[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[paperino005]

Originariamente inviato da giovanni69

Comportamento by design. Se app telefono si apre e si registra prende il sopravvento sul resto dei dispositivi fin che non si disconnette. Non puoi lasciarla appesa per sempre. -- cit vanel86

Grazie per la risposta!
Quindi non c'è modo di tenerla installata e attivarla "se necessario" ?
È possibile invece con altre app, tipo Linphone o Sipdroid ?
Sarebbe comodo anche per vedere le eventuali chiamate da fuori casa (che con Tim telefono è a pagamento...)

Domanda forse inutile: avendo installato, abbinato e poi disinstallato Tim telefono, dovevo in un qualche modo rimuovere l'abbinamento alla mia linea fissa o è bastato disinstallare? Grazie!

[Alfhw]

Originariamente inviato da Ubro92

Io ti consiglio di stare attento, molte volte non è la tim diretta che chiama ma call center esterni per variare l'offerta.

Per farti un esempio ho fatto il contratto in negozio il 13/03 e il 14/03 mi è arrivato l'sms per fissare l'appuntamento con il tecnico per il 21/03, il giorno dopo ricevetti prima una chiamata da un operatrice per anticipare l'appuntamento al 15/03 dato che un tecnico era in zona ma non ero a casa e quindi ho rifiutato confermando per giovedi, 2h dopo mi chiamano nuovamente per dirmi che il mio numero è vecchio e l'offerta non è compatibile e che è necessario disdire l'attuale numero... nel momento in cui mi hanno chiesto documenti e indirizzo e addirittura di inviare una foto della CDI su whatsapp ho letteralmente attaccato il telefono in faccia...

Infatti chiamando l'addetto del negozio mi conferma la truffa e mi indica di seguire la prassi e attendere semplicemente a giovedi.

Nel caso quindi chiama il 187 o contatta la TIM su twitter che ha un ottimo servizio di assistenza, riporta tutta la problematica nei dettagli e cerca di capire come sta avanzando la trattativa, potrebbe anche essere un'anomalia del database di tim e quindi l'appuntamento è confermato per giovedi/venerdi ma non aggiornato correttamente.

Originariamente inviato da treffy710

certo che i call center sono troppi e fanno a gara per fare contratti.
comunque il tecnico TIM si è presentato senza tel a casa mia nella fascia oraria indicata .

Grazie. Domani riprovo a chiamare il 187. Vediamo se sanno dirmi qualcosa di più. Comunque alla Tim sono sicuramente incasinati.

[giovanni69]

@paperino005: perchè non provi, vedi se e come funziona (magari anche con VPN se provi da fuori casi)... e ci fai sapere il risultato?

[ignaziogss]

File aggiornati.

[tommy20]

Ma è mai possibile che in tim cerchino sempre di inc.....?
Abbonato tim da luglio 2017 con router che pago in 48 comodissime rate di circa 4 euro....ieri mi si guasta e chiamo tim x la sostituzione. Mi dicono che verrà un tecnico,mi contatterà nei prossimi 3 giorni. Poco fa vengo ricontattato da tim e mi dice che il router verrà consegnato da un corriere nei prossimi 3 giorni, non dovrò pagare nulla è dovrò restituire quello guasto. E fin qui tutto ok...diciamo... poi mi dice che se ho problemi nell intallazione posso chiamare un numero verde fornito dentro il router...e alla fine mi dice che nella prossima bolletta mi verranno addebitati 29 euro....??! Per cosa??? Per l assistenza alla installazione.
Quindi ho sbroccato mi avete venduto con acquisto obbligatorio un router che costa normalmente 50 euro e io lo sto pagando 4 volte tanto...come giustificazione dell obbligatorietà di acquisto mi avete detto che il vostro è autoistallante ... e ora ve ne venite fuori che devo paga 29 euro per un eventuale assistenza sull istallazione? Poi per cosa...un alimentatore e un plug del telefono......alla fine mi dice anche" lei paga e poi chiede lo storno nella prossima bolletta"...

Apparte che oggi provo ad andare in un centro tim a farmelo sostituire... ma come mi devo comportare con questo addebito? Blocco del pagamento?
È normale che nella sostituzione ti addebitino 29 euro?

[giovanni69]

No, non è normale. Qualcuno avrà cercato di appiopparti un SOS PC o altro servizio di assistenza.
Chiama il 187 e chiedi se esiste una qualche richiesta di assistenza che comporti quel tipo di pagamento e metti le cose in chiaro, affermando che hai semplicemente richiesto la sostituzione del modem.

Prendi nota del periodo in cui viene emessa di solito la fattura nel MyTim ed alla prossima emissione controlla le voci nella fattura elettronica. A quel punto se qualcosa non dovesse tornare, chiama il 187 richiedi la sospensione dei pagamenti della fattura che deve ancora scadere, specificando la voce errata e che pagherai solo le voci corrette. Se necessario a quel punto aprirai una pratica amministrativa di contestazione di quella voce errata spedendo un fax all'800.000.187 o secondo istruzioni del 187.

