[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[mutatore]

Originariamente inviato da marcopalestra

Guarda che chi ti installa la linea FTTH non è autorizzato a togliere alcunchè

lo sospettavo, ma ora mi avete dato certezza. grazie

[mutatore]

ne approfitto per una nuova domanda.

l'attuale modem si trova "lontano" dalla prima presa telefonica utile ( la prima in entrata dal pianerottolo).
Con un amico elettricista ho fatto mettere dei cavi nelle 5 scatole di tutto il percorso cosi' da agevolare il tecnico FTTH...Visto che e' tutto pronto e io faro' trovare tutte le scatole gia' aperte e togliero' cio' che ingombra, e' preferibile che avverta il gestore che potrebbe esserci fibra aggiuntiva e 10 minuti di lavoro supplementare, o posso fare tutto con il tecnico magari pagando il disturbo?

[Mtty]

Originariamente inviato da mutatore

lo sospettavo, ma ora mi avete dato certezza. grazie

nessuna certezza

Originariamente inviato da marcopalestra

Guarda che chi ti installa la linea FTTH non è autorizzato a togliere alcunchè

anche io lo pensavo, invece no... parola di tecnico TIM che esegue installazioni FTTH: "il doppino di rame dalla chiostrina in cantina all'appartamento è proprietà dell'utente, OpenFiber può farci quello che vuole se l'utente è d'accordo" (in una discussione proprio per canalina condominiale ormai troppo piena)

[marcopalestra]

Originariamente inviato da Mtty

nessuna certezza



anche io lo pensavo, invece no... parola di tecnico TIM che esegue installazioni FTTH: "il doppino di rame dalla chiostrina in cantina all'appartamento è proprietà dell'utente, OpenFiber può farci quello che vuole se l'utente è d'accordo" (in una discussione proprio per canalina condominiale ormai troppo piena)

Bah che sappia io possono a limite usare come "ingresso" ma non possono eliminare fisicamente la connessione perche non sanno se il contratto è ancora in essere o meno

Detto questo ti sto scrivendo dalla linea Fastweb FTTC che ho ancora attiva nonostante l'attivazione della FTTH Voda

[unnilennium]

Le linee possono coesistere, a livello di impiantistica loro si adattano alla situazione che trovano, a casa mia ci han messo più di 2 ore perche il palazzo e vecchio, ma nonostante tutto hanno preservato tutto quello che c'era, senza alcun problema.

Inviato dal mio PLK-L01 utilizzando Tapatalk

[Mtty]

Originariamente inviato da marcopalestra

Bah che sappia io possono a limite usare come "ingresso" ma non possono eliminare fisicamente la connessione perche non sanno se il contratto è ancora in essere o meno

possono togliere il doppino chiostrina (cantina) a appartamento, SE l'utente è d'accordo... chiedono. Non è vietato staccare il doppino anche se c'è il contratto attivo (se l'utente è d'accordo)... il contratto è dell'utente, se vuole staccare il filo (anche in casa ad esempio) mica è vietato da una legge.

Originariamente inviato da unnilennium

Le linee possono coesistere, a livello di impiantistica loro si adattano alla situazione che trovano, a casa mia ci han messo più di 2 ore perche il palazzo e vecchio, ma nonostante tutto hanno preservato tutto quello che c'era, senza alcun problema.

esatto, ma spesso non riescono a passare la sonda, o ci sono passaggi dove bisognerebbe aprire delle scatole a muro ma non si aprono, o cose del genere... e per bypassare il problema chiedono se possono legare la fibra al doppino e tirare il doppino facendo così arrivare la fibra...

io ho pure fatto un passaggio FTTH -> FTTH e mi hanno chiesto se dovevano passare una seconda fibra (in modo da avere Voda FTTH finchè non la cessavano, e Tiscali FTTH da subito) e gli ho detto di attaccare la vecchia fibra alla porta Tiscali e via...

vero è, che c'è qualche tecnico OpenFiber che ha "paura" anche solo a toccare i fili di rame perchè pensano che siano di proprietà Telecom, ma come detto da un tecnico Telecom stesso, non è proprietà Telecom e ci si può fare quello che si vuole.

