Problemi con TIM - Thread ufficiale

[oirad87]

Originariamente inviato da geolite30

per quanti possono interessarsi...
Ho finalmente risolto i problemi di navigazione lenta:
I miei problemi sono iniziati a gennaio e dopo le inutili telefonate al 187 (come tutti...) e di segnalazioni chiuse senza che venisse fatto nulla (tutto su questo post, talaltro), ho imboccato un'altra strada. Ho documentato la insostenibile velocità di navigazione tramite la pagina di help di alice stessa, poi dopo 1 mese dall'ultima segnalazione ho inviato una raccomandata a Telecom chiedendo la cessazione del contratto per inadempienza e il rimborso di 100 euro per i ritardi (entrambe richieste basate come da condizioni contrattuali). La lettera l'ho inviata per conoscenza al Co.Re.Co. che sarebbe e il comitato regionale del Garante per le Comunicazioni.
Sabato scorso, 10 giorni dopo la ricezione della raccomandata, mi è arrivato il messaggino sul cellulare che mi avvertiva che il guasto è stato risolto... ed infatti FINALMENTE la velocità è ritornata quella da contratto!
Miracolo della minaccia Agcom...

Grazie del consiglio
Appena ho tempo mi informo anch'io sui termini del contratto Tiscali e vedo cosa si può fare... mi fa piacere che qualcuno sia riuscito a risolvere...

[°°MaxPayne°°]

Originariamente inviato da blusky00

si teoricamente dovrebbe apparire su 187.it...a volte ci mette un pò di tempo, è lento come le loro connessioni.

ok grazie.....se non appare entro domani sera vuol dire che è stata cestinata.....
sapete cosa mi ha detto l'operatore?? "è normale che in quegli orari vada lenta, immagini la tangenziale di milano nelle ore di punta...."

ahhahahaha
sono pazzeschi!!!

non vi dico cosa gli ho risposto perchè dovrei censurar tutto ! !

[NoFear25]

Raga io sono davvero stufo di sto skifo di telecoz ora vorrei porvi una domanda voglio passare a FastWeb secondo voi se io vado lento con telecom nella fascia oraria 14:30 - 00:00 se passo a FastWeb sistemo il tutto??? o pure sarà un problema nelle centrali..ecc che ne sò?! Altrimenti se ho gli stessi problemi tolgo tutto e via...inutile pagare x non avere niente!!!

[torredibabele]

ciao a tutti
dopo circa 2 mesi la mia situazione non è cambiata....


Microsoft(R) Windows DOS
(C)Copyright Microsoft Corp 1990-2001.

C:\DOCUME~1\TORRE>ping 192.168.100.1

Esecuzione di Ping 192.168.100.1 con 32 byte di dati:

Richiesta scaduta.
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=299ms TTL=254
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=301ms TTL=254
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=317ms TTL=254

Statistiche Ping per 192.168.100.1:
Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 3, Persi = 1 (25% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
Minimo = 299ms, Massimo = 317ms, Medio = 305ms


potreste dirmi gentilmente a ki devo mandare la raccomandata per il recesso del contratto e relativa rikiesta di rimborso?
Inoltre,come faccio a trovare il Co.re.co?
grazie

[jarod1]

http://www.helpadsl.it/?modulo=speedtest

avete notato che hanno pure bloccato il test di velocità?

[aquila3045]

Originariamente inviato da alessio.tolo

qualcuno mi può dire quanto ci mettono ad attivare la 20mb avendo già la 4mb di alice? nel frattempo rimango senza connessione?

se non ricordo male ci hanno messo na ventina di giorni

[PaulDenton]

Oggi mi son rotto definitivamente e, dopo mesi di navigazione lenta (= a un 56k) ho inviato un fax di reclamo chiedendo il rimborso di 5€ per ogni giorno di inadempienza! come mi ha suggerito il settore commerciale telecom

[alessio.tolo]

Originariamente inviato da aquila3045

se non ricordo male ci hanno messo na ventina di giorni

e sei rimasto senza connessione giusto?

