Problemi con TIM - Thread ufficiale

[oressac]

Da ieri sono senza segnale adsl. La linea voce c'è, ma il modem non allinea. Ho chiamato il 187 e mi hanno detto che è un guasto di zona.
Sara sicuramente un problema in centrale, visto che la linea voce c'è. Magari è legato al problema della pioggia, poiche anche quando piove la voce va comunque bene, ma ho i famosi sbalzi di 15 dB e oltre. Da una parte spero abbiano bruciato qualche piastra adsl, magari perche ci pioveva sopra e alla fine s'e rotta. Avrebbero potuto evitare se avessero preso seriamente qualcuna delle mie segnalazioni. Ovviamente la mia e tutta una pippa mentale e magari le due cose sono completamente slegate. Comunque niente internet per almeno 3 giorni.

[LuGiuse]

Originariamente inviato da wmaverick

Sempre peggio..e non ci sono alternative....
http://www.speedtest.net/result/3488312782.png

SNR margin (dB): 5.9 6.5
Attenuation (dB): 12.5 5.2
Output power (dBm): 1.6 8.6
Attainable rate (Kbps): 21016 1064
Rate (Kbps): 20635 1031

Ma scusa ma come fai ad avere output power così basso? Non è che magari è quello il problema, prova ad interessare i più esperti....

Come attenuazione siamo piu o meno uguali ma guarda il mio segnale

Downstream Upstream
Line Coding(Trellis): On On
SNR Margin (0.1 dB): 29 89
Attenuation (0.1 dB): 85 58
Output Power (0.1 dBm): 183 121
Attainable Rate (Kbps): 24224 1186
Rate (Kbps): 21845 1182

[DooM1]

Originariamente inviato da oressac

Comunque niente internet per almeno 3 giorni.

Ti risulta se in zona altri sono senza?
3 giorni senza ADSL per una zona è grave ... sai i casini al call center

[oressac]

Originariamente inviato da DooM1

Ti risulta se in zona altri sono senza?
3 giorni senza ADSL per una zona è grave ... sai i casini al call center

Mah, quando ho chiamato mi hanno detto che il guasto sarebbe rientrato lunedi, e mi hanno aggiunto alla lista dei clienti che hanno fatto la segnalazione. Magari s'è rotta un unica piastra. Non so quante porte ci siano su ognuna di esse.

[totocrista]

Originariamente inviato da teuz84

Ragazzi io non ci sto capendo + nulla
il mio IP che ho preso adesso appena acceso il router è possibile che oggi l'avesse un altro utente? perchè guardate qui

qualcuno oggi 10 maggio ha fatto 4 test di mattina ma non ero io! il mio router era spento e nessuno era al pc.
se notate poi SOLO l'ultimo risultato è il mio infatti non ho l'asterisco che hanno gli altri test fatti oggi a segno che ping test non ha potuto testare i pacchetti persi per via del firewall o che so io.
Quindi da qualche parte c'è una persona che fa continui test con gli stessi IP riscontrando gli stessi miei problemi.
in pratica ci passiamo gli ip buoni e scaberci??




rileggendoti hai descritto passo passo, pacchetti persi a parte, quello che sta accadendo a me da un mese ad oggi..

Gli IP sono pubblici e dinamici. È normale che l avesse anche qualcun altro

Inviato dal mio u8800pro

[oressac]

Originariamente inviato da Ameno

Le primissime ALU 4 (giuro ), le più capienti 72 (Siemens ATM), le più diffuse comunque sono da 48 e 64.

E evidente che non gli frega di queste 48/64 utenze, perche sono ancora senza internet :P. Sono anche passato davanti alla centrale questa mattina scendendo, ma non c'era nessuno a lavoro.

[Supr3mo]

aggiornamento di oggi: parlato con un tecnico + giovane e competente che concorda con me sul problema e mi ha richiamato varie volte.

Telecom si riufiuta di dargli l'ok al passaggio su gbe con la seguente motivazione: gbe è riservato a chi ha o richiede la superinternet (ergo sono fregato visto che non ho vendibilità)

Se ne fregano della mia saturazione.

Intervento odierno: "riconfigurazione circuito virtuale"


Riepilogo da quando è iniziata l'odissea:
- profilo downgradato inutilmente da 2,5mbit a 1,5mbit
- margine di rumore peggiorato da 14 a 12 db
- attenuazione migliorata di 0.2db
- ping la sera >= 1000ms (vedrò stasera se è servito a qualcosa l'intervento di oggi)

bah

[oressac]

Sicuro che nn ti abbiano cambiato la modulazione? E strano che abbassando la portante il margine si abbassi.


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk

[oressac]

Ad ora non sembra essere rientrato il guasto in centrale e sono ancora senza servizio. M hanno proprio fatto il servizio


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk

[Supr3mo]

e io vorrei tanto ma tanto avere un incontro ravvicinato con questo tizio...

