899 e dialer fantasma in bolletta: che fare?

wicked · 07-05-2005, 14:17

Ci risiamo. Telecom mi ha addebitato 30 minuti di chiamate a 899 vari (tra cui Eutelia con la quale ho visto esistono problemi) che non ho intenzione di pagare. 1 perche' nessuno ha composto questi 899 dal telefono. 2 perche' a casa ho computer Mac (sui quali i dialer non hanno effetto) e poi comunque ho Alice Flat quindi non uso il modem interno del computer. Ora ho disabilitato i numeri 899 e compagnia bella ma mi hanno detto (al 187) di fare un reclamo scritto a Telecom per non pagare quanto contestato.
Mi chiedevo, qualcuno sa se esista un bozza di lettera-reclamo da scopiazzare per usarla al mio scopo?
Grazie 1000 per l'aiuto

Leron · 07-05-2005, 17:42

prima di tutto una letta qui

http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=688842

dopodichè basta scrivere una normalissima lettera, specifica che il dialer non lo hai messo intenzionalmente (anche se imho andare in internet con ie al giorno d'oggi è un po' andare a cercarsele)

wicked · 07-05-2005, 19:36

Grazie del link

Comunque sulla seconda parte della tua risposta ti do ragione al 100%. Il discorso pero' e' che navigo in internet con un MAC e con un PC con sopra Linux Mandrake. A casa mia Windows e relativo IE e' sparito da un pezzo...

Leron · 07-05-2005, 19:55

Quote:

Originariamente inviato da wicked

Grazie del link

Comunque sulla seconda parte della tua risposta ti do ragione al 100%. Il discorso pero' e' che navigo in internet con un MAC e con un PC con sopra Linux Mandrake. A casa mia Windows e relativo IE e' sparito da un pezzo...

e ti sei beccato lostesso il dialer?

nix1 · 08-05-2005, 01:09

Be io cercherei bene di capire il problema

Che problemi ci sono con Eutelia ???

A quale servizio risulti essere stato collegato ???

Quali sono oggi le numerazioni a rischio oltre 899 ???

wicked · 08-05-2005, 09:52

Quote:

Originariamente inviato da Leron

e ti sei beccato lostesso il dialer?

Infatti e' per questo che sono incacchiato con telecom, perche' mi risultano 6 connessioni che non so come possano essere partite e a casa mia nessuno ha chiamato l'899 di proposito. Ora sto aspettando il dettaglio di queste chiamate (data e ora della connessione) perche' la cosa mi puzza parecchio. Ci sono parecchi casi in Italia di persone che si sono beccati un dialer (a detta di Telecom) e manco avevano il pc...

Leron · 08-05-2005, 10:55

Quote:

Originariamente inviato da wicked

Infatti e' per questo che sono incacchiato con telecom, perche' mi risultano 6 connessioni che non so come possano essere partite e a casa mia nessuno ha chiamato l'899 di proposito. Ora sto aspettando il dettaglio di queste chiamate (data e ora della connessione) perche' la cosa mi puzza parecchio. Ci sono parecchi casi in Italia di persone che si sono beccati un dialer (a detta di Telecom) e manco avevano il pc...

infatti è stranissimo

non vedo come un dialer possa essersi installato automaticamente senza activex

le alternative secondo me sono:

o è un nuovo tipo di dialer (dubito)
o hai detto "si" da qualche parte (ri-dubito)
o telecom si è inventata qualcosa (

)

07-05-2005, 14:17	#1
wicked Senior Member Iscritto dal: Mar 2003 Città: nel mio mondo, saltuariamente dalle parti di Faenza Messaggi: 630	899 e dialer fantasma in bolletta: che fare? Ci risiamo. Telecom mi ha addebitato 30 minuti di chiamate a 899 vari (tra cui Eutelia con la quale ho visto esistono problemi) che non ho intenzione di pagare. 1 perche' nessuno ha composto questi 899 dal telefono. 2 perche' a casa ho computer Mac (sui quali i dialer non hanno effetto) e poi comunque ho Alice Flat quindi non uso il modem interno del computer. Ora ho disabilitato i numeri 899 e compagnia bella ma mi hanno detto (al 187) di fare un reclamo scritto a Telecom per non pagare quanto contestato. Mi chiedevo, qualcuno sa se esista un bozza di lettera-reclamo da scopiazzare per usarla al mio scopo? Grazie 1000 per l'aiuto __________________ Supporta la ricerca.........................Una piccola perla di Romagna

07-05-2005, 17:42	#2
Leron Senior Member Iscritto dal: Aug 2002 Città: Trento Messaggi: 40877	prima di tutto una letta qui http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=688842 dopodichè basta scrivere una normalissima lettera, specifica che il dialer non lo hai messo intenzionalmente (anche se imho andare in internet con ie al giorno d'oggi è un po' andare a cercarsele) __________________ http://www.trentografica.itGrafica e Fotografia a Trento

07-05-2005, 19:36	#3
wicked Senior Member Iscritto dal: Mar 2003 Città: nel mio mondo, saltuariamente dalle parti di Faenza Messaggi: 630	Grazie del link Comunque sulla seconda parte della tua risposta ti do ragione al 100%. Il discorso pero' e' che navigo in internet con un MAC e con un PC con sopra Linux Mandrake. A casa mia Windows e relativo IE e' sparito da un pezzo... __________________ Supporta la ricerca.........................Una piccola perla di Romagna

08-05-2005, 01:09	#5
nix1 Senior Member Iscritto dal: May 2003 Città: Torino Messaggi: 1054	Be io cercherei bene di capire il problema Che problemi ci sono con Eutelia ??? A quale servizio risulti essere stato collegato ??? Quali sono oggi le numerazioni a rischio oltre 899 ??? __________________ Cerco in acquisto processore Pentium 2030M - AW8063801120500 / AW8063801208800

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