[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Polpi_91]

Originariamente inviato da Jammed_Death

ragazzi ho visto che da me è disponibile la evdsl 200 mega, sto cercando da giorni di contattare la tim ma:

-al call center non sanno di cosa parlo
-la chat continua a propormi offerte commerciali
-nei social non mi hanno mai risposto (strano di solito li mi rispondevano)

come posso fare per richiedere la verifica e se possibile l'aumento a 200? Attualmente sono con 100mega 17a, ho il modem technicolor compatibile con 35b, quindi dovrei poter avere la modifica profilo e magari guadagnare qualcosa

Spesso se disponibile fanno da soli lo switch (successo a un paio di conoscenti qua da me in zona)

[Bigbey]

@Jammed_Death: Devi contattare Angie in chat da app MyTim o su Twitter e chiedere espressamente l'upgrade a 200 Mega (ti risponderà poi dopo x ore, un operatore umano). Ovviamente devi avere una promo con la max velocità inclusa (es.: Le Tim Super ora denominate Premium e non invece vecchissime promo come Tim Smart o Internet Senza Limiti, nel qual caso dovrai necessariamente cambiare offerta per beneficiarne). È un semplice upgrade commerciale che faranno entro 24-48h max.

[cesare:88]

Originariamente inviato da Jammed_Death

ragazzi ho visto che da me è disponibile la evdsl 200 mega, sto cercando da giorni di contattare la tim ma:



-al call center non sanno di cosa parlo

-la chat continua a propormi offerte commerciali

-nei social non mi hanno mai risposto (strano di solito li mi rispondevano)



come posso fare per richiedere la verifica e se possibile l'aumento a 200? Attualmente sono con 100mega 17a, ho il modem technicolor compatibile con 35b, quindi dovrei poter avere la modifica profilo e magari guadagnare qualcosa

Io ho chiamato il 187 tasto 1 (commerciale) il giorno dopo che hanno attivato la 200 sul mio armadio. Ho trovato subito la persona competente.
Appena ho chiesto della 200 mega me l'hanno attivata al volo. Subito dopo il modem si è disconnesso e riallineato a 200 mb.
L'attivazione avviene entro i 550 mt dall'armadio ed è immediata fatta da remoto.
Serve ovviamente anche un modem con tecnologia 35b.

[Parnas72]

Saluti,

ho a tutt'oggi ancora un ADSL di TIM vecchio stampo (offerta denominata "tim connect premium ADSL"), in attesa di passare a FTTH che nei prossimi mesi dovrebbe arrivare a coprirmi (ad oggi c'è copertura Fibercop nella via attigua alla mia, ma il mio armadio è ancora non coperto).

E' possibile chiedere a TIM di passare nel frattempo a FTTC, senza incorrere in ulteriori costi ? Non mi servirebbe nemmeno il modem, ho già un FritzBox 7530 di mia proprietà che va benissimo.

Ho provato a passare a Sky Wifi, ma TIM ha mandato la richiesta in KO perchè il mio armadio è saturo. Non so a questo punto se abbia senso provare a chiedere il passaggio, oppure essendo l'armadio saturo sono destinato a restare con l'ADSL a 15 Mbit finchè non arriva la FTTH.

Consigli ?

[Bigbey]

@Parnas72: Rimani così come sei ora in ADSL e quando sarà, fai direttamente l'upgrade in FTTH.

[Parnas72]

Originariamente inviato da Bigbey

@Parnas72: Rimani così come sei ora in ADSL e quando sarà, fai direttamente l'upgrade in FTTH.

Ho dovuto aspettare meno del previsto... sono in FTTH da stamattina.

[fukka75]

Un paio di mesi fa ho avuto un problema che al 187 pensavano si potesse risolvere tramite forzatura dell'aggiornamento del firmware del timhub da remoto: mi informarono che, nonostante si trattasse di un'operazione del reparto hw/sw soggetta alle tariffe di Doctor TIM (30€), non mi avrebbero addebitato la somma in fattura, perché il modem era cmnq quello di loro proprietà ed il problema non dipendeva da me (me lo confermarono in due, il secondo operatore addirittura mi disse che già me lo avevamo addebitato e che quindi lui l'aveva invece tolta). L'operazione da remoto non sortì alcun effetto, e quindi fu necessario l'intervento di un tecnico in cabina.
Ora invece, mi ritrovo quei 30€ in fattura: ho qualche possibilità che mi tolgano 'sti famigerati 30€?