Sicuro che nn ti abbiano cambiato la modulazione? E strano che abbassando la portante il margine si abbassi.

si scusa, non l'ho specificato ma le 2 cose sono slegate... ovviamente con la 2.5mb oscillavo tra i 9 e i 10 db

poi mi han fatto il downgrade alla 1,5 e son passato a 14db

con l'intervento di oggi ho perso altri 2 db

Non so cosa sia nello specifico una riconfigurazione circuito virtuale, cmq la modulazione è sempre la stessa g.dmt

[totocrista]

Originariamente inviato da Supr3mo

aggiornamento di oggi: parlato con un tecnico + giovane e competente che concorda con me sul problema e mi ha richiamato varie volte.

Telecom si riufiuta di dargli l'ok al passaggio su gbe con la seguente motivazione: gbe è riservato a chi ha o richiede la superinternet (ergo sono fregato visto che non ho vendibilità)

Se ne fregano della mia saturazione.

Intervento odierno: "riconfigurazione circuito virtuale"


Riepilogo da quando è iniziata l'odissea:
- profilo downgradato inutilmente da 2,5mbit a 1,5mbit
- margine di rumore peggiorato da 14 a 12 db
- attenuazione migliorata di 0.2db
- ping la sera >= 1000ms (vedrò stasera se è servito a qualcosa l'intervento di oggi)

bah

Dopo spiegazioni del genere se coperto migrerei al volo, di sicuro meglio non andrò ma: risparmio. Sono cose del genere che ti fanno perdere la clientela, quando vieti a chi ha capito il problema di intervenire

Inviato dal mio u8800pro

[Supr3mo]

ho capito cosa intendi dire...

Però ma a sto punto perchè richiamarmi varie volte dicendomi cose tipo:
- prova ad attivare la superinternet e poi appena ti migrano fai disdetta
- ho sentito vari contatti in telecom incluso uno del servizio business 191 e tutti mi dan la stessa risposta
- etc etc

cioè, alla fine io se fossi in lui e volendo raccontare una balla non avrei richiamato manco una volta dopo averla detta... un po' come han fatto i suoi colleghi prima di lui.

Cmq ti ringrazio per l'interessamento, comunque vada a finire.
Nel frattempo se ci saranno novità aggiornerò.

[oressac]

Sto ancora senza internet. Telecom puoi veramente tenere un disservizio COMPLETO per 4 giorni? E' assurdo!

[Zeus11]

Manda fax di reclamo al problema, se non fanno nulla rimandalo sempre, fa continue segnalazioni al 187 e se le chiudono tu rifalle.

Nel 2010 mi sembra avevo problemi di disconnessioni continue, venivano i tecnici davano un occhiato al box sul palo, una controllata in centrale e per loro era tutto ok e le disconnessioni me le dovevo tenere. Una volta venne un tecnico di una ditta subalpattatrice dicendo che era una cosa normale e che mi voleva addebbitare l'uscita tecnica, l'ho minacciato di denuncia e fatto vari reclami via fax.

Morale, non so dopo quanto tempo mi chiamò un funzionario della sede centrale di Palermo dicendo di spiegargli il problema, nel giro di una settimana mandarono la sirti a cambiarmi il doppino dal box a dentro casa (anche se era buono) un tecnico telecom a ispezionare l'intera tratta primaria e secondaria, che poverino perdette una giornata intera, ma alla fine trovò il problema e lo sistemò.

Alla fine si scusarono e se non sbaglio ebbi un 100€ d'indennizzo... quindi si rompi balle e si attivano, almeno nel mio casò!

[oressac]

Io chiamo, mi dicono che e un problema in centrale e che stanno lavorando per risolverlo.
Comunque da quando sono passato da wisp a telecom ho disservizi continui, problemi di ogni sorta (con la pioggia non si capisce piu niente) e l'assistenza è un casino.

So passato 2 volte davanti alla centrale e non c'era nessuno a lavorarci (è un DSLAM da armadio).

Passata un altra giornata lavorativa, e il guasto ancora deve rientrare, vado verso il quinto giorno! Pago 50 euro al mese di internet, e si stanno per prendere una settimana (12 euro).

[arcofreccia]

Curiosità

Ho i seguenti valori per quanto riguarda snr margin e attenuazione

snr margin 11.3 (downstream)

886 (upstream)

Attenuazione 15.0 (downstream)

7.9 (upstream)

sono buoni?

Ho letto che sono soprattutto questi i valori da prendere in considerazione se si vuole sapere il tipo di connessione giusto?

[totocrista]

Originariamente inviato da arcofreccia

Curiosità

Ho i seguenti valori per quanto riguarda snr margin e attenuazione

snr margin 11.3 (downstream)

886 (upstream)

Attenuazione 15.0 (downstream)

7.9 (upstream)

sono buoni?

Ho letto che sono soprattutto questi i valori da prendere in considerazione se si vuole sapere il tipo di connessione giusto?

La portante in down è?

Inviato dal mio u8800pro

[arcofreccia]

Originariamente inviato da totocrista

La portante in down è?

Inviato dal mio u8800pro

Intendi il valore Rate?

[oressac]

Cronache di un fesso. Quinto giorno, nessun servizio


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk

[totocrista]

Originariamente inviato da arcofreccia

Intendi il valore Rate?

Si

Inviato dal mio Nexus 7 con Tapatalk 4