[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[LuKe.Picci]

Qualcuno qui che ha una linea fastweb collegata ad un TG789vac v2_MOS sarebbe disposto a mandarmi il privato il numero di serie del suo modem? E' quello che inizia con "CP". Sto facendo un esperimento col mio che è uguale.

Grazie in anticipo, è per la scienza!

[marco46]

Mi è arrivato oggi il fastgate, probabilmente il passaggio da tim a fastweb avverrà lunedì. Ho notato che non ha pulsanti se non 3 da sfiorare che stando a cosa c'è scritto sulla scatola servono a visualizzare lo stato della connessione, del wifi e wps. Ma quindi per spegnere e accendere il wifi devo accedere alla pagina del router? Non posso farlo dal router stesso?

[Wolf91]

Originariamente inviato da domthewizard

arrivato il dettaglio della fattura di luglio, mi hanno rimborsato l'importo delle chiamate a pagamento di maggio

Anche a me hanno rimborsato le chiamate,ma continuano a farmi pagare l'Ultrafibra

[domthewizard]

Originariamente inviato da Wolf91

Anche a me hanno rimborsato le chiamate,ma continuano a farmi pagare l'Ultrafibra

hai segnalato la cosa?

[Dj-Fedox]

Originariamente inviato da marco46

Mi è arrivato oggi il fastgate, probabilmente il passaggio da tim a fastweb avverrà lunedì. Ho notato che non ha pulsanti se non 3 da sfiorare che stando a cosa c'è scritto sulla scatola servono a visualizzare lo stato della connessione, del wifi e wps. Ma quindi per spegnere e accendere il wifi devo accedere alla pagina del router? Non posso farlo dal router stesso?

Purtroppo no.E' una ca*ata pazzesca!

[Wolf91]

Originariamente inviato da domthewizard

hai segnalato la cosa?

Più volte,finalmente ho trovato una operatrice competente che ha autorizzato il rimborso dei 2 mesi precedenti,nei prossimi giorni dovrebbero riaccreditarmi i 2 mesi precedenti di ultrafibra,infatti mi è arrivato l'sms di richiesta e risulta anche sulla myfastpage,inoltre ha sollecitato il commerciale per risolvere definitivamente la situazione,speriamo bene

[stefano192]

Originariamente inviato da Wolf91

Anche a me hanno rimborsato le chiamate,ma continuano a farmi pagare l'Ultrafibra

Ma avevi chiesto la disattivazione? Chiedo perché ogni tanto ho sentito di gente che utilizza l'ultrafibra aggratis senza pagarla, e volevo capire se ti riferivi a quello o altro.

Originariamente inviato da domthewizard

arrivato il dettaglio della fattura di luglio, mi hanno rimborsato l'importo delle chiamate a pagamento di maggio

rimborso chiamate? È una roba comune o avete avuto problemi voi?

[marco46]

Originariamente inviato da Dj-Fedox

Purtroppo no.E' una ca*ata pazzesca!

Ahhh che fastidio, tutto design e niente praticità. Non ci saranno nemmeno le spie lampeggianti per farti capire se la connessione si sta muovendo allora...

[Wolf91]

Originariamente inviato da stefano192

Ma avevi chiesto la disattivazione? Chiedo perché ogni tanto ho sentito di gente che utilizza l'ultrafibra aggratis senza pagarla, e volevo capire se ti riferivi a quello o altro.

No praticamente mi fanno pagare l'ultrafibra,che con gli ultimi contratti è compresa nell'abbonamento

[stefano192]

Originariamente inviato da Wolf91

No praticamente mi fanno pagare l'ultrafibra,che con gli ultimi contratti è compresa nell'abbonamento

What? Really? Dimmi di più per favore visto che ho attivato circa 2 mesi fa le tariffe nuove internet+voce a 29.95 al mese, però in bolletta mi pare sia ancora segnata a 5€ e qualcosa.

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[totocrista]

Originariamente inviato da Izzarazzu

Ragazzi ho contattato il supporto, mi è stato confermato che la fonia resta tradizionale anche in VULA e non è pertanto necessario ribaltare l'impianto...
Ho chiesto più volte conferma, mi è stato anche detto che il telefono resta "acceso" anche se va via la corrente...

A voi torna come cosa?

Grazie

È una cazzata.

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[emicad]

Continuo a chiamare per l'ultrafibra 200 mega e ogni operatore mi dà una informazione diversa. Chi dice che bisogna aspettare, chi dice che è stato aperto un "incident", chi dice che deve venire un tecnico in casa.
Allucinante...

[lucky900]

Originariamente inviato da emicad

Continuo a chiamare per l'ultrafibra 200 mega e ogni operatore mi dà una informazione diversa. Chi dice che bisogna aspettare, chi dice che è stato aperto un "incident", chi dice che deve venire un tecnico in casa.
Allucinante...

