[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Bovirus]

@arcofreccia

È assolutamente inutile chiedere un parere senza fornire i dati (obbligatori)

Tipo di contratto
Distanza dall'armadio

[Biscuo]

Mi hanno messo la fibra oggi e ho collegato il router, questi i risultati dello speedtest, sono buoni?

Se è Ftth per niente.
Se è FTTC 100 può andare.

[Daniella1975]

Originariamente inviato da Bovirus

@Danielle1975
in Vista è un servziio che non ha canoni residui.
Quindi o ce l'hai e lo paghi o non ce l'hai e non lo paghi.

Nei due mesi che avevo attivo IN VISTA ma non ha mai funzionato pensi che Wind mi faccia la grazia di non farmeli pagare ? 4 euro non mi cambiano la vita ma visto come vanno le cose saprò poi dirti quando arriva la bolletta come è andata a finire.

[Daniella1975]

Originariamente inviato da arcofreccia

Mi hanno messo la fibra oggi e ho collegato il router, questi i risultati dello speedtest, sono buoni?

Questa è la discussione per fibra FTTH.
Quindi se hai postato qui presumo che o hai sbagliato discussione oppure hai dei valore decisamente pessimi (da spararsi sarebbero).

Verosimilmente dovresti avere una FTTC con quei valori.

[AtuttaBIRRA!]

Originariamente inviato da AtuttaBIRRA!

c'è un modo per controllare lo stato di passaggio da adsl a fibra?

col link in prima pagina si vede tutto sballato e cmq parla di adsl

Mi quoto

Oggi dovrebbe arrivarmi il modem, però vorrei sapere se la pratica sta andando avanti.
Più che altro perchè ho ricevuto subito l'sms di attivazione dei 100Gb condivisi, e dopo una paio di giorni la disattivazione. Non vorrei che ci fosse qualche intoppo.

[Vision.X]

Originariamente inviato da Bovirus

@Vision.X

Non è dovuto nulla in quanto l'operatore è lo stesso.
E' una migrazione di contratto.
Fai valere le tue ragioni

A meno che hai disdettato tu la FTTC e hai fatto un nuovo contratto FTTH.

era una DISDETTA Fttc (e poi ho fatto nuovo contratto FTTH sempre con loro).

da FTTC a FTTH con lo stesso operatore non è possibile, molti FTTC sono stati messi in una finta lista per passare in FTTH ma non esiste tale possibilità.

Cmq ho già inviato pec anche all'AGcom che mi ha confermato che il costo del recesso deve essere pari ad un canone.

Bloccato pagamento Infostrada e non riceve nemmeno un centesimo ora.

[gospel]

Originariamente inviato da Bovirus

@Vision.X

Non è dovuto nulla in quanto l'operatore è lo stesso.
E' una migrazione di contratto.
Fai valere le tue ragioni

A meno che hai disdettato tu la FTTC e hai fatto un nuovo contratto FTTH.


@Danielle1975
in Vista è un servziio che non ha canoni residui.
Quindi o ce l'hai e lo paghi o non ce l'hai e non lo paghi.

La mia amica ha una FTTH Infostrada ha InVista e gli funziona perfettamente.

non esiste la migrazione da fttc a ftth..quindi ha dovuto per forza cessare la linea e fare un nuovo contratto...io potrei passare da fttc infostrada a ftth vodafone, quello che mi fa paura è il fatto che oltre ai 35€ del cambio operatore dovrei pagare 170 euro circa di modem..e mi fa parecchio incazzare...basterebbe invece che infostrada permettesse la migrazione da fttc a ftth e saremmo tutti contenti.

[Bovirus]

@gospel

Secondo me chi vuole fare la disdetta di un contratto e ne fa uno nuovo (anche con lo stesso operatore) dovrebbe sapere bene quali sono i costi, e le condizioni legislative.

La delibera AGCOM costo max migrazione a nuovo operatore, vale per le migrazioni.
Non vale per disdetta e nuovo contratto fatta dall'utente (è una cosa diversa).

