[Logitech Dual Action] Perdita calibrazione levetta SX

[DARIO-GT]

Originariamente inviato da Kominus
Vai sul sito della logitech, c'è la form per contattare l'assistenza. Cmq l'email è questa
EU_Customer_Service@eu.logitech.com
Scrivi pure in italiano, indica tutti i dati del tuo pad. Ti diranno di tagliare il connettore usb e di spedirglielo come prova. Da quando lo ricevono in 4 5 giorni avrai il pad nuovo. Sempre che non ci siano i problemi che ho avuto io.

Lo hai spedito in svizzera?
Quanto sono costate le s.s.?

[Kominus]

Si, l'ho mandato in svizzera. Con una semplice busta e francobollo per posta prioritaria.
E si, ho davvero tagliato il cavo usb. E non lo usano per verificare che abbia un prodotto difettoso, quello è chiaro dal numero di serie, dato che si tratta di un difetto di fabbrica di un intero stock. Lo avranno voluto come forma di reso per il prodotto danneggiato. Se mi fossi rivolto la negoziante gli avrei dovuto ridare il joypad, in questo modo è bastato solo un pezzetto. Buono per loro che non si ritrovano tonnellate di pad, e buono per me che ho eventualmente i pezzi di ricambio, e se sistemo il cavo ho un joypad funzionante meno del joystick sinistro.

[DARIO-GT]

Originariamente inviato da Kominus
Si, l'ho mandato in svizzera. Con una semplice busta e francobollo per posta prioritaria.
E si, ho davvero tagliato il cavo usb. E non lo usano per verificare che abbia un prodotto difettoso, quello è chiaro dal numero di serie, dato che si tratta di un difetto di fabbrica di un intero stock. Lo avranno voluto come forma di reso per il prodotto danneggiato. Se mi fossi rivolto la negoziante gli avrei dovuto ridare il joypad, in questo modo è bastato solo un pezzetto. Buono per loro che non si ritrovano tonnellate di pad, e buono per me che ho eventualmente i pezzi di ricambio, e se sistemo il cavo ho un joypad funzionante meno del joystick sinistro.

Grazie ho spedito la mail pure io all'indirizzo che hai fornito.

Quanto è costato l'ambaradan?
I dati per la spedizione te li hanno forniti loro per email?

[Kominus]

Originariamente inviato da DARIO-GT
Grazie ho spedito la mail pure io all'indirizzo che hai fornito.

Quanto è costato l'ambaradan?
I dati per la spedizione te li hanno forniti loro per email?

E' costato nulla...solo una comune busta e un francobollo. Io ho usato un prioritario per far prima, ho speso un 65 centesimi o giù di li. E si, i dati per la spedizione te li forniscono loro

[DARIO-GT]

Originariamente inviato da Kominus
E' costato nulla...solo una comune busta e un francobollo. Io ho usato un prioritario per far prima, ho speso un 65 centesimi o giù di li. E si, i dati per la spedizione te li forniscono loro

thx

[Spyto]

Grazie

[gokan]

Originariamente inviato da Kominus
Si, l'ho mandato in svizzera. Con una semplice busta e francobollo per posta prioritaria.
E si, ho davvero tagliato il cavo usb. E non lo usano per verificare che abbia un prodotto difettoso, quello è chiaro dal numero di serie, dato che si tratta di un difetto di fabbrica di un intero stock. Lo avranno voluto come forma di reso per il prodotto danneggiato. Se mi fossi rivolto la negoziante gli avrei dovuto ridare il joypad, in questo modo è bastato solo un pezzetto. Buono per loro che non si ritrovano tonnellate di pad, e buono per me che ho eventualmente i pezzi di ricambio, e se sistemo il cavo ho un joypad funzionante meno del joystick sinistro.

qualche post addietro pure io ho detto che quelli della logitech fanno seguire questo iter...il jopad te lo mandano nuovo a casa e questa volta perfettamente funzionante!!

[Spyto]

Be allora ragazzi visto che la logitech sono più seri del mio negoziante, appena il pad esce fuori calibrazione anche del solo 2% li chiamo e la finisco con questo tira e molla. Mi costa meno mandare una busta che prendere la macchina e andare fino al centro della città.

