Apple iPhone 4S Rubato - Apple Italia favoreggia il riciclaggio

[picodellamirandola]

cavoli, questa storia è incredibile...
io con l'assistenza apple mi sono trovato sempre abbastanza bene in generale, ma come in ogni cosa dietro ad un servizio anche ottimo ci sono le persone, che purtroppo a volte sbagliano per inesperienza o per superficialità o peggio agiscono in malafede.
Bisognerebbe davvero capire se quel commesso apple ha agito superficialmente oppure è davvero un complice del ladro.
In bocca al lupo, spero che si risolva nel migliore dei modi senza spargimenti di sange

[Edo_Evolution]

Originariamente inviato da picodellamirandola

cavoli, questa storia è incredibile...
io con l'assistenza apple mi sono trovato sempre abbastanza bene in generale, ma come in ogni cosa dietro ad un servizio anche ottimo ci sono le persone, che purtroppo a volte sbagliano per inesperienza o per superficialità o peggio agiscono in malafede.
Bisognerebbe davvero capire se quel commesso apple ha agito superficialmente oppure è davvero un complice del ladro.
In bocca al lupo, spero che si risolva nel migliore dei modi senza spargimenti di sange

grazie

[Edo_Evolution]

Originariamente inviato da dirklive

sia gli uni che gli altri

gli altri ci posso anche credere....ma un iphone senza niente....bhè...io non lo acquisterei!! tutti su internet chiedono scatola fattura accessori ecc...un tel di 700€ non puo non avere una scatola....2+2=4...

[buglis]

Originariamente inviato da Edo_Evolution

gli altri ci posso anche credere....ma un iphone senza niente....bhè...io non lo acquisterei!! tutti su internet chiedono scatola fattura accessori ecc...un tel di 700€ non puo non avere una scatola....2+2=4...

iphone 3gs e iphone 4 venduti senza scatola, sono un ladro?

Cmq ti auguro di risolvere al più presto in modo favorevole la tua situazione, ma avevi un minimo di protezione dei tuoi dati sull'iPhone spero.
Facci sapere.

[Edo_Evolution]

Originariamente inviato da buglis

iphone 3gs e iphone 4 venduti senza scatola, sono un ladro?

Cmq ti auguro di risolvere al più presto in modo favorevole la tua situazione, ma avevi un minimo di protezione dei tuoi dati sull'iPhone spero.
Facci sapere.

nessuna protezione purtroppo, per questo il tizio ha usato i miei dati..e la pagherà.
comunque scusami, l'iphone 3 e 4 è scito da un secolo...
lo stesso esempio lo si puo fare ora...secondo te adesso negli annunci online se ci sono iphone5, possono essere venduti senza scatola??? idem per un iphone 4s 1 anno fa...questa era la mia considerazione.

[guylmaster]

Originariamente inviato da Edo_Evolution

grazie, vi assicuro che non aspetto altro che buone notizie, altrimenti tramite avvocati risalirò comunque ad un indirizzo, a costo di affrontarmi con cupertino in persona, dato che in fin dei conti sono IO STESSO che ho sostituito quel telefono e quindi si tratta di dati personali che io stesso eventualmente avrei fornito a loro, e quindi nello stesso modo di come chiunque avesse a nome mio lasciato degli indirizzi, così Apple dovrà ripetermeli.
E in compagnia di qualche agente andrò a far visita a costui/lei che ha agito a nome e per conto mio per riprendersi un nuovo telefono. E' incredibile di come la deliquenza agisce liberamente senza ostacoli, mentre noi onesti siamo in continuo affanno per superare ostacoli in strada ogni giorno, anche per tirare avanti.... mha...

A parte il ladro che.. è un ladro e non ci piove, secondo me a questo punto credo tu possa citare in qualche modo l'azienda per danni. Il tizio invece che ha richiesto la sostituzione del cellullare più che un ladro cretino secondo me è qualcuno che ha comprato il tuo iphone senza sapere minimamente che il telefono era rubato. Voglio dire uno che ruba un cellullare e poi lo manda pure in assistenza mi sembra un ladro molto cretino, molto più probabile un acquirente sfigato.

Per quel che riguarda l'Apple hanno sicuramente fatto un bello sbaglio a reinviarlo e secondo me fai bene a procedere per vie legali, ma da uno sbaglio a dire che favoreggiano il riciclaggio ce ne passa.

[Kicco_lsd]

Hai troppa fiducia nel quoziente intellettivo dei "ladri" non sono tutti lupen... A me rubarono un Samsung che per mesi ha inviato il numero di chi lo usava (ricettatore pregiudicato), le storie di furti risolti con find my phone si sprecano... Comunque non é escluso nemmeno quello che dici te.

