Problemi con TIM - Thread ufficiale

[pirocia]

Salve a tutti,vorrei porvi una domanda(quesito):ho Alice flat 7 mega,con il ruter di mia proprietà(mod. Kraun-Wireless11gADSL2+router) facendo le prove con Speedtest e con MySpeed rilevo una velocità in dow di 0,85 e in up di 0,35,ho chiamato il 187 e in un paio di giorni mi ha contattato il loro tecnico,è venuto a casa mia e ha controllato tutta la linea fino al router e con il suo strumento rilevava un traffico dati corrospondente a 6,3 mega,perciò mi consigliava di cambiare router perchè secondo lui il problema era il router.
Esattamente consigliava il router di alice( che se volevo me lo vendeva lui a 50 euro)
Ho declinato l'offerta essendo molto scettico!
Però mi era sorto il dubbio....mi sono procurato un router alice(da mia nipote9 e ho fatto la prova prima col mio e poi subito con quello di alice.......SORPRESA aveva ragione il tecnico,con il router di alice il test è di dow e di 5,3 mega e di up 0.4.
qualcuno mi può dare spiegazioni in proposito o devo andare a comprare subito un router di alice?

Pirocia

[skryabin]

Originariamente inviato da pirocia

Salve a tutti,vorrei porvi una domanda(quesito):ho Alice flat 7 mega,con il ruter di mia proprietà(mod. Kraun-Wireless11gADSL2+router) facendo le prove con Speedtest e con MySpeed rilevo una velocità in dow di 0,85 e in up di 0,35,ho chiamato il 187 e in un paio di giorni mi ha contattato il loro tecnico,è venuto a casa mia e ha controllato tutta la linea fino al router e con il suo strumento rilevava un traffico dati corrospondente a 6,3 mega,perciò mi consigliava di cambiare router perchè secondo lui il problema era il router.
Esattamente consigliava il router di alice( che se volevo me lo vendeva lui a 50 euro)
Ho declinato l'offerta essendo molto scettico!
Però mi era sorto il dubbio....mi sono procurato un router alice(da mia nipote9 e ho fatto la prova prima col mio e poi subito con quello di alice.......SORPRESA aveva ragione il tecnico,con il router di alice il test è di dow e di 5,3 mega e di up 0.4.
qualcuno mi può dare spiegazioni in proposito o devo andare a comprare subito un router di alice?

Pirocia

o il router è configurato male
o il router è scarso
o il router è rotto
o i test li fai in wifi, e non si fa

puoi usare un router qualsiasi ed ottere valori normali, non per forza quello di alice

[mavelot]

Originariamente inviato da pirocia

Salve a tutti,vorrei porvi una domanda(quesito):ho Alice flat 7 mega,con il ruter di mia proprietà(mod. Kraun-Wireless11gADSL2+router) facendo le prove con Speedtest e con MySpeed rilevo una velocità in dow di 0,85 e in up di 0,35,ho chiamato il 187 e in un paio di giorni mi ha contattato il loro tecnico,è venuto a casa mia e ha controllato tutta la linea fino al router e con il suo strumento rilevava un traffico dati corrospondente a 6,3 mega,perciò mi consigliava di cambiare router perchè secondo lui il problema era il router.
Esattamente consigliava il router di alice( che se volevo me lo vendeva lui a 50 euro)
Ho declinato l'offerta essendo molto scettico!
Però mi era sorto il dubbio....mi sono procurato un router alice(da mia nipote9 e ho fatto la prova prima col mio e poi subito con quello di alice.......SORPRESA aveva ragione il tecnico,con il router di alice il test è di dow e di 5,3 mega e di up 0.4.
qualcuno mi può dare spiegazioni in proposito o devo andare a comprare subito un router di alice?

Pirocia

Sorprendente il fatto che volesse "venderti" un router Alice per 50 euro. Sicuro che fosse un tecnico Telecom ??
Telecom ti può fornire il router solo in 3 modi:

1) Comodato gratuito per le offerte che lo prevedono (es: Alice tutto incluso -quella vecchia-, IPTV)
2) Noleggio a 3,95 euro / mese
3) Vendita diretta per 79 euro

Tirate voi le conclusioni.

tornando all'aspetto tecnico, è molto probabile che il router Kraun sia configurato male, o sia guasto.

Per prima cosa, controlla quali valori di linea di riporta (attenuazione, margine, portante).
Poi controlla che sia configurato in PPPoE / LLC MTU 1492, oppure PPPoA / VCmux MTU 1500.