I contratti hanno delle regole (come i costi dei prodotti acquistati quali modem e saponetta LTE) che devono essere ben chiari nei termini come costi residui (rate e penale uscita anticipata) che non sono legati alla delibera AGCOM (perchè il prodotto modem è ad esempio stato acquistato).

[AtuttaBIRRA!]

tenete conto che prima era così anche per il passaggio da adsl a fttc, poi invece lo hanno reso possibile (e me lo aveva anticipato in via informale un operatore). può darsi che lo facciano, certo che capisco la frustrazione.

[gospel]

Originariamente inviato da Bovirus

@gospel

Secondo me chi vuole fare la disdetta di un contratto e ne fa uno nuovo (anche con lo stesso operatore) dovrebbe sapere bene quali sono i costi, e le condizioni legislative.

La delibera AGCOM costo max migrazione a nuovo operatore, vale per le migrazioni.
Non vale per disdetta e nuovo contratto fatta dall'utente (è una cosa diversa).

I contratti hanno delle regole (come i costi dei prodotti acquistati quali modem e saponetta LTE) che devono essere ben chiari nei termini come costi residui (rate e penale uscita anticipata) che non sono legati alla delibera AGCOM (perchè il prodotto modem è ad esempio stato acquistato).

i costi vengono spiegati dagli operatori, in caso di cambio operatore con migrazione della linea sono 35 euro, in caso di cessazione della linea sono 65 euro, sono scritti anche sul sito..wind se ne frega della delibera agcom che dice che i costi devono essere al massimo uguali ad una mensilità.

lo scoglio più grande invece è la spesa relativa al modem..250 euro per un oggetto che diventa inutile è difficile da digerire.

[Bovirus]

@gospel

In questo caso non è nè una migrazione nè un cambio operatore.

Quindi la delibera AGCOM non centra nulla.

I 250 euro potranno essere diffcile da digerire ma quando si è accettato il contratto lo si dovrebbe conoscere.

[gospel]

Originariamente inviato da Bovirus

@gospel

In questo caso non è nè una migrazione nè un cambio operatore.

Quindi la delibera AGCOM non centra nulla.

I 250 euro potranno essere diffcile da digerire ma quando si è accettato il contratto lo si dovrebbe conoscere.

al momento per passare da fttc a ftth infostrada non propone soluzione e quindi si hanno solo due strade:

- migrazione ad altro operatore con pagamento dei 35 euro per costi di migrazione + rate modem
- chiusura del contratto wind con apertura nuovo contratto ftth wind con pagamento dei 65 per costi di cessazione della linea + rate modem.

per i costi del modem è normale che si sappiano ma nel mio caso ad esempio pago ogni mese 2 euro in fattura e sono già alla rata 12 su 48 ma quando ho provato a chiedere i costi agli operatori tutti mi hanno detto che in caso di disdetta andrò a pagare le rate rimanenti del modem 5€ al mese..ho tentato di far valere le mie ragioni ma l'unica soluzione che mi è stata posta è stata quella del rimborso dopo il pagamento..e si sa come vanno queste cose..

[Vision.X]

Originariamente inviato da gospel

al momento per passare da fttc a ftth infostrada non propone soluzione e quindi si hanno solo due strade:

- migrazione ad altro operatore con pagamento dei 35 euro per costi di migrazione + rate modem
- chiusura del contratto wind con apertura nuovo contratto ftth wind con pagamento dei 65 per costi di cessazione della linea + rate modem.

per i costi del modem è normale che si sappiano ma nel mio caso ad esempio pago ogni mese 2 euro in fattura e sono già alla rata 12 su 48 ma quando ho provato a chiedere i costi agli operatori tutti mi hanno detto che in caso di disdetta andrò a pagare le rate rimanenti del modem 5€ al mese..ho tentato di far valere le mie ragioni ma l'unica soluzione che mi è stata posta è stata quella del rimborso dopo il pagamento..e si sa come vanno queste cose..

io ti dico che avendo lavorato in passato in un'azienda di recupero crediti che aveva come mandante Fastweb, Wind-3, ed ex Infostrada... non fanno nulla.

