[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[maxnaldo]

Originariamente inviato da Airluck

Ho provato a fare una simulazione e non c'è alcuna voce Smart Superfibra da cliccare: l'unica voce già cliccata perche gratis è Tim Smart Fibra

ah, allora ricordo male io, però mi pareva che fosse proprio 29+10 euro con quell'opzione, ma posso anche essermelo sognato.

aspetta che guardo di ritrovare la mail...

edit, ecco qua:

IL TUO ACQUISTO
TIM SMART FIBRA
Costo di abbonamento mensile 29,00 €
Costo di attivazione 0,00 €
FIBRA
Costo di abbonamento mensile 10,00 €
Costo di attivazione 0,00 €
TOTALE COSTI MENSILI
39,00 €
TOTALE COSTI UNA TANTUM
0,00 €


tutto chiaro no ?

[Airluck]

Originariamente inviato da maxnaldo

ah, allora ricordo male io, però mi pareva che fosse proprio 29+10 euro con quell'opzione, ma posso anche essermelo sognato.

aspetta che guardo di ritrovare la mail...

Ma infatti la superfibra non costa 10 euro, costa 5 euro ma ora è inclusa nell'offerta base

[Eobard]

Io ho fatto la richiesta ieri sul sito, e in questo momento sul mytimfisso risulta in lavorazione. Quanto ci vuole in genere per gestire la richiesta?

[sjmon3]

Qui tutto tace.
Variazione commerciale effettuata correttamente e già attiva. Ma niente 100/20.
Il 1949 mi ha detto che la pratica di attivazione della 100mb era stata effettuata questa mattina e non ieri (boh).. Ma ancora tutto tace..

Una variazione di profilo non dovrebbe essere immediata come pratica?
Cioè viene emessa, e subito evasa essendo (credo) automatica..

[L_Rogue]

Originariamente inviato da sjmon3

Qui tutto tace.
Variazione commerciale effettuata correttamente e già attiva. Ma niente 100/20.
Il 1949 mi ha detto che la pratica di attivazione della 100mb era stata effettuata questa mattina e non ieri (boh).. Ma ancora tutto tace..

Una variazione di profilo non dovrebbe essere immediata come pratica?
Cioè viene emessa, e subito evasa essendo (credo) automatica..

Hai riavviato il modem?

[biondodance]

Orione 👍🏻

Raga ma vi fate troppi problemi , se attivate ora Smart Tim fibra avete già incluso superfibra a 100 mega se non siete coperti andate di base a 50 mega. Quindi non c'è una voce da spuntare perché già è incluso.

[Airluck]

Originariamente inviato da maxnaldo

ah, allora ricordo male io, però mi pareva che fosse proprio 29+10 euro con quell'opzione, ma posso anche essermelo sognato.

aspetta che guardo di ritrovare la mail...

edit, ecco qua:

IL TUO ACQUISTO
TIM SMART FIBRA
Costo di abbonamento mensile 29,00 €
Costo di attivazione 0,00 €
FIBRA
Costo di abbonamento mensile 10,00 €
Costo di attivazione 0,00 €
TOTALE COSTI MENSILI
39,00 €
TOTALE COSTI UNA TANTUM
0,00 €


tutto chiaro no ?

Uguale a me, non compare nessuna dicitura Superfibra...

[maxnaldo]

Originariamente inviato da Airluck

Ma infatti la superfibra non costa 10 euro, costa 5 euro ma ora è inclusa nell'offerta base

a quanto mi dicono nella mail io per 39 euro ho acquistato due fibre, una smart da 29euro e l'altra non smart a 10 euro.

beh, le fibre fanno bene, meglio abbondare.

[sjmon3]

Originariamente inviato da L_Rogue

Hai riavviato il modem?

Si. Sia riavviato che spento del tutto.
Riparte e la velocità é sempre la medesima..


Inviato dal mio iPad utilizzando Tapatalk

[biondodance]

Sjmon aspetta 24 ore max 48 ore , perché avranno lavorato solo la pratica commerciale . Non serve riavviare il router..ma provaci comunque

[clessidra4000]

Originariamente inviato da sjmon3

Qui tutto tace.
Variazione commerciale effettuata correttamente e già attiva. Ma niente 100/20.
Il 1949 mi ha detto che la pratica di attivazione della 100mb era stata effettuata questa mattina e non ieri (boh).. Ma ancora tutto tace..

Una variazione di profilo non dovrebbe essere immediata come pratica?
Cioè viene emessa, e subito evasa essendo (credo) automatica..

a me han detto che la richiesta e stata rifiutata....bha

[Airluck]

Originariamente inviato da biondodance

Orione 👍🏻

Raga ma vi fate troppi problemi , se attivate ora Smart Tim fibra avete già incluso superfibra a 100 mega se non siete coperti andate di base a 50 mega. Quindi non c'è una voce da spuntare perché già è incluso.

