[FTTC] Vodafone FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Cristiano9107

Attendi allora...

Originariamente inviato da quequ

Ma questi 21 giorni sono solari o lavorativi? Perché nel primo caso per me il ventunesimo giorno sarebbe oggi.

Assolutamente solari, ma ti dico, ho detto una media, quindi prendila con le pinze...chi giorno più, chi giorno meno.

[jyciap11]

risolto ...

[totocrista]

Chi lo sa...

[jyciap11]

Originariamente inviato da totocrista

Chi lo sa...

Che significa scusa?

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da jyciap11

Ragazzi ho una domanda molto tecnica, spero qualcuno possa rispondermi.
In data 9 settembre ho fatto il passaggio da ADSL Infostrada a Fibra 100 mega Vodafone. Il 20 settembre (9 giorni prima dell'attivazione prevista Vodafone) ho il telefono muto e l'ADSL non funzionante. Chiamo Infostrada che aprono una segnalazione. In data 23 settembre mi contatta il tecnico, va all'armadio in strada e dice che non sono più attaccato a niente, in pratica qualcuno mi aveva staccato.

Prima domanda, secondo voi chi è stato? Un tecnico mandato da Infostrada?

Torniamo a noi.. il tecnico quindi mi riattacca, passando però dalla coppia primaria 4 alla coppia primaria 9 (praticamente le coppiette di cavi che ti mandano il segnale), quindi cambia la coppia nella cabina in strada e pure nell'allaccio condominiale e torna a funzionare tutto.

Al momento del passaggio alla Fibra che avverrà giovedì, questo cambio di coppia (dalla 4 alle 9) che mi ha fatto il tecnico è un problema, oppure una coppia vale l'altra?

Per la prima domanda non ti saprei dire, sicuramente un tecnico che magari per distrazione o non si sa cosa ti ha staccato.
Per quanto riguarda il cambio coppia non lo possiamo sapere ne noi ne tu, dovresti aspettare di attivare la linea in fibra e magari chiedere un cambio coppia sulla ?!?!? Non so, dipende dagli "agganci" che hai coi tecnici Tim, insomma, sono più lavori pensabili con Tim stessa che con le altre compagnie.
Comunque non ti far problemi su possibili altri problemi sul cambio coppia.

[Wolf91]

Riporto la mia esperienza con il servizio clienti Vodafone

Oggi verso le 12:00,è andata in down la linea(Internet e Voce),verso le 15 chiamo l'assistenza e mi risponde un ragazzo molto preparato e sveglio,stranamente italiano,mi ha fatto la segnalazione e mi ha detto che c'era un problema sulla rete esterna Tim,mi ha fatto la segnalazione e verso le 17:30 la linea ha ripreso a funzionare.

Beh che dire servizio eccellente,mi hanno anche mandato vari sms con link per seguire la pratica in tempo reale,niente da lamentarmi

Mi sembrava giusto,riportare anche esperienze positive

[maurofort]

Bsera al forum

Chiedo lumi a chi può aiutarmi...scrivo da Modena Est

Da settembre la mia fibra 100 ha cominciato a dare problemi soprattutto di velocità; per le mie distanze cabinet\centrale pur essendo in FTTC mi adeguo a non avere più di 80 in DOWN e 16 in UP...anche prima con ADSL infostrada avevo proporzionalmente perdite paragonabili rispetto a 20 mega di contratto.

Da 15 gg cominciano i problemi con cambi frequenti di IP ( anche 1 volta giorno) e riavvi della VSR. ( ovviamente fenomeni mai accaduti anche 15 gg con lo stesso IP in precedenza!!

Mi attivo col canale social e comincia la trafila di SMS e telefonate dove passo per visionario...insisto...finchè ottengo appto col tecnico via telefono e quella sera di una settimana fa non riusciamo a fare la telefonata sulla linea fissa per continue perdite di portante con blocco fonia ed internet.
Finalmente ottengono l'intervento fisico sulla linea. Giovedi scorso si apre il ticket:
"Qui trovi gli aggiornamenti della segnalazione n° 7190156 relativa alla rete fissa associata al numero 348600xxxx"

Venerdi 23 viene bonificato\sostituito il cabinet a 50 metri da casa che aveva almeno 16 anni e nel quale 20 gg fa erano stati infilati a forza cavi e fibra di telecom che evidentemente prepara la FTTH.
Nella pagina internet dedicata al mio ticket...scrivono: 24.09: abbiamo provveduto a ripristinare la corretta configurazione della tua linea
Via SMS comunico che se possibile tra sab e dom le disconnessioni sono aumentate
Il ticket ad oggi martedi 27 rimane aperto con svariati sms incaxxati da parte mia...dopo le 19 è difficile telefonare o navigare e se c'è portante sono messo cosi http://www.speedtest.net/my-result/5667867838
Qualche anima pia o forumista vicino a vodafone ha suggerimenti da dare ...anche in pvt
Grazie per chi può dare un contributo

[Bob55]

Sono in attesa del passaggio da Infostrada a Vodafone con portabilità del numero, dal giorno 20 nella pagina della pratica risulta " verifica in corso col tuo operatore di provenienza" è normale che ad oggi risulti ancora così?

