Problemi con TIM - Thread ufficiale

[Vajont]

Su consiglio di un mio amico, io povero disgraziato che ha ALICE ADSL 7 MEGA ha cambiato i DNS mettendo quelli svizzeri. Questo mio caro amico non ha mai avuto il problema dell'apertura delle pagine (anke se la velocità resta quella ke è) li si aprono sempre senza problemi. Io sto testando questi DNS Svizzeri da oggi e per adesso nessun problema quindi vi consiglio questi due:

Server DNS Svizzeri:
195.186.1.111
195.186.4.111

Cambiarli è un gioco da ragazzi. Se avete bisogno di sapere come si faccia contattatemi.

[randymoss]

Raga sono un paio di giorni che vado lento , ho alice 7 mega e a mala pena mi ragginuge 3. ho una powerline da 3 mesi, ed è sempre andata bene, ma come ho detto è da lunedì che ho qualche problemi e voi?

[gepeppe]

Ma avete provato con altre adsl?? Non mi pare che alice sia quella più economica!!

Almeno per fare un confronto..magari mettete tiscali e vi trovate meglio....(tanto per dirne una)

[kuabba82]

Ragazzi, ho un problema, ho la 20 mega di alice in prova per sei mesi al costo della 7 mega. Da 10 giorni che ce l'ho qualche problema me l'ha dato, ma quello di stamattina mai.
In pratica prendo la portante di una 2 mega, cosa mai successa nemmeno quando avevo la 7 mega. E il problema credo sia l'attenuazione troppo alta, come potete vedere dall'immagine allegata:



Contate che il margine rumore è sempre stato quello, e che la portante max che ho mai agganciato è stata intorno ai 14000 in down e 860 in up, con attenuazione minima di 32 in down e di 18 in up.

Secondo voi che devo fare, protestare al 187?

[Vajont]

Originariamente inviato da kuabba82

Secondo voi che devo fare, protestare al 187?

Beh!!!Protestare non costa nulla e poi avendo una 20 Mega minimo la velocità deve essere maggiore. Contatta quelli del 187 (vedrai che se protesti un pò primo o poi qualcosa faranno) e dettagli tutti i valori che ci hai mostrato in figura.

[ax3l]

Originariamente inviato da ax3l

si puo sapere a chi devo chiamare per far muovere qualcuno a configurarmi l adsl???o chiamato 10000 volte al 187 inviato un fax...ma che ca°°o è un mese che dovevo essere attivo...

ancora oggi non ho ricevuto nessuna telefonata da un tecnico..chiamando il 187 mi dice che il guasto sarà riparato entro venerdi e provando a parlare con un operatore mi mettono in attesa...infinita...ormai è passato più di un mese con sto guasto...

[runner67]

Originariamente inviato da Vajont

Beh!!!Protestare non costa nulla e poi avendo una 20 Mega minimo la velocità deve essere maggiore. Contatta quelli del 187 (vedrai che se protesti un pò primo o poi qualcosa faranno) e dettagli tutti i valori che ci hai mostrato in figura.

guarda che protestare e inc.....rsi al telefono con quelli del 187, non serve assolutamente a nulla.
Io è una settimana che lotto con loro per la velocità della mia connessione: ho aperto (in una settimana) ben quattro segnalazioni, tutte chiuse d'ufficio il giorno dopo, senza fare nessun controllo o verifica della mia linea. Alla fine sono stato costretto a installare 'Alice ti aiuta' il loro programmino che dopo il test apre in automatico la segnalazione, tutt'oggi 'in lavorazione'.....se non altro non è stata chiusa subito e spero che qualcosina facciano.
Faccio notare che la mia velocità varia da 7/800 kbit a 130 kbit (poco più di un modem 56k) con latenze paurose 1000 ms e più... non male per una 7 mega.
Il limite minimo di velocità è di 1,2 mbit, quindi se navigate a 2 mega e pagate per una 20, non sperate in interventi miracolosi dei loro tecnici, perchè le segnalazioni fatte vengono cestinate.
Ciao

[Friend34]

Da una settimana ad oggi navigare dopo le 19 diventa impossibile.... Ping a 400 ms,download che a malapena supera i 200 kbs.