Colto da mille dubbi ho chiamato il 187, la tizia ha controllato ed in effetti ha detto che non c'era l'opzione superfibra spuntata (che non esiste, ho rifatto una simulazione e non c'è....) e me l'ha aggiunta lei...

[Di4b0liK]

Originariamente inviato da clessidra4000

a me han detto che la richiesta e stata rifiutata....bha

Se può esservi d'aiuto vi scrivo come io sono uscito dalla medesima (spiacevole) situazione in cui vi trovate anche voi; dopo averne sentite di tutti i colori dai vari operatori e reparti del 187 (blocco del garante, attesa per l'uscita del tecnico ad aggiornare la centrale ecc...) alla fine ho proceduto in questo modo:
- Chiamo l'assistenza tecnica fibra, mi confermano che il profilo Smart è attivo ma quello relativo alla connessione non è stato cambiato, rimanendo a 50 mega; mi viene detto di chiamare il reparto commerciale.
- Chiedo all'operatore tecnico di lasciare una nota per confermare al commerciale che il piano deve essere cambiato a mano. Mi dice che non gli è possibile lasciare note, tuttavia effettua un "finto" controllo tecnico sulla linea in modo che nel mio profilo rimanga memorizzato che ho parlato con un tecnico.
- Attacco e chiamo subito il commerciale, prima che lui potesse dire qualcosa parto io e a macchinetta gli spiego che il reparto tecnico mi ha detto di chiamare a lui, spiegandogli passo passo quello che deve fare (effettuare manualmente l'attivazione della superfibra e il cambio di profilo a 100mmega); 5 minuti di attesa mentre cercava di capire come eseguire il tutto, poi mi dice tutto ok e termino la chiamata.
- 4 ore dopo il router si riallinea con il nuovo profilo

[maxnaldo]

Originariamente inviato da Di4b0liK

Se può esservi d'aiuto vi scrivo come io sono uscito dalla medesima (spiacevole) situazione in cui vi trovate anche voi; dopo averne sentite di tutti i colori dai vari operatori e reparti del 187 (blocco del garante, attesa per l'uscita del tecnico ad aggiornare la centrale ecc...) alla fine ho proceduto in questo modo:
- Chiamo l'assistenza tecnica fibra, mi confermano che il profilo Smart è attivo ma quello relativo alla connessione non è stato cambiato, rimanendo a 50 mega; mi viene detto di chiamare il reparto commerciale.
- Chiedo all'operatore tecnico di lasciare una nota per confermare al commerciale che il piano deve essere cambiato a mano. Mi dice che non gli è possibile lasciare note, tuttavia effettua un "finto" controllo tecnico sulla linea in modo che nel mio profilo rimanga memorizzato che ho parlato con un tecnico.
- Attacco e chiamo subito il commerciale, prima che lui potesse dire qualcosa parto io e a macchinetta gli spiego che il reparto tecnico mi ha detto di chiamare a lui, spiegandogli passo passo quello che deve fare (effettuare manualmente l'attivazione della superfibra e il cambio di profilo a 100mmega); 5 minuti di attesa mentre cercava di capire come eseguire il tutto, poi mi dice tutto ok e termino la chiamata.
- 4 ore dopo il router si riallinea con il nuovo profilo

mappork... non dirmi che dobbiamo fare tutta sta trafila per farci attivare il profilo dei 100mb ?

ma avevano sbagliato ad evadere la tua pratica o le fanno tutte così ?

[biondodance]

Originariamente inviato da Di4b0liK

Se può esservi d'aiuto vi scrivo come io sono uscito dalla medesima (spiacevole) situazione in cui vi trovate anche voi; dopo averne sentite di tutti i colori dai vari operatori e reparti del 187 (blocco del garante, attesa per l'uscita del tecnico ad aggiornare la centrale ecc...) alla fine ho proceduto in questo modo:
- Chiamo l'assistenza tecnica fibra, mi confermano che il profilo Smart è attivo ma quello relativo alla connessione non è stato cambiato, rimanendo a 50 mega; mi viene detto di chiamare il reparto commerciale.
- Chiedo all'operatore tecnico di lasciare una nota per confermare al commerciale che il piano deve essere cambiato a mano. Mi dice che non gli è possibile lasciare note, tuttavia effettua un "finto" controllo tecnico sulla linea in modo che nel mio profilo rimanga memorizzato che ho parlato con un tecnico.
- Attacco e chiamo subito il commerciale, prima che lui potesse dire qualcosa parto io e a macchinetta gli spiego che il reparto tecnico mi ha detto di chiamare a lui, spiegandogli passo passo quello che deve fare (effettuare manualmente l'attivazione della superfibra e il cambio di profilo a 100mmega); 5 minuti di attesa mentre cercava di capire come eseguire il tutto, poi mi dice tutto ok e termino la chiamata.
- 4 ore dopo il router si riallinea con il nuovo profilo

Si nel tuo caso ha "forzato" ma in genere il cambio fra lavorazione e esecuzione avviene nelle 24 ore successive ..