[M@n]

Originariamente inviato da guylmaster

A parte il ladro che.. è un ladro e non ci piove, secondo me a questo punto credo tu possa citare in qualche modo l'azienda per danni. Il tizio invece che ha richiesto la sostituzione del cellullare più che un ladro cretino secondo me è qualcuno che ha comprato il tuo iphone senza sapere minimamente che il telefono era rubato. Voglio dire uno che ruba un cellullare e poi lo manda pure in assistenza mi sembra un ladro molto cretino, molto più probabile un acquirente sfigato.

Per quel che riguarda l'Apple hanno sicuramente fatto un bello sbaglio a reinviarlo e secondo me fai bene a procedere per vie legali, ma da uno sbaglio a dire che favoreggiano il riciclaggio ce ne passa.

c'e' anche il reato di incauto acquisto: se ha comprato una cosa usata qualsiasi senza fare un minimo di ricerca (scatola, scontrino eccetera) credo che possa passare qualche guaio pure lui/lei

[MacNeo]

Non capisco perché vi siete fissati sulla scatola.
Quando portate un iPhone in assistenza NON è richiesta la scatola. Non la vogliono proprio, non ci farebbero niente. Ti prendono il telefono (senza scatola) e ti danno un altro telefono (senza scatola). Tant'è che ora ho un iPhone 4 con la scatola del vecchio iPhone 3GS. Anzi, ti danno un adesivo con il nuovo SN da attaccare SULLA TUA SCATOLA VECCHIA, proprio perché danno per scontato che te la tieni tu.

Anche lo scontrino non serve, fa fede la data di registrazione del prodotto che hanno sul loro server. Questo principalmente per venire incontro al cliente, che se ha un problema su un prodotto da 500-1000-2000€ non si vede chiudere la porta in faccia solo perché non trova più lo scontrino. Personalmente da cliente è una gran comodità.

L'unico punto sul quale c'è sicuramente stato un problema è quando Apple ha accettato il telefono "rotto". Quando ho portato il mio a far sostituire hanno inserito il seriale sul loro computer, ne sono abbastanza sicuro. È in quella fase che secondo me il loro software gestionale avrebbe dovuto dare un messaggio d'errore nel caso in questione, indicando che faceva parte della blacklist.
Quindi i casi sono:

• il messaggio d'errore è comparso, e il commesso-complice ha fatto finta di niente.
• il loro software prevede la verifica dei SN/IMEI, ma ci mette un po' a diffonderli fra i vari store (non so quanti giorni siano passato dalla denuncia alla "riparazione").
• il loro software non prevede verifiche di SN/IMEI… e in tal caso l'errore gravissimo sarebbe a monte, di Apple, visto che una blacklist diventa assolutamente inutile se non viene verificata in situazioni come quella.

[Edo_Evolution]

Originariamente inviato da MacNeo

Non capisco perché vi siete fissati sulla scatola.
Quando portate un iPhone in assistenza NON è richiesta la scatola. Non la vogliono proprio, non ci farebbero niente. Ti prendono il telefono (senza scatola) e ti danno un altro telefono (senza scatola). Tant'è che ora ho un iPhone 4 con la scatola del vecchio iPhone 3GS. Anzi, ti danno un adesivo con il nuovo SN da attaccare SULLA TUA SCATOLA VECCHIA, proprio perché danno per scontato che te la tieni tu.

Non stavamo parlando della scatola riguardante la situazione che il cliente entra nel negozio per la riparazione e gli deve consegnare la scatola...
Si parlava di un presunto/a acquirente di quel telefono che stranamente non si è preoccupato/a di chiedere uno scontrino o scatola o altro al ladro che funge da venditore.

Originariamente inviato da MacNeo

L'unico punto sul quale c'è sicuramente stato un problema è quando Apple ha accettato il telefono "rotto". Quando ho portato il mio a far sostituire hanno inserito il seriale sul loro computer, ne sono abbastanza sicuro. È in quella fase che secondo me il loro software gestionale avrebbe dovuto dare un messaggio d'errore nel caso in questione, indicando che faceva parte della blacklist.
Quindi i casi sono:

• il messaggio d'errore è comparso, e il commesso-complice ha fatto finta di niente.
• il loro software prevede la verifica dei SN/IMEI, ma ci mette un po' a diffonderli fra i vari store (non so quanti giorni siano passato dalla denuncia alla "riparazione").
• il loro software non prevede verifiche di SN/IMEI… e in tal caso l'errore gravissimo sarebbe a monte, di Apple, visto che una blacklist diventa assolutamente inutile se non viene verificata in situazioni come quella.

per quest'altra situazione so solo che la riparazione e sostituzione è avvenuta 4-5 mesi dopo la denuncia e nelle note della riparazione al tecnico di apple in linea telefonica risultava un problema nell'effettuare chiamate...ecc ecc il chè (mi ha confidato) è chiaramente un messaggio del telefono che è stato bloccato dopo lo smarrimento/furto e quindi il commesso dello store fisico o store online hanno permesso non si sa come al ladro o acquirente sfigato a sostituire tutto il dispositivo, perche se ci fosse stato un problema di rete o scheda il telefono sarebbe stato riparato e non sostituito (tral'altro mi è stato detto che il telefono "nuovo" è stato sostituito con una nuova scatola, accessori, tutto incelofanato)

[hellkitchen]

Ti auguro di trovare quella persona e di farla andare nella mer** fino al collo! Storia assurda!

inviato dal mio astro-note 2

[Edo_Evolution]

LEGGETE QUI:

http://www.webnews.it/2013/02/22/fur...on-la-polizia/

Bello...in America si alleano, in Italia invece...tutt'altro!!! gli alleati sono i delinquenti....