[tommy20]

Originariamente inviato da giovanni69

No, non è normale. Qualcuno avrà cercato di appiopparti un SOS PC o altro servizio di assistenza.
Chiama il 187 e chiedi se esiste una qualche richiesta di assistenza che comporti quel tipo di pagamento e metti le cose in chiaro, affermando che hai semplicemente richiesto la sostituzione del modem.

Prendi nota del periodo in cui viene emessa di solito la fattura nel MyTim ed alla prossima emissione controlla le voci nella fattura elettronica. A quel punto se qualcosa non dovesse tornare, chiama il 187 richiedi la sospensione dei pagamenti della fattura che deve ancora scadere, specificando la voce errata e che pagherai solo le voci corrette. Se necessario a quel punto aprirai una pratica amministrativa di contestazione di quella voce errata spedendo un fax all'800.000.187 o secondo istruzioni del 187.

sono stato in un centro tim qui da me e apparte che non me lo sostituiscono,sostengono che in italia solo 4 centri sono abilitati,dicono che i 29 euro sono dovuti per la spedizione... roba da pazzi.era meglio se segnalavo un guasto alla linea...probabilmente mi ritrovavo gia ora con il tecnico a casa e router sostituito. Ora provo a richiamare il 187 anche xche il numero da dove mi hanno chiamato oggi è un Po strano
+393500070512

[UtenteMascherato]

Originariamente inviato da giovanni69

No, non è normale. Qualcuno avrà cercato di appiopparti un SOS PC o altro servizio di assistenza.
Chiama il 187 e chiedi se esiste una qualche richiesta di assistenza che comporti quel tipo di pagamento e metti le cose in chiaro, affermando che hai semplicemente richiesto la sostituzione del modem.

Prendi nota del periodo in cui viene emessa di solito la fattura nel MyTim ed alla prossima emissione controlla le voci nella fattura elettronica. A quel punto se qualcosa non dovesse tornare, chiama il 187 richiedi la sospensione dei pagamenti della fattura che deve ancora scadere, specificando la voce errata e che pagherai solo le voci corrette. Se necessario a quel punto aprirai una pratica amministrativa di contestazione di quella voce errata spedendo un fax all'800.000.187 o secondo istruzioni del 187.

Tempo perso quello di richiedere il rimborso del SOSpc, pensa che a me li hanno appioppato dopo che LORO mi hanno chiamato dal 187 e i hanno passato questo fantomatico reparto che, nel mio caso, si limitò a riavviare il router perché a fronte di una portante da 180mb navigavo a 10mb.....loro problema di impiccio del profilo.
Fax e contro fax, anche la presa per i fondelli di essere richiamato dal 187 per dirmi che mi avrebbero rimborsato e poi la chiusura su MyTIM con la motivazione che loro avevano erogato l'assistenza

Inviato dal mio smartphone utilizzando Tapatalk

[tommy20]

Va be... rispondono solo rumeni in tim ? Assistenza tecnica non la posso più chiamare xche il disco mi dice che è in lavorazione. Ho provato quella commerciale e il primo rumeno mi ha detto" impossibile i nostri router non si guastano" ovviamente ho riattaccato. Il secondo mi ha detto che c e un apposita combinazione numerica 2-2 chiamata tim shop....riattaccato. il terzo mi ha detto che il decoder (????? Lavori in sky??)mi verrà installato da un tecnico...il quarto mi ha detto che il router mi verrà sostituito da un tecnico e che faranno un controllo sulla linea,e di aspettare la successiva bolletta e capire cosa mi fanno pagare..prima di riattaccare mi ha detto che arriva il corriere..poi..non lo sa perché non lo vede...

Ho fatto altre 10 chiamate riattaccando prima che iniziassero a parlare..tutti rumeni.

[xtian2008]

chiama dopo le 20,di solito dopo quell'ora rispondono solo dall'italia

[DarkMage74]

Originariamente inviato da tommy20

Va be... rispondono solo rumeni in tim ? Assistenza tecnica non la posso più chiamare xche il disco mi dice che è in lavorazione. Ho provato quella commerciale e il primo rumeno mi ha detto" impossibile i nostri router non si guastano" ovviamente ho riattaccato. Il secondo mi ha detto che c e un apposita combinazione numerica 2-2 chiamata tim shop....riattaccato. il terzo mi ha detto che il decoder (????? Lavori in sky??)mi verrà installato da un tecnico...il quarto mi ha detto che il router mi verrà sostituito da un tecnico e che faranno un controllo sulla linea,e di aspettare la successiva bolletta e capire cosa mi fanno pagare..prima di riattaccare mi ha detto che arriva il corriere..poi..non lo sa perché non lo vede...

Ho fatto altre 10 chiamate riattaccando prima che iniziassero a parlare..tutti rumeni.

ritenta, sarai più fortunato!

[Ubro92]

A questo punto prova a contattare su Twitter, la risposta non sarà immediata ma almeno sei certo che ti daranno tutte le info, in alcuni casi ti chiamano direttamente loro il giorno seguente.

[TheStefB]

Originariamente inviato da TheStefB

Certo, anche se per la prossima bolletta utile dovrò attendere la seconda metà di marzo ..