[biondodance]

Originariamente inviato da Airluck

Colto da mille dubbi ho chiamato il 187, la tizia ha controllato ed in effetti ha detto che non c'era l'opzione superfibra spuntata (che non esiste, ho rifatto una simulazione e non c'è....) e me l'ha aggiunta lei...

Non ti ha aggiunto nulla perché é già compresa , vabbè comunque hai fatto bene a chiamare ..vai tranq

[paolomarino]

Originariamente inviato da Airluck

Colto da mille dubbi ho chiamato il 187, la tizia ha controllato ed in effetti ha detto che non c'era l'opzione superfibra spuntata (che non esiste, ho rifatto una simulazione e non c'è....) e me l'ha aggiunta lei...

è successa la stessa identica cosa a me.
attivata l'opzione smart andavo a 50 solo.
al 1949 dicevano che vedevano solo il profilo 50.
dopo due o tre telefonate al 187 commerciale (tasto 1) ho trovato una operatrice attenta che ha controllato e ha detto che l'opzione superfibra (gratuita ma da inserire) non era stata spuntata in fase di attivazione dalla sua collega e quindi lo faceva lei subito.
dopo due ore il modem si è riavviato da solo e 100 mbit attivi.

dovete solo trovare l'operatore giusto. cosa non semplicissima. ma ci sono.

PS se vi arriva a casa il decoder timvision. RIFIUTATE la consegna. oppure 2 euro al mese a vita non ve li toglie nessuno. nella smart è incluso timvision gratuito (da vedere sulla app delle tv samung per esempio) ma non il decoder che è a pagamento.

[clessidra4000]

Originariamente inviato da Di4b0liK

Se può esservi d'aiuto vi scrivo come io sono uscito dalla medesima (spiacevole) situazione in cui vi trovate anche voi; dopo averne sentite di tutti i colori dai vari operatori e reparti del 187 (blocco del garante, attesa per l'uscita del tecnico ad aggiornare la centrale ecc...) alla fine ho proceduto in questo modo:
- Chiamo l'assistenza tecnica fibra, mi confermano che il profilo Smart è attivo ma quello relativo alla connessione non è stato cambiato, rimanendo a 50 mega; mi viene detto di chiamare il reparto commerciale.
- Chiedo all'operatore tecnico di lasciare una nota per confermare al commerciale che il piano deve essere cambiato a mano. Mi dice che non gli è possibile lasciare note, tuttavia effettua un "finto" controllo tecnico sulla linea in modo che nel mio profilo rimanga memorizzato che ho parlato con un tecnico.
- Attacco e chiamo subito il commerciale, prima che lui potesse dire qualcosa parto io e a macchinetta gli spiego che il reparto tecnico mi ha detto di chiamare a lui, spiegandogli passo passo quello che deve fare (effettuare manualmente l'attivazione della superfibra e il cambio di profilo a 100mmega); 5 minuti di attesa mentre cercava di capire come eseguire il tutto, poi mi dice tutto ok e termino la chiamata.
- 4 ore dopo il router si riallinea con il nuovo profilo

chiamato il 1949 risulta che la 100 e in lavorazione, la richiesta e stata fatta stamattina....data prevista 22/12

al 187 mi e stato detto che era stata respinta...sempre piu confuso

[Sabù]

Originariamente inviato da Rumpelstiltskin

mi da lo stesso errore :/

Credevo di essere il solo ad averlo, ma vedo che ce ne sono alti come me.
Ho chiamato al 187 per questo errore, e mi hanno detto che era perché avevo richiesto la TuttoFibra on-line ........... sono 6 mesi che ce l'ho attiva.

[il menne]

Sto cercando di attivare online, adesso va avanti, ma dopo la pagina coi dati personali mi appare la pagina per la domiciliazione e l'accettazione dei dati contrattuali.... ma i pdf che appaiono non sono relativi alla FIBRA ma condizioni generali in cui si parla di ADSL.... nella maschera a dstra mi dà costi mensili 0 e una tantum 0....

Se vado avanti accetto e acquisto.... ma cosa sto accettando....???? mi conviene fermarmi, misa, e chiamare il 187, perchè il sito non fa ciò che dovrebbe, per me.