[Kominus]

Originariamente inviato da Spyto
Be allora ragazzi visto che la logitech sono più seri del mio negoziante, appena il pad esce fuori calibrazione anche del solo 2% li chiamo e la finisco con questo tira e molla. Mi costa meno mandare una busta che prendere la macchina e andare fino al centro della città.

Il problema è che il tuo negoziante ti cambia il pad con un altro che si trova in negozio...e siccome si tratta di un'intera serie di produzione difettosa, tutti quelli che avrà saranno difettosi.

[Spyto]

Originariamente inviato da Kominus
Il problema è che il tuo negoziante ti cambia il pad con un altro che si trova in negozio...e siccome si tratta di un'intera serie di produzione difettosa, tutti quelli che avrà saranno difettosi.

Magari comprano quelli di seconda scelta per aumentare le entrate, in fin dei conti anche la Logitech avrà prodotti Ottimi - Buoni - Mediocri.

[david-1]

Originariamente inviato da Spyto
Magari comprano quelli di seconda scelta per aumentare le entrate, in fin dei conti anche la Logitech avrà prodotti Ottimi - Buoni - Mediocri.

Non credo proprio.

[Kominus]

Originariamente inviato da Spyto
Magari comprano quelli di seconda scelta per aumentare le entrate, in fin dei conti anche la Logitech avrà prodotti Ottimi - Buoni - Mediocri.

Uhm, non ho ben capito il senso. Cmq il discorso è questo. La logitech ha iniziato la produzione del dual action, tutti i pad di prima generazione son risultati difettosi per la perdita di calibrazione del joy sinistro dopo un tempo x di utilizzo (tempo che variava da utente ad utente), quindi tutti i negozianti di tutto il mondo hanno venduto i pad difettosi. Il problema non era sistemabile via software, quindi la logitech ha interrotto la produzione per un bel periodo, finchè non hanno corretto il problema. Allora son ripartiti con la produzione dei pad funzionanti. Molti negozianti però hanno continuato a vendere i pad difettosi che avevano in magazino, e lo fanno tuttora. Se vai dal negoziante per farti sostituire il pad, lui te ne da sempre uno di quelli che ha in magazino, quindi difettoso. A meno che non becchi il negoziante che ha fatto sostituire tutti i pad difettosi con pad funzionanti.

[david-1]

Originariamente inviato da Kominus
Uhm, non ho ben capito il senso. Cmq il discorso è questo. La logitech ha iniziato la produzione del dual action, tutti i pad di prima generazione son risultati difettosi per la perdita di calibrazione del joy sinistro dopo un tempo x di utilizzo (tempo che variava da utente ad utente), quindi tutti i negozianti di tutto il mondo hanno venduto i pad difettosi. Il problema non era sistemabile via software, quindi la logitech ha interrotto la produzione per un bel periodo, finchè non hanno corretto il problema. Allora son ripartiti con la produzione dei pad funzionanti. Molti negozianti però hanno continuato a vendere i pad difettosi che avevano in magazino, e lo fanno tuttora. Se vai dal negoziante per farti sostituire il pad, lui te ne da sempre uno di quelli che ha in magazino, quindi difettoso. A meno che non becchi il negoziante che ha fatto sostituire tutti i pad difettosi con pad funzionanti.

Il fatto è che i negozianti non sanno di avere pad difettosi.
Il mio negoziante, quando gli ho detto di questa storia, ha detto: "effettivamente negli ultimi mesi ho avuto un casino di resi da parte di clienti....."
Il problema è che i negozianti non possono comprare direttamente da Logitech, ma devono passare per il/i distributori ufficiali.
Un negozio compra, ad esempio, 30 pad, che gli durano molti mesi, magari anche un anno....

Nel mio caso ho cambiato 3/4 volte il pad, sempre con altri difettosi.
Quando ho avvertito il negoziante LUI ha contattato il distributore/importatore e glieli hanno sostituiti con gli AEW41xxx e AEW42xxx.

[DARIO-GT]

Originariamente inviato da Kominus
Vai sul sito della logitech, c'è la form per contattare l'assistenza. Cmq l'email è questa
EU_Customer_Service@eu.logitech.com
Scrivi pure in italiano, indica tutti i dati del tuo pad. Ti diranno di tagliare il connettore usb e di spedirglielo come prova. Da quando lo ricevono in 4 5 giorni avrai il pad nuovo. Sempre che non ci siano i problemi che ho avuto io.

