosto che investire le stesse risorse per risolvere definitivamente il problema, il tutto facendo gravare addirittura il costo sul cliente finale delle proprie infrastrutture inadeguate, il tutto in solito stile ricartatorio nel quale TIM è maestra.

E' sensato nella stesso modo che è sensato usare un infermiere per curare un paziente ferito se il medico non c'è per tot mesi.
Poi arriva sempre quello che "e così spendiamo il doppio o di più, non investiamo sui dottori, ...ecc"

Ed allora lascialo morire in attesa dell'arrivo del dottore.

E' 4 anni che ci vendono la favoletta che la FTTH sarebbe difussissima e disponibile dall'altro ieri se non perdessero tempo in altro, ed è 4 anni che è una favola appunto (senza contare che è un investimento poco redditizio per ora ed è normale che gli investitori privati se non costretti non sbavano nel farla il prima possibile).
In ogni caso anche se fosse stata vera, ormai siamo in ritardo ed anche ad iniziare oggi con il full FTTH ci sono dei tempi tecnici, cosa che dovremmo aver ampiamente visto, e sopprimere le tecnologie obsolete (solo secondo alcuni) non abbrevia poi di troppo i tempi (qualcosina magari si) mentre tali tecnologie abbreviamo e di molto l'attesa di qualcosa di meglio (non di qualcosa di eccezionale) per alcuni.

In ogni caso esiste pure OF e quindi se la distratta Tim perde tempo sul rame ci può pensare OF a dare DOMANI la fibra a tutti, no ?

Comunque gli investimenti sul bonding sono molto bassi, le ONU sono già predisposte dalla notte dei tempi ed anzi in alcuni casi così si vendono più porte quindi per Tim sono magari soldi in più piuttosto che soldi persi (diverso magari con il vectoring).

PS
Comunque Tim ha annunciato (via FiberCop) anche una forte espansione FTTH (o al peggio FTTB), non so di cosa vi lamentate se poi in parallelo vuole anche potenziare la rete in rame sia perché è l'unica soluzione veloce esistente e sia perché in ogni caso per ora la FTTH ovunque non è mai stata annunciata (parlando almeno dei progetti Tim, a lei di cosa fanno gli altri non deve importare troppo) e quindi se si può (e purtroppo non sempre si può) potenziare anche quelle linee ben venga visto che per alcuni magari saranno le uniche linee ancora per un po'.
Tra l'altro il bonding non ce l'ha ordinato il dottore e quindi a chi fa schifo basta ignorarlo, non saremo mica obbligati a farlo (tra l'altro ci saranno pure molti casi di chi vorrebbe ma non potrà).