[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[UtenteMascherato]

Originariamente inviato da giovanni69

No, non è normale. Qualcuno avrà cercato di appiopparti un SOS PC o altro servizio di assistenza.
Chiama il 187 e chiedi se esiste una qualche richiesta di assistenza che comporti quel tipo di pagamento e metti le cose in chiaro, affermando che hai semplicemente richiesto la sostituzione del modem.

Prendi nota del periodo in cui viene emessa di solito la fattura nel MyTim ed alla prossima emissione controlla le voci nella fattura elettronica. A quel punto se qualcosa non dovesse tornare, chiama il 187 richiedi la sospensione dei pagamenti della fattura che deve ancora scadere, specificando la voce errata e che pagherai solo le voci corrette. Se necessario a quel punto aprirai una pratica amministrativa di contestazione di quella voce errata spedendo un fax all'800.000.187 o secondo istruzioni del 187.

Tempo perso quello di richiedere il rimborso del SOSpc, pensa che a me li hanno appioppato dopo che LORO mi hanno chiamato dal 187 e i hanno passato questo fantomatico reparto che, nel mio caso, si limitò a riavviare il router perché a fronte di una portante da 180mb navigavo a 10mb.....loro problema di impiccio del profilo.
Fax e contro fax, anche la presa per i fondelli di essere richiamato dal 187 per dirmi che mi avrebbero rimborsato e poi la chiusura su MyTIM con la motivazione che loro avevano erogato l'assistenza

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[tommy20]

Va be... rispondono solo rumeni in tim ? Assistenza tecnica non la posso più chiamare xche il disco mi dice che è in lavorazione. Ho provato quella commerciale e il primo rumeno mi ha detto" impossibile i nostri router non si guastano" ovviamente ho riattaccato. Il secondo mi ha detto che c e un apposita combinazione numerica 2-2 chiamata tim shop....riattaccato. il terzo mi ha detto che il decoder (????? Lavori in sky??)mi verrà installato da un tecnico...il quarto mi ha detto che il router mi verrà sostituito da un tecnico e che faranno un controllo sulla linea,e di aspettare la successiva bolletta e capire cosa mi fanno pagare..prima di riattaccare mi ha detto che arriva il corriere..poi..non lo sa perché non lo vede...

Ho fatto altre 10 chiamate riattaccando prima che iniziassero a parlare..tutti rumeni.

[xtian2008]

chiama dopo le 20,di solito dopo quell'ora rispondono solo dall'italia

[DarkMage74]

Originariamente inviato da tommy20

Va be... rispondono solo rumeni in tim ? Assistenza tecnica non la posso più chiamare xche il disco mi dice che è in lavorazione. Ho provato quella commerciale e il primo rumeno mi ha detto" impossibile i nostri router non si guastano" ovviamente ho riattaccato. Il secondo mi ha detto che c e un apposita combinazione numerica 2-2 chiamata tim shop....riattaccato. il terzo mi ha detto che il decoder (????? Lavori in sky??)mi verrà installato da un tecnico...il quarto mi ha detto che il router mi verrà sostituito da un tecnico e che faranno un controllo sulla linea,e di aspettare la successiva bolletta e capire cosa mi fanno pagare..prima di riattaccare mi ha detto che arriva il corriere..poi..non lo sa perché non lo vede...

Ho fatto altre 10 chiamate riattaccando prima che iniziassero a parlare..tutti rumeni.

ritenta, sarai più fortunato!

[Ubro92]

A questo punto prova a contattare su Twitter, la risposta non sarà immediata ma almeno sei certo che ti daranno tutte le info, in alcuni casi ti chiamano direttamente loro il giorno seguente.

[TheStefB]

Originariamente inviato da TheStefB

Certo, anche se per la prossima bolletta utile dovrò attendere la seconda metà di marzo ..