Che schifo

[skryabin]

Originariamente inviato da runner67

guarda che protestare e inc.....rsi al telefono con quelli del 187, non serve assolutamente a nulla.
Io è una settimana che lotto con loro per la velocità della mia connessione: ho aperto (in una settimana) ben quattro segnalazioni, tutte chiuse d'ufficio il giorno dopo, senza fare nessun controllo o verifica della mia linea. Alla fine sono stato costretto a installare 'Alice ti aiuta' il loro programmino che dopo il test apre in automatico la segnalazione, tutt'oggi 'in lavorazione'.....se non altro non è stata chiusa subito e spero che qualcosina facciano.
Faccio notare che la mia velocità varia da 7/800 kbit a 130 kbit (poco più di un modem 56k) con latenze paurose 1000 ms e più... non male per una 7 mega.
Il limite minimo di velocità è di 1,2 mbit, quindi se navigate a 2 mega e pagate per una 20, non sperate in interventi miracolosi dei loro tecnici, perchè le segnalazioni fatte vengono cestinate.
Ciao

Io ne ho fatte quattro in una settimana, tutte chiuse nel giro di poche ore senza che un tecnico venisse o per lo meno mi contattasse telefonicamente.
Il ping sul nas di pomeriggio schizza a 300-400ms...banda che scende paurosamente ai livelli di una 2 mega ma non abbastanza da aprire una segnalazione con alice ti aiuta.


Non c'è alcun provider su rete proprietaria da me, quindi m'attacco.

Come volevasi dimostrare l'upgrade ai 7 mega è stato catastrofico, ho come l'impressione che dopo questo passerà molto tempo prima di un prossimo aumento di banda...intanto incrociamo le dita per il wi-max. Chissà come pingherà quest'altro xD

[Kubrick]

Originariamente inviato da runner67

Alla fine sono stato costretto a installare 'Alice ti aiuta' il loro programmino che dopo il test apre in automatico la segnalazione, tutt'oggi 'in lavorazione

Come si fa funzionare stu programmino?
Io quando lo eseguo mi dice che uso una connessione che non è alice e/o che non ho fatto la registrazione iniziale dell'account/mail alice.
Cose false entrambe ovviamente.

[runner67]

Originariamente inviato da Kubrick

Come si fa funzionare stu programmino?
Io quando lo eseguo mi dice che uso una connessione che non è alice e/o che non ho fatto la registrazione iniziale dell'account/mail alice.
Cose false entrambe ovviamente.

il programma è totalmente automatico, non c'è nulla da configurare e se non ti riconosce come utente Telecom, secondo me devi chiamare il 187 e chiederlo a loro.
Comunque dato che, almeno nel mio caso, una volta installato rallenta notevolmente il pc, installalo solo se non puoi farne a meno...insomma se puoi evitare è meglio

[random566]

Originariamente inviato da runner67

il programma è totalmente automatico, non c'è nulla da configurare e se non ti riconosce come utente Telecom, secondo me devi chiamare il 187 e chiederlo a loro.
Comunque dato che, almeno nel mio caso, una volta installato rallenta notevolmente il pc, installalo solo se non puoi farne a meno...insomma se puoi evitare è meglio

e inoltre, se non è cambiato qualcosa negli ultimi periodi, il programma "alice ti aiuta" non è compatibile con vista

[Kubrick]

Originariamente inviato da random566

e inoltre, se non è cambiato qualcosa negli ultimi periodi, il programma "alice ti aiuta" non è compatibile con vista

Esiste per vista, io l'ho scaricato.

[Alessio.16390]

Originariamente inviato da Alessio.16390

Grazie per la risposta.
Il 187 è inutile, non ho più voglia.
Sul sito sono già registrato, apri e il giorno dopo ti ritrovi la pratica chiusa e risolta

Ieri ho chiamato di nuovo ben tre volte.
Al terzo tentativo, hanno aperto di nuovo una pratica.
Dopo circa 30min ho visualizzato la pratica sul sito 187, mi son detto che sia la volta buona? La ragazza è stata molto gentile..