Ai sensi dell'art. 1260 cod. civile. venderanno la tua pratica (supponiamo di 1000€) ad una recupero crediti al valore del 2% del valore (quindi a 20€) e la recupero crediti proverà con una telefonata a recuperare l'importo proponendoti un saldo e stralcio (80%) quindi su 1000€ ti vanno a chiedere tipo 200€.... se non paghi non fanno niente perchè non conviene a nessuno.

Qualcosa si fa su pratiche da 5000€ in poi e spesso nemmeno lì si fa niente perchè si chiude sempre intorno ai 300€ il tutto ed è cmq rarissimo arrivare a 5000€ (a patto che non siano azienda con 20-30 apaprati telefonici).

Su non saldate di 200-300€ (acquistate dalle recupero crediti a 10€) provano solo col recupero crediti telefonico e lì nel momento che ti arriva una chiamata sul cellulare tu li incastri perchè il TUO NUMERO NON POSSONO COMUNICARLO AD ALTRI.

La direttiva Agcom si riferisce anche alla cessazione e al residuo delle rate per le apparecchiature, non fatevi raggirare e ci aggiungo pure che chi aveva la FTTC/ADSL dal 2017, deve pure ricevere i soldi della fatturazione a 28 giorni (che pare si sbloccherà qualcosa a maggio) quindi motivo in più per cui il tutto va nel calderone e nel dimenticatoio... cionononostante è assurdo che provino a fregare sti soldi da chi ha le tasche bucate o paga facile per paura.

[Bovirus]

@Vision.X

La delibera AGCOM si rifersice alle apparecchiature tipo modem a noleggio ma non ai modem acquistati a rate (tipo Wind/Tre).

[Yramrag]

Originariamente inviato da Bovirus

@Vision.X

La delibera AGCOM si rifersice alle apparecchiature tipo modem a noleggio ma non ai modem acquistati a rate (tipo Wind/Tre).

A dire il vero la delibera 348/18/CONS parla di "...modalità di offerta del terminale a titolo oneroso"; però forse per qualche perverso ragionamento da azzeccagarbugli la "vendita abbinata" (e coatta) di Wind non costituisce "titolo oneroso"?

/fine OT

[gospel]

Originariamente inviato da Bovirus

@Vision.X

La delibera AGCOM si rifersice alle apparecchiature tipo modem a noleggio ma non ai modem acquistati a rate (tipo Wind/Tre).

da quello che so io la delibera AGCOM si riferisce a tutte le apparecchiature cedute a titolo oneroso sia che siano a noleggio o vendita..per cui dovrebbero rientrare tutti i casi.

[Anakin72]

Ho Ftth infostrada con Openfiber a Catania.
Ieri per l'ennesima giornata è stato uno strazio (ping altissimi oltre i 100, download a 1 Mbps, assistenza inesistente).
In generale il ping è molto alto di norma (26/30 su una fibra ottica in casa quando avevo 15/20 su rame prima) e ogni tot settimane capita un giorno intero in cui il ping schizza oltre i 100 per tutta la giornata (anche se di solito non intacca il download).
A richiesta diretta non riesco ad avere informazioni chiare su quelli che sarebbero i costi per passare ad altro operatore in special modo su quelli che sono i costi per il modem (sono alla rata 12 su 48 da 2€ l'una) a cui ricevo le risposte più disparate.
Volevo chiedere se qualcuno con FTTH di openfiber era riuscito a farsi dare SFP (come dicono sul sito) per farlo funzionare con un modem proprio sia per la parte dati che per la fonia.

[Dantor]

Una domanda:
Mediamante quanto tempo ci è voluto per ricevere il modem per la fibra 1000 di infostrada?

