[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[giovanni69]

Originariamente inviato da pino800

come devo fare per segnalare il problema a qualcuno?

l’app MyTIM (o anche dall’omonima area clienti) o anche accedere alla sezione assistenza del sito ufficiale Tim.

A quanto pare tutto si riduce all'assistente virtuale Angie dell’app MyTIM.

Oppure il 187, tasto assistenza chiedendo sempre al termine della chiamata il numero di ticket aperto.

[Queid]

Originariamente inviato da Over Boost

Vai sul sito Tim e fai richiesta senza finalizzare la richiesta ….

Ok, senza finalizzare cosa significa ?

[Over Boost]

Originariamente inviato da Queid

Ok, senza finalizzare cosa significa ?

Esempio, vai a fare la spesa, riempi il carrello, hai consapevolezza di ciò che hai nel carrello……ma se non passi alla cassa non hai concluso.

[Queid]

Dovendo scegliere di prendere il router FRITZ!Box 7590 invece che quello standard Tim, sapete dirmi se questo è dato in comodato, nel senso che al termine del contratto va restituito, o se una volta finito di pagare diventa di proprietà dell'utente ?

Quando ad inizio 2020 ho fatto il contratto FTTC con Tim mi sembra di ricordare che Tim fornisse una garanzia sul router per tutta la durata del contratto, il che lascia pensare che fosse dato in comodato ...

[Over Boost]

Originariamente inviato da Queid

Dovendo scegliere di prendere il router FRITZ!Box 7590 invece che quello standard Tim, sapete dirmi se questo è dato in comodato, nel senso che al termine del contratto va restituito, o se una volta finito di pagare diventa di proprietà dell'utente ?

Quando ad inizio 2020 ho fatto il contratto FTTC con Tim mi sembra di ricordare che Tim fornisse una garanzia sul router per tutta la durata del contratto, il che lascia pensare che fosse dato in comodato ...

Ma il sito della TIM non ti piace?

[Queid]

Originariamente inviato da Over Boost

Ma il sito della TIM non ti piace?

A quanto pare non piace anche a te ...

Chiedo per avere conferme ...

[Over Boost]

Originariamente inviato da Queid

A quanto pare non piace anche a te ...

Chiedo per avere conferme ...

Veramente a me piace.
La conferma là si deve chiedere a TIM.

[Queid]

Originariamente inviato da Over Boost

Veramente a me piace.
La conferma là si deve chiedere a TIM.

Il forum è fatto per chiedere pareri e informazioni ad altri utenti, molte delle informazioni chieste si possono sicuramente chiedere anche a Tim, ma molti preferiscono sentire il parere di altri utenti piuttosto che di un operatore commerciale.

La tua risposta è inutile, se tutti rispondessero come te, sintetizzo "Vattelo a cercare sul sito Tim", non esisterebbero i forum di discussione ...

[giovanni69]

Originariamente inviato da Queid

Dovendo scegliere di prendere il router FRITZ!Box 7590 invece che quello standard Tim, sapete dirmi se questo è dato in comodato, nel senso che al termine del contratto va restituito, o se una volta finito di pagare diventa di proprietà dell'utente ?

Quando ad inizio 2020 ho fatto il contratto FTTC con Tim mi sembra di ricordare che Tim fornisse una garanzia sul router per tutta la durata del contratto, il che lascia pensare che fosse dato in comodato ...

Il fatto che ci sia una garanzia estesa, non è detto che in realtà il modem sia di proprietà dell'utente. Certo, ha senso anche quel che dici riguardo al comodato e relativo servizio di garanzia durante tutta la durata contrattuale.

E' una domanda che dovresti chiarire con Tim sulla base della data di sottoscrizione ad inizio 2020 e relative condizioni di comodato/vendita rateale . Forse guardando nei documenti che ti hanno inviato oppure richiedendo un nuovo invio.

[Queid]

Originariamente inviato da giovanni69

Il fatto che ci sia una garanzia estesa, non è detto che in realtà il modem sia di proprietà dell'utente. Certo, ha senso anche quel che dici riguardo al comodato e relativo servizio di garanzia durante tutta la durata contrattuale.

La garanzia estesa per tutta la durata del contratto lascerebbe pensare che il router FRITZ!Box 7590 sia in comodato e che poi vada restituito, altrimenti non avrebbe molto senso offrire una garanzia che in termini di durata si estende anche oltre quella legale se poi il modem è diventato di proprietà dell'utente.

Un comportamento del genere è tipico del buon samaritano, e Tim non lo è ...

Quando ho fatto il contratto FTTC 100 Mbit con Tim a febbraio 2020, nei loro documenti contrattuali che ho salvato risultava questo: "La garanzia del modem, pagato sia a rate sia in unica soluzione, per vizi/ difetti o malfunzionamenti, non imputabili ad uso improprio del cliente, sarà estesa da TIM anche oltre il periodo di due anni previsti dalla garanzia legale di conformità e fino a che il cliente mantiene attiva l’offerta TIM SUPER."

Ho visto le condizioni contrattuali delle offerte attuali sul sito Tim e la clausola è rimasta invariata ...

