[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[san80d]

interessante allora, facci sapere quando ti arriva la prossima bolletta

[TheStefB]

Originariamente inviato da san80d

interessante allora, facci sapere quando ti arriva la prossima bolletta

Certo, anche se per la prossima bolletta utile dovrò attendere la seconda metà di marzo ..

[\_Davide_/]

Fantastico, così nel caso lo tolgo poi anche io... O magari prima lo provo

[L_Rogue]

Originariamente inviato da san80d

non penso

Ne senso che se te lo disattivano, lo continui a pagare?

[san80d]

[PESFAN]

ho fatto il passaggio a tim connect xdsl
di solito quanto tempo ci mettono per attivarla?

[PESFAN]

Originariamente inviato da TheStefB

Certo, anche se per la prossima bolletta utile dovrò attendere la seconda metà di marzo ..

ma eurosport player l'avevi attivato te o è di default attivo?

[TheStefB]

Lo avevo attivato io per le olimpiadi, non essendo visibili su Sky...
Poi non lo avevo più visto.
Comunque se volete un consiglio, anche se gratis per un anno, non lo attivate.. Poi come al solito con Tim, toglierlo è un'odissea... Dopo un mese e mezzo di chiamate e solleciti (solo al 187 a quanto pare è possibile disattivare), mi hanno tolto tutto, pure timvision

[random566]

Originariamente inviato da PESFAN

ho fatto il passaggio a tim connect xdsl
di solito quanto tempo ci mettono per attivarla?

anch'io ho richiesto questo passaggio circa una settimana fa su 2 utenze fttc, ma ho l'impressione di essermi messo in un brutto guaio.
entrambe le linee avevano tim smart 3x2 e pagavo 58,19 euro mensili.
con la nuova tim connect e la sim avrei dovuto pagarne 52, mi avevano garantito che mi avrebbero lasciato il modem in comodato.
però purtroppo qualcosa non è andato a buon fine, una delle due linee sembra passata a tim connect, ma la sim è ancora tim smart, mentre sull'altra risulta attivato tim smart adsl e ho anche ricevuto la lettera di benvenuto per questa tipologia contrattuale.
inutile dire che su twitter non rispondono più e che al 187 non ne sanno niente.
volendo pensare male, non vorei che si fossero accorti che il passaggio al nuovo contratto avrebbe fatto risparmiare i vecchi clienti e che per questo motivo cerchino di far di tutto per non effettuare il cambio.

[Aenil]

anch'io da quando ho richiesto di passare alla xdsl non ci sto capendo più nulla, ogni volta che chiedo informazioni mi dicono una cosa diversa(187 e chat, su su mytim fisso ovviamente non appare nulla), adesso dovrei prenotare un appuntamento con il tecnico non so per cosa ed ovviamente ci sono difficoltà anche in questo, davvero non so cosa dire..

l'importante è che l'adsl funzioni poi vedo la prossima fattura prima prima di arrabbiarmi seriamente..

[PESFAN]

mi ha contattato la tim per chiedermi conferma della richiesta di attivazione dell'offerta tim connect.
Mi ha detto che il tecnico verra settimana prox per il modem e l'installazione e ha detto che l'intervento del tecnico è gratuito.
Io ho richiesto il modem ma non ho inserito Tim expert, siam sicuri che non mi trovo qualche addebito in bolletta?
Gli ho detto che il tecnico non mi serviva e che avrei fatto tutto io, ma mi ha risposto che con la fibra è necessario il tecnico e non avrei pagato nulla.
E cosi? Posso stare tranquillo?

l'adesione all'offerta non l'ho fatta via telefono ma online sul loro sito e ho email con il riepilogo dei costi e copie di tutte le schermate che indicavano i costi durante l'attivazione a cui eventualmente potermi appellare.

[PESFAN]

Originariamente inviato da PESFAN

mi ha contattato la tim per chiedermi conferma della richiesta di attivazione dell'offerta tim connect.
Mi ha detto che il tecnico verra settimana prox per il modem e l'installazione e ha detto che l'intervento del tecnico è gratuito.
Io ho richiesto il modem ma non ho inserito Tim expert, siam sicuri che non mi trovo qualche addebito in bolletta?
Gli ho detto che il tecnico non mi serviva e che avrei fatto tutto io, ma mi ha risposto che con la fibra è necessario il tecnico e non avrei pagato nulla.
E cosi? Posso stare tranquillo?

l'adesione all'offerta non l'ho fatta via telefono ma online sul loro sito e ho email con il riepilogo dei costi e copie di tutte le schermate che indicavano i costi durante l'attivazione a cui eventualmente potermi appellare.

ho riletto il contratto e ho visto che il tecnico è obbligatorio in caso di passaggio alla fibra FTTH a me invece sara FTTC.
Ho telefonato al 187 e mi sono un po incazzato e gli ho detto di mandarmi il modem senza tecnico.
Mi ha risposto che lo segnalava e se venivo contattato per l'appuntamento, di farlo presente.
Ora non ho capito come cacchio mi arrivera questo modem certo è che il tecnico non mette piede in casa anche se si presenta alla porta.
fare le cose in maniera chiara e regolare è proprio difficile in questo cazzo di paese di m

[SpUpUz]

