Problemi con TIM - Thread ufficiale

[Miky2147]

Salve, cosa fare con il mio 7590 aggiornato 07.10 versione normale no brand? Fibra TIM. La linea mi sembra instabile anche con dei powerline FRITZ!Powerline 1220E... Grazie

http://i65.tinypic.com/2z4dco4.jpg

[lorezz]

Ciao a tutti,ieri dopo una breve disconnessione mi sono ritrovato con questi valori,il download risulta praticamente dimezzato poichè fino a che avevo controllato qualche giorno fa agganciavo intorno agli 7900/8100.

Ho una adsl tim 10 mega (non ricordo esattamente quale fosse il piano sottoscritto)

Allego qui uno screen fatto ieri dopo la disconnessione.

I parametri permangono tali anche dopo molteplici riavvi del router.

http://i65.tinypic.com/2mfdum0.jpg

[strassada]

sei connesso in adsl2, prova a impostare adsl2+.

[terlino]

Salve
Povero me!
Un anno fa sono scappato da WIND perche il telefono era più le volte che non funzionava che quando andava. ma era come se non funzionasse chiaramente.
Ora da qualche giorno dopo un anno di buon funzionamento il telfono inizia a fare le bizze. Se chiamo qualche volta dice numero inesistente, riprovando a volte funziona, ma la cosa più grave è che adesso le chiamate cadono dopo qualche minuto .

[Miky2147]

Salve, ho TIM, un FRITZ!Box 7590 + coppia di powerline AVM FRITZ! Powerline 1220E. Ogni 10/15 minuti circa, la connessione con i powerline va via per 1-2 secondi e ritorna da sola; quando questo succede, si vedono i 3 led che da fissi fanno simultaneamente un lampeggio. Credo che questo succeda solo via lan con i suddetti powerline, e non anche tramite wifi. Ho già resettato router, sostituito suddetti powerline, fatto venire tecnico per vedere se le prese sono apposto ma non cambia nulla. Idee? Devo toccare qualcosa dal router?

http://i68.tinypic.com/scrj45.jpg

Grazie, saluti

[satman]

Originariamente inviato da Miky2147

Salve, ho TIM, un FRITZ!Box 7590 + coppia di powerline AVM FRITZ! Powerline 1220E. Ogni 10/15 minuti circa, la connessione con i powerline va via per 1-2 secondi e ritorna da sola; quando questo succede, si vedono i 3 led che da fissi fanno simultaneamente un lampeggio. Credo che questo succeda solo via lan con i suddetti powerline, e non anche tramite wifi. Ho già resettato router, sostituito suddetti powerline, fatto venire tecnico per vedere se le prese sono apposto ma non cambia nulla. Idee? Devo toccare qualcosa dal router?

http://i68.tinypic.com/scrj45.jpg

Grazie, saluti

Non so se è il tuo caso, ma può capitare che i powerline creino interferenze alle frequenze utilizzate dalla FTTC specie se i cavi telefonici corrono vicini a quelli elettrici. Prova a staccare i poweline e vedi se le disconnessioni cessano.

[caccapupu91]

Salve ragassuoli, ho un problema con la linea fissa da sabato. Portante attiva, nessun led rosso ma non navigo o almeno carica qualcosa a 16kbs D: sercomm, dga 4130 e ac68u same problem. Ho anche chiesto su Twitter ma ancora niente. Che altro posso fare?

ps la linea telefonica l'ho tolta non posso chiamare il 187 :v

[giovanni69]

Originariamente inviato da terlino

Salve
Povero me!
Un anno fa sono scappato da WIND perche il telefono era più le volte che non funzionava che quando andava. ma era come se non funzionasse chiaramente.
Ora da qualche giorno dopo un anno di buon funzionamento il telfono inizia a fare le bizze. Se chiamo qualche volta dice numero inesistente, riprovando a volte funziona, ma la cosa più grave è che adesso le chiamate cadono dopo qualche minuto .

terlino,
il passaggio da Wind a Tim può essere problematico per la fonia voip.
Al 187 hanno addirittura una voce specifica per questi tipo di problematica.

https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=85898

Chiama il 187 tasto 2.