Bolletta arrivata. Confermo che Tim Vision l’ho pagato solo dal 5 febbraio al 12 (0,28 centesimi)
Quindi a quanto pare si può togliere, non è obbligatorio

Dalla prossima bolletta quindi 39 puliti senza l’euro di TimVision (che tanto tra Netflix, Sky e Prime Video non userei mai)

[banzo]

Originariamente inviato da tommy20

Va be... rispondono solo rumeni in tim ? Assistenza tecnica non la posso più chiamare xche il disco mi dice che è in lavorazione. Ho provato quella commerciale e il primo rumeno mi ha detto" impossibile i nostri router non si guastano" ovviamente ho riattaccato. Il secondo mi ha detto che c e un apposita combinazione numerica 2-2 chiamata tim shop....riattaccato. il terzo mi ha detto che il decoder (????? Lavori in sky??)mi verrà installato da un tecnico...il quarto mi ha detto che il router mi verrà sostituito da un tecnico e che faranno un controllo sulla linea,e di aspettare la successiva bolletta e capire cosa mi fanno pagare..prima di riattaccare mi ha detto che arriva il corriere..poi..non lo sa perché non lo vede...

Ho fatto altre 10 chiamate riattaccando prima che iniziassero a parlare..tutti rumeni.

lascia perdere il call center, non hanno nè arte nè parte.
Vai di Twitter.

[Alfhw]

Venerdì dovrebbe (speriamo...) arrivare il tecnico per il passaggio alla fibra. Il cavo Telecom esterno (diametro del conduttore di rame 1,3 mm) si collega all'impianto di casa indipendente con una vecchia scatoletta SIP in cui le due coppie di cavi (rame da 0,6 mm) sono collegate con del banale nastro adesivo.

Per il segnale è una buona soluzione? O è meglio stagnare le due coppie? O altra soluzione?
Tra l'altro non sono neanche ben collegate perché aprendo la scatoletta ho spostato i fili ed è caduta la linea (telefoni muti) e la portante. Schiacciando il nastro adesivo è tornato a posto ma evidentemente sono collegate da culo...

O forse chiedo al tecnico come fare?

[giovanni69]

Quello potrebbe essere il problema minore...stagno a parte, vedi FAQ pagina 1, voce specifica dedicata al cablaggio domestico ottimale per la VDSL.

[tommy20]

So fulminati in tim...oggi dall area mytim è sparita la richiesta. Chiamo il 187 e non sanno nulla. A sto punto me lo vado a comprare...ho visto un tp link td w9970 a 50 euro,sapete se si può usare senza problemi? L altra strada è provare la sostituzione in negozio ma tocca prendere la nave( sono dell Elba), e il negozio più vicino è un negozio autorizzato tim,non un centro assistenza tim. Sapete se lo cambiano in un centro autorizzato tim? Più tardi in caso proverei a chiamare il negozio ..altrimenti lo compro...

[Alfhw]

Originariamente inviato da giovanni69

Quello potrebbe essere il problema minore...stagno a parte, vedi FAQ pagina 1, voce specifica dedicata al cablaggio domestico ottimale per la VDSL.

Grazie. Intendi questa pagina:
https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=37883
l'ho già vista ma mi pare che tratti dell'impianto domestico a valle del cavo esterno SIP/Telecom. Io ho un impianto in serie e per ora ho deciso di fare un sezionamento mettendo il fritzbox 7530 sulla prima presa. In futuro vedrò il da farsi.

Comunque una stagnata su quelle coppie è la soluzione migliore per il segnale? O è meglio altro per collegare il cavo esterno all'impianto domestico?

[daffy]

ho richiesto l'opzione massima velocità e questa è la situazione in attesa che mi arrivi il modem che supporti il v35b.

Modalità DSL
ITU-T G.993.2 Annex B (VDSL2)
Lo stato della linea DSL
Connesso
Bit rate corrente
19121 [kbps] / 121103 [kbps]
G.INP
/
Massimo bit rate ottenibile
19065 [kbps] / 124726 [kbps]
Margine di rumore
6 [dB] / 8.5 [dB]
Potenza trasmessa in linea
-24.9 [dBm] / 11.5 [dBm]
Ritardo effettivo
0 [ms] / 0 [ms]
Protezione Rumore Impulse
59 [DMT symbols] / 61 [DMT symbols]
attenuazione loop
1.3 [dB] / 4.8 [dB]

il v35b aumenta anche la banda upload oltre quella download che voi sappiate? Mi manca solo un piccolo megabit...

[giovanni69]

No.
E' più facile che tu possa migliorare ottimizzando il cablaggio domestico (vedi FAQ pag.1) che aumentare di quel megabit con il 35b.

Originariamente inviato da Alfhw

Comunque una stagnata su quelle coppie è la soluzione migliore per il segnale? O è meglio altro per collegare il cavo esterno all'impianto domestico?

Quella scatola è standard e viene usata spesso per tradurre il doppino esterno in quello che poi serve la casa; ma normalmente ci sono delle viti. Se cerchi la parola stagnatura nel thread (con la funzione di ricerca in alto a destra) troverai alcuni post.