Bolletta arrivata. Confermo che Tim Vision l’ho pagato solo dal 5 febbraio al 12 (0,28 centesimi)
Quindi a quanto pare si può togliere, non è obbligatorio

Dalla prossima bolletta quindi 39 puliti senza l’euro di TimVision (che tanto tra Netflix, Sky e Prime Video non userei mai)

[banzo]

Originariamente inviato da tommy20

Va be... rispondono solo rumeni in tim ? Assistenza tecnica non la posso più chiamare xche il disco mi dice che è in lavorazione. Ho provato quella commerciale e il primo rumeno mi ha detto" impossibile i nostri router non si guastano" ovviamente ho riattaccato. Il secondo mi ha detto che c e un apposita combinazione numerica 2-2 chiamata tim shop....riattaccato. il terzo mi ha detto che il decoder (????? Lavori in sky??)mi verrà installato da un tecnico...il quarto mi ha detto che il router mi verrà sostituito da un tecnico e che faranno un controllo sulla linea,e di aspettare la successiva bolletta e capire cosa mi fanno pagare..prima di riattaccare mi ha detto che arriva il corriere..poi..non lo sa perché non lo vede...

Ho fatto altre 10 chiamate riattaccando prima che iniziassero a parlare..tutti rumeni.

lascia perdere il call center, non hanno nè arte nè parte.
Vai di Twitter.

[Alfhw]

Venerdì dovrebbe (speriamo...) arrivare il tecnico per il passaggio alla fibra. Il cavo Telecom esterno (diametro del conduttore di rame 1,3 mm) si collega all'impianto di casa indipendente con una vecchia scatoletta SIP in cui le due coppie di cavi (rame da 0,6 mm) sono collegate con del banale nastro adesivo.

Per il segnale è una buona soluzione? O è meglio stagnare le due coppie? O altra soluzione?
Tra l'altro non sono neanche ben collegate perché aprendo la scatoletta ho spostato i fili ed è caduta la linea (telefoni muti) e la portante. Schiacciando il nastro adesivo è tornato a posto ma evidentemente sono collegate da culo...

O forse chiedo al tecnico come fare?

[giovanni69]

Quello potrebbe essere il problema minore...stagno a parte, vedi FAQ pagina 1, voce specifica dedicata al cablaggio domestico ottimale per la VDSL.

[tommy20]

So fulminati in tim...oggi dall area mytim è sparita la richiesta. Chiamo il 187 e non sanno nulla. A sto punto me lo vado a comprare...ho visto un tp link td w9970 a 50 euro,sapete se si può usare senza problemi? L altra strada è provare la sostituzione in negozio ma tocca prendere la nave( sono dell Elba), e il negozio più vicino è un negozio autorizzato tim,non un centro assistenza tim. Sapete se lo cambiano in un centro autorizzato tim? Più tardi in caso proverei a chiamare il negozio ..altrimenti lo compro...

[Alfhw]

Originariamente inviato da giovanni69

Quello potrebbe essere il problema minore...stagno a parte, vedi FAQ pagina 1, voce specifica dedicata al cablaggio domestico ottimale per la VDSL.

Grazie. Intendi questa pagina:
https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=37883
l'ho già vista ma mi pare che tratti dell'impianto domestico a valle del cavo esterno SIP/Telecom. Io ho un impianto in serie e per ora ho deciso di fare un sezionamento mettendo il fritzbox 7530 sulla prima presa. In futuro vedrò il da farsi.

Comunque una stagnata su quelle coppie è la soluzione migliore per il segnale? O è meglio altro per collegare il cavo esterno all'impianto domestico?

[daffy]

ho richiesto l'opzione massima velocità e questa è la situazione in attesa che mi arrivi il modem che supporti il v35b.

