Problemi con TIM - Thread ufficiale

[Nicos18]

Originariamente inviato da NandoPC

Sfogo time: saranno 3 settimane che gli ripeto "fatemi il passaggio a tim smart casa". Niente.
Ogni operatore sempre la stessa solfa (è in lavorazione, bla bla bla).
Boh.

Ti consiglio di contattarli o via Facebook oppure Twitter, perché anche se più lenti, sicuro ti sbloccano la situazione

[richy_88]

ciao ragazzi, dopo un anno fatto ad una velocità di 4 mega, in questi giorni, non so cosa sia successo ma faccio i 6 mega
questi sono i valori..cosa può essere cambiato secondo voi>??


Line Status:
Connected
DSL Modulation Type:
ADSL_2plus
Annex Type:
Annex A/L
Upstream Downstream
Current Rate(kbps) 478 6802
Max Rate(kbps) 886 7872
SNR Margin(dB) 19.2 6
Line Attenuation(dB) 22.3 33.4
Errors(pkts) 0 59

[jake101]

Originariamente inviato da richy_88

ciao ragazzi, dopo un anno fatto ad una velocità di 4 mega, in questi giorni, non so cosa sia successo ma faccio i 6 mega
questi sono i valori..cosa può essere cambiato secondo voi>??


Line Status:
Connected
DSL Modulation Type:
ADSL_2plus
Annex Type:
Annex A/L
Upstream Downstream
Current Rate(kbps) 478 6802
Max Rate(kbps) 886 7872
SNR Margin(dB) 19.2 6
Line Attenuation(dB) 22.3 33.4
Errors(pkts) 0 59

Guarda, in realtà hai un attenuazione decisamente buona, dovresti fare i 7 mega pieni (8127 kbps)! Secondo me hai qualche disastro nell'impianto di casa

[richy_88]

Originariamente inviato da jake101

Guarda, in realtà hai un attenuazione decisamente buona, dovresti fare i 7 mega pieni (8127 kbps)! Secondo me hai qualche disastro nell'impianto di casa

mmmmm...ottimo

[Paint]

Salve, sulla mia linea risulta ancora attiva l'opzione Superinternet Plus - promo attiva dal 30/08/2016 - che doveva scadere il 30/06 di quest'anno ... cosa devo fare per toglierla, chiamare il 187?

Fino al 30/06/2017 sulla tua linea è attiva gratuitamente l'Opzione Superinternet Plus che ti consente di provare la navigazione Internet con velocità fino a 20 Mbps in download. Al termine del periodo di prova sarà ripristinata la velocità iniziale di 7 Mega oppure potrai decidere di mantenere la Superinternet Plus al prezzo di 5,04€/mese.

[Ares7170]

Originariamente inviato da Paint

Salve, sulla mia linea risulta ancora attiva l'opzione Superinternet Plus - promo attiva dal 30/08/2016 - che doveva scadere il 30/06 di quest'anno ... cosa devo fare per toglierla, chiamare il 187?

Fino al 30/06/2017 sulla tua linea è attiva gratuitamente l'Opzione Superinternet Plus che ti consente di provare la navigazione Internet con velocità fino a 20 Mbps in download. Al termine del periodo di prova sarà ripristinata la velocità iniziale di 7 Mega oppure potrai decidere di mantenere la Superinternet Plus al prezzo di 5,04€/mese.

A me è arrivata una mail di tim con la comunicazione che l'attivazione gratuita dell'opzione è stata estesa fino ad agosto 2018, probabilmente è così per tutti, altrimenti puoi contattare il 187

[jake101]

Originariamente inviato da Ares7170

A me è arrivata una mail di tim con la comunicazione che l'attivazione gratuita dell'opzione è stata estesa fino ad agosto 2018, probabilmente è così per tutti, altrimenti puoi contattare il 187

Potresti postarla?
Il 187 mi continua a dire che loro non hanno ricevuto alcuna comunicazione ufficiale relativamente all'estensione della trial SuperInternet / SuperInternet Plus, ma ho potuto notare di persona che una volta attivata viene applicato uno sconto automatico per un anno.

[Paint]

Nell'ultima fattura, quella di giugno, c'era questo messaggio

[jake101]

Originariamente inviato da Paint

Nell'ultima fattura, quella di giugno, c'era questo messaggio

Ti risulta ancora attiva però?

