[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Nintholo]

Originariamente inviato da hardhu

A me si blocca ogni due secondi e va in buffer per una quindicina...

Anche io spesso alla sera ho di questi problemi, incredibile che pure a 480 un video debba andare in buffering. Altre sere invece sembra andare così e così.
Di giorno invece nessun problema.
Certe sere il traffico verso l'estero sembra impazzire, non solo la banda ma anche il ping, giocare agli FPS è assurdo con ping che vanno anche oltre i 100ms per server francesi, tedeschi o olandesi dove di norma pingavo sui 30.

[leolas]

Ma io ho un mistero da svelare.

Stasera, prima di uscire, non riuscivo a vedere video su youtube, già a 360 faceva fatica.

Allora provo uno speedtest e risulta che ho 45mbps, cioè il mio record da quando sono in fastweb (1 mese).

Non è che aveva problemi proprio youtube? Io dovevo uscire quindi non ho fatto delle prove..

Originariamente inviato da Nintholo

Anche io spesso alla sera ho di questi problemi, incredibile che pure a 480 un video debba andare in buffering. Altre sere invece sembra andare così e così.
Di giorno invece nessun problema.
Certe sere il traffico verso l'estero sembra impazzire, non solo la banda ma anche il ping, giocare agli FPS è assurdo con ping che vanno anche oltre i 100ms per server francesi, tedeschi o olandesi dove di norma pingavo sui 30.

Di norma significa con fastweb e fibra?
Perchè se sì, c'è qualche speranza che torni come prima, magari..

E pensare che sono tornato a fastweb perchè ~6 anni fa, a parte la bolletta stratosferica, in questa casa forniva un servizio strepitoso..

[corsicali]

Originariamente inviato da paolox123

https://www.youtube.com/watch?v=3nmnMtbzzjE

HD 1080p pare nessun problema

Ho provato giusto adesso e gira soltanto a 480p, a 720 e 1080 sembra una slide di diapositive...

Ho quindi fatto uno speedtest con questi risultati:




Ma allora l'inghippo dov'è?

[leolas]

Originariamente inviato da corsicali

Ho provato giusto adesso e gira soltanto a 480p, a 720 e 1080 sembra una slide di diapositive...

Ho quindi fatto uno speedtest con questi risultati:




Ma allora l'inghippo dov'è?

a me ora va tranquillamente, per dire

[diabolikum]

Originariamente inviato da corsicali

Ho provato giusto adesso e gira soltanto a 480p, a 720 e 1080 sembra una slide di diapositive...

Ho quindi fatto uno speedtest con questi risultati:




Ma allora l'inghippo dov'è?

Hai provato con un tracert?

[albanation]

Secondo me (spero tanto di sbagliarmi) tra qualche giorno..ci sarà il delirio totale con le nostre connessioni..

[emicad]

io che finora non ho mai avuro problemi aspetto le vacanze di natale per vedere se la situazione resta invariata. non c'e' modo migliore di verificare l'eventuale saturazione della banda.

[paolox123]

e pensare che prima con tiscali, 20 M IN ULL, 14 reali, ping fisso a 25 (non in fast) mai un problema, d'accordo ora ho triplicato la velocita' con fw, pero' che caxxxo !

[leolas]

Li ho chiamati l'altro giorno per la questione del ping perchè nei giochi con server stranieri (tutti) laggo.
Allora avevo la banda bloccata a 37mbps e raggiungevo i 35 mpbs.

ora hanno alzato il blocco a 91 e supero, anche se di poco, i 50mbps nei test.

Spiegatemi cosa me ne faccio, quando qualsiasi videogame online continua a laggarmi. Io gli dico che ho problemi di ping e jitter, e questi geni aumentano la velocità della connessione come se dovesse servire a qualcosa.
Ma poi una 100mega e se mio papà guarda un video su youtube, ho ping a 180 e jitter 130.

