Corrieri: manomissioni dei pacchi di valore e disservizi vari

[cionci]

Originariamente inviato da GAE81

Ragazzi effettuai due spedizioni il 19/11/2007 in j+3, ed entrambe furono consegnate in ritardo; Qualche giorno dopo feci reclamo online per ritarda consegna allegando la ricevuta di entrambe le spedizioni e il relcamo fu accettato il 03/12/2007, oggi mi è arrivato l'assegno di 16.40 euro per il costo sostenuto di entrambe le spedizioni.
Non me l'aspettavo di solito per i reclami aspetto una vita a ricevere risposta, questa volta invece non sono trascorsi neanche i 40 giorni che si dovrebbero prendere per esaminare il caso, meglio cosi...

Che vi dicevo I reclami online funzionano bene

[master3000]

Originariamente inviato da Kikko_90

se lunedì consegneranno quelli del 18...ormai quelli dell'11 sono veramente da dare per dispersi

ho kiamato il call center e m han detto ke consegneranno lunedì

[yuri982]

Originariamente inviato da cionci

Che vi dicevo I reclami online funzionano bene

ma come si fa ad allegare la scansione della lettera di vettura? Il tasto SFOGLIA si disabilita non appena compare in basso il codice con le lettere di sicurezza

[cionci]

Originariamente inviato da yuri982

ma come si fa ad allegare la scansione della lettera di vettura? Il tasto SFOGLIA si disabilita non appena compare in basso il codice con le lettere di sicurezza

A me non si disabilitano...avete qualche estensione del browser che blocca i javascript ?

[MrOZ]

ciao, x poter fare un reclamo ed ottenere un rimborso quanti gg di ritardo deve aver avuto un j+3 e un j+1???

[master3000]

ragazzi secondo voi ke vuol dire ke per 2 giorni, 29/12 e 31/12 il pacco sia stato dato come "in consegna" ma nessuno è venuto,
ed oggi 2 gennaio non esce ancora la scritta in consegna...

guardate:

31-12-2007 IN CONSEGNA Napoli
29-12-2007 IN CONSEGNA Napoli
29-12-2007 IN CONSEGNA Napoli
18-12-2007 SMISTATO HUB IMPIANTO AUTOMATICO Roma Interporto Hub

[Shingetter]

Sentite qua.
Oggi ritelefono per l'ennesima volta alle poste per sapere dov'è sparito il pacco che sto aspettando.MI dicono di chiamare l'sda di bologna (visto che il pacco il 22 dicembre risulta fermo a sala bolognese)...il numero non possono darmelo (e gia' qui sarebbe da insultarli...).Lo rimedio, chiamo e risponde una dell'amminstrazione che neanche mi fa parlare e dice di chiamare il call center.Evviva penso, finalmente riesco a parlare con il call center della sda di bologna.La tipa mi da il numero e...80.31.60!!!Che tristezza!Fanno a scaricabarile.In conclusione all'ultima malcapitata che parla con me stamattina dico che sono troppo forti a far sparire le cose e a cercare di confondere il cliente...neanche sapeva cosa dire...ma a che serve 'sto call center delle Poste?

[Dexther]

Originariamente inviato da master3000

ragazzi secondo voi ke vuol dire ke per 2 giorni, 29/12 e 31/12 il pacco sia stato dato come "in consegna" ma nessuno è venuto,
ed oggi 2 gennaio non esce ancora la scritta in consegna...

guardate:

31-12-2007 IN CONSEGNA Napoli
29-12-2007 IN CONSEGNA Napoli
29-12-2007 IN CONSEGNA Napoli
18-12-2007 SMISTATO HUB IMPIANTO AUTOMATICO Roma Interporto Hub

Master hai la sign irregolare , cmq : provato a chiamare il mitico 803160?

[cionci]

Originariamente inviato da Dexther

Master hai la sign irregolare , cmq : provato a chiamare il mitico 803160?

O a chiamare la sede SDA di Napoli...visto che è in mano loro

[Zio_Igna]

Originariamente inviato da cionci

O a chiamare la sede SDA di Napoli...visto che è in mano loro

In che senso?

