Problemi con TIM - Thread ufficiale

[federico93x]

Vi chiedo aiuto per un problema di disconnessioni che non riesco a risolvere.

Ho l'ADSL da quasi 10 anni, sempre avuto Alice 7mb senza mai un problema, fino a due anni fa, quando da un giorno all'altro ho avuto le prime disconnessioni. Le disconnessioni si presentano in maniera imprevedibile, alle volte un paio al giorno, altre volte fino a 30 volte al giorno.
Da quando ho riscontrato il problema ho ricevuto assistenza da 10 tecnici credo, tutti hanno sempre controllato l'impianto di casa senza trovare mai alcun problema: all'inizio mi liquidavano consigliandomi di provare a staccare i telefoni di casa, altri hanno verificato che nella scatola del condominio non ci fossero problemi, altri hanno cambiato piastra in centrale, altri hanno controllato l'armadio di strada, ma nessuno ha mai rinvenuto un problema o trovato la soluzione. Spesso mi riferivano che era impossibile che ci fossero disconnessioni perché la linea era in salute, e nei momenti in cui collegavano il loro modem portatile (per la legge di Murphy) la linea non cadeva.

Così qualche mese fa, stancatomi della situazione ho deciso di cambiare provider, passando a Infostrada in wholesale. Inutile dire che la situazione non è cambiata, disconnessioni sempre presenti e qualche problema di lentezza durante le ore di punta dovuto alla saturazione dell'ATM (prima con Telecom ero al 100% in GBE), ma per lo meno non pago più gli 80€ bimestrali a telecom, che si sono ridotti a 50.

Ovviamente ho fatto tutte le prove del caso. Ho cambiato i filtri, ho provato più modem, ho provato tutte le prese di casa con i telefoni staccati, ho provato ad aumentare l'SNR fino a 18db (ho il dgn2200v3), ho provato tutto sia in pppoe che in pppoa, in G.DMT, ADSL e ADSL2, ma niente, le disconnessioni ci sono sempre, anche quando nessun dispositivo è connesso al modem. Ho escluso quindi un problema di stabilità della linea dovuto a variazioni dell'SNR.

Adesso ho già aperto una segnalazione con Infostrada, però chiedo aiuto qui sul forum per non farmi trovare impreparato con il tecnico, chiedendo esplicitamente qualche soluzione specifica. Ho letto che un problema di coppia nell'armadio di strada potrebbe dare questi problemi.

Questi sono i valori della mia linea, abbastanza buoni, che potrebbero reggere tranquillamente una 10mb.

Tx System: ADSL2 DMT Interleave
Data Rate: 8.125 Mbps 638.000 Kbps
SNR: 12.3 dB 24.1 dB
Noise: 28.7 dB 17.7 dB
Line Attenuation: 26.5 dB 18.3 dB
Power: 19.1 dBm 12.1 dBm

[oneofthesedays]

Edit

[oneofthesedays]

Ennesimo problema con Alice 20 Mega. Portante a 15 mega, linea stabilissima (snr/attenuazioni ottimi, sto vicino alla centrale) ma velocità 1 (UN) mega da ieri!!! Chiamo l'assistenza tecnica e l'addetta, gentilissima, controlla e si scusa dicendo che dev'esserci una "strozzatura" o chissà cos'altro, ma in ogni caso sia una cosa a dir poco inaccettabile (e avrei anche voluto vedere). Aperto il ticket guasto tecnico, forse risolveranno entro sabato prossimo... intanto a malapena riesco ad aprire la posta elettronica. Peccato che sia già la terza volta che capita in pochi mesi, mentre nei sei anni precedenti con Fastweb sempre a piena banda (12 mega) 24h e la sola volta che ci fu un problema, lo risolsero in pochissimo! E dire che ho cambiato per inseguire il miraggio dell'FTTc (nel marzo scorso mi convinsero a rientrare in T dicendo che entro un paio di mesi avrebbero coperto la mia zona, e invece ancora niente). A questo punto non me ne frega più nulla neppure della 30 mega, torno con Fw e tanti saluti. Telecom delusione totale.

[graphixillusion]

E' proprio da un mese a questa parte che Telecom, in maniera del tutto altalenante, sta avendo problemi. Spero solo che siano dovuti ad interventi tecnici mirati al potenziamento dell'infrastruttura. Comunque, è da un paio di giorni che le problematiche sembrano sparite essendo tornato il tutto alla normalità. Speriamo bene e continuiamo a tenere incrociate le dita! Colgo l'occasione per augurare a tutti buone feste!

