[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[maxnaldo]

Originariamente inviato da Airluck

Ma infatti la superfibra non costa 10 euro, costa 5 euro ma ora è inclusa nell'offerta base

a quanto mi dicono nella mail io per 39 euro ho acquistato due fibre, una smart da 29euro e l'altra non smart a 10 euro.

beh, le fibre fanno bene, meglio abbondare.

[sjmon3]

Originariamente inviato da L_Rogue

Hai riavviato il modem?

Si. Sia riavviato che spento del tutto.
Riparte e la velocità é sempre la medesima..


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[biondodance]

Sjmon aspetta 24 ore max 48 ore , perché avranno lavorato solo la pratica commerciale . Non serve riavviare il router..ma provaci comunque

[clessidra4000]

Originariamente inviato da sjmon3

Qui tutto tace.
Variazione commerciale effettuata correttamente e già attiva. Ma niente 100/20.
Il 1949 mi ha detto che la pratica di attivazione della 100mb era stata effettuata questa mattina e non ieri (boh).. Ma ancora tutto tace..

Una variazione di profilo non dovrebbe essere immediata come pratica?
Cioè viene emessa, e subito evasa essendo (credo) automatica..

a me han detto che la richiesta e stata rifiutata....bha

[Airluck]

Originariamente inviato da biondodance

Orione 👍🏻

Raga ma vi fate troppi problemi , se attivate ora Smart Tim fibra avete già incluso superfibra a 100 mega se non siete coperti andate di base a 50 mega. Quindi non c'è una voce da spuntare perché già è incluso.

Colto da mille dubbi ho chiamato il 187, la tizia ha controllato ed in effetti ha detto che non c'era l'opzione superfibra spuntata (che non esiste, ho rifatto una simulazione e non c'è....) e me l'ha aggiunta lei...

[Di4b0liK]

Originariamente inviato da clessidra4000

a me han detto che la richiesta e stata rifiutata....bha

Se può esservi d'aiuto vi scrivo come io sono uscito dalla medesima (spiacevole) situazione in cui vi trovate anche voi; dopo averne sentite di tutti i colori dai vari operatori e reparti del 187 (blocco del garante, attesa per l'uscita del tecnico ad aggiornare la centrale ecc...) alla fine ho proceduto in questo modo:
- Chiamo l'assistenza tecnica fibra, mi confermano che il profilo Smart è attivo ma quello relativo alla connessione non è stato cambiato, rimanendo a 50 mega; mi viene detto di chiamare il reparto commerciale.
- Chiedo all'operatore tecnico di lasciare una nota per confermare al commerciale che il piano deve essere cambiato a mano. Mi dice che non gli è possibile lasciare note, tuttavia effettua un "finto" controllo tecnico sulla linea in modo che nel mio profilo rimanga memorizzato che ho parlato con un tecnico.
- Attacco e chiamo subito il commerciale, prima che lui potesse dire qualcosa parto io e a macchinetta gli spiego che il reparto tecnico mi ha detto di chiamare a lui, spiegandogli passo passo quello che deve fare (effettuare manualmente l'attivazione della superfibra e il cambio di profilo a 100mmega); 5 minuti di attesa mentre cercava di capire come eseguire il tutto, poi mi dice tutto ok e termino la chiamata.
- 4 ore dopo il router si riallinea con il nuovo profilo

[maxnaldo]