Le centraline adsl comunque sono separate da quelle del sistema fttc?
Perchè ho un amico nel mio quartiere in adsl fastweb e ha valori di ping/jitter ugualmente orrendi

[Nintholo]

Originariamente inviato da leolas

...

Di norma significa con fastweb e fibra?
Perchè se sì, c'è qualche speranza che torni come prima, magari..

...

Si fastweb ultrafibra, prima che facessi l'upgrade, maya.ngi.it per esempio lo pingavo sui 10-12ms. Arrivata la fibra il ping si è alzato di 10ms, ma accettabilissimo dato l'aumento di banda.
Purtroppo da metà ottobre circa sono sorti i problemi, dal tardo pomeriggio fino a tarda sera ping impazziti, soprattutto verso l'estero, ma anche maya.ngi.it mi dava un ping uno diverso dall'altro, variano dai 50 agli 80 ms.
Poi non solo i video su youtube o i video e le live su Twitch andavano in buffering, ma anche scaricare una patch da Origin o un gioco da Steam
era un'impresa. Una sera per scaricare 45mb di un aggiornamento di Origin ci ho messo mezz'ora! Quando normalmente scarico 1gb in meno di 2 minuti.
Il fatto è che la mattina la linea sembra perfetta senza nessun problema, ma io di giorno lavoro e alla sera vorrei anche divertirmi a giocare online o a guardare qualche video su youtube, ma in questa situazione la cosa diventa assai frustrante.
E' vero che non tutte le sere la situazione è drastica (a parte il ping quello sempre alto ed instabile), spero però anch'io che tutto torni alla normalità al più presto altrimenti non vedo altra alternativa che cambiare operatore.

[corsicali]

Originariamente inviato da diabolikum

Hai provato con un tracert?

Fatto adesso:
-----

Traccia instradamento verso test.ngi.it [88.149.128.130]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms fritz.box [192.168.178.1]
2 16 ms 16 ms 20 ms 2.2xx.xxx.xxx
3 16 ms 16 ms 17 ms 10.6.230.94
4 17 ms 17 ms 16 ms 10.250.0.33
5 17 ms 17 ms 17 ms 10.250.1.1
6 17 ms 17 ms 17 ms 10.250.5.186
7 16 ms 17 ms 17 ms 10.6.136.225
8 22 ms 22 ms 21 ms 10.6.128.9
9 22 ms 22 ms 21 ms 10.254.12.241
10 26 ms 25 ms 26 ms 10.254.1.65
11 26 ms 26 ms 26 ms 10.254.9.217
12 25 ms 24 ms 26 ms 89.97.200.186
13 33 ms 33 ms 33 ms 89.97.200.246
14 41 ms 35 ms 35 ms 93-63-100-45.ip27.fastwebnet.it [93.63.100.45]
15 35 ms 35 ms 35 ms ngi.mix-it.net [217.29.66.114]
16 * * * Richiesta scaduta.
17 34 ms 33 ms 33 ms shield1-ext.net.ngi.it [81.174.0.246]
18 35 ms 34 ms 35 ms test.ngi.it [88.149.128.130]

Traccia completata.

-----

Cosa siglifica "richiesta scaduta" all'hop numero 16?

Originariamente inviato da hardhu

Hai provato tramite il proxy che ho citato?

No, adesso cerco indietro il tuo messaggio e faccio una prova.

[robbe8]

Originariamente inviato da albanation

Secondo me (spero tanto di sbagliarmi) tra qualche giorno..ci sarà il delirio totale con le nostre connessioni..

l'apocalisse

Il bello è che non tutti i server stranieri pingano più del normale, aluni hanno un ping basso altri sopra i 100, il bello è che quando ti chimano ti dicono che al 99% non è problema loro

[leolas]

Originariamente inviato da robbe8

l'apocalisse

Il bello è che non tutti i server stranieri pingano più del normale, aluni hanno un ping basso altri sopra i 100, il bello è che quando ti chimano ti dicono che al 99% non è problema loro

ma infatti sui forum di alcuni giochi pensano sia una questione di instradamento del segnale da parte degli isp italiani (fastweb in primis al momento), perchè molti tramite delle vpn a pagamento (quelle free sono troppo intasate) pingano basso, senza vpn hanno dei ping altissimi.

