Problemi con TIM - Thread ufficiale

[Snake156]

Originariamente inviato da Snake156

ragazzi da quando a gennaio mi hanno attivato la 20mb ho continue disconnessioni e successivamente il router (834gt) ci mette una vita a riallinearsi e agganciare la portante.
sono per sette mesi (fino a luglio) con cadute che si ripetevano molte volte in un ora....ho sostituito il router, aggiornato il fw, downgradato alla 7mb, cambiato casa e rifatto l'impianto telefonico da capo, ma le cadute di connessione sono rimaste.
perdo la linea anche più di 10 volte in un'ora e nonostante stia chiamando il 187 da più di 7mesi la questione non si risolve.
cosa posso fare?come posso risolvere il problema?a chi devo rivolgermi?
sono disperato, non so più cosa fare.
vi prego aiutatemi.

PS
un fax di reclamo produrrebbe qualche risultato?mi aiutate a farlo?

Originariamente inviato da Snake156

l'impianto telefonico lho fatto il 28 luglio.
non è un problema di banda perchè fino a gennaio ho sempre avuto la 7mb navigando benissimo e senza alcun problema.
evidentemente con il passaggio alla 20 mi avranno cambiato posizione o dobbino in centrale e hanno causato tutti sti problemi.

cmq, a quale 3d ti riferisci?

nessuno mi aiuta?

[lupin87]

Originariamente inviato da Snake156

nessuno mi aiuta?

se hai cambiato il router e se il problema si è presentato quando sei passato alla 20 mega dovresti risolvere esclusivamente chiamando quelli del 187..tranne se non hai un virus nel pc che ti fa disconnettere spesso..in tutti i modi formatta il pc,assicurati che il problema non sia del pc e del router e poi fatti mandare un tecnico..se il problema è loro l' intervento del tecnico non si paga

[cefsdfsdfroma25td]

Originariamente inviato da lupin87

croma25td potresti spiegarmi i valori più importanti che trovo qui:
http://192.168.1.1/cp06_base_r_techstats.html
cos' è l 'attenuazione,snr margin,output power, Attainable Rate e rate?è meglio averli alti o bassi sti valori?

ti posto i valori che mi chiedesti ieri


inoltre se mettessi la 20 mega come andrebbero le cose?

Allora:
-La line attenuation è la perdita del segnale causata dal passaggio del segnale attraverso la linea.Varia in funzione della lunghezza della linea.Empiricamente il suo valore sale di 10db ogni km dalla centrale,riferito ai valori in downstream.Questo valore è meglio che non superi i 40-45db,quindi più basso è meglio è.

-L'SNR margin è il rapporto fra la potenza del segnale e il rumore,il suo valore(sempre riferito a quello in downstream) per avere una buona linea deve stare sopra i 12db.Empiricamente ogni mega di portante fà calare questo rapporto di 3db.
Ora nelle centrali solitamente c'è il profilo a 12db,quindi si becca la portante fino ai 12db di SNR e poi niente.Alcune centrali hanno i profili a 6db ma su certe linee possono causare problemi di instabilità della connessione.

-L'attanabile rate è la massima portante teorica che potresti prendere con quei valori di SNR margin.Anche se spesso sono valori ottimistici.

-La rate è la portante attualmente agganciata

Ora venendo alla tua linea:
E' una buona linea in quanto l'SNR magin alto ti permette di arrivare ad una portanza di circa 12 Mega in downstream,la linea attenuation bassa indica che sei vicino ala centrale,circa 2km.
Mi sembra strano che con quei valori non riesca a beccarti la piena portante in download di 7616 o 8128.

Originariamente inviato da Snake156

nessuno mi aiuta?

Prova a postare i valori dela tua linea.

[lupin87]

Originariamente inviato da croma25td

Ora venendo alla tua linea:
E' una buona linea in quanto l'SNR magin alto ti permette di arrivare ad una portanza di circa 12 Mega in downstream,la linea attenuation bassa indica che sei vicino ala centrale,circa 2km.
Mi sembra strano che con quei valori non riesca a beccarti la piena portante in download di 7616 o 8128.

quindi io se metto la 20 mega non la sfrutterei al massimo,giusto?

[cefsdfsdfroma25td]

Originariamente inviato da lupin87

quindi io se metto la 20 mega non la sfrutterei al massimo,giusto?

Esatto.

[lupin87]

Originariamente inviato da croma25td

Esatto.

da quanto ho montato il router il led rosso del voip lampeggia in continuazione perchè non ho il telefono voip..può anche sembrare una cavolata,ma può essere che la ricerca del voip mi rallenta la navigazione?

[Persio]

Originariamente inviato da lupin87

da quanto ho montato il router il led rosso del voip lampeggia in continuazione perchè non ho il telefono voip..può anche sembrare una cavolata,ma può essere che la ricerca del voip mi rallenta la navigazione?

no no.... assolitamente.... una volta che ha rilevato che il cavo di rete di sirio non è inserito non cerca nulla... lampeggia e basta....

[lupin87]

Originariamente inviato da Persio

no no.... assolitamente.... una volta che ha rilevato che il cavo di rete di sirio non è inserito non cerca nulla... lampeggia e basta....

capito...bò...proverò a chiamare quelli del 187 ma non me ne preoccupo molto...tanto solo quando scarico da server come microsoft sfrutto al massimo la banda

[Persio]

Originariamente inviato da lupin87

capito...bò...proverò a chiamare quelli del 187 ma non me ne preoccupo molto...tanto solo quando scarico da server come microsoft sfrutto al massimo la banda

sono messo peggio io tanto...

[lupin87]

Originariamente inviato da Persio

sono messo peggio io tanto...

hai chiamato?che cosa hanno detto?