[Ares7170]

Originariamente inviato da jake101

Potresti postarla?
Il 187 mi continua a dire che loro non hanno ricevuto alcuna comunicazione ufficiale relativamente all'estensione della trial SuperInternet / SuperInternet Plus, ma ho potuto notare di persona che una volta attivata viene applicato uno sconto automatico per un anno.

eccola

[jake101]

Originariamente inviato da Ares7170

eccola

Grazie mille, e dire che il messaggio è abbastanza chiaro!
Non capisco come il 187 non abbia nessuna info a riguardo

[Paint]

Sì, a quanto pare hanno prorogato. E' riportato anche nella fattura che ho appena ricevuto (agosto)

[jake101]

Originariamente inviato da flv

Ieri ho cercato di migliorare la velocità di connessione dell'impianto di un mio conoscente. Aggancia a circa 6500Kbps e la velocità massima raggiungibile della linea sarebbe di 7050Kbps.

Ho rimosso una suoneria derivata dalla presa secondaria, quelle che hanno una sorta di tripolare ricoperta da un coperchio metallico di color acciaio. Ma non è migliorato di nulla.

Sono andato alla presa principale del piano di sopra e da questa ho rimosso i due fusibili presenti sotto le due viti centrali. Ho quindi spostato i cavi nei due poli sopra per fare in modo che la presa continui a funzionare senza i fusibili e che il segnale passi alla seconda presa. A questa presa principale ho scollegato il telefono che non viene più utilizzato e rimosso il filtro ADSL. Anche in questo caso non è cambiato nulla.

Anche facendo una prova sulla presa principale i valori che mi da sono uguali.

Il modem mi segnala ADSL su ATM. Sono a 460mt dal cabinet e questo è a 670mt dalla centrale. L'attenuazione è di circa 16,5dB e SNR a 12dB.

Senza intervenire sul profilo SNR non dovrebbe andare già a 8mega?

Per avere un quadro completo sarebbe necessario postare attenuazioni e snr anche in upload.
L'unica cosa sensata che avresti dovuto fare fin da subito prima di mettere le mani all'impianto, è quella di intercettare i cavi che arrivano dalla chiostrina collegando il modem direttamente a questi con una sorta di cavetto - ponte, scollegando tutto (ma davvero tutto) il resto

A 16 db di attenuazione non esiste che la linea sia così penosa...
C'è anche caso che il problema sia fuori


PS: il modem segnala sempre ATM come tipo di link, proprio perché ADSL è una tecnologia di tipo ATM (lo dimostra la configurazione VP / VC) tra l'utente e la centrale, ma non è da confondere con il back-hauling del DSLAM (ATM o ETHERNET), cosa che il modem non può conoscere.

La VDSL invece è basata su ETHERNET (lo dimostra la configurazione VLAN)

[jake101]

Originariamente inviato da flv

Ok; quello che volevo dire è che secondo me quella linea è attestata sull'ATM, non sull'ETH della centrale. Se ti collegano sulla parte ETH quel firmware dovrebbe visualizzare ADSL2+ e non ADSL.

Ahhh ok
Allora considera che il fatto di essere su modulazione ADSL (G.DMT) e non su ADSL2+ effettivamente ti potrebbe dare certezza di essere su ATM, ma attenzione, ci sono tantissimi DSLAM ATM con schede ADSL2+, proprio perché il tipo di schede dentro a un DSLAM non inficia su com'é fatto il backhauling (la rete dal DSLAM all'operatore)

Ovviamente su un DSLAM ETHERNET ha senso montare solo le schede ADSL2+ perché altrimenti nessuno andrebbe a più di 7 mega.

Considera però che le schede ADSL2+ possono andare in ADSL G.DMT (in caso di modem non ADSL2+ o modulazione settata in maniera errata sul modem stesso o nel profilo della porta ADSL), quindi è giusto dire che anche se sei su DSLAM Ethernet potresti avere la modulazione ADSL.

Non puoi richiedere al tuo amico di attivare la SuperInternetPlus? Così facendo lo sposterebbero su Ethernet e inoltre grazie alla modulazione ADSL2+ (che usa frequenze più alte rispetto a G.DMT) aggancierebbe 8 mega ed oltre

[jake101]

Originariamente inviato da flv

Il modem è il modello "ADSL2+ Wi-Fi N – Telecom Italia" quello con le due antenne prodotto dalla ADB Broadband con il fw più recente.
Su questo non puoi fare le impostazioni decidendo il tipo di modulazione.