Originariamente inviato da caccapupu91

Salve ragassuoli, ho un problema con la linea fissa da sabato. Portante attiva, nessun led rosso ma non navigo o almeno carica qualcosa a 16kbs D: sercomm, dga 4130 e ac68u same problem. Ho anche chiesto su Twitter ma ancora niente. Che altro posso fare?

ps la linea telefonica l'ho tolta non posso chiamare il 187 :v

Twitter non è canale per assistenza tecnica. E questo è ben specificato nella carta dei servizi. Quindi richiedere assistenza tecnica via twitter è improprio e non sono nemmeno tenuti a risponderti.

Chiama il 187 tasto 2 da cellulare o altro numero fisso (vicino, parente). Oppure utilizza il portale MyTim per aprire una segnalazione di guasto ed ovviamente indica un numero di cellulare per essere reperibile. Oppure da apposita App su smartphone. Segui lo status della segnalazione. Se possibile lascia collegato un modem che sia telegestibile (e quindi non il 68U). Se proprio hai voglia di fare qualcosa, prova anche con un reset del modem Tim; magari un aggiornamento firmware l'ha incasinato.

[Miky2147]

Salve, ho un FritzBox 7590 e una FTTC Tim Business. Dopo un presunto intervento tecnico al telefono da parte di Tim (che non è servito a nulla per risolvere un altro problema ma questo è un altro discorso) mi ritrovo la velocità in download passata da 42mbs a 28mbs... Che fare? Grazie

[giovanni69]

Potrebbe essere diafonia, se il cablaggio non è stato toccato.

Certo che a quel livello, se certificato con apposito test, potresti chiedere la disdetta senza costi del contratto (informati se tale possibilità esiste come business, al pari di quanto avviene lato consumer quando si scende sotto una certa soglia).
Ma visto che a quel punto saresti all'ultima spiaggia, potresti vedere se riesci a rimediare con un cambio coppia.

Vedi pagina 1 FAQ del thread VDSL Tim FTTC per ulteriori info tecniche.

[Miky2147]

Originariamente inviato da Yrbaf

Si confermato ti hanno passato sul profilo più stabile (teoricamente) a 12dB.
La perdita di velocità è dovuta a quello e se richiedi (insistendo molto, non sarà facile) il profilo 6dB torni alla velocità di prima (ed all'eventuale maggiore instabilità di prima)

Finalmente oggi mi hanno riportato al profilo 6dB. Ma mi sembra un disastro.

Questi i valori iniziali a 6dB: http://i68.tinypic.com/scrj45.jpg

Questi i valori con profilo 12dB: http://i68.tinypic.com/2rfbvv7.jpg

Questi i valori attuali con profilo riportato oggi a 6dB : http://i64.tinypic.com/2z8nper.png
http://i64.tinypic.com/f1ejnt.png

Errori (ES)???? latenza non più fast? G. INP disattivato? Protezione da disturbo impulsivo completamente differente? Ma che roba è????? Poi all'atto pratico la prima cosa differente che vedo con gli speedtest è che prima avevo di ping 7, adesso 22! Che devo fare?

[JaguarX]

Ciao a tutti
ho una internet key con sim TIM che non usavo da mesi...venerdì la ricarico per evitare che venisse disattivata, sabato provo ad usarla ma una brutta sorpresa: dopo aver visitato giusto un sito web mi appare il messaggio (in basso a destra) di giga esauriti

Qualcuno ha idea del motivo e di come possa risolvere?

Grazie anticipate

[DvL^Nemo]

Ho la FTTC 200mbps e sono distante 100 metri dall'armadio. E' un po' di tempo che la portante "crolla" sotto i 100mbps in download a sui 10 in upload. L'altra volta avevo segnalato ed era andato un tecnico a controllare in cabina, erano stati fatti dei lavori e qualcuno aveva incasinato i fili, aveva messo a posto e la velocita' era tornata sotto i 180mbps. Dopo un po' stessa storia, ho riaperto la segnalazione e poi e' stata chiusa senza avvertirmi di nulla e non e' stato risolto il problema. Sapete che altro posso fare ?
Grazie.

