[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Felixman]

immaginavo qualcosa del genere. Poco fa ho parlato col supporto tecnico di tim ed a loro risulta il profilo come 35b. Dice che è una lettura sbagliata del modem quella che leggo io dall'app. Fattoi sta che risulta a loro che non va oltre i 92 in download quando in relatà dovrebbe avvicinarsi di molto ai 200. Mi hanno aperto un ticket per controllare questo malfunzionamento. Vediamo se nel frattempo mi cambiano il modem con quello nero.

[Busone di Higgs]

L'ultima possibilita' e' che ti abbiano dato uno dei rarissimi modem 35b di colore bianco ma e' mooolto improbabile, tutto indica il contrario; altro non sarebbe che la primissima versione del dga4130 di norma nero ma in questo caso di colore bianco; facile riconoscerlo perche' se e' lui ha le porte usb 3 blu.
Se non sbaglio tutti i modem 35b hanno le porte usb3 con il supporto dei contatti di colore blu quindi l'identificazione di questi modem e' facile.

[giovanni69]

Originariamente inviato da Felixman

Dice che è una lettura sbagliata del modem quella che leggo io dall'app. Fattoi sta che risulta a loro che non va oltre i 92 in download quando in relatà dovrebbe avvicinarsi di molto ai 200.

Cioè secondo il tecnico la app si inventa i 17a al posto dei 35b? Non credo voglia dire ciò. Certo loro potranno vedere che sei impostato su un profilo 35b ma poi se il modem è quello non compatibile... la app non può che constatare il 17a perchè non può bypassare il modem. Tutti noi se prendiamo uno scolapasta o un baffo rosso o una radiosveglia, agganciamo un 17a al posto di un 35b, cioè con una 200M attiva.

Come stimi il fatto che dovrebbe avvicinarsi ai 200Mb visto che comunque stai usando un modem 17a (e come ti ha scritto Busone di Higgs è altamente improbabile che tu stia usando uno dei primi 1000 modem bianchi DGA4130)?

A pagina 1 nella FAQ hai il Rimando relativo al 35b/200M per capire cosa aspettarti dal passaggio 17a a 35b, modem adatto permettendo.

Originariamente inviato da Felixman

Quello nero non c'è verso di farmelo mandare.

Concentrati su questo punto: DGA4130 o Tim Hub/ DGA4132.

[Yrbaf]

Originariamente inviato da giovanni69

Normalmente la migrazione fonia verso gestore voip causa la fine del contratto ADSL in essere mentre la procedura non è possibile se si tratta di VDSL.

Con Tim forse, con altri OLO è possibile.

Ci sono 2 casi di utenti Tiscali VDSL che hanno spostato (quando erano in vdsl) il numero telefonico su un provider Voip.
Sul secondo che l'ha fatto la linea è morta come da attese, ma al primo è rimasta attiva e funzionante.

In pratica una linea solo dati oppure Tiscali gli ha riassegnato un numero nativo Tiscali ma l'utente non ha voluto verificare non gli interessava la fonia Tiscali e non usando più il router Tiscali non ha verificato se si riconfigurato per un altro numero o cosa sia successo.

Guarda caso è successo proprio ciò che voleva ogni utente .
Il secondo voleva tenere il numero ma cambiava casa (e mettendolo voip esterno se lo tiene pure se cambia città) e quindi avrebbe comunque chiuso lui la linea per riaprirla nella nuova sede.
Il primo voleva mettere un router suo senza dover impazzire nella gestione voip provider e se la linea moriva la rifaceva con un nuovo numero senza usare il nuovo numero.

[giovanni69]

Grazie per la delucidazione.
Vediamo se è di aiuto anche a Sakurambo; non ho capito cosa succederebbe se triangolasse su Tiscali.. ovvero se riuscirebbe ad ottenere il suo scopo.

[Gandolaro]

Originariamente inviato da Giustaf

ma 8000 fec al giorno (circa) sono tanti? Di CRC neppure l'ombra.

tra l'altro avete notato che il tim hub conteggia in modo strano i FEC giornalieri? Ho visto che inizia a contarli dall'ora in cui è stato avviato l'ultima volta (es. nel mio caso le 16:00). Ho notato che fino alle 15:50 di FEC me li segna circa 1000...poi dopo le 16 aggiorna il dato e diventano 8000 circa!

Tanti o pochi non fa nessuna differenza sulle prestazioni della linea, significa che il modem effettua le correzioni sugli errori istantaneamente senza ritrasmissione.

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[giovanni69]

@ Giustaf:

[Rumpelstiltskin]

Ragazzi per favore, se c'è un insider che lavora in TIM può darmi una mano?

Non riesco mai a parlare con nessuno al 187, finisco sempre nel loop infinito delle voci pre registrate oppure quando mi va bene mi dicono il numero del tecnico è e cade la linea!