Anche io ho consigliato la SuperInternet se non la Plus anche quella normale. Paga già oltre 40€, ha ancora il noleggio della suoneria e dell'apparecchio telefonico, è un cliente decennale, la linea è ancora intestata al nonno che è morto nei primi anni 80. Questi clienti vengono spolpati, TIM non gli aggiorna i profili tariffari. Non può nemmeno permettersi di fare una nuova linea con la Internet Senza Limiti cessando quella vecchia perché la centrale è satura, quindi rischia di non avere più una ADSL. Quindi aggiungere anche 4 o 5€ sarebbe un ulteriore beffa.

In realtà la SuperInternet è in promo gratuita fino al 30 giungo 2018, e sicuramente per quella data la rinnoveranno di nuovo.
Il noleggio suoneria lo può far eliminare dal 187

La centrale satura sarà quella ATM, tra l'altro satura per EoS (End of service).
Riesci a verificare su Ovus se ha disponibilità Ethernet?

[Paky]

ragazzi una domanda (spero di non fare figuracce)

Ho TIM smart casa ADSL da 1 annetto
connessione 20Mega , reali 16

ora sul sito leggo che chi la attiva , se coperto da TIM fibra (ed io lo sono) ha l'ADSL 20mega con 3Mbit di upload



ma per agganciare i 3 serve un modem VDSL per fibra o basta un classico ADSL2+ ??

io aggancio sempre 1

[tolwyn]

se prosegui la lettura della frase è proprio chiarito che l'up a 3 mb è riservato agli allacciamenti "fibra" (vdsl, diciamo pure le cose come sono), in caso contrario il solito 1 mb

[Paky]

Originariamente inviato da tolwyn

se prosegui la lettura della frase è proprio chiarito che l'up a 3 mb è riservato agli allacciamenti "fibra" (vdsl, diciamo pure le cose come sono), in caso contrario il solito 1 mb

io leggo "se in copertura" non allaciamento vdsl , anche perchè io parlo di TIM smart casa ADSL , non fibra

quindi è una vdsl limitata a 20/3 ?

ma posso chiedere l'adeguamento?

[jake101]

Originariamente inviato da flv

Ma vale per tutti quelli a cui è stata attivata "automaticamente" o vale anche per i clienti che la richiedono?
Non è che chi la richiede la paga?



Io mi sono fatto l'idea che sia una lotteria; piuttosto che chiamare e perdere tempo converrebbe cessare la linea e farne una nuova. Perché ho già chiamato 2 volte per chiedere il profilo a 6dB e non sono stato minimamente preso in nota!
Se incappi in un operatore che non vuole toglierla è tempo perso.



Quel comune è completamente saturo, sia in ATM che in ETH. Infatti in mezzo al paese ci sono un sacco di segnali wifi di un WISP locale, Linkem e quant'altro perché è più di una anno che TIM non può fornire più nulla.

Ti confermo che è gratuita anche per chi la attiva a chi la richiedono.
Assicurati di fare la richiesta a un operatore italiano (se becchi operatori esteri butta giù) - reparto commerciale.
Chiedi la Plus

Dopo qualche giorno che è attiva, richiama e chiedi se c'è già lo sconto caricato fino al prossimo anno

Il target a 6db lo impostano loro con la SIPlus


PS: Se mi dai il nome della centrale (anche in privato) vediamo se c'è qualche ampliamento in previsione

[jake101]

Originariamente inviato da Paky

io leggo "se in copertura" non allaciamento vdsl , anche perchè io parlo di TIM smart casa ADSL , non fibra

quindi è una vdsl limitata a 20/3 ?

ma posso chiedere l'adeguamento?

Ma volendo tu saresti in copertura fibra?
La SMART CASA prevede allaccio in VDSL già da subito con il profilo 20/3 se copertura disponibile. Ma dalle condizioni contrattuali, è prevista anche la migrazione successiva non appena vi è copertura sul tuo armadio, il problema è che per esperienza ti posso dire che non lo fanno.

Che modem hai?