Per andare sul sicuro usa PPPoE che funziona sempre. PPPoA funziona solo DSLAM ATM

[pirocia]

Originariamente inviato da skryabin

o il router è configurato male
o il router è scarso
o il router è rotto
o i test li fai in wifi, e non si fa

puoi usare un router qualsiasi ed ottere valori normali, non per forza quello di alice

Il ruoter è stato configurato da un tecnico,che sia scarso o rotto non lo sò,il test è stato fatto con cavo lan!
cha router mi consigliate di prendere? io sarei propenso per il netgear.

Pirocia

[hpx2000]

Originariamente inviato da hpx2000

Buongiorno ragazzi, vi scrivo quotando il mio vecchio messaggio, per dirvi che ad oggi, dopo 2 mesi che vado telefonando un giorno e si, e l'altro anche, ancora non riesco a risolvere
Oramai è diventata più una vicenda personale e non un fatto di voler andare a quei 1-2mega in più

Volevo chiedervi, se magari qualcuno era nei miei stessi panni come ha risolto.
Posso mandare un Fax da qualche parte?

Il 187 per questo mio problema, è assolutamente inutile.
mavelot mi diceva che doveva essere un tecnico di zona ad intervenire manualmente in quanto vi è un problema che il 187 non può risolvere.

E' possibile parlare in qualche modo direttamente con il tecnico di zona?

Bitritto.

Mi ha chiamato il Tecnico di Zona ieri mattina intorno alle 11.30 !!!!

Mi ha detto, sei fortunato ad andare a 4Mega, anche se hai un contratto a 7.
C'è gente che non arriva nemmeno a 2,
si è fatto una risata, ed ha chiuso la chiamata.


Ma vaff... Ho un vicino (60mt da me) che va a 12-13Mega (contratto da 20.)

Disdetta?

[skryabin]

Originariamente inviato da pirocia

Il ruoter è stato configurato da un tecnico,che sia scarso o rotto non lo sò,il test è stato fatto con cavo lan!
cha router mi consigliate di prendere? io sarei propenso per il netgear.

Pirocia

non sarà lo stesso tecnico che ti ha proposto l'acquisto per 50 euro del router alice?

prima di prendere un nuovo router devi controllare l'attuale configurazione del kraun.

[skryabin]

Originariamente inviato da hpx2000

Mi ha chiamato il Tecnico di Zona ieri mattina intorno alle 11.30 !!!!

Mi ha detto, sei fortunato ad andare a 4Mega, anche se hai un contratto a 7.
C'è gente che non arriva nemmeno a 2,
si è fatto una risata, ed ha chiuso la chiamata.


Ma vaff... Ho un vicino (60mt da me) che va a 12-13Mega (contratto da 20.)

Disdetta?

sei sempre con 4832/320 di portante?
chiama il 187 e prova a parlare con qualcuno del reparto commerciale, forse se apri guasti non ne esci...devi chiedere l'adeguamento, non devi parlare assolutamente di "VELOCITA'" o di banda, ma di profilo e portante....appena dici velocità e/o banda sei fritto :P

[pirocia]

Originariamente inviato da skryabin

non sarà lo stesso tecnico che ti ha proposto l'acquisto per 50 euro del router alice?

prima di prendere un nuovo router devi controllare l'attuale configurazione del kraun.

No,è un tecnico privato che lavora in un laboratorio di riparazione PC.
Ok,provvederò a farlo ricontrollare,prima di fare nuovo acquisto!

pirocia

[skryabin]

Originariamente inviato da pirocia

No,è un tecnico privato che lavora in un laboratorio di riparazione PC.
Ok,provvederò a farlo ricontrollare,prima di fare nuovo acquisto!

pirocia

mah....chi fa da se fa per tre...non ci vuole la laurea per configurare un router.

[pirocia]

Originariamente inviato da skryabin

mah....chi fa da se fa per tre...

In genere sono d'accordo con te,ma purtroppo non sono ancora molto preparato tecnicamente!
ma se mi date qualche dritta ci provo!

pirocia

[Chiapposky]

Originariamente inviato da skryabin

però la linea è rimasta la stessa di quando hai agganciato 7900, visto che l'snr in quel caso non ce l'hai a 12dB, ma in maniera un pò anomala te lo ritrovavi a 7dB

la linea è quindi un pò degradata probabilmente, però questo non può ripercuotersi sul ping, come ti è stato detto da altri.

Se vuoi risolvere la degradazione della linea per prima cosa devi verificare che l'adsl arrivi effettivamente cosi' sui cavi telecom che entrano dal buchino del muro, staccando il resto dell'impianto di casa e lasciando solo una presa attaccata a tali cavi, può darsi che l'adsl arrivi non degradata e che si degradi in casa tua.
Se invece arriva già cosi' e non è quindi colpa di qualcosa in casa tua, c'è poco da fare...agganci già 6 mega e mezzo...difficile prendano in carico una segnalazione del genere secondo me.