[Reby92]

ne stai venendo a capo?

[Reby92]

Originariamente inviato da steve_blowjobs

in culo ad apple italia e alla balena, scema tu che hai speso 700 euri per sto citofono di merda

citofonati un ban bye bye

[Edo_Evolution]

Originariamente inviato da Rebecca⚧

ne stai venendo a capo?

Ciao rebecca, si sto aspettando che i carabinieri vadano a prendere quel tipo per le orecchie.... Speriamo bene

[Reby92]

Originariamente inviato da Edo_Evolution

Ciao rebecca, si sto aspettando che i carabinieri vadano a prendere quel tipo per le orecchie.... Speriamo bene

ti ho inviato un pm

[The Pein]

risolto? com'è andata?

[Max(IT)]

al di la della comprensione per la rabbia dell'utente derubato, credo che il titolo sia del tutto fuorviante e tu te la stia prendendo con la Società sbagliata.
Apple in questa storia è vittima quanto te, perchè è stata truffata (sostituzione di un prodotto che non è guasto bensì bloccato dal gestore).
Possiamo ridire sul fatto che tu avessi comunicato ad Apple stessa il furto, ma non è compito di Apple, ne tantomeno di qualsiasi altra società commerciale, il controllo dei prodotti che entrano in assistenza.
Il seriale ha detto loro che il telefono era nei 24 mesi di garanzia ed hanno provveduto alla sostituzione. Possono esserci mille lecite ragioni per cui è stata un altra persona a richiedere la riparazione (regalo, vendita, prestito ...), e non è certo il Customer Care che si deve occupare del controllo dei dati del proprietario.
La realtà è che per le Forze dell' Ordine rintracciare il ladro tramite IMEI e registrazione su una torre telefonica è un lavoro facile facile, ma NON LO FANNO MAI, indipendentemente dal fatto che tu abbia sporto denuncia o meno.
Con loro dovresti sfogare la tua rabbia ...

Ci sono così tanti furti di telefonini in Italia che le Forze dell' Ordine semplicemente IGNORANO i furti a meno che non ci siano di mezzo minacce alla vita o cose del genere.
Purtroppo questa è la triste realtà ...
Ad identificare con ragionevole certezza il ladro (o comunque l'attuale possessore del tuo telefono) impiegherebbero davvero poco tempo ...

[Max(IT)]

Originariamente inviato da guylmaster

A parte il ladro che.. è un ladro e non ci piove, secondo me a questo punto credo tu possa citare in qualche modo l'azienda per danni. Il tizio invece che ha richiesto la sostituzione del cellullare più che un ladro cretino secondo me è qualcuno che ha comprato il tuo iphone senza sapere minimamente che il telefono era rubato. Voglio dire uno che ruba un cellullare e poi lo manda pure in assistenza mi sembra un ladro molto cretino, molto più probabile un acquirente sfigato.

Per quel che riguarda l'Apple hanno sicuramente fatto un bello sbaglio a reinviarlo e secondo me fai bene a procedere per vie legali, ma da uno sbaglio a dire che favoreggiano il riciclaggio ce ne passa.

quello che tu chiami "acquirente sfigato" in realtà è condannabile per incauto acquisto avendo preso un iphone senza ragionevoli prove che non si trattasse di prodotto rubato (scontrino e/o confezione)

[Edo_Evolution]

Originariamente inviato da Max(IT)

quello che tu chiami "acquirente sfigato" in realtà è condannabile per incauto acquisto avendo preso un iphone senza ragionevoli prove che non si trattasse di prodotto rubato (scontrino e/o confezione)

Certamente. Questa è RICETTAZIONE.
E comunque è stata APPLE stessa a parlarmi della black list. È stata lei a Garantirmi che se il telefono fosse stato riparato O fosse tornato in azienda avrebbero provveduto alla restituzione.
Un dipendente apple dopo che ho scoperto l'accaduto mi ha GARANTITO che ogni prodottp registrato e acquistato da un proprietario rimane registrato tramite APPLE CARE e il prodotto risulta essere di possessione di una persona ben precisa, dati di residenza, numeri di telefono, via, cod fiscale ed un altro qualsiasi dato rimane sempre
Della stessa persona. E solamente QUESTA PERSONA puo provvedere a chiesere la riparazione sostituzione ecc tramite APPLE CARE. Quindi basta a dire che sono AZZARDATE queste moe considerazioni...