Originariamente inviato da Di4b0liK

Se può esservi d'aiuto vi scrivo come io sono uscito dalla medesima (spiacevole) situazione in cui vi trovate anche voi; dopo averne sentite di tutti i colori dai vari operatori e reparti del 187 (blocco del garante, attesa per l'uscita del tecnico ad aggiornare la centrale ecc...) alla fine ho proceduto in questo modo:
- Chiamo l'assistenza tecnica fibra, mi confermano che il profilo Smart è attivo ma quello relativo alla connessione non è stato cambiato, rimanendo a 50 mega; mi viene detto di chiamare il reparto commerciale.
- Chiedo all'operatore tecnico di lasciare una nota per confermare al commerciale che il piano deve essere cambiato a mano. Mi dice che non gli è possibile lasciare note, tuttavia effettua un "finto" controllo tecnico sulla linea in modo che nel mio profilo rimanga memorizzato che ho parlato con un tecnico.
- Attacco e chiamo subito il commerciale, prima che lui potesse dire qualcosa parto io e a macchinetta gli spiego che il reparto tecnico mi ha detto di chiamare a lui, spiegandogli passo passo quello che deve fare (effettuare manualmente l'attivazione della superfibra e il cambio di profilo a 100mmega); 5 minuti di attesa mentre cercava di capire come eseguire il tutto, poi mi dice tutto ok e termino la chiamata.
- 4 ore dopo il router si riallinea con il nuovo profilo

mappork... non dirmi che dobbiamo fare tutta sta trafila per farci attivare il profilo dei 100mb ?

ma avevano sbagliato ad evadere la tua pratica o le fanno tutte così ?

[biondodance]

Originariamente inviato da Di4b0liK

Se può esservi d'aiuto vi scrivo come io sono uscito dalla medesima (spiacevole) situazione in cui vi trovate anche voi; dopo averne sentite di tutti i colori dai vari operatori e reparti del 187 (blocco del garante, attesa per l'uscita del tecnico ad aggiornare la centrale ecc...) alla fine ho proceduto in questo modo:
- Chiamo l'assistenza tecnica fibra, mi confermano che il profilo Smart è attivo ma quello relativo alla connessione non è stato cambiato, rimanendo a 50 mega; mi viene detto di chiamare il reparto commerciale.
- Chiedo all'operatore tecnico di lasciare una nota per confermare al commerciale che il piano deve essere cambiato a mano. Mi dice che non gli è possibile lasciare note, tuttavia effettua un "finto" controllo tecnico sulla linea in modo che nel mio profilo rimanga memorizzato che ho parlato con un tecnico.
- Attacco e chiamo subito il commerciale, prima che lui potesse dire qualcosa parto io e a macchinetta gli spiego che il reparto tecnico mi ha detto di chiamare a lui, spiegandogli passo passo quello che deve fare (effettuare manualmente l'attivazione della superfibra e il cambio di profilo a 100mmega); 5 minuti di attesa mentre cercava di capire come eseguire il tutto, poi mi dice tutto ok e termino la chiamata.
- 4 ore dopo il router si riallinea con il nuovo profilo

Si nel tuo caso ha "forzato" ma in genere il cambio fra lavorazione e esecuzione avviene nelle 24 ore successive ..

[biondodance]

Originariamente inviato da Airluck

Colto da mille dubbi ho chiamato il 187, la tizia ha controllato ed in effetti ha detto che non c'era l'opzione superfibra spuntata (che non esiste, ho rifatto una simulazione e non c'è....) e me l'ha aggiunta lei...

Non ti ha aggiunto nulla perché é già compresa , vabbè comunque hai fatto bene a chiamare ..vai tranq

[paolomarino]

Originariamente inviato da Airluck

Colto da mille dubbi ho chiamato il 187, la tizia ha controllato ed in effetti ha detto che non c'era l'opzione superfibra spuntata (che non esiste, ho rifatto una simulazione e non c'è....) e me l'ha aggiunta lei...

è successa la stessa identica cosa a me.
attivata l'opzione smart andavo a 50 solo.
al 1949 dicevano che vedevano solo il profilo 50.
dopo due o tre telefonate al 187 commerciale (tasto 1) ho trovato una operatrice attenta che ha controllato e ha detto che l'opzione superfibra (gratuita ma da inserire) non era stata spuntata in fase di attivazione dalla sua collega e quindi lo faceva lei subito.
dopo due ore il modem si è riavviato da solo e 100 mbit attivi.

dovete solo trovare l'operatore giusto. cosa non semplicissima. ma ci sono.