[cionci]

Originariamente inviato da Zio_Igna

In che senso?

Vai sul sito SDA, cerchi la sede di Napoli e telefoni al numero della sede di Napoli...gli dici che aspettavi un pacco celere e gli dai il tracking, loro, se rispondono, ti diranno il problema...

[dario2]

anche a me mi riporta quattro volte "in consegna" 2 volte il 28/12 e due volte il 31/12

[Obelix-it]

Originariamente inviato da dario2

anche a me mi riporta quattro volte "in consegna" 2 volte il 28/12 e due volte il 31/12

Il che vuol dire che e' sul furgone inconsegna, solo che sikkome i furgoni non hanno il dono del'ubiquita' (e l'ultimo dell'anno, probabilmente, anche meno tempo...) ti arrivera' quando il furgone stesso *avra' tempo di arrivare da te*

E' una questione di logica, non e' che hanno solo il tuo pacco, in carico ed in ritardo...

[Obelix-it]

Originariamente inviato da Shingetter

Sentite qua.
Oggi ritelefono per l'ennesima volta alle poste per sapere dov'è sparito il pacco che sto aspettando.MI dicono di chiamare l'sda di bologna (visto che il pacco il 22 dicembre risulta fermo a sala bolognese)...

che non e' la SDA di Bologna, per la cronaca....

Originariamente inviato da Shingetter

il numero non possono darmelo (e gia' qui sarebbe da insultarli...).

Sempre meno diquanto liinsulterebbero se tu glielo dessi. Mai lavorato in una azienda?? una moderatamente seira, intendo.

Originariamente inviato da Shingetter

Lo rimedio, chiamo e risponde una dell'amminstrazione che neanche mi fa parlare

Anche perche' uno dell'amministrazione di logisticane sa meno dite,,,

Originariamente inviato da Shingetter

e dice di chiamare il call center.Evviva penso, finalmente riesco a parlare con il call center della sda di bologna.La tipa mi da il numero e...80.31.60!!!Che tristezza!Fanno a scaricabarile.

Mi domando: pensi *sul serio* che ci siano 'n' mila call center?? il CC e' uno solo, quello appunto, e *solo quello* e' autorizzato a ricevere chiamate. Non capisco che altro numero speravi di avere.

Al massimo, puoi chiamare la sede SDA di competenza quando, come nel caso
di Zio_Igna, il tracking ti dice che il pacco e' in carico alla sede di Napoli piuttosto che TV piuttosto che Canicatti'. La che scoprirari che il responsabile della sede di [vedi sopra] tende a mandarti a fanculo perche' e' stanco di TdC che lo interrompono in continuazione e non lo lasciano lavorare. e come cavolo pensano di ricevere i pacchi se si passa il tempo a rispondere al telefono invece che chiamare l'help desk??

Per il resto, il Call center serve per chi non sa fare il tracking on-line via internet: se lo sai fare, ne sai esattamente quanto loro.

[Shingetter]

Originariamente inviato da Obelix-it

che non e' la SDA di Bologna, per la cronaca....


Sempre meno diquanto liinsulterebbero se tu glielo dessi. Mai lavorato in una azienda?? una moderatamente seira, intendo.


Anche perche' uno dell'amministrazione di logisticane sa meno dite,,,


Mi domando: pensi *sul serio* che ci siano 'n' mila call center?? il CC e' uno solo, quello appunto, e *solo quello* e' autorizzato a ricevere chiamate. Non capisco che altro numero speravi di avere.

Al massimo, puoi chiamare la sede SDA di competenza quando, come nel caso
di Zio_Igna, il tracking ti dice che il pacco e' in carico alla sede di Napoli piuttosto che TV piuttosto che Canicatti'. La che scoprirari che il responsabile della sede di [vedi sopra] tende a mandarti a fanculo perche' e' stanco di TdC che lo interrompono in continuazione e non lo lasciano lavorare. e come cavolo pensano di ricevere i pacchi se si passa il tempo a rispondere al telefono invece che chiamare l'help desk??