Modalità DSL
ITU-T G.993.2 Annex B (VDSL2)
Lo stato della linea DSL
Connesso
Bit rate corrente
19121 [kbps] / 121103 [kbps]
G.INP
/
Massimo bit rate ottenibile
19065 [kbps] / 124726 [kbps]
Margine di rumore
6 [dB] / 8.5 [dB]
Potenza trasmessa in linea
-24.9 [dBm] / 11.5 [dBm]
Ritardo effettivo
0 [ms] / 0 [ms]
Protezione Rumore Impulse
59 [DMT symbols] / 61 [DMT symbols]
attenuazione loop
1.3 [dB] / 4.8 [dB]

il v35b aumenta anche la banda upload oltre quella download che voi sappiate? Mi manca solo un piccolo megabit...

[giovanni69]

No.
E' più facile che tu possa migliorare ottimizzando il cablaggio domestico (vedi FAQ pag.1) che aumentare di quel megabit con il 35b.

Originariamente inviato da Alfhw

Comunque una stagnata su quelle coppie è la soluzione migliore per il segnale? O è meglio altro per collegare il cavo esterno all'impianto domestico?

Quella scatola è standard e viene usata spesso per tradurre il doppino esterno in quello che poi serve la casa; ma normalmente ci sono delle viti. Se cerchi la parola stagnatura nel thread (con la funzione di ricerca in alto a destra) troverai alcuni post.

[daffy]

Originariamente inviato da giovanni69

No.
E' più facile che tu possa migliorare ottimizzando il cablaggio domestico (vedi FAQ pag.1) che aumentare di quel megabit con il 35b.

la linea è nuova perchè l'hanno passata all'attivazione della fibra.

Magari passando al tim hub da questo scolapasta bianco potrebbe migliorare anche no?

[strassada]

le frequenze delle bande in US sono sempre quelle, passando alla 200 mega, quindi 35b, l'unica che aumenta le frequenze in uso è la DS3, che invece di fermarsi a 17MHz arriva (fino) a 35MHz (linea permettendo).

I bit allocati nelle "prime" frequenze fino alla US2 in genere non cambiano passando da un modem 17a ad uno 35b, in quanto il profilo settato dal provider prevede comunque di far agganciare la massima di 21.6Mbps portante in upstream. se non avviene nemmeno avendo un SNR a 6db, dipende da un fattore esterno.

se hai problemi in US con un modem Broadcom, difficilmente dipende dal modem, ma da problematiche sull'impianto (interno e esterno). es. probabile derivate (cioè impianto interno non sezionato correttamente, o dovuto al proprio doppino esterno che è in derivata - lo si nota verificando la presenza di punti/linee nei numeri della chiostrina)

diverso sarebbe con gli AVM 7590/7530 che su certi onu o in certe condizioni di linea, si può notare un upstream inferiore alla portante massima, rispetto ad altri modem.

[daffy]

come già detto l'impianto interno è nuovo.

per quanto riguarda l'esterno la chiostrina è derivata (ma sta ad 1mt la derivazione) e l'armadio sta a 2mt, praticamente è tutto attaccato.

Quindi mi stai dicendo che anche con un fritzbox non riuscirei a risolvere il problema di quel megabyte mancante?



nel rosso la mia chiostrina derivata, nel blu da dove proviene.

lo so... è da prendere a calci chi ha voluto fare un derivata con l'armadio così vicino, ma questo è....

[zdnko]

quello in blu è un contenitore per rigeneratori, non centra niente.

[daffy]

dietro c'è la chiostrina del vicino. è per farvi capire che stanno tutti molto vicino

[obiwan612]

Originariamente inviato da daffy

dietro c'è la chiostrina del vicino. è per farvi capire che stanno tutti molto vicino

Sono in una situazione molto simile. Derivata di 4-5 metri che mi uccide completamente la banda US3

[giovanni69]

Originariamente inviato da daffy

come già detto l'impianto interno è nuovo.

Nuovo non dice niente, specie se realizzato da elettricista vecchia scuola con cablaggio a stella... passabile per l'ADSL ma castrante per la VDSL.