Problemi con TIM - Thread ufficiale

[blusky00]

Originariamente inviato da geolite30

...e c'è da chiederselo? Hanno piazzato 100 abbonamenti su una piastra che ne poteva sopportare in overload 50..., tanto basta pagare.
Le segnalazioni devono chiuderle giocoforza in quanto incadrebbero nella violazione della carta della qualità che sono obbligati a garantire
e quindi pagare
Inoltre
Ovviamente, nella carta della qualità (sempre che riuscite a trovarla sul sito del 187 ) hanno OMESSO ATTENTAMENTE tutte le informazioni che la Delibera n.131/06/CSP prevede che ci siano (...tra l'altro velocità di connessione e PING) io me la sono cercata e letta tutta.
Io il reclamo l'ho fatto.

Intanto mi prendo questi 100e
Se hai la delibera perchè non la metti a disposizione?
Così incominciamo ad inoltrare un pò di reclami scritti?

[sachale]

Si però i rimborsi etc etc, verrebbero elargiti qualora il guasto sussistesse...ma per loro è semplice, non sussiste alcun guasto!

Cmq sarebbe una grande cosa se geolite mettesse a disposizione di tutti questi documenti...magari anche via emule, con tanto di link ed2k,...una volta tanto che si può essere nella legalità non vedo perchè non sfruttare le potenzialita del p2p

ciao!

[blusky00]

Originariamente inviato da sachale

Si però i rimborsi etc etc, verrebbero elargiti qualora il guasto sussistesse...ma per loro è semplice, non sussiste alcun guasto!

Cmq sarebbe una grande cosa se geolite mettesse a disposizione di tutti questi documenti...magari anche via emule, con tanto di link ed2k,...una volta tanto che si può essere nella legalità non vedo perchè non sfruttare le potenzialita del p2p

ciao!

Il mio caso prevede un rimborso, se il guasto non fosse presente avrebbero già chiuso il ticket aperto circa 50 gg fà .

EDIT: Nel limite del possibile (sia economico che tecnico), chi ha possibilità di passare ad altro provider (fastweb, tiscali e ngi) lo faccia senza pensarci. TELECOM si sveglierà solo quando perderà una bella quota di mercato.

[Uzi[WNCT]]

Fatemi capire: si potrebbe chiedere un qualche rimborso anche per una connettività "difettata" e non "assente"?
Perchè io pensavo che finchè l' adsl ha la sincronia, naviga e scarica (anche se con velocità ridicole), loro fossero apposto dato che nn garantiscono nessun minimo di banda o ping.

[geolite30]

Perciò loro chiudono le segnalazioni trincerandosi dietro le risposte classiche "tuttoappost" oppure "...è colpa del suo computer/router/modem/ignoranza" leggendo le loro diagnostiche controllando segnale/rumore e attenuazione (..che tra l'altro sono dovute alla qualità fisica del doppino e distanza della centrale) che non vogliono dire assolutamente nulla riguardo alle attuali problematiche di navigazione.
Se invece dovessero ammettere che c'è qualcosa che non va, incorrerebbero nelle penali; per questo si vedono bene da inviarci un tecnico a casa che constati l'impossibilità di usufruire del prodotto.
Basti vedere le segnalazioni che mi riguardano e come vengono chiuse una dopo l'altra (si ricavano dal sito del 187)

Tra l'altro un tecnico ha detto che telecom non ammetterà mai di aver saturato le linee, lasciandoci a cuocere nel nostro brodo.
Io credo che si possa prefigurare anche un intervento di un'associazione consumatori: è come l'overbooking sugli aerei, solo che nel nostro caso invece di 4/5 passeggeri in più, si sono venduti tutti i posti 3 o 4 volte.... non si avvicina alla truffa?

Per la delibera e gli allegati che ho citato prima, la uploaderò appena possibile: per caricare l'immagine allegata ci ho messo 10 minuti!

[sachale]

300kbps in DOWN e 300kbps in UP...una schifezza...
Item Downstream Upstream Unit
SNR Margin 28 30 dB
Line Attenuation 19 10 dB
Data Rate 2464 352 kbps


ma per fare tutte quelle segnalazioni lì hai passato delle mezze giornate attaccato al telefono?!? ...ogni volta che io chiamo il 187 minimo ci sto mezzora...

ma provando a cambiare impostazioni da router (PPPoE o PPPoA oppure l'incapsulazione) non c'è speranza che cambi nulla?