PS se vi arriva a casa il decoder timvision. RIFIUTATE la consegna. oppure 2 euro al mese a vita non ve li toglie nessuno. nella smart è incluso timvision gratuito (da vedere sulla app delle tv samung per esempio) ma non il decoder che è a pagamento.

[clessidra4000]

Originariamente inviato da Di4b0liK

Se può esservi d'aiuto vi scrivo come io sono uscito dalla medesima (spiacevole) situazione in cui vi trovate anche voi; dopo averne sentite di tutti i colori dai vari operatori e reparti del 187 (blocco del garante, attesa per l'uscita del tecnico ad aggiornare la centrale ecc...) alla fine ho proceduto in questo modo:
- Chiamo l'assistenza tecnica fibra, mi confermano che il profilo Smart è attivo ma quello relativo alla connessione non è stato cambiato, rimanendo a 50 mega; mi viene detto di chiamare il reparto commerciale.
- Chiedo all'operatore tecnico di lasciare una nota per confermare al commerciale che il piano deve essere cambiato a mano. Mi dice che non gli è possibile lasciare note, tuttavia effettua un "finto" controllo tecnico sulla linea in modo che nel mio profilo rimanga memorizzato che ho parlato con un tecnico.
- Attacco e chiamo subito il commerciale, prima che lui potesse dire qualcosa parto io e a macchinetta gli spiego che il reparto tecnico mi ha detto di chiamare a lui, spiegandogli passo passo quello che deve fare (effettuare manualmente l'attivazione della superfibra e il cambio di profilo a 100mmega); 5 minuti di attesa mentre cercava di capire come eseguire il tutto, poi mi dice tutto ok e termino la chiamata.
- 4 ore dopo il router si riallinea con il nuovo profilo

chiamato il 1949 risulta che la 100 e in lavorazione, la richiesta e stata fatta stamattina....data prevista 22/12

al 187 mi e stato detto che era stata respinta...sempre piu confuso

[Sabù]

Originariamente inviato da Rumpelstiltskin

mi da lo stesso errore :/

Credevo di essere il solo ad averlo, ma vedo che ce ne sono alti come me.
Ho chiamato al 187 per questo errore, e mi hanno detto che era perché avevo richiesto la TuttoFibra on-line ........... sono 6 mesi che ce l'ho attiva.

[il menne]

Sto cercando di attivare online, adesso va avanti, ma dopo la pagina coi dati personali mi appare la pagina per la domiciliazione e l'accettazione dei dati contrattuali.... ma i pdf che appaiono non sono relativi alla FIBRA ma condizioni generali in cui si parla di ADSL.... nella maschera a dstra mi dà costi mensili 0 e una tantum 0....

Se vado avanti accetto e acquisto.... ma cosa sto accettando....???? mi conviene fermarmi, misa, e chiamare il 187, perchè il sito non fa ciò che dovrebbe, per me.

[maxnaldo]

Originariamente inviato da Di4b0liK

Se può esservi d'aiuto vi scrivo come io sono uscito dalla medesima (spiacevole) situazione in cui vi trovate anche voi; dopo averne sentite di tutti i colori dai vari operatori e reparti del 187 (blocco del garante, attesa per l'uscita del tecnico ad aggiornare la centrale ecc...) alla fine ho proceduto in questo modo:
- Chiamo l'assistenza tecnica fibra, mi confermano che il profilo Smart è attivo ma quello relativo alla connessione non è stato cambiato, rimanendo a 50 mega; mi viene detto di chiamare il reparto commerciale.
- Chiedo all'operatore tecnico di lasciare una nota per confermare al commerciale che il piano deve essere cambiato a mano. Mi dice che non gli è possibile lasciare note, tuttavia effettua un "finto" controllo tecnico sulla linea in modo che nel mio profilo rimanga memorizzato che ho parlato con un tecnico.
- Attacco e chiamo subito il commerciale, prima che lui potesse dire qualcosa parto io e a macchinetta gli spiego che il reparto tecnico mi ha detto di chiamare a lui, spiegandogli passo passo quello che deve fare (effettuare manualmente l'attivazione della superfibra e il cambio di profilo a 100mmega); 5 minuti di attesa mentre cercava di capire come eseguire il tutto, poi mi dice tutto ok e termino la chiamata.
- 4 ore dopo il router si riallinea con il nuovo profilo

