Problemi con TIM - Thread ufficiale

[ranma over]

Originariamente inviato da nandox80

scusami...ma se ti ha detto che hai una linea ottima...come ha fatto a vederlo? ha aperto solo qualche pagina web oppure ha guardato qualche "numero"????

mah...se ha solo aperto qualche sito...e chi era Mr. Been?

La portante è a 2.4 è da circa due settimane che vado a 640 però la portante è rimasta uguale.
è iniziato quando anno dato la disponibilità della 20mega in città,io sono in provincia.
Aprono da una parte e chiudono dall'altra.

Ha telefonato in centrale e da li gli anno detto che la linea va benissimo.
Bastava guardare i valori che mi da il router netgear di snr,infatti i valori che mi ha detto lui sono gli stessi che mi dice il router soltanto che gli ci sono voluti 40 min e una telefonata per vederli quando bastava aprire la schermata dei valori del modem!!!
Per una valutazione approssimativa della tua linea se non hai il modem che ti da questi valori e hai dei problemi ascolta il telefono se senti dei ronzii vuol dire che c'è troppo rumore che da noia anche all'adsl.
è la prima cosa che mi ha chiesto il tecnico.

[blusky00]

Originariamente inviato da ranma over

La portante è a 2.4 è da circa due settimane che vado a 640 però la portante è rimasta uguale.
è iniziato quando anno dato la disponibilità della 20mega in città,io sono in provincia.
Aprono da una parte e chiudono dall'altra.

Ha telefonato in centrale e da li gli anno detto che la linea va benissimo.
Bastava guardare i valori che mi da il router netgear di snr,infatti i valori che mi ha detto lui sono gli stessi che mi dice il router soltanto che gli ci sono voluti 40 min e una telefonata per vederli quando bastava aprire la schermata dei valori del modem!!!
Per una valutazione approssimativa della tua linea se non hai il modem che ti da questi valori e hai dei problemi ascolta il telefono se senti dei ronzii vuol dire che c'è troppo rumore che da noia anche all'adsl.
è la prima cosa che mi ha chiesto il tecnico.

purtroppo il tecnico è stato un pò generico...........non sempre il rumore si sente!
e poi anche se fosse non è detto che un rumore sia sempre presente e quindi udibile.

[Franz.]

Quindi è vero che i valori di rumore sulla linea possono vederli tramite la centrale anche gli operatori del 187....

Ma possono vederli anche se il modem/router non è allineato?

[blusky00]

Originariamente inviato da Franz.

Quindi è vero che i valori di rumore sulla linea possono vederli tramite la centrale anche gli operatori del 187....

Ma possono vederli anche se il modem/router non è allineato?

certo SNR (margine di rumore) ed attenuazione può essere vista da una loro applicazione.

[rmarango]

Originariamente inviato da blusky00

Quando vi dicono "24 o 48 ore sarà risolto" non sempre è vero (anzi quasi mai!!!!).
Questo tempo (24/48 ore) viene dato di default dal sistema al momento in cui si apre un ticket o si fa una segnalazione.

ciao

Ha ripreso a funzionare alle 16 di oggi (domenica).
Non era un problema di modem perche' ho provato anche con quello di un mio amico.

Quindi i casi sono 2:
- Sono previsti turni domenicali per le riparazioni.
- L'apparato in Centrale si e' autosistemato.

Comunque per la cronaca anche l'altra volta si e' rimesso a funzionare la domenica sera (erano le 22 circa).

[attackment]

la prima, ci stanno i turnisti per le emergenze

[Franz.]

Originariamente inviato da blusky00

certo SNR (margine di rumore) ed attenuazione può essere vista da una loro applicazione.

Ti ringrazio blusky00, puntuale e preciso come sempre.
Mi fa piacere sapere quindi, che alla Telecom hanno tutti gli strumenti per verificare la qualità dei servizi da loro forniti.... e se i servizi che forniscono continuano ad andar male quindi è gravissimo.
Chissà come funziona il giro dei soldi per gli appalti ed i subappalti ed i subappalti dei subappalti, delle ditte che ora lavorano alle centrali.
Non vorrei andare OT (e rubare il lavoro a MiMandaRai3... ), ma secondo voi, quando faccio una segnalazione lamentando un disturbo, e me la chiudono senza far nulla dicendo che il guasto è risolto e invece così non è, la ditta che opera in centrale si becca soldi dalla Telecom?

[tati29268]

anche oggi alice ko.
ieri la prima operatrice mi ha detto che la segnalazione era di venerdi,mentre era di giovedi.
la voce dice che sarà riparata per giovedi prossimo.
ovvio che se ne fregano.
tanto sono io che ci lavoro..
è che il rame della mia casa fa schifo,sennò sarei già altrove.
no comment.

[blusky00]

Originariamente inviato da Franz.