Originariamente inviato da PESFAN

mi ha contattato la tim per chiedermi conferma della richiesta di attivazione dell'offerta tim connect.
Mi ha detto che il tecnico verra settimana prox per il modem e l'installazione e ha detto che l'intervento del tecnico è gratuito.
Io ho richiesto il modem ma non ho inserito Tim expert, siam sicuri che non mi trovo qualche addebito in bolletta?
Gli ho detto che il tecnico non mi serviva e che avrei fatto tutto io, ma mi ha risposto che con la fibra è necessario il tecnico e non avrei pagato nulla.
E cosi? Posso stare tranquillo?

l'adesione all'offerta non l'ho fatta via telefono ma online sul loro sito e ho email con il riepilogo dei costi e copie di tutte le schermate che indicavano i costi durante l'attivazione a cui eventualmente potermi appellare.

se non avevi già impianto con fibra e voip credo che il tecnico sia necessario

[san80d]

da un punto di vista tecnico l'intervento non e' necessario ma allo stesso tempo con le vecchie offerte non era a pagamento, penso che anche adesso sia cosi (ovvero che non si paghi)

[PESFAN]

Originariamente inviato da SpUpUz

se non avevi già impianto con fibra e voip credo che il tecnico sia necessario

è necessario in caso di allaccio fibra FTTH
nel mio caso è in FTTC e non è necessario (articolo 5 comma 2 del contratto)

[PESFAN]

Originariamente inviato da san80d

da un punto di vista tecnico l'intervento non e' necessario ma allo stesso tempo con le vecchie offerte non era a pagamento, penso che anche adesso sia cosi (ovvero che non si paghi)

L'offerta dice cosi:
TIM EXPERT
Il servizio TIM EXPERT, può essere richiesto da tutti i clienti che aderiscono all’offerta TIM CONNECT in tecnologia FTTC/FTTE/FTTH/ADSL. Il TIM EXPERT è in promo gratuita anziché 49€ una tantum, nel caso il cliente richieda il servizio contestualmente all’adesione dell’offerta TIM CONNECT ed effettuando l’acquisto di un modem TIM (a scelta tra i modelli: SMART MODEM, TIM HUB e FRITZ!Box 7590) entro il 28/02/2019. Nel caso il cliente richieda il servizio TIM EXPERT successi-vamente all’attivazione dell’offerta oppure senza aver optato per l’acquisto di un modem TIM il costo per il servizio è di 99€ una tantum. I clienti che non scelgono un modem TIM potranno richiedere il servizio TIM EXPERT se sottoscrivono l’offerta TIM CONNECT ADSL (utilizzando un qualsiasi modem ADSL) e nei casi di sottoscrizione di TIM CONNECT FIBRA/XDSL utiliz-zando un modem TIM tra quelli indicati sul sito tim.it (https://www.tim.it/tim-expert). Il servizio TIM EXPERT prevede l’uscita di un tecnico presso il domicilio che verificherà e ottimizzerà l’impianto telefonico e di collegamento a Internet, via cavo e Wi-Fi, per permettere di godere al massimo della connessione Internet. Il tecnico provvederà inoltre a configurare fino ad un massimo di 4 dispositivi (PC, tablet, smart TV, etc) alla rete e, ove tecnicamente possibile, all’installazione del modem.

Io ho preso il modem ma non ho spuntato tim expert perche vorrei evitare che magari un domani, con la spunta, fanno una modifica contrattuale e me lo mettono a pagamento.
Quindi non è contestuale alla richiesta dell'attivazione dell'offerta e non vorrei che mi addebitassero i 99 euro
Sono abbastanza pratico da installarlo da me

[PESFAN]

anche se fra gli info costi c'è scritto che l'intervento tecnico è incluso invece tim expert opzionale
ora mi chiedo che differenza c'è fra intervento tecnico e tim expert?

[san80d]

e' quello che dicevo, penso che il primo intervento sia incluso e non abbia a che vedere con tim expert ... in pratica il tecnico che ti porta il modem, lo collega e va a fare l'attivazione giu' in strada

[maxnaldo]

Originariamente inviato da maxnaldo

ok, grazie, non sono in derivata

ho letto un po' di tutta sta roba, e ho anche confrontato la mia linea con varie di altri utenti postate in giro.

non so ma ho il dubbio che ci sia qualcosa che non va, anche per quello che mi diceva l'operatore: com'è possibile che tutti gli utenti con la 100Mb viaggiano a 65Mb e tutti quelli con la 200Mb viaggiano a 85 ?

possibile che non vi sia alcuna differenza dovuta alle diverse distanze ? E poi tanti utenti sulla 200Mb con diafonia e distanze tipo la mia hanno comunque valori abbondantemente più alti della mia 85/20, anche a parità di db sulla DS1/DS3, o addirittura peggiori dei miei.

se come dice l'operatore non è un problema del mio impianto ma è cosa comune a tutti gli utenti connessi al mio armadio, allora c'è qualcosa che non mi quadra.

bene, dopo qualche giorno dal passaggio alla 200Mb ora sono sceso da 85Mb a 73Mb.



in pratica dalla 100Mb che andava a 65Mb ora ho guadagnato ben 8Mb, che presa per il ...

[lucky900]

Edit

Inviato dal mio ONEPLUS A5000 utilizzando Tapatalk