Acer AL1721

[Foxlady]

Raga è da poco che ho attaccato il moniotor in digitale, tutta un'altra storia.
COmunque quando accendo il pc, nella fase iniziale del P.O.S.T, le scritte non sono arrotondate, sono seghettate....
Con il collegamento analogico invece si vedevano meglio...
Succede anche a voi???
Ah, auguri a tutti...

[marcus81]

Qualcuno ha avuto problemi collegando il monitor in DVI?
Avete risolto?

[Stranger]

Se leggi i post precedenti (un pò tanti LOL) trovi la soluzione

P.S. io non me l'ha ricordo però l'avevo letta

[marcus81]

Veramente seguo questo thread dall'inizio e mi pare che nessuno abbia trovato la soluzione...mi devo per forza rivolgere all'assistenza?

[Gho57]

Avevo preso, come avrete visto nel post che avevo fatto, 2 monitor Acer AL1721 nuovi di zecca e tutti e 2 con la mia Powercolor 9800 pro, mi dicevano "no signal".

Ho letto e riletto tutti i post al riguardo e specialmente questo ma non ho trovato soluzione!! Aggiornato bios,driver,spostato periferiche tolto tutto ma niente, NIENTE!!

Il problema abbiamo visto che è relativo alla parte hardware di Acer e non di tipo software di noi poveri utenti (IMHO)

I miei 2 monitor me li hanno cambiati con 2 Samsung 710T che funzionano a meraviglia!! Anzi molto meglio come qualità...

Enjoy!

[marcus81]

Ma nessuno è riuscito a farseli sistemare in garanzia?
é un problema assurdo!senza driver della scheda video tutto funziona a meraviglia...appena si piazzano i driver quel maledetto ASSENZA SEGNALE
Quello che non capisco è che ad alcuni funziona alla perfezione!l'unica cosa da pensare è che ACER si sia accorta del problema e l'abbia risolto con le versioni successive.
Ora chiamo l'assistenza Acer

[Foxlady]

Originariamente inviato da marcus81
Ma nessuno è riuscito a farseli sistemare in garanzia?
é un problema assurdo!senza driver della scheda video tutto funziona a meraviglia...appena si piazzano i driver quel maledetto ASSENZA SEGNALE
Quello che non capisco è che ad alcuni funziona alla perfezione!l'unica cosa da pensare è che ACER si sia accorta del problema e l'abbia risolto con le versioni successive.
Ora chiamo l'assistenza Acer

oppure mandagli una e-mail e fagli presente il problema.

[Stranger]

Io mi ricordo di aver letto del problema, ma foorse sbaglio forum...bha

Cmq la cosa migliore è rispedirlo in garanzia

[marcus81]

Si infatti dopo pranzo chiamo e vediamo di risolvere il problema...
Mi sono scocciato...un anno fa questo monitor l'ho pagato 459€ e pretendo che funzioni tutto come si deve
l'unico problema è che sicuramente glielo devo spedire e stare un bel pò senza
Una cosa volevo chiedervi: lo scatolo(mannaggia) l'ho buttato qualche giorno fa...non dovrebbe servire ai fini della garanzia,giusto?
Il problema è che, se lo devo spedire, devo andare a trovare uno scatolo adatto...

[Foxlady]

Originariamente inviato da marcus81
Si infatti dopo pranzo chiamo e vediamo di risolvere il problema...
Mi sono scocciato...un anno fa questo monitor l'ho pagato 459€ e pretendo che funzioni tutto come si deve
l'unico problema è che sicuramente glielo devo spedire e stare un bel pò senza
Una cosa volevo chiedervi: lo scatolo(mannaggia) l'ho buttato qualche giorno fa...non dovrebbe servire ai fini della garanzia,giusto?
Il problema è che, se lo devo spedire, devo andare a trovare uno scatolo adatto...

E' la cosa migliore che puoi fare...
Spero che risolvi...
Per lo scatolo non so ci vuole l'originale, non penso comunque.

[marcus81]

Oggi pomeriggio ho provato a chiamare alla Acer: sono stato dieci minuti in attesa di un operatore e poi ho messo giù(si paga 14 cent/min)...hanno le linee superaffollate!
domattina presto ci riprovo.

[Methis]

Assistenza Acer...brrrr!

Mi quoto:

Originariamente inviato da Methis
Beh che dire...bel monitor, acquistato anche leggendo i giudizi qui sul forum.
Se posso muovergli un appunto è un pò troppo scuro paragonato ad altri monitor anche senza marca nei centri commerciali.

Ma la questione è un'altra...monitor che si guasta dopo neanche 2 mesi di utilizzo presentando una riga verticale con subpixel blu sempre accesi.
Contatto l'assistenza (cosa fattibile esclusivemante tramite numero a pagamento 199) e constato che, a differenza di altre case che sostituiscono direttamente il monitor (personalmente ho provato l'ottima assistenza monitor lite-on che mi ha prima spedito un monitor nuovo ed il giorno dopo, dopo avermi contattato telefonicamente e chiesto se fosse tutto ok, mi ha mandato il corriere a ritirare quello guasto) questa richiede 10gg lavorativi massimi per la riparazione.
Chiedo di esser celeri visto che, come potrete immaginare, stare avanti ad un 15"CRT di 6 anni fa usato come sostituto è cosa tutt'altro che piacevole per la vista, soprattutto una volta che si è abituati ad un LCD (ed io ne posseggo uno da 3-4 anni) e loro dopo 15gg lavorativi, 20 effettivi, oggi mi rispediscono il monitor....tutto ok se non fosse che il tecnico che ha sostituito lo schermo ha anche quasi distrutto la cerniera tra schermo e supporto al punto che sfiornado appena il monitor questo comincia a muoversi e rimbalzare con un campo di una decina di gradi come fosse una di quelle bancarelle da mercato che un soffio di vento le butta giù

Che dire...dovrò aspettare lunedì per prenderli a cattive parole a telefono...a 12€urocent/min oltretutto!