Io ho attivato l'offerta 2 settimane fa (un po me ne sto già pentendo) e come unica opzione mi è stata data la possibilità di ricerverlo a un indirizzo privato (nel mio caso a casa), in questi giorni però durante il giorno a casa non ci sarà nessuno, e non sapendo di possa essere il corriere spero almeno lascino il classico tagliandino con la possibilità di passare dal deposito....

Non ho trovato alcun modo per verificare se sia stato spedito, l'unica cosa che h potuto verificare è lo stato di attivazione con una presunta data massima nella prima settimana di aprile, che sicuramente non verrà rispettata ^^''.

Il tecnico verrà contattato solo a ricezione modem o sono capitati casi in cui il tecnico si sia presentato anche prima?

[Psyred]

Originariamente inviato da Anakin72

Ho Ftth infostrada con Openfiber a Catania.
Ieri per l'ennesima giornata è stato uno strazio (ping altissimi oltre i 100, download a 1 Mbps, assistenza inesistente).
In generale il ping è molto alto di norma (26/30 su una fibra ottica in casa quando avevo 15/20 su rame prima) e ogni tot settimane capita un giorno intero in cui il ping schizza oltre i 100 per tutta la giornata (anche se di solito non intacca il download).
A richiesta diretta non riesco ad avere informazioni chiare su quelli che sarebbero i costi per passare ad altro operatore in special modo su quelli che sono i costi per il modem (sono alla rata 12 su 48 da 2€ l'una) a cui ricevo le risposte più disparate.
Volevo chiedere se qualcuno con FTTH di openfiber era riuscito a farsi dare SFP (come dicono sul sito) per farlo funzionare con un modem proprio sia per la parte dati che per la fonia.

26-30 ms verso dove? Dalla tua zona quella è una latenza nella norma se misurata su host del Nord Italia (Milano in particolare). Altrimenti dipende da un routing non ottimale.

Come si è spesso ripetuto la differenza più consistente la fa proprio il routing; tra una FTTH e una connessione con terminazione su rame, configurata fast path o G.INP, al meglio ci sono appena 2-4 ms di differenza.

Per il resto sono stupito in negativo dall'inerzia di W3, su Catania tali problematiche venivano segnalate già lo scorso anno. Che io ricordi unico caso di saturazione fra i centri coperti in FTTH, oltretutto.

[Daniella1975]

Originariamente inviato da Dantor

Una domanda:
Mediamante quanto tempo ci è voluto per ricevere il modem per la fibra 1000 di infostrada?

Io ho attivato l'offerta 2 settimane fa (un po me ne sto già pentendo) e come unica opzione mi è stata data la possibilità di ricerverlo a un indirizzo privato (nel mio caso a casa), in questi giorni però durante il giorno a casa non ci sarà nessuno, e non sapendo di possa essere il corriere spero almeno lascino il classico tagliandino con la possibilità di passare dal deposito....

Non ho trovato alcun modo per verificare se sia stato spedito, l'unica cosa che h potuto verificare è lo stato di attivazione con una presunta data massima nella prima settimana di aprile, che sicuramente non verrà rispettata ^^''.

Il tecnico verrà contattato solo a ricezione modem o sono capitati casi in cui il tecnico si sia presentato anche prima?

Di regola si viene contatti da un call center DHL che gestisce la spedizione dei modem (anche se poi il corriere fu BRT). Il tutto dopo 2/3 giorni dal perfezionamento dell'ordine. Per fissare la consegna: giorno e fascia oraria.
Non ti so dire se la procedura sia cambiata: avevo sentito parlare che il modem da metà gennaio in avanti sarebbe stato consegnato direttamente dal tecnico OF ma non so se la cosa sia effettivamente divenuta operativa.
Il tecnico non ha molto senso che venga a casa tua senza modem o senza che tu lo abbia ricevuto solo perchè non potrebbe perfezionarti il collegamento.