[Vision.X]

ASSURDO RAGAZZI

in data 24/12/2018 avevo sottoscritto un contratto FIBRA 1000 Infostrada con queste condizioni

Fibra1000
L'OFFERTA INCLUDE:
Fibra fino a 1000 Mb/s in download e 100 Mb/s in upload
In esclusiva web : chiamate INCLUSE ed ILLIMITATE verso TUTTI
Attivazione Gratuita
Modem Wi-Fi di ultima generazione e servizio di assistenza incluso per la riparazione e sostituzione in caso di eventuali guasti o malfunzionamenti del dispositivo, dall' attivazione fino ai successivi 48 mesi


OGGI cosa mi arriva per posta ???

QUESTO: https://i.postimg.cc/rsxfVPFt/truffa.jpg




Vogliono 175€ per il modem o cmq vada vogliono cmq 96€ come costo "promozionale" !!!!!!

Cioè non basterà manco semplicemente rimandarlo indietro..... ma sono pazzi !!!

[Biscuo]

Non si capisce cosa ci sia scritto sul documento.
Comunque non vorrei sbagliarmi, ma il prezzo di cui parla la lettera, che riguarda il ModemRouter, dovrebbe essere già compresa nel prezzo dell'offerta che hai scelto.

[Daniella1975]

Originariamente inviato da Vision.X

ASSURDO RAGAZZI

in data 24/12/2018 avevo sottoscritto un contratto FIBRA 1000 Infostrada con queste condizioni

Fibra1000
L'OFFERTA INCLUDE:
Fibra fino a 1000 Mb/s in download e 100 Mb/s in upload
In esclusiva web : chiamate INCLUSE ed ILLIMITATE verso TUTTI
Attivazione Gratuita
Modem Wi-Fi di ultima generazione e servizio di assistenza incluso per la riparazione e sostituzione in caso di eventuali guasti o malfunzionamenti del dispositivo, dall' attivazione fino ai successivi 48 mesi


OGGI cosa mi arriva per posta ???

QUESTO: https://i.postimg.cc/rsxfVPFt/truffa.jpg




Vogliono 175€ per il modem o cmq vada vogliono cmq 96€ come costo "promozionale" !!!!!!

Cioè non basterà manco semplicemente rimandarlo indietro..... ma sono pazzi !!!

Dovrebbero averlo già spiegato: quella fattura NON ha senso (l'ho ricevuta pure io); pare che siano tenuti a mandarla in quanto l'offerta prevedeva il modem a pagamento. Prendiamola come una bolla di consegna.
E' comunque chiaramente scritto che non occorre pagare nulla.
Se si disdice prima di 48 mesi occorre pagare 5 euro/mese per ogni mese restante (rispetto ai 48) per il modem che abbiamo "acquistato" con l'offerta FIBRA 1000.

Verissimo che stanno mancando di trasparenza e facendo solo gran confusione.

[Mr Worldwide]

Ciao a tutti,
Ho un grave problema col mio nuovo Zyxel Home&Life: praticamente gli iphone di casa perdono il wifi mentre li usi.

È capitato a qualcuno? Come si risolve?

[Daniella1975]

Originariamente inviato da Mr Worldwide

Ciao a tutti,
Ho un grave problema col mio nuovo Zyxel Home&Life: praticamente gli iphone di casa perdono il wifi mentre li usi.

È capitato a qualcuno? Come si risolve?