[torredibabele]

scusa Pauldenton,
mi potresti dare il num di fax dove mandare il reclamo?
io ho il tuo stesso problema...+ lento di una 56k
ciao e scusa il disturbo

[PaulDenton]

Originariamente inviato da torredibabele

scusa Pauldenton,
mi potresti dare il num di fax dove mandare il reclamo?
io ho il tuo stesso problema...+ lento di una 56k
ciao e scusa il disturbo

Certo 803308187 ;
Cmq se vuoi puoi chiamare il 187 sett. commerciale. 187 --> 1 ->> 0

[jarod1]

stasera scarico a 2.9 non male...ho toccato anche un picco di 3.3
chiamato 187 mi ha ha risposto un tecnico in modo soddisfacente; mi ha detto "linea degradata" in un paio di giorni dovrebbe tornare a posto...per vostra esperienza quando la linea è degradata ci sono speranze nel breve periodo???

[kuabba82]

Ragazzi c'è qualcuno di buona volontà che trova la carta dei servizi Telecom (Sono andato sul sito ma non riesco a trovarla) e mi riporta le velocità minime garantite?

Perchè può darsi che la soluzione di chiedere un rimborso di 5 euro per giorno di ritardo sia una buona idea, però bisogna prima farsi aprire una segnalazione, cosa che non può essere fatta se la velocità rientra in quella minima garantita da Telecom.

P.S. X Mind82: ma tu hai più avuto rallentamenti? A me dipende dai giorni, ci sono giorni in cui il rallentamento è trascurabile e altri in cui vado leggermente meglio di una 640k...meglio di prima sicuramente ma ancora non soddisfacente.
Per cui se hai ancora rallentamenti volevo chiederti se porterai ancora avanti l'idea della diffida...

[blusky00]

Originariamente inviato da jarod1

stasera scarico a 2.9 non male...ho toccato anche un picco di 3.3
chiamato 187 mi ha ha risposto un tecnico in modo soddisfacente; mi ha detto "linea degradata" in un paio di giorni dovrebbe tornare a posto...per vostra esperienza quando la linea è degradata ci sono speranze nel breve periodo???

breve periodo?
Il mio primo ticket è stato aperto il 23 dicembre 2006 e poi chiuso la settinama scorsa, sai perchè? Un operatore ha preferito revocarlo ed aprirne un altro, perchè diceva che ormai nessuno lo vedeva più!!! andiamo bene...... ora ne ho un altro da 10 gg circa.

Comunque per il primo ho avuto 100€ di rimborso.

EDIT: Ho una linea a Napoli prov. ed un altra a Parma città, entrambe con lo stesso problema (pomeriggio e weekend banda 60kbit/sec., ping a 250/300ms al mux, ticket aperti per entrambe e 3 fax......il mio slogan "EVITARE ALICE ADSL")

[jarod1]

Originariamente inviato da blusky00

breve periodo?
Il mio primo ticket è stato aperto il 23 dicembre 2006 e poi chiuso la settinama scorsa, sai perchè? Un operatore ha preferito revocarlo ed aprirne un altro, perchè diceva che ormai nessuno lo vedeva più!!! andiamo bene...... ora ne ho un altro da 10 gg circa.

Comunque per il primo ho avuto 100€ di rimborso.

EDIT: Ho una linea a Napoli prov. ed un altra a Parma città, entrambe con lo stesso problema (pomeriggio e weekend banda 60kbit/sec., ping a 250/300ms al mux, ticket aperti per entrambe e 3 fax......il mio slogan "EVITARE ALICE ADSL")

come hai fatto ad avere 100 euro di rimborso?

[digifog]

... meno di una ISDN

Provincia di Catania ore 21:10

Mandata anche raccomandata A/R al servizio clienti residenziali (C.P. 211 - 14100 Asti - Piemonte) per segnalare disservizio, incompetenza, maleducazione, rimborso e minaccia di disdetta.

digifog

[aquila3045]

Originariamente inviato da alessio.tolo

e sei rimasto senza connessione giusto?

no!!! ho navigato fino a quando mi e' arrivata una mail che mi diceva che ero a 20 mega ............se ero senza connessione manco me ne sono accorto

[cyberpunk84]

Napoli, 21.28

Down un pò basso...

[aquila3045]

adesso a Catania 21:37

[digifog]

Originariamente inviato da aquila3045

adesso a Catania 21:37

... purtroppo, nell'ADSL, c'è una Catania di serie A (la tua) ed una di B (la mia).

digifog

[aquila3045]

Originariamente inviato da digifog

... purtroppo, nell'ADSL, c'è una Catania di serie A (la tua) ed una di B (la mia).

digifog

mi dispiace !!!!!! cmq non so da cosa dipende ,credo che sia un problema di centrale