Ti ringrazio blusky00, puntuale e preciso come sempre.
Mi fa piacere sapere quindi, che alla Telecom hanno tutti gli strumenti per verificare la qualità dei servizi da loro forniti.... e se i servizi che forniscono continuano ad andar male quindi è gravissimo.
Chissà come funziona il giro dei soldi per gli appalti ed i subappalti ed i subappalti dei subappalti, delle ditte che ora lavorano alle centrali.
Non vorrei andare OT (e rubare il lavoro a MiMandaRai3... ), ma secondo voi, quando faccio una segnalazione lamentando un disturbo, e me la chiudono senza far nulla dicendo che il guasto è risolto e invece così non è, la ditta che opera in centrale si becca soldi dalla Telecom?

il problema principale è che gli operatore del 187 Assistenza e "non commerciale" sono ditte esterne che hanno contratti di consulenza con Telecom (gli operatori del commerciale di solito sono interni). In pratica queste ditte, dopo aver intascato fior di soldi, non hanno molto interesse a mettere personale qualificato sottopagandolo.
Avete mai sentito di "outsourcing" o "Esternalizzazione"?
Vi posso dire che per esperienza, un "esterno" è più menefreghista di un "interno".
Quindi, in sintesi, ci si becca la commessa e poi chi se ne frega!

ciao

[luke3]

Che palle sta alice, che la telecom non navighi in buone acque si sa, ma non fa niente per salvarsi, anzi sembra che faccia di tutto per affogare.

è da stamattina la mia alice non ha voglia di far niente, vado alla velocita di un 56k, ma pingo da 45 a 57(maya......it) ho chiamato all 187, mi hanno detto di non allarmarsi perchè il problema è sotto controllo...... ho rifatto la chiamata e un altro operatore mi ha detto di portare pazienza perchè mi stavano passando da 640 alla 2 mega (cosa non vera dato che la 2 mega è da settembre che mi hanno passato) e intanto la linea non funziona ancora bene-

Ma alla fine..... che stanno facendo su queste lineee? fin'ora non ho mai avuto problemi, la stavo consigliando a tanti..... mi sa che devo rimangiarmi tutto...... mha speriamo che domani vada meglio.

[Franz.]

Una curiosità: siccome utilizzo l'ip del router in lan come gateway ed anche come dns, ho paura che potrei perdere qualche ms e gravare inutilmente sul router stesso per i dns.

Mi ricordo di aver letto da qualche parte che c'erano dei dns "specifici" per l'alice da 20mb che iniziavano con 151.

Se impostassi quelli sul pc non sarebbe meglio? Sapete quali dns sono da utilizzare con l'Alicetta da 20mb?

[SeThCoHeN]

ho richiamato il 187 per l'ennesima volta e l'operatore mi ha detto di pingare l'indirizzo 192.168.100.1 alla mia lettura dei risultati: Richiesta scaduta x4 mia ha detto che il problema allora è loro e che interverrannno, ci devo sperare?

[Franz.]

Originariamente inviato da SeThCoHeN

ho richiamato il 187 per l'ennesima volta e l'operatore mi ha detto di pingare l'indirizzo 192.168.100.1 alla mia lettura dei risultati: Richiesta scaduta x4 mia ha detto che il problema allora è loro e che interverrannno, ci devo sperare?

Sicuramente si! Anche se penso che la prima cosa che faranno ti spediranno un tecnico a casa che col suo modem ed il suo portatilino verificherà che effettivamente non hai il servizio da casa, per escludere che possa essere qualche problema dei tuoi apparecchi.....

[Murphy]

Stamattina va male a partire dalle 9! che bello!

[Fr33man]

Ragazzi un info, cosa vuol dire wholesale e ull?

[nandox80]

Originariamente inviato da Fr33man

Ragazzi un info, cosa vuol dire wholesale e ull?

in parole semplici:

wholesale: la linea è di Telecom ma un altro operatore prende in "affitto" delle risorse da Telecom e le rivende a te. Quindi tu paghi Tiscali x esempio, ma la rete è quella di Telecom.

ull: invece qui la rete è dell'operatore. In questo caso puoi staccarti completamente da Telecom e nn averci piu nulla a che fare.

Secondo te questo cosa vuol dire?? che se nn hai operatori in zona in ull allora non so fino a che ti conviene passare da telecom ad un altro se hai problemi di linea. Se invece ci sono operatori in ull invece magari provarne un altro è possibile e consigliabile.

[mardam82]

Bati a voi che avete problemi cn alice io nn ho nemmeno adsl

[walter sampei]

Originariamente inviato da mardam82

Bati a voi che avete problemi cn alice io nn ho nemmeno adsl

fidati: meglio un doppino che va che l'adsl con un inferno dantesco di problemi

[Pelvix]

raga,
mi dite per cortesia qul'è la velocità media che dovrebbe avere una alice flat 2M?

come faccio a testarla?

grazie..

[SeThCoHeN]

per testarla vai qui
http://www.speedtest.net/
e posta il risultato