A me dicono sempre che devo togliere la 100 stare una settimana a 30 e poi chiedere l'attivazione della 200. A quel punto rispondo sempre di lasciar perdere. Comunque il reparto call center per problemi tecnici di fastweb ha le competenze di un macaco... Non so come li scelgano

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[Cromwell]

Originariamente inviato da lucky900

...Comunque il reparto call center per problemi tecnici di fastweb ha le competenze di un macaco... Non so come li scelgano

Purtroppo non li scelgono, qualsiasi call center di qualsiasi tipo. Prendono qualsiasi persona disposta a lavorare 16 ore al giorno per 400€ al mese, un minimo, ma proprio minimo ridotto all'osso di formazione, giusto per farli lavorare quei 2/3 mesi e poi sotto con altri.
Quando capita quello competente è solo perchè è un veterano.

[stefano192]

Originariamente inviato da lucky900

A me dicono sempre che devo togliere la 100 stare una settimana a 30 e poi chiedere l'attivazione della 200. A quel punto rispondo sempre di lasciar perdere. Comunque il reparto call center per problemi tecnici di fastweb ha le competenze di un macaco... Non so come li scelgano

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La storia di disattivare la 100, stare 1 settimana con la 30 e chiedere l'attivazione della 200 l'han detta anche a me 3 operatori dell'assistenza tecnica di braila.

Però c'è un utente qui che ha detto di aver fatto richiesta, e dopo un paio di giorni era attiva la 200mega.

Da milano mi han detto che non era possibile passare dalla 100 alla 200, quando gli ho detto che conosco gente che l'ha fatto, e che il primo operatore mi aveva detto che si poteva fare, mi ha fatto attendere 2 minuti ed è tornato dicendo "si gliel'ho attivata". Gli altri 2 operatori che han chiamato successivamente mi han detto senza che chiedessi nulla che la pratica per l'attivazione è in corso, e teoricamente oggi è il giorno limite in cui dovrebbe attivarsi. Però attualmente non c'è stato un downgrade alla 30 visto che viaggio ancora a 100, starò a vedere oggi/domani.

Concordo sul fatto che comunque su questo campo, l'assistenza è davvero pessima purtroppo.


UPDATE:Sulla myfastpage ho controllato ed è segnata in verde la richiesta, ho fatto lo speedtest ed ecco la grande gioia.



Yeeeeah finalmente madonna che fatica per farsi attivare sta 200mega. Soddisfattissimo della velocità visto che prima andavo a 65/100, ora vado a più del doppio con un ulteriore guadagno.
ps: sul fastgate la velocità di allineamento è 160/25, quindi dai, onesto come dato.


A tutti quelli che stanno chiedendo il passaggio dalla 100 alla 200, NON MOLLATE! Continuate a insistere perché a furia di rompergli le palle e parlare con 12349492 operatori diversi, riuscirete a farvela attivare. A meno che non siate miei vicini di casa, in tal caso tenetevi l'adsl

[mac_pry]

Originariamente inviato da stefano192

La storia di disattivare la 100, stare 1 settimana con la 30 e chiedere l'attivazione della 200 l'han detta anche a me 3 operatori dell'assistenza tecnica di braila.

Però c'è un utente qui che ha detto di aver fatto richiesta, e dopo un paio di giorni era attiva la 200mega.

Da milano mi han detto che non era possibile passare dalla 100 alla 200, quando gli ho detto che conosco gente che l'ha fatto, e che il primo operatore mi aveva detto che si poteva fare, mi ha fatto attendere 2 minuti ed è tornato dicendo "si gliel'ho attivata". Gli altri 2 operatori che han chiamato successivamente mi han detto senza che chiedessi nulla che la pratica per l'attivazione è in corso, e teoricamente oggi è il giorno limite in cui dovrebbe attivarsi. Però attualmente non c'è stato un downgrade alla 30 visto che viaggio ancora a 100, starò a vedere oggi/domani.

Concordo sul fatto che comunque su questo campo, l'assistenza è davvero pessima purtroppo.


UPDATE:Sulla myfastpage ho controllato ed è segnata in verde la richiesta, ho fatto lo speedtest ed ecco la grande gioia.



Yeeeeah finalmente madonna che fatica per farsi attivare sta 200mega. Soddisfattissimo della velocità visto che prima andavo a 65/100, ora vado a più del doppio con un ulteriore guadagno.
ps: sul fastgate la velocità di allineamento è 160/25, quindi dai, onesto come dato.