è, al 99%, un problema di canale Wi-Fi saturo. Quando accade questo inconveniente, alcuni terminali continuano a ricevere il segnale senza noie, altri perdono la connessione o magari nemmeno si connettono.
Unica via d'uscita, il cambio del canale d'uscita del Wi-Fi sul router.
Per farlo, occorre entrare nelle impostazioni del router da browser (seguendo le istruzioni del router è molto semplice), andare alla sezione del Wi-Fi e cambiare il suddetto canale d'uscita (Apple consiglia canali con bassa numerazione e pari... 2,4,6,8). Ad impostazioni concluse, andrà riavviato il router e tutto tornerà a funzionare.

[Mr Worldwide]

Originariamente inviato da Daniella1975

è, al 99%, un problema di canale Wi-Fi saturo. Quando accade questo inconveniente, alcuni terminali continuano a ricevere il segnale senza noie, altri perdono la connessione o magari nemmeno si connettono.
Unica via d'uscita, il cambio del canale d'uscita del Wi-Fi sul router.
Per farlo, occorre entrare nelle impostazioni del router da browser (seguendo le istruzioni del router è molto semplice), andare alla sezione del Wi-Fi e cambiare il suddetto canale d'uscita (Apple consiglia canali con bassa numerazione e pari... 2,4,6,8). Ad impostazioni concluse, andrà riavviato il router e tutto tornerà a funzionare.

Grazie mille. Però io ho scelto i canali wifi guardando i più liberi

[Bovirus]

Originariamente inviato da Mr Worldwide

Ciao a tutti,
Ho un grave problema col mio nuovo Zyxel Home&Life: praticamente gli iphone di casa perdono il wifi mentre li usi.

È capitato a qualcuno? Come si risolve?

Leggi bene e con attenzione i primi post.
Esiste un thread specfico per il modem.

Nessuno potrà rispodnerti se non sei più che dettagliato (versione fitmware mofem/impostszioni Wifi/ tipo Iphone e collegati come e dove/etc).

[Vision.X]

Originariamente inviato da Daniella1975

Se si disdice prima di 48 mesi occorre pagare 5 euro/mese per ogni mese restante (rispetto ai 48) per il modem che abbiamo "acquistato" con l'offerta FIBRA 1000.

Verissimo che stanno mancando di trasparenza e facendo solo gran confusione.

al servizio clienti hanno detto che se si recede prima dei 48 mesi, il modem andrà pagato 96€ a prescindere che tu stia al 47° mese o al 3° mese. Dopo i 48 mesi va semplicemente mandato indietro il modem.

La cosa dei 96€ (che appare anche sulla lettera arrivata) non è scritto in nessun punto dell'intero contratto e già l'avvocato che mi ha gestito un rimborso Fastweb mi ha detto chiaramente che è un illecito di Infostrada.

Assurdi sti fatti.

[Gippe]

Originariamente inviato da Maresca

A me invece il tecnico mi ha fatto salvare il suo numero e mi ha detto per problemi di chiamare direttamente lui perché così almeno si organizza meglio le uscite, invece chiamando il 155 gli fissano le uscite senza preavviso e magari lui ha delle installazioni in una zona e si ritrova di colpo degli interventi da un'altra parte e non riesce a starci dietro.



Ora l'ho chiamato e dice che nel pomeriggio ha un'installazione in zona e subito dopo passa da me a controllare, nel frattempo ho chiamato Wind e aperto una segnalazione pure li.



La mia sensazione è che il modulo sfp non funzioni perché non arriva proprio la linea...

Ti hanno risolto? Il problema dove stava?


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[Biscuo]

al servizio clienti hanno detto che se si recede prima dei 48 mesi, il modem andrà pagato 96€ a prescindere che tu stia al 47° mese o al 3° mese. Dopo i 48 mesi va semplicemente mandato indietro il modem.

Ma sul Sito dice, Modem WI-FI di ultima generazione per la navigazione da casa proposto in vendita abbinata, non significa che finito di pagare le rate, il modem resta di proprietà?

Forse tu avevi il contratto precedente?

