[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Sonotrentadue

Grazie, gentilissimo.

Sai dirmi se il modem fornito da wind è valido? A me interessa soprattutto la copertura wi-fi.

Quanto ci devi coprire? Non é male, ma penso ci possa esser di meglio.

[Sonotrentadue]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Quanto ci devi coprire? Non é male, ma penso ci possa esser di meglio.

Un appartamento di 100 mq, nulla di che. Credi che possa andare bene?

Non è possibile acquistare un modem e sostituirlo a quello in dotazione?

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Sonotrentadue

Un appartamento di 100 mq, nulla di che. Credi che possa andare bene?

Non è possibile acquistare un modem e sostituirlo a quello in dotazione?

Dovrebbe andar bene.
Per il momento no, ma forse entro fine anno si potrà sostituire.

[Sonotrentadue]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Dovrebbe andar bene.
Per il momento no, ma forse entro fine anno si potrà sostituire.

Grazie.
Mi sa allora che vado di wind. Se avrò problemi con il modem lo sostituirò quando sarà possibile.

[Psyred]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Per la sim ti rechi in un centro Wind e te ne danno una nuova di pacca con i 100Gb.

Non è che la forniscano così facilmente se non hai SIM Wind eh... Devi avere la fortuna di trovare un negoziante accondiscendente.

[Sonotrentadue]

Originariamente inviato da Psyred

Non è che la forniscano così facilmente se non hai SIM Wind eh... Devi avere la fortuna di trovare un negoziante accondiscendente.

mmmh, e facendo il contratto online come funziona la cosa della sim wind con i 100gb?

[Psyred]

Originariamente inviato da Sonotrentadue

mmmh, e facendo il contratto online come funziona la cosa della sim wind con i 100gb?

Bisogna recarsi comunque presso un negozio Wind per ritirarla.

[sitizap]

Originariamente inviato da Bovirus

@EliGabriRock44

Diciamo che come al solito la comunicazione Wind è lacunosa, speezzetata e non ci sono tutte le info in un posto solo.
Se si dice che il modem è gratuito (non specficando che costa 2 euro e poi me li sconti) io lo considero ciò che è scritto. Gratuito.
Se no me lo devi indicare in chiaro quando faccio l'offerta.

Nelle condizioni dell'offerta non si fa riferimento a penali per recesso anticipato.
Dove sono finite le ifno sui costi residue del modem e penali?

Interessato dall'offerta Wind3 (per l'ADSL visto che ancora la fibra non è vendibile da me) ho contattato il 159 chiedendo alcune cose tra cui il discorso modem, per sapere che costi dovrei accollarmi in caso di uscita da Wind3 prima dei famosi 48 mesi.
A detta dell'operatrice, su mia esplicita domanda, si dovrebbero solo pagare i 79€ di "rata finale" e non i 2€/mese per i mesi rimanenti. Io continuo ad avere i miei dubbi, ma riporto ciò che mi è stato detto...

[Yramrag]

Originariamente inviato da sitizap

Interessato dall'offerta Wind3 (per l'ADSL visto che ancora la fibra non è vendibile da me) ho contattato il 159 chiedendo alcune cose tra cui il discorso modem, per sapere che costi dovrei accollarmi in caso di uscita da Wind3 prima dei famosi 48 mesi.
A detta dell'operatrice, su mia esplicita domanda, si dovrebbero solo pagare i 79€ di "rata finale" e non i 2€/mese per i mesi rimanenti. Io continuo ad avere i miei dubbi, ma riporto ciò che mi è stato detto...

Non ascoltare il 155.

Dal thread Modem libero (net neutrality) - Scelta libera modem, citando la delibera 38/18/CONS:

Originariamente inviato da Yramrag

Art. 5.1 b)
In alternativa [alla variazione dell'offerta], consentono all’utente finale di recedere dal contratto senza oneri diversi dalla mera restituzione del terminale, dandone adeguata informativa.

Gli ISP hanno 120 giorni per adeguare "i contratti in essere che prevedono l’utilizzo obbligatorio del terminale a titolo oneroso"; al momento c'è solo da aspettare una comunicazione ufficiale (fine novembre/primi di dicembre).
Fino ad allora, gli operatori del 155 possono dire tutto e il contrario di tutto (come al solito, insomma )

[Antivirusvivente]

Stamattina ho sentito nuovamente WindTre, l'operatore del call center mi ha detto che c'è un KO tecnico (io suppongo sia dovuto al fatto che non hanno fatto lavori nella stradina in cui abito => non c'è il ROE nel mio palazzo)

Ma come si fa a vendere un prodotto che non si può fornire? Da oltre 40 giorni controllando la copertura su OF c'è completa disponibilità a FTTH.

Qualcuno conosce i termini entro i quali si può mandare la conciliazione al CORECOM? Ho spulciato il contratto ma si parla di inadempienze solo per quanto riguarda il servizio mobile di 3.

[Daniella1975]

Originariamente inviato da Antivirusvivente

Stamattina ho sentito nuovamente WindTre, l'operatore del call center mi ha detto che c'è un KO tecnico (io suppongo sia dovuto al fatto che non hanno fatto lavori nella stradina in cui abito => non c'è il ROE nel mio palazzo)

Ma come si fa a vendere un prodotto che non si può fornire? Da oltre 40 giorni controllando la copertura su OF c'è completa disponibilità a FTTH.