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Bob55

Sono in attesa del passaggio da Infostrada a Vodafone con portabilità del numero, dal giorno 20 nella pagina della pratica risulta " verifica in corso col tuo operatore di provenienza" è normale che ad oggi risulti ancora così?

Tecnicamente no. Prova a chiamare Vodafone e chiedigli che succede, anzi, prova direttamente sui social

[amd-novello]

Originariamente inviato da maurofort

Grazie per chi può dare un contributo

fossi in te li contatterei anche su facebook. magari mandano più velocemente un controllo sul posto.

[killah_m]

Vodafone e io tecnico mi hanno chiamato oggi. Finalmente.
Domani l'appuntamento. Speriamo bene.
Dal giorno che mi attaccano alla rete fibra, siccome è una nuova linea, quanto tempo deve passare prima che mi attivano tutto?

[quequ]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Assolutamente solari, ma ti dico, ho detto una media, quindi prendila con le pinze...chi giorno più, chi giorno meno.

Stamattina uscito di casa ho visto un tecnico che armeggiava con l'armadio di zona. Ero già in ritardo e non mi sono fermato. Speravo fosse lì per me e invece stasera, una volta tornato, trovo ancora tutto come prima.
Speravo che si sbrigassero prima del 30, perché è l'ultima data utile per spedire la raccomandata a wind per il distacco senza costi (per il cambio fatturazione a 4 settimane).

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da quequ

Stamattina uscito di casa ho visto un tecnico che armeggiava con l'armadio di zona. Ero già in ritardo e non mi sono fermato. Speravo fosse lì per me e invece stasera, una volta tornato, trovo ancora tutto come prima.
Speravo che si sbrigassero prima del 30, perché è l'ultima data utile per spedire la raccomandata a wind per il distacco senza costi (per il cambio fatturazione a 4 settimane).

Aaaah capito. Beh scusa, non puoi mandarla subito la raccomandata a Infostrada? Tanto cosa cambierebbe?

[maurofort]

Originariamente inviato da amd-novello

fossi in te li contatterei anche su facebook. magari mandano più velocemente un controllo sul posto.

grazie, ma ci scriviamo da giorni tutti i giorni, sono venuti la prima volta a sostituire il cabinet davanti a casa, ma non è servito.
Non dipende dalla fascia oraria, notte giorno mattina sera. A volte la VSR sembra un albero di natale.
Devo proporre la sostituzione della VSR?
Per quanti giorno possono\devono monitorare il disservizio?
Che diritti matura il cliente che paga ma non ha il servizio?

[totocrista]

La raccomandata per migrazione va mandata prima del distacco. Non dopo

[quequ]

Originariamente inviato da totocrista

La raccomandata per migrazione va mandata prima del distacco. Non dopo

Su questo ho letto pareri contrastanti, anche in altri forum.
Comunque il tempo è quasi scaduto, quindi oggi o domani la devo inviare per forza.

Inviato dal mio LG-H815 utilizzando Tapatalk

[thriller7]

Salve raga, siccome sono in procinto di passare da tim fibra a vodafone volevo farvi qualche domanda per chiarirmi un pò le idee.
1) Rimarrò senza linea durante questo passaggio? e se si per quanti giorni ?
2)La fibra di vodafone funziona bene? con quella di tim non ho mai avuto problemi(se non il prezzo) e spero che anche vod sia uguale (e soprattutto che non ci siano rallentamenti o filtri vari)
3) Sono cliente vod mobile(da qualche mese) ma i 5 euro in più dal secondo anno per mantenere la fibra li devo pagare lo stesso?
Grazie anticipatamente a chi vorrà rispondermi

[fra55]

Originariamente inviato da quequ

Su questo ho letto pareri contrastanti, anche in altri forum.
Comunque il tempo è quasi scaduto, quindi oggi o domani la devo inviare per forza.

Inviato dal mio LG-H815 utilizzando Tapatalk

No ha ragione Toto, o la mandi contestualmente all'attivazione della nuova fornitura o prima, così da ridurre il tempo in cui paghi 2 operatori.
Inoltre eviti potenziali problemi sulla linea.

[totocrista]

Originariamente inviato da quequ

Su questo ho letto pareri contrastanti, anche in altri forum.
Comunque il tempo è quasi scaduto, quindi oggi o domani la devo inviare per forza.

Inviato dal mio LG-H815 utilizzando Tapatalk

Ti assicuro che va mandata prima.

[banzo]

Originariamente inviato da thriller7

Salve raga, siccome sono in procinto di passare da tim fibra a vodafone volevo farvi qualche domanda per chiarirmi un pò le idee.
1) Rimarrò senza linea durante questo passaggio? e se si per quanti giorni ?
2)La fibra di vodafone funziona bene? con quella di tim non ho mai avuto problemi(se non il prezzo) e spero che anche vod sia uguale (e soprattutto che non ci siano rallentamenti o filtri vari)
3) Sono cliente vod mobile(da qualche mese) ma i 5 euro in più dal secondo anno per mantenere la fibra li devo pagare lo stesso?
Grazie anticipatamente a chi vorrà rispondermi

1. in genere non capita
2. funziona bene di solito
3. per essere considerato cliente vodafone devi avere attivo sul cell una di quelle offerte tipo Vodafone Special, altrimenti non vale. ovviamente appena ti sganci da quell'offerta perdi l'agevolazione finanziaria