Sto cercando in tutti i modi di capire per quale motivo non ho il profilo 35B nonostante abbia sottoscritto la TIM CONNECT GOLD.

con l'unica persona che sono riuscito a parlare (una maleducata) ha detto che il commerciale mi ha dato una 100 mega e che non ci può fare niente, riattaccandomi il telefono in faccia

[linktoweb]

Ragazzi ma il costo base di Tim Connect Gold è di 30 o di 35 euro ??
L'offerta mi dice 30, poi clicco su ATTIVA e mi dice 35, sono confuso
Ovviamente tutto ciò escludendo i 5 euro mensili del tecnico e i 5 euro per avere più di 30 mega

[Felixman]

Originariamente inviato da giovanni69

Cioè secondo il tecnico la app si inventa i 17a al posto dei 35b? Non credo voglia dire ciò. Certo loro potranno vedere che sei impostato su un profilo 35b ma poi se il modem è quello non compatibile... la app non può che constatare il 17a perchè non può bypassare il modem. Tutti noi se prendiamo uno scolapasta o un baffo rosso o una radiosveglia, agganciamo un 17a al posto di un 35b, cioè con una 200M attiva.

Come stimi il fatto che dovrebbe avvicinarsi ai 200Mb visto che comunque stai usando un modem 17a (e come ti ha scritto Busone di Higgs è altamente improbabile che tu stia usando uno dei primi 1000 modem bianchi DGA4130)?

A pagina 1 nella FAQ hai il Rimando relativo al 35b/200M per capire cosa aspettarti dal passaggio 17a a 35b, modem adatto permettendo.


Concentrati su questo punto: DGA4130 o Tim Hub/ DGA4132.

Oggi è passato il tecnico Telecom. Ha verificato che il segnale parte correttamente a 100 mega dall'armadietto ma purtroppo il router bianco non riesce a trasformare in 200. Mi ha detto che è il router che da 100 sviluppa a 200 e non che la linea parte già a 200 dall'armadietto. La cosa mi è sembrata un po' strana. Come fa a partire 100 dall'armadietto e poi diventare 200 nel modem? Voleva cambiarmi il modem bianco con uno nero (non quello hub però), ma non l'ho voluto perché mi ha detto che mi aumentava di 2 euro al mese la bolletta. Invece di 3 euro al mese di noleggio del bianco passava a 5. Già mi sembra una truffa 3 euro per un router spazzatura. Ho deciso di investire questi 24 euro l'anno per comprarmi un Fritzbox 7590 e buonanotte

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[King_Of_Kings_21]

Originariamente inviato da Felixman

Oggi è passato il tecnico Telecom. Ha verificato che il segnale parte correttamente a 100 mega dall'armadietto ma purtroppo il router bianco non riesce a trasformare in 200. Mi ha detto che è il router che da 100 sviluppa a 200 e non che la linea parte già a 200 dall'armadietto. La cosa mi è sembrata un po' strana. Come fa a partire 100 dall'armadietto e poi diventare 200 nel modem? Voleva cambiarmi il modem bianco con uno nero (non quello hub però), ma non l'ho voluto perché mi ha detto che mi aumentava di 2 euro al mese la bolletta. Invece di 3 euro al mese di noleggio del bianco passava a 5. Già mi sembra una truffa 3 euro per un router spazzatura. Ho deciso di investire questi 24 euro l'anno per comprarmi un Fritzbox 7590 e buonanotte

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Ti bastava comprare un HUB a 40€.

[Skylake_]

Originariamente inviato da Felixman

Oggi è passato il tecnico Telecom. Ha verificato che il segnale parte correttamente a 100 mega dall'armadietto ma purtroppo il router bianco non riesce a trasformare in 200. Mi ha detto che è il router che da 100 sviluppa a 200 e non che la linea parte già a 200 dall'armadietto. La cosa mi è sembrata un po' strana. Come fa a partire 100 dall'armadietto e poi diventare 200 nel modem? Voleva cambiarmi il modem bianco con uno nero (non quello hub però), ma non l'ho voluto perché mi ha detto che mi aumentava di 2 euro al mese la bolletta. Invece di 3 euro al mese di noleggio del bianco passava a 5. Già mi sembra una truffa 3 euro per un router spazzatura. Ho deciso di investire questi 24 euro l'anno per comprarmi un Fritzbox 7590 e buonanotte

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I famosi router che trasformano la 100 mega in 200 mega... Ahahah... Ma chi ti hanno mandato?
L'unica cosa vera è che se hai un modem non compatibile con la 200 mega, allora l'armadio eroga il profilo più alto compatibile (100 mega), ma è sempre l'armadio a erogare la portante, non il modem a fare magie strane...

Poi non è vero che ti aumenta di due euro la bolletta: sostituiscono il tuo modem con un modem compatibile (Tim Hub o Scolapasta Evo nero) e si riprendono l'altro.

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da Rumpelstiltskin

Ragazzi per favore, se c'è un insider che lavora in TIM può darmi una mano?