[geolite30]

edit (doppio post)

[geolite30]

Se tu pensi che io sono a 31kbps in upl e 21kbps in downl di velocità rilevata (...traducila in 1kbps/800bps di velocità effettiva) dalle 8 di mattina alle 2 di notte potrai spiegarti perchè ci passo tanto tempo con il 187
Le ho provate tutte, ho anche comprato un modem USB per vedere come andava a finire... inutile esplicitare le conclusioni!

[blusky00]

Originariamente inviato da geolite30

Se tu pensi che io sono a 31kbps in upl e 21kbps in downl di velocità rilevata (...traducila in 1kbps/800bps di velocità effettiva) dalle 8 di mattina alle 2 di notte potrai spiegarti perchè ci passo tanto tempo con il 187
Le ho provate tutte, ho anche comprato un modem USB per vedere come andava a finire... inutile esplicitare le conclusioni!

ovviamente non sei collegato da altro provider direttamente?

[geolite30]

No, zona solo Telecom, ma la cosa bella è che ho a 20 metri un collega collegato con SiPortal, provider non troppo raccomadanto sul forum, è va una scheggia!

[Murphy]

alice 2 mega al solito ping alti e down bassi!

il contratto l'ho fatto insieme al mio amico a novembre!

a lui dopo 2 mesi niente adsl! Incavolato cambia e passa a tiscali su rete telecom! attivato in 10 giorni pinga 60ms su maya e banda sui 450Kbps(test fatto adesso insieme)!

stiamo a 1 km di distanza collegati alla stessa centrale!

cavolo ma gli altri anche su rete telecom vanno meglio!

[feo84]

Ma porca puttana.

Ma che connessioni abbiamo nel nostro paese????

Stasera di nuovo ping alle stelle, impossibile giocare online.
Non ne posso più, peccato che non essendo in una città "grossa" non ci sono alternative.
Fantastico.

[luca93]

Originariamente inviato da feo84

Ma porca puttana.

Ma che connessioni abbiamo nel nostro paese????

Stasera di nuovo ping alle stelle, impossibile giocare online.
Non ne posso più, peccato che non essendo in una città "grossa" non ci sono alternative.
Fantastico.

Perché, io che sto in un paesino piccolo, secondo te qui la situazione e meglio ?

[feo84]

Originariamente inviato da luca93

Perché, io che sto in un paesino piccolo, secondo te qui la situazione e meglio ?

Lo so ovviamente.

Il problema è proprio quello. Chi abita nei "paesini" non ha alternative a telecom.

[DarKilleR]

anche io a Casciana Terme (Pisa) da circa 3 settimane, con alice 2 Mb...ho questi problemi...

Dalle 18.30 circa alle 23.00 quando va bene, ping alle stelle, pacchetti bassi e download e upload basso...e lo stesso anche tutti i fine settimana...

Impossibile giocare, e navirage devo fare refresh 20 volte...prima di vedere la pagina...credo che anche io inizio ad avere la centrale satura e collassata...

L'unica soluzione che mi viene in mente è: prendo l'escavatore di dove lavoro, rado al suolo la centrale, e spero si degnino di sostituirla con una migliore

[baghino2]

Ho alice 2Mega
Noto da qualche giorno che spesso non riesco ad accedere ad alcuni siti
( ad esempio gazzetta.it , corriere.it , cnn.com , alcuni server di youtube )
Se pingo a faccio un tracert mi dà "Host non raggiungibile"
Dopo qualche ora la situazione torna normale . Ho provato a mettee i DNS di opendns ma non è cambiato nulla .. ogni tanto questi siti non risultano raggiungibili , sempre gli stessi e sempre tutti insieme....

[Pistolpete]

Ma andare a "Mi Manda Raitre"?
Non avremmo maggiore visibilità?
Non potremmo organizzarci noi del forum e andare in trasmissione?

[Smemo]

ora scarico a 256kB/s e pingo 64ms fisso... ottimo... peccato che ormai sia inutile vista l'ora (l'1 di notte)...

a questa velocità i video in streaming si aprono all'istante... magari fosse sempre cosi...

[Zambo76]

Sono le 4.30 ... dico... le 4.30.
Anche ora come durante tutto il giorno: da spararsi.
Black-out clamorosi della linea. A nulla valgono i cambi di DNS.
Per raggiungere un sito sembra di giocare ad un FPS, con la differenza che invece di "fraggare" i nemici, si tenta il refresh della pagina.

Vergogna.

[Smemo]

Stamattina scarico ancora a 250kB/s... ping normale... quanto durerà?