Da 7db è poi passata a 6.5db.

Fino a 3-4 giorni fa andava pure meglio di prima.
Avevo un ping che variava da 50-70 ms.
Ora fa i capricci 200 300 500 800 1200 come gli capita.

Vediamo se ho capito bene.
Ho una presa tripolare fissa a muro e attacco i cavi in questa maniera.

Per fare la prova devo togliere il filtro ed inserire il cavo del modem al posto di quello del telefono ??
Non devo usare nemmeno una ciabatta elettrica ma collegare il pc e il modem ad una presa tripla ??

Un mesetto fa ho chiamato un tecnico telecom perchè non riuscivo più ad agganciare la portante.
Lui ha tagliato se non sbaglio due cavi condensatori nella presa tripolare del telefono perchè diceva che adesso non servivano più.
Non mi ha detto però se era un impianto vecchio che aveva bisogno di un "restyling" o altro.
Mi ha solo detto che adesso la linea era una bomba.
In effetti facendo dei test su speedtest la velocità di download arrivava anche a 19-20 mb.
Per poi ritornare bassa subito il giorno dopo.
Chissà come mai.

[TopLoad]

sul alice 7mb conviene usare g.dmt, ppoa ed llc giusto?

poi ancora mi chiede quale "test mode" usare (dp la scelta del gdmt etc)....offre "normal, reverb, medley, no retrain"

[skryabin]

Originariamente inviato da Chiapposky

Da 7db è poi passata a 6.5db.

Fino a 3-4 giorni fa andava pure meglio di prima.
Avevo un ping che variava da 50-70 ms.
Ora fa i capricci 200 300 500 800 1200 come gli capita.

Vediamo se ho capito bene.
Ho una presa tripolare fissa a muro e attacco i cavi in questa maniera.

Per fare la prova devo togliere il filtro ed inserire il cavo del modem al posto di quello del telefono ??
Non devo usare nemmeno una ciabatta elettrica ma collegare il pc e il modem ad una presa tripla ??

Un mesetto fa ho chiamato un tecnico telecom perchè non riuscivo più ad agganciare la portante.
Lui ha tagliato se non sbaglio due cavi condensatori nella presa tripolare del telefono perchè diceva che adesso non servivano più.
Non mi ha detto però se era un impianto vecchio che aveva bisogno di un "restyling" o altro.
Mi ha solo detto che adesso la linea era una bomba.
In effetti facendo dei test su speedtest la velocità di download arrivava anche a 19-20 mb.
Per poi ritornare bassa subito il giorno dopo.
Chissà come mai.

premesso per l'ennesima volta che tutto quello che riguarda cavi/linea non c'entra col ping alto, quello sarà colpa di saturazione e non la risolvi mettendo mano ai cavi

vabè 7-6.5 cambia poco, lo stato della linea sempre quella è, sia quando agganci 7900 con snr molto basso che quando agganci 6500 con snr normale

con una 7 mega puoi fare massimo 7 mb sui test (a portante piena tra l'altro), non 19-20...avrai sbagliato a testare, magari con qualche antivirus attivo.

per fare la prova che dicevo prima devi smontare la presa principale, staccare i cavi telecom da quelli che vanno dentro casa e montarci sopra una presa sicuramente "pulita"...non è qualcosa che si può fare senza "sporcarsi" le mani, ovvero senza cacciavite

[pirocia]

a

[pirocia]

Originariamente inviato da mavelot

Sorprendente il fatto che volesse "venderti" un router Alice per 50 euro. Sicuro che fosse un tecnico Telecom ??
Telecom ti può fornire il router solo in 3 modi:

1) Comodato gratuito per le offerte che lo prevedono (es: Alice tutto incluso -quella vecchia-, IPTV)
2) Noleggio a 3,95 euro / mese
3) Vendita diretta per 79 euro

Tirate voi le conclusioni.

tornando all'aspetto tecnico, è molto probabile che il router Kraun sia configurato male, o sia guasto.

Per prima cosa, controlla quali valori di linea di riporta (attenuazione, margine, portante).
Poi controlla che sia configurato in PPPoE / LLC MTU 1492, oppure PPPoA / VCmux MTU 1500.