[teuz84]

Con meno genta a casa si vola....ed ho una 7 mega.--


ogni tanto anche una notizia positiva

[Angel95]

Originariamente inviato da totocrista

Quoto, inoltre forse non ti ha risposto nessuno perché: non hai postato i valori della tua connessione : SNR attenuazione ecc. Non ci hai detto quanto disti dalla centrale e non ci hai detto se hai problemi all'impianto. Inoltre se il tuo scopo è disdire senza costi o tentare di far qualcosa puoi usare nemesys di agcom. Ciao.

Si dovete scusarmi...adesso posto i valori rilevati:

Modalità: ADSL G.dmt
Tipo di traffico: ATM
Stato: Up
Stato alimentazione collegamento: L0

Margine SNR(0,1 db): 125
Attenuazione(0,1 db): 555
Velocità raggiungibile: 1780
Velocità: 1300

Dalla centrale disto circa 4Km ...però non riesco a capire...un mio amico dista ancor più lontano di me...e con Fastweb naviga in download a 3,5Mb/s, mentre io non riesco con Alice ad andare a 2Mb/s....Scusami ancora Ameno per come mi son comportato...alla fine cosa mi consigliate...non vorrei che in centrale mi abbiano collegato un doppino vecchio!!

[Angel95]

Originariamente inviato da Ameno

Vai tranquillo, totocrista poi ti ha chiarito ancora meglio la questione

I tuoi valori di linea sono da paura vera, e senza mettere mano direttamente sul "ferro" secondo me si arriva a conclusioni poco utili, comunque lascio a chi più esperto di me una valutazione puntuale...

Si appunto mi ero dimenticato di postare i miei valori....comunque dopo aver aperto una segnalazione alla telecom adesso navigo a 1,30Mb/s....non so più cosa pensare, l'ADSL qui in Italia senza mezzi termini fa veramente schifo...il fatto che io abito in un paese dove ci sono tanti abitanti ma abbiamo una sola centrale Telecom..metterne una in più ...non so a loro quanto gli costa!!

[mavelot]

Originariamente inviato da Angel95

Si appunto mi ero dimenticato di postare i miei valori....comunque dopo aver aperto una segnalazione alla telecom adesso navigo a 1,30Mb/s....non so più cosa pensare, l'ADSL qui in Italia senza mezzi termini fa veramente schifo...il fatto che io abito in un paese dove ci sono tanti abitanti ma abbiamo una sola centrale Telecom..metterne una in più ...non so a loro quanto gli costa!!

Sono valori impressionanti (in negativo...) purtroppo.

Come detto l'unico modo per migliorare sarebbe mettere le mani alla linea e all'impianto.
Però una cosa mi incuriosisce....che router hai ? E' ADSL2+ ?
Te lo chiedo in quanto sei allineato in GDMT e per quanto a quella distanza non si riescano ad usare le frequenze dell'ADSL2+, sicuramente si potrebbe migliorare con la modulazione ADSL2 che lavora sulle stesse frequenze di GDMT ma che alloca all'incirca il 50% di portante in più.

Ciò non toglie, che sia molto probabile invece che tu sia collegato ad una vecchia piastra ADSL1 e pertanto non puoi far niente su quel fronte...

Questo potrebbe anche spiegare la differenza di prestazioni con il tuo amico.

[Angel95]

Originariamente inviato da mavelot

Sono valori impressionanti (in negativo...) purtroppo.

Come detto l'unico modo per migliorare sarebbe mettere le mani alla linea e all'impianto.
Però una cosa mi incuriosisce....che router hai ? E' ADSL2+ ?
Te lo chiedo in quanto sei allineato in GDMT e per quanto a quella distanza non si riescano ad usare le frequenze dell'ADSL2+, sicuramente si potrebbe migliorare con la modulazione ADSL2 che lavora sulle stesse frequenze di GDMT ma che alloca all'incirca il 50% di portante in più.

Ciò non toglie, che sia molto probabile invece che tu sia collegato ad una vecchia piastra ADSL1 e pertanto non puoi far niente su quel fronte...

Questo potrebbe anche spiegare la differenza di prestazioni con il tuo amico.

Ciao mavelot..allora il modem che ho io e un D-Link 2750B...e tra le configurazioni disponibili del modem c'è la possibilità di usare un adsl2+,però il contratto che ho stipulato prevede una velocità fino a 7Mb,quindi e una semplice ADSL,però mi incuriosisce il fatto che un ADSL2 lavora sulle stesse frequenze di un ADSL normale...però come faccio a sapere se in centrale mi hanno collegato su una piastra vecchia??