Si accettano scommesse....cosa romperanno la prossima volta?

Per il numero prova a chiamare allo 02.939921...dovrebbe essere la stessa cos ama almeno paghi un 'interurbana!

Mi dite di più di questo problema...si verifica con schede video piuttosto che altre? Ho una Nvidia Ti4200 in DVI e non l'ho mai risconttrato.....però stavo pensando di cambiare scheda video e passare ad una ATI...mi apsetterebbero altre grane?


PS: Dopo appena 2 gg. da che ho mandato un fax scrivendo tante belle cosette, da che non si sapeva quando sarebbe stato pronto, avevo il monitor a casa! Nel complesso 35gg. circa!

[marcus81]

a quanto pare il problema si presenta con le Ati,mi pare che chi aveva questo problema aveva una ATI.
Però non è detto perchè c'è gente che con Ati non ha problemi

[marcus81]

grazie per il numero adesso provo a chaimare

[leagle]

Salve a tutti, ho un problema con il monitor Acer AL1721. Ce l'ho da circa 6 mesi e fino ad ora non ha dato problemi. Da un paio di settimane, a random ogni tanto si spegne per un secondo, compare la schermata "Acer" e poi tutto torna come prima. Non riesco a capire il motivo e sinceramente non so se possa dipendere da qualche cambiamento nel software (driver ecc...) nel mio PC ma non mi pare. Lo fa con diverse versioni di catalyst e ho gia provato a controllare che la scheda video sia correttamente inserita e che tutti i cavi siano collegati correttamente. Ora sto usando l'ingresso DVI.
A cosa puo' essere dovuto? E' un problema noto con questo monitor? Mi era parso tempo addietro di leggere di un problema del genere....è già capitato a qualcuno? Scusate ma sono 2 giorni che la funzione di ricerca non funziona. GRAZIE

P.S: ho già provato formattando ma non si risolve. Puo' essere la scheda video? come rintraccio il colpevole non avendo ne un'altro monitor ne un'altra scheda?

[burgmaniano]

Il problema è noto. Succede su parecchi AL1721 ed è successo anche sul mio.
Bisogna mandarlo in assistenza alla ACER in quanto il problema è il Power Inverter (un componente elettrico interno) da sostituire.
Personalmente l'ho inviato 2 volte per lo stesso problema che si è ripresentato e sai cosa hanno fatto a quel punto..????

Mi hanno inviato in sostituzione un AL1921 nuovo!!!!!!!!!!!
Mandalo subito, visto mai...????

[leagle]

ma come mai mi succede dopo 6 mesi in cui ha funzionato perfettamente? cosa dovrei fare esattamente per usufruire della garanzia nel più breve tempo possibile e possibilmente senza rimetterci soldi? sei sicuro che il problema sia proprio questo? mi si spegne a caso a volte una volta ogni ora ma una volta è capitato che lo facesse 2 volte nel giro di 1/4 d'ora..... come faccio a essere sicuro che non dipenda da altro? e come fanno alla ACER ad appurare che sia effettivamente così? capita anche che non si spenga per un giorno intero..... L

[burgmaniano]

Tranquillo, è successo dopo alcuni mesi anche a me e a molti altri possessori dell' AL1721.
Il difetto è sempre quello e loro ormai lo sanno benissimo per cui procedono dritti alla sostituzione del componente se non addirittura del monitor stesso.
Per avviare la procedura di riparazione in garanzia guarda questo LINK e ricorda che la spedizione di andata e ritorno è tutta a carico loro a mezzo TNT TRACO.

[leagle]

Originariamente inviato da burgmaniano
Tranquillo, è successo dopo alcuni mesi anche a me e a molti altri possessori dell' AL1721.
Il difetto è sempre quello e loro ormai lo sanno benissimo per cui procedono dritti alla sostituzione del componente se non addirittura del monitor stesso.
Per avviare la procedura di riparazione in garanzia guarda questo LINK e ricorda che la spedizione di andata e ritorno è tutta a carico loro a mezzo TNT TRACO.

scusate se rompo ancora, volevo un'ultima precisazione. Ho comprato il monitor online da una notissima catena di elettrodomestici/informatica (M....w...d), che volendo mi ritira il prodotto gratis e lo ripara/sostituisce. Dite che è meglio rivolgersi direttamente ad Acer? Ci sono dei vantaggi? Grazie

[burgmaniano]

Direi che sia la stessa cosa anche perchè questa catena si rivolge ad Acer al posto tuo.
Magari chiedigli i tempi di riconsegna tenendo conto che Acer impiega circa 10 gg. e poi decidi.