Qualcuno conosce i termini entro i quali si può mandare la conciliazione al CORECOM? Ho spulciato il contratto ma si parla di inadempienze solo per quanto riguarda il servizio mobile di 3.

Ti chiedo la tua palazzina quante utenze ha ? Di solito il ROE lo mettono con almeno 6/8 utenze se no lo montano alla prima richiesta di attivazione nei condomini piccoli.
Comunque se non hanno fatto lavori nella tua strada la vedo un po' dura che riescano ad attivarti la fibra....

[Antivirusvivente]

Originariamente inviato da Daniella1975

Ti chiedo la tua palazzina quante utenze ha ?

E' un palazzo con 21 condomini, 3 per 7 piani.

Originariamente inviato da Daniella1975

Comunque se non hanno fatto lavori nella tua strada la vedo un po' dura che riescano ad attivarti la fibra....

Ma sul sito OF garantisce copertura per ogni singolo civico della stradina

[carsco]

Originariamente inviato da Sonotrentadue

- Il modem è veramente incluso nei 24,90€ al mese, oppure si devono aggiungere i 2 euro mensili per 48 rate? Il dubbio mi sorge perchè nel banner pubblicitario è specificato "modem fornito in vendita abbinata, durata 48 mesi".

Il modem e' incluso ma lo paghi e ti viene regolarmente fatturato a 2 euro al mese.
Come viene CHIARAMENTE detto nei depliant, brochure e quant'altro, il costo del modem viene poi scontato dalla quota fissa.

- Non avendo nessuna sim wind, non posso usufruire dei 100gb di dati mensili inclusi nell'abbonamento, oppure viene data anche una sim wind quando si sottoscrive un contratto?

Come viene CHIARAMENTE [eccetera] la sim viene data SOLO se viene iniziallmente legata ad un abbonamento All Inclusive o Magnum, anche non intestato a te.
Solo allora ti daranno la SIM e solo allora potrai eventualmente aggiungere altre sim con cui condividere o togliere l'amico dalla condivisione.

ALCUNI negozianti, in barba a cio', consegnano comunque la SIM anche senza avere SIM legate.
Altri ancora, piu' bast*rdi, ti obbligano a fare un nuovo contratto All Inclusive per potertela dare, che poi hanno pure ragione se non trovi un amico o un conoscente con una All Inclusive da legare alla sim da 100GB.

[Sonotrentadue]

Originariamente inviato da carsco

Il modem e' incluso ma lo paghi e ti viene regolarmente fatturato a 2 euro al mese.
Come viene CHIARAMENTE detto nei depliant, brochure e quant'altro, il costo del modem viene poi scontato dalla quota fissa.



Come viene CHIARAMENTE [eccetera] la sim viene data SOLO se viene iniziallmente legata ad un abbonamento All Inclusive o Magnum, anche non intestato a te.
Solo allora ti daranno la SIM e solo allora potrai eventualmente aggiungere altre sim con cui condividere o togliere l'amico dalla condivisione.

ALCUNI negozianti, in barba a cio', consegnano comunque la SIM anche senza avere SIM legate.
Altri ancora, piu' bast*rdi, ti obbligano a fare un nuovo contratto All Inclusive per potertela dare, che poi hanno pure ragione se non trovi un amico o un conoscente con una All Inclusive da legare alla sim da 100GB.

Grazie mille, adesso mi è tutto chiaro. O quasi... (lo so sono de coccio)

Mi resta un ultimo dubbio. L'offerta fibra 1000 unlimited che fino al 20 agosto è in offerta a 24,90€ al mese, è attivabile da tutti (compreso chi ha in essere un contratto adsl+telefono con infostrada come nel mio caso), oppure solo per chi attiva una nuova linea o proviene da altro operatore?

[carsco]

Non so dirti, qui e' meglio che chiami.
Pero' so di problemi di portabilita' da adsl/vdsl a ftth.

[Sonotrentadue]

Originariamente inviato da carsco

Non so dirti, qui e' meglio che chiami.
Pero' so di problemi di portabilita' da adsl/vdsl a ftth.

Ok, domani li chiamo. Spero di trovare un operatore competente che non mi dica cavolate...

Grazie ancora della tua disponibilità.

[carsco]

Di nulla. Basta dire che devi fare portabilita' del numero, e sentire cosa risponde.
Io nonho potuto farla (altro operatore) o per lo meno mi e' stato sconsigliato, quindi ho fatto nuovo contratto.

[delta16]

Sono a 1 km dal ponte, FTTH 1000 con OF, non ho linea ne fonia. Qualcuno nelle stesse condizioni? Ovvio che sopravvivo anche senza, c'è chi sta peggio

[Eldoril]

Originariamente inviato da carsco

Non so dirti, qui e' meglio che chiami.
Pero' so di problemi di portabilita' da adsl/vdsl a ftth.

Io da VSDL Tiscali a FTTH Infostrada non ci sono riuscito, addirittura il codice migrazione di Tiscali risulta non valido sia per Infostrada che per TIM

[Antivirusvivente]

Originariamente inviato da Eldoril

Io da VSDL Tiscali a FTTH Infostrada non ci sono riuscito, addirittura il codice migrazione di Tiscali risulta non valido sia per Infostrada che per TIM

Risultava errato anche il mio attraverso il form online, ho dovuto telefonare. Mi han detto che alcuni codici sono bloccati online ed è necessario passare per il call center