[Persio]

Originariamente inviato da lupin87

hai chiamato?che cosa hanno detto?

no no... ho già chiamato.. mi hanno abbassato il profilo da 7mb a 2mb... aggancio la portante più alta ora... prima i 2mb non li vedevo mai... ora sempre sopra... oggi 2.2mb... però volevo capire se conviene cambiare sto cavolo di router o no!!!

[lupin87]

Originariamente inviato da Persio

no no... ho già chiamato.. mi hanno abbassato il profilo da 7mb a 2mb... aggancio la portante più alta ora... prima i 2mb non li vedevo mai... ora sempre sopra... oggi 2.2mb... però volevo capire se conviene cambiare sto cavolo di router o no!!!

prova a farti prestare un modem da qualcuno..io son passato da un modem che raggiungeva la massimo 7 mega ad un router che raggiunge al massimo 20 mega,non credo sia il router il problema

qual' è l' ultima versione del firewall disponibile per alice gate 2 plus wifi?

[Persio]

Originariamente inviato da lupin87

prova a farti prestare un modem da qualcuno..io son passato da un modem che raggiungeva la massimo 7 mega ad un router che raggiunge al massimo 20 mega,non credo sia il router il problema

qual' è l' ultima versione del firewall disponibile per alice gate 2 plus wifi?

e chi lo sa... tu non puoi aggiornarlo... lo fanno loro attraverso la rete.... però visto che in giro sto router l'ho visto a 30€ e un altro router qualsiasi ne viene almeno 60 il dubbio mi viene...

[cefsdfsdfroma25td]

Originariamente inviato da Persio

e chi lo sa... tu non puoi aggiornarlo... lo fanno loro attraverso la rete.... però visto che in giro sto router l'ho visto a 30€ e un altro router qualsiasi ne viene almeno 60 il dubbio mi viene...

Non centra niente con quei dati la tua linea ha raggiunto il profilo più basso impostabile...cioè 6db una portante più alta è impossibile agganciarla.
L'unica cosa che può accadere è che il modem rileva un dato più basso del reale di SNR..ma non butterei via 60-70 euro per una prova che può dare tranquillamente esito negativo.Se invece hai un router da farti prestare per una prova è un altro paio di maniche.

[Persio]

Originariamente inviato da croma25td

Non centra niente con quei dati la tua linea ha raggiunto il profilo più basso impostabile...cioè 6db una portante più alta è impossibile agganciarla.
L'unica cosa che può accadere è che il modem rileva un dato più basso del reale di SNR..ma non butterei via 60-70 euro per una prova che può dare tranquillamente esito negativo.Se invece hai un router da farti prestare per una prova è un altro paio di maniche.

il fatto è che non ce l'ho...

[Snake156]

Originariamente inviato da lupin87

se hai cambiato il router e se il problema si è presentato quando sei passato alla 20 mega dovresti risolvere esclusivamente chiamando quelli del 187..tranne se non hai un virus nel pc che ti fa disconnettere spesso..in tutti i modi formatta il pc,assicurati che il problema non sia del pc e del router e poi fatti mandare un tecnico..se il problema è loro l' intervento del tecnico non si paga

virus non ne ho, ho fatto la scansione con kaspersky e altri antivirus online, ho usato HijackThis f-secure spybot ecc e non mi hanno rilevato nulla.
ho anche installato la sp3 e fatto tutti gli aggiornamenti del winupdate.

Originariamente inviato da croma25td

Prova a postare i valori dela tua linea.

[cefsdfsdfroma25td]

Originariamente inviato da Snake156

virus non ne ho, ho fatto la scansione con kaspersky e altri antivirus online, ho usato HijackThis f-secure spybot ecc e non mi hanno rilevato nulla.
ho anche installato la sp3 e fatto tutti gli aggiornamenti del winupdate.

La linea vedendo quei dati sembra più che apposto:un margine di rumore alto e un'attenuazione di linea bassa.Sei a un km dalla centrale.
Vediamo di capirci meglio:
-quando hai cambiato casa sei rimasto nella stessa zona?stessa centrale?
-i filtri e i cavi per collegare il router alla presa sono gli stessi?

[Snake156]

Originariamente inviato da croma25td

La linea vedendo quei dati sembra più che apposto:un margine di rumore alto e un'attenuazione di linea bassa.Sei a un km dalla centrale.
Vediamo di capirci meglio:
-quando hai cambiato casa sei rimasto nella stessa zona?stessa centrale?
-i filtri e i cavi per collegare il router alla presa sono gli stessi?

ora abito a meno di 500m dalla centrale, prima a più di 3km
x quanto concerne le tue domande:

1)si, stessa centrale della casa vecchia
2)si, stessi filtri e cavi

[cefsdfsdfroma25td]

Originariamente inviato da Snake156

ora abito a meno di 500m dalla centrale, prima a più di 3km
x quanto concerne le tue domande:

1)si, stessa centrale della casa vecchia
2)si, stessi filtri e cavi

Potrebbe essere un problema alla centrale,magari non sei l'unico sotto quella centrale ad avere problemi di instabilità.
I filtri li hai collegati a tutte le prese di casa?
Per il resto prova a cambiare filtri e cavetto:magari sono malfunzionanti.

[orsogrigioita]

Originariamente inviato da croma25td

Ora venendo alla tua linea:
E' una buona linea in quanto l'SNR magin alto ti permette di arrivare ad una portanza di circa 12 Mega in downstream,la linea attenuation bassa indica che sei vicino ala centrale,circa 2km.

Prova a postare i valori dela tua linea.

Scusa ma non riesco a capire come sei arrivato a calcolare 12 MB sulla linea di lupin87...Saresti così gentile da spiegarmelo (ho provato a fare i conti ma non mi torna)

ciao e grazie