[zdnko]

Originariamente inviato da Queid

Un comportamento del genere è tipico del buon samaritano, e Tim non lo è ...

Quindi se dai per scontato che sia in comodato e non accetti pareri discordi perché chiedere?

[Queid]

Originariamente inviato da zdnko

Quindi se dai per scontato che sia in comodato e non accetti pareri discordi perché chiedere?

Non do per scontato niente e sono qui per sentire pareri discordi dal mio, cioè per avere consigli o conferme da chi magari ne sa si più ...

[Over Boost]

Originariamente inviato da Queid

Non do per scontato niente e sono qui per sentire pareri discordi dal mio, cioè per avere consigli o conferme da chi magari ne sa si più ...

Scusa,anzi senza scuse.
Ma se hai scritto che ha visto la documentazione di TIM, che è esaustiva!
Ma cosa vuoi che ti rispondiamo?
Che TIM è il brutto anatroccolo?
Ma veramente, parliamo di cose serie e interessanti di cui non si ha riscontro o dubbi perché le informazioni non sono incomplete…..invece di chiedere conferma se la terra è rotonda.
Qui si sfiora il sadomasochismo, abbi pazienza.

[Queid]

Originariamente inviato da Over Boost

Ma se hai scritto che ha visto la documentazione di TIM, che è esaustiva!

Continui a dare risposte polemiche senza leggere il post: non è affatto chiaro se alla fine del contratto il modem debba essere restituito o meno alla Tim.

Originariamente inviato da Over Boost

Qui si sfiora il sadomasochismo

Immagino che in questo campo tu sia un esperto ...

[Over Boost]

Originariamente inviato da Queid

Continui a dare risposte polemiche senza leggere il post: non è affatto chiaro se alla fine del contratto il modem debba essere restituito o meno alla Tim.



Immagino che in questo campo tu sia un esperto ...

Hai vinto

[Queid]

Originariamente inviato da Over Boost

Hai vinto

Allora, visto che due non son bastate, provo con una terza ...

Comunque il premio non passo a ritirarlo perché visto le tue tendenze non mi fido

A parte gli scherzi, tutte le richieste in questa discussione potrebbero essere rivolte a Tim ma, visto le esperienze che tutti avranno avuto, è molto meglio chiedere su un forum dove si trovano persone con esperienza che danno pareri disinteressati.

Per fare un esempio, quando ho sottoscritto per la prima volta una FTTC con Tim nel 2020, stavo per ordinare il router a marchio Tim fornito da loro, e solo per caso, dopo aver chiesto consiglio su hwupgrade.it sono venuto a sapere della possibilità di avere il FRITZ!Box 7590 pagando in aggiunta solo 29 € una tantum.

Mi sono anche rivisto la documentazione di allora e non ho trovato nessun riferimento specifico al Fritz, solo un generico riferimento alla possibilità di avere un router con 29 euro aggiuntivi ...

[A64FX+DFI nF4]

Ma oltre ai 29€ una tantum, stai pagando/hai pagato rate mensili per il modem in bolletta (di solito 5€/mese per 4anni), se si alla fine rimane tuo, se sulle bollette non ci sono rate per il modem allora è in comodato d'uso

[Queid]

Originariamente inviato da A64FX+DFI nF4

Ma oltre ai 29€ una tantum, stai pagando/hai pagato rate mensili per il modem in bolletta (di solito 5€/mese per 4anni) ...

Esatto, anche volendoti avvalere della possibilità concessa dal "Modem Libero", cioè non prendendo il modem fornito da loro, allora come immagino adesso, per contratto ti appioppavano un'altra opzione da 5 euro, non ricordo se fosse Tim Vison o non so cos'altro.

Quello che volevo dire è che, avendo l'obbligo di pagare quei 5 euro, fosse per il modem Tim o per un'altra opzione, tanto valeva avere il FRITZ!Box 7590 pagando in aggiunta solo 29 € una tantum, essendo questo router su un altro pianeta rispetto al router standard Tim.

[TnS|Supremo]

Ho cessato la linea tim e devo restitutire il router che era in comodato d'uso gratuito.
Il 187 mi aveva detto di cercare il modulo per la restituzione del modem, ma nella pagina dei moduli della tim trovo solo questo: "Modulo restituzione modem TIM in vendita con pagamento rateizzato, a seguito di
recesso dal contratto con TIM (cessazione linea o passaggio ad altro operatore)"

qualcuno sa dirmi se va utilizzato in ogni caso quello o ce n'è un altro?

[megthebest]

Originariamente inviato da TnS|Supremo

Ho cessato la linea tim e devo restitutire il router che era in comodato d'uso gratuito.
Il 187 mi aveva detto di cercare il modulo per la restituzione del modem, ma nella pagina dei moduli della tim trovo solo questo: "Modulo restituzione modem TIM in vendita con pagamento rateizzato, a seguito di
recesso dal contratto con TIM (cessazione linea o passaggio ad altro operatore)"

qualcuno sa dirmi se va utilizzato in ogni caso quello o ce n'è un altro?

va bene quello