Ho scritto e leggete cosa mi hanno risposto

Grazie per la Sua fiducia in Logitech.

Riguardo al suo problema di Dual Action sembra essere un diffetto hardware
ecco il funzionamento della garanzia Logitech:

- Se siamo sicuri che il prodotto sia difettoso, è necessario fare una
sostituzione.

- Visto che il prodotto è ancora sotto garanzia, il Suo rivenditore Li deve
fare una sostituzione subito con un nuovo prodotto. Il prodotto non deve
essere mandato in riparazione.

- Facendo la sostituzione del Suo prodotto, il rivenditore rispetta la lege
europeana.
Questa lege chiede al rivenditore di fare la sostituzione di un prodotto
per al meno 2 anni.

Ma perchè mai me lo devono cambiare al negozio e non me lo fanno spedire

[david-1]

Originariamente inviato da DARIO-GT
Ho scritto e leggete cosa mi hanno risposto

Grazie per la Sua fiducia in Logitech.

Riguardo al suo problema di Dual Action sembra essere un diffetto hardware
ecco il funzionamento della garanzia Logitech:

- Se siamo sicuri che il prodotto sia difettoso, è necessario fare una
sostituzione.

- Visto che il prodotto è ancora sotto garanzia, il Suo rivenditore Li deve
fare una sostituzione subito con un nuovo prodotto. Il prodotto non deve
essere mandato in riparazione.

- Facendo la sostituzione del Suo prodotto, il rivenditore rispetta la lege
europeana.
Questa lege chiede al rivenditore di fare la sostituzione di un prodotto
per al meno 2 anni.

Ma perchè mai me lo devono cambiare al negozio e non me lo fanno spedire

Rispondi dicendo che te lo sei già fatto cambiare alcune volte, e da sempre lo stesso difetto.
Digli inoltre che hai saputo su alcuni forum che ci sono stati dei problemi su intere partite, quindi non puoi/vuoi aspettare che il tuo negoziante riassortisca il negozio....

[DARIO-GT]

Originariamente inviato da david-1
Rispondi dicendo che te lo sei già fatto cambiare alcune volte, e da sempre lo stesso difetto.
Digli inoltre che hai saputo su alcuni forum che ci sono stati dei problemi su intere partite, quindi non puoi/vuoi aspettare che il tuo negoziante riassortisca il negozio....

In preda all'ira gli ho già risposto, dicendogli in sintesi che se devo andare a cambiare il pad dato che l'ho comprato fuori dalla mia città, mi costa TOT arrivarci, quel tot lo investo in un altro prodotto che NON sia un Logitech!!!
Li ho ringraziati e salutati.

Ma che se ne vadano...

[david-1]

Originariamente inviato da DARIO-GT
In preda all'ira gli ho già risposto, dicendogli in sintesi che se devo andare a cambiare il pad dato che l'ho comprato fuori dalla mia città, mi costa TOT arrivarci, quel tot lo investo in un altro prodotto che NON sia un Logitech!!!
Li ho ringraziati e salutati.

Ma che se ne vadano...

Diplomatico!

[david-1]

Originariamente inviato da david-1
Diplomatico!

EDIT: comuqnue hai ragione, in fondo mica tutti abitano a due passi da un centro commerciale o ad un assortitissimo negozio...

[DARIO-GT]

Originariamente inviato da david-1
Diplomatico!

Quanno ce vò, ce vò!
Io abito in una zona centrale e c'è un po' di tutto, ma il pad l'ho comprato davvero fuori città, che ci vuoi fare l'ho visto lì in vetrina e non ho resistito
Cmq vediamo che rispondono...sè rispondono

[Kominus]

Originariamente inviato da DARIO-GT
In preda all'ira gli ho già risposto, dicendogli in sintesi che se devo andare a cambiare il pad dato che l'ho comprato fuori dalla mia città, mi costa TOT arrivarci, quel tot lo investo in un altro prodotto che NON sia un Logitech!!!
Li ho ringraziati e salutati.

Ma che se ne vadano...

Dicono a tutti di tornare dal negoziante, è normale. E' lui che deve fare la sostituzione, e solo in caso lui non possa ci pensano direttamente loro. Io ho risposto che il negoziante era fallito e che quindi non poteva sostituirmelo