domanda, visto che hai già il nuovo profilo, potresti dirmi se rispetto a prima i valori nelle statistiche del modem di trasmissione/ricezione massimi ti sono cambiati ? O sono uguali a quelli che avevi con la 50 ?

[Di4b0liK]

Originariamente inviato da biondodance

Si nel tuo caso ha "forzato" ma in genere il cambio fra lavorazione e esecuzione avviene nelle 24 ore successive ..

Nono a me la pratica risultava proprio chiusa, nel senso che il passaggio era stato eseguito, avevo timvision attiva e nel mytim appariva il profilo Smart, tuttavia non era stato fatto il cambio del profilo internet. Come mi ha confermato anche il reparto tecnico, se non avessi fatto tutto questo sbattimento avrei avuto i 50 mega a vita

[maxnaldo]

Originariamente inviato da il menne

Sto cercando di attivare online, adesso va avanti, ma dopo la pagina coi dati personali mi appare la pagina per la domiciliazione e l'accettazione dei dati contrattuali.... ma i pdf che appaiono non sono relativi alla FIBRA ma condizioni generali in cui si parla di ADSL.... nella maschera a dstra mi dà costi mensili 0 e una tantum 0....

Se vado avanti accetto e acquisto.... ma cosa sto accettando....???? mi conviene fermarmi, misa, e chiamare il 187, perchè il sito non fa ciò che dovrebbe, per me.

io avevo provato a farlo con chrome, ma ad un certo punto non riuscivo a proseguire, mancava roba nella pagina e continuava a dirmi di riempire tutti i campi ma non c'erano campi da riempire.
L'ho rifatto con IE e non ho avuto problemi. Forse dipende dal browser che stai utilizzando ?

[il menne]

Originariamente inviato da maxnaldo

io avevo provato a farlo con chrome, ma ad un certo punto non riuscivo a proseguire, mancava roba nella pagina e continuava a dirmi di riempire tutti i campi ma non c'erano campi da riempire.
L'ho rifatto con IE e non ho avuto problemi. Forse dipende dal browser che stai utilizzando ?

Sto usando chrome.... ora provo con IE.

[Jack9110]

Originariamente inviato da il menne

Sto cercando di attivare online, adesso va avanti, ma dopo la pagina coi dati personali mi appare la pagina per la domiciliazione e l'accettazione dei dati contrattuali.... ma i pdf che appaiono non sono relativi alla FIBRA ma condizioni generali in cui si parla di ADSL.... nella maschera a dstra mi dà costi mensili 0 e una tantum 0....

Se vado avanti accetto e acquisto.... ma cosa sto accettando....???? mi conviene fermarmi, misa, e chiamare il 187, perchè il sito non fa ciò che dovrebbe, per me.

Il sito è buggato non permette nemmeno di chiedere le opzioni smart. Io lascio stare
Spero di trovare l'operatore giusto al 187 o altrimenti vado in un centro tim.

Inviato dal mio SM-N910F utilizzando Tapatalk

[Rubberick]

come era l'offerta? fino al 10/01 ? in tal caso aspetto quasi fino al giorno prima

[il menne]

Niente, che usi IE o chrome fa la stessa cosa, nella configurazione mi mette prezzo 0 non dà opzioni fibra nè allega i giusti pdf....

Eppure prima ai tentativi di attivazione di smart fibra diceva che in funzione dei servizi raggiunti sul numero ( sono loggato da casa in mytim ) consigliavano smart fibra con linia a 100 mega, modem e tim vision ( a 49 euro, 39 per un anno, vabbè ) ....