[Daniella1975]

Secondo me stiamo facendo confusione e pure quelli del 155.
Il modem nell'offerta FIBRA1000 cui ho aderito il 7 gennaio era in vendita abbinata (o almeno cosi a me sembrava). Quindi dopo 48 mesi non andrebbe restituito affatto. Ovvio che se disdicessi prima di 48 mesi (vincolo) dovrei pagare qualcosa a Wind, ma a questo punto non si capisce se un fisso di 96 euro oppure 5 euro per ogni mese restante rispetto alla disdetta ed ai 48 mesi.

Il discorso dei 5 euro (che ora sono 5,99 euro/mese) dei mesi restanti lo abbiamo comunque tirato fuori noi - a logica - ma io non l'ho in effetti trovato scritto da alcuna parte, per cui forse hanno senso i 96 euro ??? Boh !!!!

Il mio è un discorso di correttezza e trasparenza, in quanto con Wind e la fibra che ho ora ci resterò per i prossimi 20 anni !!!!

[unnilennium]

Dopo 48 mesi dovrebbe essere di propietà, quindi boh. Per quanto riguarda l'eventuale disdetta prima dei 48 mesi, non so i 96euro che vogliono in base a quale calcolo siano determinati, ma l'ultima delibera agcon parla abbastanza chiaro, costi di disattivazione non possono superare il costo medio di 1 mensilità, e quanto alla promozione mensile, non c'è obbligo di restituire tutta la somma scontata, ma esiste una proporzionalità... Nella delibera ci sono degli esempi,ma io il calcolo non l'ho fatto. Quando ho sottoscritto fibra 1000 con Wind, ho disdetto Vodafone, anche loro mi han già minacciato di mandarmi una bolletta con queste cifre, e mi sono già iscritto al Corecom, aspetto al varco...

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[Maxking]

Con Infostrada nulla e' assurdo credimi....meno male,che anche i più affezzionati piano piano si stanno accorgendo di chi parliamo...sostenendo che sono poco chiari ... LOL
Ribadisco che con questo provider per ottenere il giusto,semplici rimborsi su conteggi di opzioni non dovute,vedi canone in vista,unico modo e' rivolgersi hai organi competenti... non esiste tutto questo; io con VF anche 2 eur mi era stato riconosciuto e con tante scuse...ecco ti fa capire le 2 DIVERSITA' di 2 aziende...una onesta,altra che vive per INCUL.....TI !!!

Originariamente inviato da Vision.X

al servizio clienti hanno detto che se si recede prima dei 48 mesi, il modem andrà pagato 96€ a prescindere che tu stia al 47° mese o al 3° mese. Dopo i 48 mesi va semplicemente mandato indietro il modem.

La cosa dei 96€ (che appare anche sulla lettera arrivata) non è scritto in nessun punto dell'intero contratto e già l'avvocato che mi ha gestito un rimborso Fastweb mi ha detto chiaramente che è un illecito di Infostrada.

Assurdi sti fatti.

[gospel]

Originariamente inviato da Maxking

Con Infostrada nulla e' assurdo credimi....meno male,che anche i più affezzionati piano piano si stanno accorgendo di chi parliamo...sostenendo che sono poco chiari ... LOL
Ribadisco che con questo provider per ottenere il giusto,semplici rimborsi su conteggi di opzioni non dovute,vedi canone in vista,unico modo e' rivolgersi hai organi competenti... non esiste tutto questo; io con VF anche 2 eur mi era stato riconosciuto e con tante scuse...ecco ti fa capire le 2 DIVERSITA' di 2 aziende...una onesta,altra che vive per INCUL.....TI !!!

io invece ho avuto l'esperienza opposta..con vodafone ho avuto un guasto e me lo sono tenuto per 45 giorni senza nessuna soluzione, e non mi è stato dato neanche 1 euro di rimborso anche se mi spettavano, passato a wind quando ho avuto un problema in 5 giorni lo hanno risolto..