Comiche ADSL Tiscali

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Ho provato a reinstallare su un nuovo hd il modem che tiscali mi ha fornito
( chipset globespan).
Per installarlo occorre inserire il codmac e una psw.
Avendolo già installato una prima volta questa volta l'installazione non va avanti dicendomi che la password non è valida. (?)
Telefono all'assistenza Tiscali e mi rispodono (sperando con cognizione) che la psw viene disabilita non appena viene utilizzata durente la prima installazione.
Che cazzata!!
Come posso risolvere questo problema???