[il_nick]

Non so se sia la sezione giusta, vi spiego il problema.
In ufficio abbiamo una casella con alice mail, ma il provider non è TIM. Da qualche giorno non riusciamo più a inviare (da webmail), qualunque indirizzo inseriamo non viene riconosciuto per la posta in uscita.
Qualcuno che abbia avuto lo stesso problema sa come risolvere?
Come si fa a contattare l'assistenza della mail per clienti non TIM fisso/mobile?

p.s. Se la sezione non è giusta apro un thread apposito.

[sacd]

Ciao,
Io ho un problema con la linea dismessa FTTC Tim, su ultima fattura viene addebitato spese chiusura ( ok ) l`ultimo mese parziale dove era attiva la linea ( ok ) ma anche le rate residue del modem ( 14 rimanenti su 34 pagate ).
Ora al momento della disattivazione della linea via MyTim mi e` stato chiesto di spedire entro 30gg indietro il modem al loro indirizzo e cosi` ho fatto mezzo corriere; ora perche` mi chiedono i soldi del modem ?

[sacd]

Originariamente inviato da xxEmilioxx

perché sono dei peracottari?

Tralasciando la risposta ovvia, la linea giusta per riuscire a parlare con qualcuno via telefono esiste ? La richiesta su My Tim l'ho già scritta ma è meglio abbondare che deficere...

[strassada]

il tuo contratto cosa prevedeva sul modem? 2-4 anni di noleggio/comodato? se si te ne sei andato prima di questa scadenza o dopo?
nel caso peggiore saresti tenuto a ridarglielo e saldare tutte le rate mancanti.

[sacd]

Originariamente inviato da strassada

il tuo contratto cosa prevedeva sul modem? 2-4 anni di noleggio/comodato? se si te ne sei andato prima di questa scadenza o dopo?
nel caso peggiore saresti tenuto a ridarglielo e saldare tutte le rate mancanti.

Era 48 mesi, ma se paghi il modem è tuo e basta e non dovresti darlo indietro. Invece dopo aver chiesto di chiudere la linea dopo 34 mesi loro hanno scritto di mandare il modem, ergo io penso che non facciano pagare le rate residue, altrimenti me lo tenevo per principio e pagavo dopo.. perché il corriere poi l'ho pagato

Inviato dal mio Mi 9 SE utilizzando Tapatalk

[sacd]

Originariamente inviato da xxEmilioxx

Per esperienza personale su facebook ti rispondono in uno o due giorni tanto è vero che oramai tengo attivo il profilo solo per quello. Sul fatto che risolvano non ci metto la mano sul fuoco però

Io non ho neanche facebook....

[giovanni69]

Originariamente inviato da sacd

Tralasciando la risposta ovvia, la linea giusta per riuscire a parlare con qualcuno via telefono esiste ? La richiesta su My Tim l'ho già scritta ma è meglio abbondare che deficere...

Manda un fax all' 800.000.187, allegando copia della ricevuta di spedizione del pacco via corriere ed esponendo il problema.
Perlomeno sono tenuti a darti una risposta scritta , indicando eventualmente l'email/indirizzo presso cui vuoi il loro feedback (visto che non sei più utente e non credo che il MyTim sia ancora utile in questi casi per controllare la pratica).

Se lo fai al telefono ti possono rispondere come vogliono e non ti ritrovi nulla in mano nel caso di successive contestazioni. Ed il problema di seguire istruzioni date telefonicamente è proprio quello di non poter controbattere poi sul fronte di inesattezze / incompetenza di chi quel giorno ha risposto. In ogni caso è utile scriversi: giorno, ora ed il codice dell'operatore.

Capisco che il fax sia desueto rispetto alla PEC ma spesso si riesce a smuovere le acque in quel modo.
Comunque, alcune email sono:

clientiprivati@pec.telecomitalia.it
disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it