[Angel95]

Originariamente inviato da Angel95

Ciao mavelot..allora il modem che ho io e un D-Link 2750B...e tra le configurazioni disponibili del modem c'è la possibilità di usare un adsl2+,però il contratto che ho stipulato prevede una velocità fino a 7Mb,quindi e una semplice ADSL,però mi incuriosisce il fatto che un ADSL2 lavora sulle stesse frequenze di un ADSL normale...però come faccio a sapere se in centrale mi hanno collegato su una piastra vecchia??

Mavelot ho provato a cambiare il tipo di adsl ...da adsl a adsl2..ma la linea e peggioratà..quindi ho rimesso di nuovo adsl..
Ti volevo chiedere una cosa...il mio modem ha selezionato di default il Bitswap...secondo te e meglio lasciarlo abilitato??Poi un altra cosa...come coppia per la linea telefonica va bene coppia interna??

[pikappapi2003]

Originariamente inviato da Angel95

Si appunto mi ero dimenticato di postare i miei valori....comunque dopo aver aperto una segnalazione alla telecom adesso navigo a 1,30Mb/s....non so più cosa pensare, l'ADSL qui in Italia senza mezzi termini fa veramente schifo...il fatto che io abito in un paese dove ci sono tanti abitanti ma abbiamo una sola centrale Telecom..metterne una in più ...non so a loro quanto gli costa!!

Purtroppo queste son "scelte" fatte da telecom .
Dalle mie parti , un paesello di circa 800 "ottocento" abitanti
ha 2 "due" UCR e da poco piu di un anno affiancati a 2 "due" DSLAM Ethernet
collegati in fibra

[federico93x]

Originariamente inviato da federico93x

Vi chiedo aiuto per un problema di disconnessioni che non riesco a risolvere.

Ho l'ADSL da quasi 10 anni, sempre avuto Alice 7mb senza mai un problema, fino a due anni fa, quando da un giorno all'altro ho avuto le prime disconnessioni. Le disconnessioni si presentano in maniera imprevedibile, alle volte un paio al giorno, altre volte fino a 30 volte al giorno.
Da quando ho riscontrato il problema ho ricevuto assistenza da 10 tecnici credo, tutti hanno sempre controllato l'impianto di casa senza trovare mai alcun problema: all'inizio mi liquidavano consigliandomi di provare a staccare i telefoni di casa, altri hanno verificato che nella scatola del condominio non ci fossero problemi, altri hanno cambiato piastra in centrale, altri hanno controllato l'armadio di strada, ma nessuno ha mai rinvenuto un problema o trovato la soluzione. Spesso mi riferivano che era impossibile che ci fossero disconnessioni perché la linea era in salute, e nei momenti in cui collegavano il loro modem portatile (per la legge di Murphy) la linea non cadeva.

Così qualche mese fa, stancatomi della situazione ho deciso di cambiare provider, passando a Infostrada in wholesale. Inutile dire che la situazione non è cambiata, disconnessioni sempre presenti e qualche problema di lentezza durante le ore di punta dovuto alla saturazione dell'ATM (prima con Telecom ero al 100% in GBE), ma per lo meno non pago più gli 80€ bimestrali a telecom, che si sono ridotti a 50.

Ovviamente ho fatto tutte le prove del caso. Ho cambiato i filtri, ho provato più modem, ho provato tutte le prese di casa con i telefoni staccati, ho provato ad aumentare l'SNR fino a 18db (ho il dgn2200v3), ho provato tutto sia in pppoe che in pppoa, in G.DMT, ADSL e ADSL2, ma niente, le disconnessioni ci sono sempre, anche quando nessun dispositivo è connesso al modem. Ho escluso quindi un problema di stabilità della linea dovuto a variazioni dell'SNR.

Adesso ho già aperto una segnalazione con Infostrada, però chiedo aiuto qui sul forum per non farmi trovare impreparato con il tecnico, chiedendo esplicitamente qualche soluzione specifica. Ho letto che un problema di coppia nell'armadio di strada potrebbe dare questi problemi.

Questi sono i valori della mia linea, abbastanza buoni, che potrebbero reggere tranquillamente una 10mb.

Tx System: ADSL2 DMT Interleave
Data Rate: 8.125 Mbps 638.000 Kbps
SNR: 12.3 dB 24.1 dB
Noise: 28.7 dB 17.7 dB
Line Attenuation: 26.5 dB 18.3 dB
Power: 19.1 dBm 12.1 dBm

Un aiuto?