Per il resto, il Call center serve per chi non sa fare il tracking on-line via internet: se lo sai fare, ne sai esattamente quanto loro.

Prima di tutto calma.
Secondo, io ho riportato quello che è successo al telefono con quei fenomeni del call center delle Poste (si, fenomeni...vatti a rileggere cosa mi hanno detto il giorno 17 e 18 dicembre dello scorso anno e ti fai due risate).Il numero potevano darmelo tranquillamente visto che si trova facilmente su internet (e lo so anche io che non è quello di bologna visto che l'ho trovato io e diceva "sala bolognese".Era il fenomeno al telefono che diceva di chiamare SDA di Bologna).
Mi spiace, ma se parliamo di serietà e Poste Italiane nella stesso contesto, neanche prendo in considerazione cosa viene detto.
La tipa al telefono (priva di educazione di base) non ha voluto sentire neanche cosa avevo da dire, magari cortesemente poteva darmi qualche informazione utile.
Non esiste solo il call center delle Poste, c'è anche quello della SDA.Ed era quello che volevo raggiungere telefonicamente per avere informazioni aggiuntive riguardo la mia spedizione.Per la cronaca, a settembre quando gentilmente mi hanno fatto sparire il notebook, il call center della SDA di Roma ha risposto.Il call center delle poste non serve solo per dare il tracking a chi nn sa farlo su internet...fa (o almeno ci prova) tante altre cose.
Io noto che non sanno proprio cosa inventarsi e palleggiano con i clienti al telefono (quando non ti dicono che forse il pacco è in viaggio, poi che forse è sparito, e poi che devo fare l'ennesimo reclamo).
La scusa delle feste non regge, Poste Italiane è una grande societa'.Il Natale arriva sempre e loro sanno che ci saranno il doppio se non il triplo delle spedizioni.Non si risolvono i problemi parcheggiando i pacchi da una parte e creando scuse su scuse per far stufare il cliente al telefono.
Intanto ho una pratica di rimborso in attesa per un furto di portatile da 3 mesi, una appena aperta sempre per un portatile e una spedizione fantasma in attesa di non so cosa e siamo gia' a oltre 15 giorni...evviva il pacco celere 3!

[zapollo]

finalmente dal 14/12/07 oggi è arrivato il pacco.. con un foglio attaccato con le scuse del caso.. però che pizza.
un augurio a tutti per un buon anno

[Shingetter]

Originariamente inviato da zapollo

finalmente dal 14/12/07 oggi è arrivato il pacco.. con un foglio attaccato con le scuse del caso.. però che pizza.
un augurio a tutti per un buon anno

Buon per te!

[Dexther]

Originariamente inviato da Shingetter

Intanto ho una pratica di rimborso in attesa per un furto di portatile da 3 mesi, una appena aperta sempre per un portatile e una spedizione fantasma in attesa di non so cosa e siamo gia' a oltre 15 giorni...evviva il pacco celere 3!

Shin è successo anche a me : dopo due furti però impari che semplicemente per oggetti di valorequesta gente non merita fiducia .

[dario2]

Originariamente inviato da Obelix-it

Il che vuol dire che e' sul furgone inconsegna, solo che sikkome i furgoni non hanno il dono del'ubiquita' (e l'ultimo dell'anno, probabilmente, anche meno tempo...) ti arrivera' quando il furgone stesso *avra' tempo di arrivare da te*

E' una questione di logica, non e' che hanno solo il tuo pacco, in carico ed in ritardo...

scusami ma se uno mi scrive in consegna 4 volte in due giorni che significa?
NIENTE
Inoltre il pacco non deve arrivare a me ma alla seagate a milano...

Fanno prima a non far comparire nulla, magari imparassero dal tracking fedex che ti dice pure quante volte quello che ha preso il pacco è andato al ce..o...

[Shingetter]

Originariamente inviato da Dexther

Shin è successo anche a me : dopo due furti però impari che semplicemente per oggetti di valorequesta gente non merita fiducia .

Dex...UPS tutta la vita!E chi mi chiede (sul mercatino o sulla baia) spedizioni con le poste, cerchero' di fargli il lavaggio del cervello