Non riesco mai a parlare con nessuno al 187, finisco sempre nel loop infinito delle voci pre registrate oppure quando mi va bene mi dicono il numero del tecnico è e cade la linea!

Sto cercando in tutti i modi di capire per quale motivo non ho il profilo 35B nonostante abbia sottoscritto la TIM CONNECT GOLD.

con l'unica persona che sono riuscito a parlare (una maleducata) ha detto che il commerciale mi ha dato una 100 mega e che non ci può fare niente, riattaccandomi il telefono in faccia

La mia richiesta via twitter é andata nel dimenticatoio... Ieri con fortuna una del 187 ha provato da reinoltrare la mia richiesta... Sti 5 minuti per cambiare un profilo da remoto durano giorni...

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[Rumpelstiltskin]

Su twitter alla fine mi hanno detto che il mio contratto non prevede la 200! Ho chiamato il 187 dal cell della mia compagna e finalmente sono riuscito a parlare con un operatore: ha detto che ho la tim connect gold con l’opzione super velocità attiva... e mi ha aperto un nuovo ticket per il tecnico... mamma mia che odissea.

[Skylake_]

Originariamente inviato da Rumpelstiltskin

Ragazzi per favore, se c'è un insider che lavora in TIM può darmi una mano?

Non riesco mai a parlare con nessuno al 187, finisco sempre nel loop infinito delle voci pre registrate oppure quando mi va bene mi dicono il numero del tecnico è e cade la linea!

Sto cercando in tutti i modi di capire per quale motivo non ho il profilo 35B nonostante abbia sottoscritto la TIM CONNECT GOLD.

con l'unica persona che sono riuscito a parlare (una maleducata) ha detto che il commerciale mi ha dato una 100 mega e che non ci può fare niente, riattaccandomi il telefono in faccia

Beccato anche io un personaggio del genere stamattina, dall'Italia a scanso di equivoci, che prima mi dice "NO, io la 200 mega non gliela faccio, lei è distante 850 metri dal cabinet!" (Sono sì e no 200 metri misurati fisicamente di persona, mappa comunale alla mano come riconferma), poi mi dice "ma lei ha un contratto a 100 mega quindi non le posso nemmeno cambiare il profilo" (richiesta fatta lunedì mattina da un'operatrice che sembrava più preoccupata di prendersi un bel voto piuttosto che di aiutarmi, che mi aveva assicurato che dal giorno successivo l'opzione sarebbe stata attiva).

Alle mie rimostranze nel far notare che con 33 dB di attenuazione non posso essere a 800 metri di distanza, che mio cugino nello stesso palazzo e sulla stessa decade fa agevolmente 120 mega in 35b e che quando avevo Fastweb con la stessa tecnologia agganciavo anche io circa 120 mega sullo stesso doppino mi risponde "eh si vede che la avevano agganciata a un armadietto più vicino!"

[Intel-Inside]

Ho ricontattato Luca su Twitter e ha fatto un'altra segnalazione... (Ha chiuso la vecchia e aperto una nuova) Mi sa che questo upgrade sarà un calvario...
Beh ho avuto la 100 in 4 giorni lavorativi che potevano essere 3... É giusto penare un pò per l'upgrade...

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[giovanni69]

Originariamente inviato da Felixman

Oggi è passato il tecnico Telecom. Ha verificato che il segnale parte correttamente a 100 mega dall'armadietto ma purtroppo il router bianco non riesce a trasformare in 200. Mi ha detto che è il router che da 100 sviluppa a 200 e non che la linea parte già a 200 dall'armadietto.

E poi qualcuno pure ci critica e se la prende quando ci permettiamo di dire che girano tecnici e tecnici.

Nel complesso dei costi di gestione dell'assistenza tecnica mi farebbe davvere piacere sapere quanta parte incide l'incompetenza di chi non è stato formato adeguatamente sia nel non sapere come agire e sia anche quanto lavorano senza l'adeguato rispetto per le porte, doppini, trecciole in armadio (tipo intervieni per un'attivazione e butti giù qualcun altro o allenti il contatto nella porta vicina...).

[harrypotter77]

Originariamente inviato da Felixman

Oggi è passato il tecnico Telecom. Ha verificato che il segnale parte correttamente a 100 mega dall'armadietto ma purtroppo il router bianco non riesce a trasformare in 200. Mi ha detto che è il router che da 100 sviluppa a 200 e non che la linea parte già a 200 dall'armadietto. La cosa mi è sembrata un po' strana. Come fa a partire 100 dall'armadietto e poi diventare 200 nel modem?...

Assurdo, No comment...

[tolwyn]

www.tecnicipercaso.meh

[Intel-Inside]

Dopo che Luca Twitter mi ha rifatto la richiesta per la 200 ho voluto sentire il 187 per vedere se questa volta avessero ricevuto il tutto e una simpatica operatrice dalla Romania mi ha confermato tutto e mi ha detto addirittuta che la mia richiesta verrà evasa l'1 Agosto...
Ma é vera sta cosa che sanno quando accadrà?

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