[albanation]

Originariamente inviato da robbe8

l'apocalisse

Il bello è che non tutti i server stranieri pingano più del normale, aluni hanno un ping basso altri sopra i 100, il bello è che quando ti chimano ti dicono che al 99% non è problema loro

Lo so..gioco praticamente tutte le sere..o meglio ci provo
in realtà...non ti dicono che non è un problema loro..ti abilitano il loro speetest e ti invitano a farlo..
tu lo fai..e non li senti più..
tra l'altro..oltre al fatto che lo speedtest con i problemi i ping non c'entra un tubazzo..
il loro speedtest risiede sui server di fastweb...che sono instradati alla perfezione..
per cui non rileverà mai i nostri problemi..

[nv17]

Ciao ragazzi, finalmente mi hanno ATTIVATO LA LINEA !! In realtà era già attiva da sabato, ma ieri pomeriggio mi è arrivato il modem DV2200 ed ho fatto alcune prove, i cui risultati voglio condividere con voi per avere qualche parere:

1 - La linea è una JOY FTTS con Ultrafibra richiesta da contratto, zona Torino quartiere aeronautica. Sulla myfastweb page non risulta nessuna opzione ultrafibra però andando su "info abbonamento". Boo
2 - I dati relativi alla velocità della linea non sono ancora disponibili sulla myfastwebpage, è normale?
3 - Valori della linea: la portante aggancia attorno ai 56.000/57.000 Kb/s in Down e 10490 kb/s in UP. L'SNR è 4.7 db, mentre l'attenuazione si assesta sui 13.2 db. Questi sono i dati ricavabili dalla pagina di configurazione del router. Tramite telnet l'attenuazione risulta essere di 10.5 db. Come mai questa discrepanza?
4 - I tesi su OOKLA danno più o meno questi valori: 55 MB/s in Download, 10 MB/S in Up, 20ms ping. Su pingtest risulto classe A con 0% packetloss (sia alle 16:00 che alle 22:00).
5 - Da telnet risulto in 12a come profilo.


Che mi dite? Ho letto sul topic di procedure quali "qualifiche" o "riqualifiche", ma non so se siano relative solo a linee "trasferite". Fastweb starà ancora lavorando sulla mia linea, o sono questi i valori definitivi? Avevo infatti intenzione di richiedere IP pubblico, ma vorrei che la linea fosse pienamente operativa prima di inoltrare la richiesta.

[robbe8]

Originariamente inviato da albanation

Lo so..gioco praticamente tutte le sere..o meglio ci provo
in realtà...non ti dicono che non è un problema loro..ti abilitano il loro speetest e ti invitano a farlo..
tu lo fai..e non li senti più..
tra l'altro..oltre al fatto che lo speedtest con i problemi i ping non c'entra un tubazzo..
il loro speedtest risiede sui server di fastweb...che sono instradati alla perfezione..
per cui non rileverà mai i nostri problemi..

io vorrei che ci fossero dei veri tecnici fastweb cosi che quando te li mandano almeno gli riportano tutto per come sta e magari capiscono quale sia il problema. Perchè se ancora non l'han capito sono degli scemi ma se invece fanno finta di niente allora sono dei furboni, dato che in italia si ragiona cosi per gran parte della gente..