Dopo circa 4h arriva l'sms sul cellulare, la sua pratica è stata risolta/chiusa blabla.

Sul sito la pratica è infatti chiusa.

Ma, ma..

La portante è sempre la stessa, non è cambiato nulla.

[Harry_Callahan]

Alice 7Mbit sul nodo di Caserta

sono le 17, nei weekend è tutto fermo

no comment

[random566]

Originariamente inviato da Kubrick

Esiste per vista, io l'ho scaricato.

allora ero rimasto indietro a prima dell'estate

Originariamente inviato da Alessio.16390

Sul sito la pratica è infatti chiusa.

Ma, ma..

La portante è sempre la stessa, non è cambiato nulla.

secondo me le chiamate al 187 non risolvono niente in questi casi.
probabilmente non dipende da carenze di preparazione tecnica del personale, ma forse più facilmente dall'elevatissimo numero di problematiche legate alla scarsa qualità della rete in rame che si trovano a gestire.
in questi casi cambiare le coppie a caso scegliendo la prima disponibile spesso non risolve o addirittura peggiora il problema, pertanto per risolvere occorrerebbe che i tecnici perdessero un po' di tempo a fare qualche prova, ammesso che possano realmente far qualcosa per migliorare le prestazioni.
ovviamente, dato che oggi tutte le aziende tendono a risparmiare al massimo sui costi non produttivi, fanno il possibile per non intervenire.
se vuoi ottenere qualcosa dovresti scrivere tramite fax al 803308187 ed anche tramite raccomandata a.r. ad una delle sedi sociali telecom.

[Vajont]

Originariamente inviato da Harry_Callahan

Alice 7Mbit sul nodo di Caserta

sono le 17, nei weekend è tutto fermo

no comment

Beh!!! è la stessa cosa che visualizzo di solito io. Oggi fortunatamente alle 17:24 la velocità era di

• Download = 2248 kbps
• Upload 400 kbps
• Ping 87

Solo che comuque i problemi di velocità della 7 MEGA di Alice non si risolvono. Servirebbe una petizione per far si che migliorino la rete.

[Alessio.16390]

Originariamente inviato da random566

secondo me le chiamate al 187 non risolvono niente in questi casi.
probabilmente non dipende da carenze di preparazione tecnica del personale, ma forse più facilmente dall'elevatissimo numero di problematiche legate alla scarsa qualità della rete in rame che si trovano a gestire.
in questi casi cambiare le coppie a caso scegliendo la prima disponibile spesso non risolve o addirittura peggiora il problema, pertanto per risolvere occorrerebbe che i tecnici perdessero un po' di tempo a fare qualche prova, ammesso che possano realmente far qualcosa per migliorare le prestazioni.
ovviamente, dato che oggi tutte le aziende tendono a risparmiare al massimo sui costi non produttivi, fanno il possibile per non intervenire.
se vuoi ottenere qualcosa dovresti scrivere tramite fax al 803308187 ed anche tramite raccomandata a.r. ad una delle sedi sociali telecom.

Io non voglio prestazioni in più

Rivoglio solo la mia linea ADSL, dato che la pago..

Leggi qui se hai 30sec

[random566]

Originariamente inviato da Alessio.16390

Leggi qui se hai 30sec

ho letto, ma non credo che ciò sposti il problema.
la miglior situazione sarebbe qualche conoscenza nell'ambiente, ma in mancanza di questo l'unica via è scrivere, ed eventualmente, se nemmeno ciò bastasse, ricorrere al corecom della tua regione.

[skryabin]

Originariamente inviato da Alessio.16390

Io non voglio prestazioni in più

Rivoglio solo la mia linea ADSL, dato che la pago..

Leggi qui se hai 30sec

ma hai provato a parlare col commerciale del 187?