Per andare sul sicuro usa PPPoE che funziona sempre. PPPoA funziona solo DSLAM ATM

La conclusione è che qualche tecnico telecom "arrotonda" !!
questi i valori di linea:
Firmware Version (0420)

:
2.7.0.26(RUE0.B1)3.5.10.5

MAC Address

:
00:0e:2e:9b:80:34
LAN

IP Address

:
192.168.1.1

Subnet Mask

:
255.255.255.0

DHCP Server

:
Enabled
WAN

Virtual Circuit

:


Status

:
Connected

Connection Type

:
PPPoE

IP Address

:
87.6.240.210

Subnet Mask

:
255.255.255.255

Default Gateway

:
192.168.100.1

DNS Server

:
85.37.17.47

PPP connection time

:
0:01:41:40
ADSL

ADSL Firmware Ver

:
FwVer:3.5.10.5_A_TC3084 HwVer:T14.F7_0.0

Line State

:
Showtime

Modulation

:
G.DMT

Annex Mode

:
ANNEX_A


Downstream Upstream

SNR Margin

:
9.0 12.0 db

Line Attenuation

:
36.0 16.0 db

Data Rate

:
992 480 kbps

e questa è la mia configurazione del ruter,il valore 1942 va dove c'è la freccia?


Pirocia

[skryabin]

Originariamente inviato da pirocia

SNR Margin

:
9.0 12.0 db

Line Attenuation

:
36.0 16.0 db

Data Rate

:
992 480 kbps
Pirocia

il problema sta li'...non è qualcosa legato ad mtu o altro.

Il router aggancia poco, tutto qui...devi verificare con l'altro router quanto aggancia
le prove con i due router le hai fatte con le stesse condizioni di telefoni attaccati/filtrati? o quando hai provato l'altro router avevi staccato qualcosa?

[pirocia]

Originariamente inviato da skryabin

il problema sta li'...non è qualcosa legato ad mtu o altro.

Il router aggancia poco, tutto qui...devi verificare con l'altro router quanto aggancia

Purtroppo ho già riportato il ruter telecom a mia nipote,proverò domani a vedere quale valore da quello di telecom.
Comunque se il problema è quello si può fare qualcosa per migliorarlo oppure non c'è niente da fare?

pirocia

[skryabin]

Originariamente inviato da pirocia

Purtroppo ho già riportato il ruter telecom a mia nipote,proverò domani a vedere quale valore da quello di telecom.
Comunque se il problema è quello si può fare qualcosa per migliorarlo oppure non c'è niente da fare?

pirocia

potrebbe essere un problema di impianto (telefoni/filtri/prese), o di linea pesantemente rumorosa (doppino telecom)
in quel caso il router telecom dovrebbe avere anche lui problemi ad agganciare portante più alta, per questo dobbiamo vedere cosa vede e aggancia l'altro router nelle stesse condizioni (es, telefono/i attaccati) per capirne di più

non credo a sto punto sia colpa di qualche configurazione strana del router, a meno che non sia proprio guasto.

[pirocia]

Originariamente inviato da skryabin

potrebbe essere un problema di impianto (telefoni/filtri/prese), o di linea pesantemente rumorosa (doppino telecom)
in quel caso il router telecom dovrebbe avere anche lui problemi ad agganciare portante più alta, per questo dobbiamo vedere cosa vede e aggancia l'altro router per capirne di più

non credo a sto punto sia colpa di qualche configurazione strana del router, a meno che non sia proprio guasto.

Rimane il fatto che il tecnico telecom ha provato la line e con il suo strumento di misurazione andava tutto bene e quando ho provato il router di telecom(quello di mia nipote) la prova con Speedtest dava 5,3 mega al posto dei 0,83 del mio Kraun

Pirocia

[skryabin]

Originariamente inviato da pirocia

Rimane il fatto che il tecnico telecom ha provato la line e con il suo strumento di misurazione andava tutto bene e quando ho provato il router di telecom(quello di mia nipote) la prova con Speedtest dava 5,3 mega al posto dei 0,83 del mio Kraun

Pirocia

il tecnico ha provato il suo strumento staccando i telefoni, no?
te il router telecom come lo hai collegato? sulla stessa presa? stessi cavi? con gli stessi telefoni attaccati e medesimi filtri?
se hai provato nelle stesse esatte condizioni potrebbe essere davvero il router guasto...il problema sta comunque li', nella portante agganciata, la linea che "vede" il kraun è pessima in pratica quindi decide di agganciare una portante bassissima...900kbit di portante agganciata infatti sono compatibili con gli 0.83 di banda disponibile che rilevi nei test
Occhio comunque allo speedtest, non sarà che l'avrai fatto con un computer diverso? con sopra magari un antivirus? gli antivirus possono sballare i risultati dello speedtest.