[philrm]

Originariamente inviato da nv17

Ciao ragazzi, finalmente mi hanno ATTIVATO LA LINEA !! In realtà era già attiva da sabato, ma ieri pomeriggio mi è arrivato il modem DV2200 ed ho fatto alcune prove, i cui risultati voglio condividere con voi per avere qualche parere:

1 - La linea è una JOY FTTS con Ultrafibra richiesta da contratto, zona Torino quartiere aeronautica. Sulla myfastweb page non risulta nessuna opzione ultrafibra però andando su "info abbonamento". Boo
2 - I dati relativi alla velocità della linea non sono ancora disponibili sulla myfastwebpage, è normale?
3 - Valori della linea: la portante aggancia attorno ai 56.000/57.000 Kb/s in Down e 10490 kb/s in UP. L'SNR è 4.7 db, mentre l'attenuazione si assesta sui 13.2 db. Questi sono i dati ricavabili dalla pagina di configurazione del router. Tramite telnet l'attenuazione risulta essere di 10.5 db. Come mai questa discrepanza?
4 - I tesi su OOKLA danno più o meno questi valori: 55 MB/s in Download, 10 MB/S in Up, 20ms ping. Su pingtest risulto classe A con 0% packetloss (sia alle 16:00 che alle 22:00).
5 - Da telnet risulto in 12a come profilo.


Che mi dite? Ho letto sul topic di procedure quali "qualifiche" o "riqualifiche", ma non so se siano relative solo a linee "trasferite". Fastweb starà ancora lavorando sulla mia linea, o sono questi i valori definitivi? Avevo infatti intenzione di richiedere IP pubblico, ma vorrei che la linea fosse pienamente operativa prima di inoltrare la richiesta.

Aspetta 72h da quando hai collegato il modem e poi rifai tutti i test, potresti essere ancora in 12a.
Nel mio caso è andata così: collegato in 12a, dopo 24 h ho potuto richiedere la ultrafibra e dopo 48h mi hanno sbloccato la portante e messo in 17a con portante oltre i 90Mb e ultrafibra attivata.

[albanation]

Originariamente inviato da robbe8

io vorrei che ci fossero dei veri tecnici fastweb cosi che quando te li mandano almeno gli riportano tutto per come sta e magari capiscono quale sia il problema. Perchè se ancora non l'han capito sono degli scemi ma se invece fanno finta di niente allora sono dei furboni, dato che in italia si ragiona cosi per gran parte della gente..

Il Tecnico Fastweb..inteso come omino con la tutina che ti viene a casa e ti risolve il problema..
non esiste più da un pezzo...
utilizzano Tecnici di altre aziende (Telecom,sirti,valtellina ecc. ecc.)
che poi di Tecnico non so cosa abbiano..
visto che quello che mi hanno mandato poco tempo fa in seguito alle mie segnalazioni sui problemi di ping..
non aveva la più pallida idea di cosa fosse il ping

[nv17]

Originariamente inviato da philrm

Aspetta 72h da quando hai collegato il modem e poi rifai tutti i test, potresti essere ancora in 12a.
Nel mio caso è andata così: collegato in 12a, dopo 24 h ho potuto richiedere la ultrafibra e dopo 48h mi hanno sbloccato la portante e messo in 17a con portante oltre i 90Mb e ultrafibra attivata.

Grazie per le info! Si, il profilo è 12a, come ho scritto, l'ho ricavato utilizzando una stringa tramite telnet! Dici/dite che la portante potrebbe alzarsi? Credevo che, stante l'attenuazione tra 10.5 (da telnet) e 13.2 (da router) fossi già al limite per la mia linea
Per quanto riguarda l'ultrafibra credevo fosse già operativa, data la banda di 55 Mb/s in download, anche se dal mio profilo personale non risulta niente

[seesopento]

Il 90% di questo thread è composto dalle stesse domande con le stesse risposte. Visto che non c'è un luogo che le racchiude, ho scritto delle FAQ. Magari così è di maggiore utilità ai nuovi utenti ed evita a noi "senior" di ripeterci. Se i mod lo reputano utile, possono inserirlo in prima pagina.
P.s. Ovviamente il testo è aperto ad ogni aggiunta, se vi viene in mente altro da inserire!