[pino800]

buonasera ragazzi,

spero di non ripetere concetti già chiariti ma fortunatamente da tanto non avevo bisogno di assistenza e oggi che provo ad aprire un ticket mi sembra che abbiano ulteriormente ridotto il serivizio

in sintesi ho riscontrato che la mia linea in upload ha una velocità bassissima. Aggiorno il modem per evitare di dare ulteriori appigli alle procedure scaricabarile del CS e la velocità non cambia di una virgola;

vado sul sito https://mytim.tim.it/it/assistenza-fisso.html# provando ad aprire un ticket ma l'assistente virtuale non me lo fa aprire;

vado su twitter e scopro che @TIM4UFabio è scomparso e che con tweet fissato l'11 maggio il servizio di assistenza su twitter è """temporaneamente""" sospeso..

torno sulla pagina di assistenza e ancora non riesco ad aprire nulla...

come devo fare per segnalare il problema a qualcuno?



grazie

[A64FX+DFI nF4]

su twitter devi chiedere @TIM4UAngie

no, scusa mi sono accorto ora che è sospeso anche con Angie

[el_pocho2008]

Buongiorno, il giorno 21 marzo ho fatto passaggio da FTTC a FTTH e sulla bolletta di maggio c'è un intervento tecnico di 30,50 euro il giorno 29 marzo.
Non era gratuito l'upgrade?
Grazie, ciao

[Gil Estel]

Edit: sbagliato 3D

scuse

[Queid]

Con l'attivazione di una linea FTTC Tim, a febbraio 2020 c'era la possibilità di avere il FRITZ!Box 7590 in comodato pagando solo 29 € una tantum.

Mi sapete dire se è ancora possibile ?

[Over Boost]

Originariamente inviato da Queid

Con l'attivazione di una linea FTTC Tim, a febbraio 2020 c'era la possibilità di avere il FRITZ!Box 7590 in comodato pagando solo 29 € una tantum.

Mi sapete dire se è ancora possibile ?

Vai sul sito Tim e fai richiesta senza finalizzare la richiesta ….

[giovanni69]

Originariamente inviato da pino800

come devo fare per segnalare il problema a qualcuno?

l’app MyTIM (o anche dall’omonima area clienti) o anche accedere alla sezione assistenza del sito ufficiale Tim.

A quanto pare tutto si riduce all'assistente virtuale Angie dell’app MyTIM.

Oppure il 187, tasto assistenza chiedendo sempre al termine della chiamata il numero di ticket aperto.

[Queid]

Originariamente inviato da Over Boost

Vai sul sito Tim e fai richiesta senza finalizzare la richiesta ….

Ok, senza finalizzare cosa significa ?

[Over Boost]

Originariamente inviato da Queid

Ok, senza finalizzare cosa significa ?

Esempio, vai a fare la spesa, riempi il carrello, hai consapevolezza di ciò che hai nel carrello……ma se non passi alla cassa non hai concluso.

[Queid]

Dovendo scegliere di prendere il router FRITZ!Box 7590 invece che quello standard Tim, sapete dirmi se questo è dato in comodato, nel senso che al termine del contratto va restituito, o se una volta finito di pagare diventa di proprietà dell'utente ?

Quando ad inizio 2020 ho fatto il contratto FTTC con Tim mi sembra di ricordare che Tim fornisse una garanzia sul router per tutta la durata del contratto, il che lascia pensare che fosse dato in comodato ...

[Over Boost]

Originariamente inviato da Queid

Dovendo scegliere di prendere il router FRITZ!Box 7590 invece che quello standard Tim, sapete dirmi se questo è dato in comodato, nel senso che al termine del contratto va restituito, o se una volta finito di pagare diventa di proprietà dell'utente ?

Quando ad inizio 2020 ho fatto il contratto FTTC con Tim mi sembra di ricordare che Tim fornisse una garanzia sul router per tutta la durata del contratto, il che lascia pensare che fosse dato in comodato ...

Ma il sito della TIM non ti piace?

[Queid]

Originariamente inviato da Over Boost

Ma il sito della TIM non ti piace?

A quanto pare non piace anche a te ...

Chiedo per avere conferme ...

[Over Boost]

Originariamente inviato da Queid

A quanto pare non piace anche a te ...

Chiedo per avere conferme ...

Veramente a me piace.
La conferma là si deve chiedere a TIM.