[Caterpillar_WRT]

Originariamente inviato da federico93x

Un aiuto?

Io ho lo stesso problema ed anch'io ho cambiato 4 modem diversi tra i quali un draytek 2710Vn da 210€ ...
L'unica cosa che ho noitato è che i blocchi alla navigazione (con triangolo giallo sull'icona di rete) avvengono quando sfrutto molte connessioni sulla mia 20mega.
Riavvio il modem e torna tutto normale.
I blocchi avvengono saltuariamente, i più frequenti 1 volta ogni 2\3 giorni.
Non credo siano i dns perchè non si blocca solo la navigazione ma anche il p2p.

[federico93x]

Originariamente inviato da Caterpillar_WRT

Io ho lo stesso problema ed anch'io ho cambiato 4 modem diversi tra i quali un draytek 2710Vn da 210€ ...
L'unica cosa che ho noitato è che i blocchi alla navigazione (con triangolo giallo sull'icona di rete) avvengono quando sfrutto molte connessioni sulla mia 20mega.
Riavvio il modem e torna tutto normale.
I blocchi avvengono saltuariamente, i più frequenti 1 volta ogni 2\3 giorni.
Non credo siano i dns perchè non si blocca solo la navigazione ma anche il p2p.

Purtroppo le disconnessioni avvengono indipendentemente dai device collegati al modem, anche di notte

[Caterpillar_WRT]

Veramente a me, lo status del modem risulta regolarmente connesso, ma mi sballa l'assegnazione degli ip nella lan, per cui, credo sia un problema di assegnazione ip lato wan che si riperquote sulla lan.

[teuz84]

e si torna alle solite 3 orette serali con ping alto...

comunque lato IP perso per qualche secondo ogni tot capita pure a me, e con due router differenti.
L'ultima volta 12 giorni fa, ma 12 giorni fa 2 perdire IP in 8 ore.
quindi anche questo rientra in qualche casino telecom in atto su vasta scala?
vedremo.

[ameppe]

Ho questa situazione di perdita di pacchetti dati facendo tracert verso google.com

Alice 7 mega

Traccia instradamento verso google.com [173.194.113.228]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.254
2 * * * Richiesta scaduta.
3 * 39 ms 39 ms 172.18.17.189
4 * 40 ms 43 ms 172.18.16.61
5 * 53 ms 53 ms 172.19.241.33
6 * * 57 ms bundle-ether16.milano26.mil.seabone.net [93.186.
128.161]
7 50 ms 50 ms 50 ms 72.14.196.141
8 49 ms 50 ms 50 ms 216.239.47.128
9 49 ms 50 ms 51 ms 209.85.244.71
10 49 ms 49 ms 50 ms mil01s18-in-f4.1e100.net [173.194.113.228]

Traccia completata.

Secondo voi è normale? Come mai passato il seabone di milano non ci sono più perdite di pacchetti? Che dovrei fare?

Stessa situazione sia in wireless che in LAN.

Ne approfitto per fare un augurio di buon anno a tutti.

[Mikon]

ciao a tutti.

Ultimamente la connessione mi va un po' a singhiozzo. Siccome non ci capisco molto....mi potete dire come vi sembrano i valori della mia ADSL Alice 7mb ?
Grazie.

[skynet.81]

La linea mi pare un po' disturbata, comunque sembra che la tua adsl sia ancora in atm, hai verificato su ovus se la tua centrale è coperta in eth? Potresti richiedere in prova gratuita per un mese la 10 mega e vedere come va

[Mikon]

Originariamente inviato da skynet.81

La linea mi pare un po' disturbata, comunque sembra che la tua adsl sia ancora in atm, hai verificato su ovus se la tua centrale è coperta in eth? Potresti richiedere in prova gratuita per un mese la 10 mega e vedere come va

ciao, grazie per la risposta.
Mi potresti dire qual'e' il valore dal quale deduci che la mia linea e' un po' disturbata ? Un valore buono per questo parametro qual'e' ?
Cosi posso fare un po' di prove a scollegare e ricollegare il router e vedere se migliora.

Per quanto riguarda Ovus, mi dice:
ETH
Banda fino a 20 Mbps
Stato Attiva
Ampliamento
Semaforo giallo No
Ris. innesco semaf.
Uso %

Poi sotto in fondo alla pagina mi dice:
Simmetrico Bitstream ETH tutte le velocità
(2M, 4M, 6M, 8M, 10M)
Centrale non coperta in ETH

Quindi mi pare di capire che non e' coperta in ETH.