VDSL Fastweb FAQ

1. La mia velocità è X Mbit, può migliorare?
Dipende da vari fattori. C’è da considerare che la connessione instaurata tra il router ed il DSLAM Fastweb è di tipo “rate adaptive”, cioè viene rinegoziata ogni volta alla massima portante possibile con SNR minimo di 6 decibel. Dipende inoltre dal profilo applicato da Fastweb per l’utenza, che può essere 12a o 17a. Nel primo caso, anche se le condizioni lo permettessero, la portante massima agganciabile è 68 Mbit

2. Come faccio a sapere se sono in 12a o in 17a ?
Se il router in possesso è l’ ADB, è possibile tramite telnet vedere il profilo relativo alla propria linea. Si rimanda al thread ufficiale per sapere in dettaglio i comandi.

3. Ho richiesto l’ULTRAFIBRA ed ho una portante superiore a 20 Mbit in download, perché lo speedtest non supera i 20 Mbit dell’offerta base?
L’opzione ULTRAFIBRA non è altro che lo sblocco via software della banda, ma già nell’offerta base la portante agganciata è la massima disponibile. In altre parole il valore della portante viene raggiunto solo se l’offerta Ultrafibra è commercialmente attiva

4. Sono appena stato attivato, perché non raggiungo la velocità che mi indica la portante?
Il processo dura qualche giorno dall’attivazione. Generalmente entro 72h, se l’offerta Ultrafibra risulta commercialmente attiva, si raggiungeranno i valori indicati. Inoltre spesso in questa prima fase si avrà il profilo 12a che salvo intoppi, verrà portato a 17a.

5. Non mi funziona il NAS/ la videosorveglianza/ giochi online/ , non sono raggiungibile dall’esterno.
Fastweb imposta inizialmente un Ip privato, non raggiungibile dall’esterno. Basta richiedere al Call center o su facebook di avere un ip pubblico (a migrazione ultimata e preferibilmente DOPO aver ricevuto l’Ultrafibra)

6. Ho IP pubblico?
Gli ip pubblici, tranne pochi casi, sono del tipo 2.xxx.xxx.xxx , gli ip privati invece 9x.xxx.xxx.xxx .
Inoltre, in caso di ip privato,nella pagina di configurazione del router, l’ip indicato sarà differente rispetto a quello che trovate qui http://www.whatismyip.com/

7.Il telefono è in VOIP?
Per le nuove attivazioni, migrazioni da altri operatori e cambio di tecnologia ove il voip non fosse precedentemente presente, NO. O meglio, a casa nostra arriverà la linea telefonica tradizionale per cui servirà un filtro, va bene anche ADSL. Per scopo puramente informativo, in realtà è un Voip da DSLAM per cui se va via la luce a casa nostra il telefono continuerà a funzionare, se va via nel quartiere invece no.

8. I miei valori in ADSL sono questi […], a quanto posso andare con la VDSL?
Essendo due tecnologia differenti, e non essendo più fisicamente collegati alla centrale ma all’ ARL (armadio ripartilinee) non è possibile fare una stima.

9. Il mio armadietto è a TOT metri, ma ne ho uno più vicino. Come posso farmi cambiare?
Il percorso dei cavi, che quasi sempre sono sotterrati, è il seguente : Centrale -> fibra fino all’ ARL-> coppia di cavi di rame fino alla chiostrina condominiale -> coppia cavi di rame fino a casa. Com’è facilmente comprensibile, per cambiare armadio dovrebbero scavare dalla chiostrina al nuovo armadio e passare un nuovo multicoppia . Semplicemente non è possibile.

10. Sono in rete rigida, posso avere la VDSL Fastweb?
No, attualmente Fastweb non ha DSLAM VDSL in centrale quindi non è possibile.

11. Quanto tempo passa dalla posa dell’ARL alla commercializzazione?
Non c’è un tempo ben definito, si parla di qualche mese. Per i già clienti Fastweb in ADSL invece i tempi si allungano in quanto le attivazioni sono fatte in modo cumulativo ( si dice 20 utenti per volta).