A tutti quelli che stanno chiedendo il passaggio dalla 100 alla 200, NON MOLLATE! Continuate a insistere perché a furia di rompergli le palle e parlare con 12349492 operatori diversi, riuscirete a farvela attivare. A meno che non siate miei vicini di casa, in tal caso tenetevi l'adsl

Oi dirmi il nome esatto delle richieste che hai avuto? Anche io le ho avute tutte verdi ma sto ancora a 80 mega effettivi coincidenti con l'allineamento del Fastgate. È normale o mi hanno riattivato l'ultrafibra 100?

[Fede 88]

Io è da più di 6 mesi che sto cercando di passare dalla 100 alla 200 ma ancora non ci sono riuscito.
Il massimo che sono riuscito ad ottenere è il fastgate che aggancia la 200MB ma lo speedtest bloccato a 99MB.
In tutti questi mesi ho anche provato 2 volte a fare il downgrade a 30MB, ma ogni volta ritorna la 100MB e stop.

[stefano192]

Originariamente inviato da mac_pry

Oi dirmi il nome esatto delle richieste che hai avuto? Anche io le ho avute tutte verdi ma sto ancora a 80 mega effettivi coincidenti con l'allineamento del Fastgate. È normale o mi hanno riattivato l'ultrafibra 100?

Come quella che avevi tu "Acquisto opzione Ultrafibra". Ma io nel fastgate vedevo già 160mbps e arrivavo a 100 fissi quando facevo il test.

Nel caso che oggi/domani non cambia nulla, nelle richieste completate in fondo hai "La gestione della tua richiesta non ti ha soddisfatto? Clicca qui". Prova a farlo, ti ricontattano loro.

Originariamente inviato da Fede 88

Io è da più di 6 mesi che sto cercando di passare dalla 100 alla 200 ma ancora non ci sono riuscito.
Il massimo che sono riuscito ad ottenere è il fastgate che aggancia la 200MB ma lo speedtest bloccato a 99MB.
In tutti questi mesi ho anche provato 2 volte a fare il downgrade a 30MB, ma ogni volta ritorna la 100MB e stop.

Ma minacciarli di cambiare operatore? da quanto tempo sei con loro? Io ormai è da quasi 3 anni, quindi se avessero tirato per le lunghe con sta storia, gli avrei detto tranquillamente "allora andrò da qualcuno che me l'attiva subito."

Sta storia del downgrade a 30 non so, non la capisco. E il fatto che l'hai fatto per 2 volte, e non è cambiato nulla boh. Se fosse capitato a me mi avrebbe fatto incazzare ancora di più. Prova ad insistere un po' e avere toni duri (non offensivi), però decisi. Tira in ballo anche gente che conosci e l'ha attivata, o chiamate con operatori che ti hanno confermato che sei coperto e che l'avrebbero attivata. Robe così insomma, perché se io avessi ascoltato quello di giovedì che mi ha detto: non può passare dalla 100 alla 200, sarei ancora qua col limite.

[mac_pry]

Originariamente inviato da stefano192

Come quella che avevi tu "Acquisto opzione Ultrafibra". Ma io nel fastgate vedevo già 160mbps e arrivavo a 100 fissi quando facevo il test.

Nel caso che oggi/domani non cambia nulla, nelle richieste completate in fondo hai "La gestione della tua richiesta non ti ha soddisfatto? Clicca qui". Prova a farlo, ti ricontattano loro.





Ma minacciarli di cambiare operatore? da quanto tempo sei con loro? Io ormai è da quasi 3 anni, quindi se avessero tirato per le lunghe con sta storia, gli avrei detto tranquillamente "allora andrò da qualcuno che me l'attiva subito."

Sta storia del downgrade a 30 non so, non la capisco. E il fatto che l'hai fatto per 2 volte, e non è cambiato nulla boh. Se fosse capitato a me mi avrebbe fatto incazzare ancora di più. Prova ad insistere un po' e avere toni duri (non offensivi), però decisi. Tira in ballo anche gente che conosci e l'ha attivata, o chiamate con operatori che ti hanno confermato che sei coperto e che l'avrebbero attivata. Robe così insomma, perché se io avessi ascoltato quello di giovedì che mi ha detto: non può passare dalla 100 alla 200, sarei ancora qua col limite.

Grazie, spero si sblocchi la situazione, la voglia di avere una connessione così veloce sarebbe un'apoteosi

[stefano192]

Originariamente inviato da mac_pry

Grazie, spero si sblocchi la situazione, la voglia di avere una connessione così veloce sarebbe un'apoteosi

Sì ti capisco, però comunque siamo tra i "fortunati" e non possiamo lamentarci più di tanto. È un plus per il momento, visto la situazione di altra gente che viaggia ancora in adsl 20mega o peggio.

PS: ma il fastgate a te come si è attivato? Da solo o hai chiamato l'operatore? Perché il fatto che vai a 80 non mi convince come cosa. Nel senso, se sei connesso alla 200 dovresti agganciare di più, e andare a 100 come limite. Poi non so se c'è un nesso tra le due cose.

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