Nuovo Dell Studio 15

[effevi56]

Ma se vai a MW non sono obbligati a cambiartelonei primi 8 giorni?
Corri subito.

[apeschi]

Originariamente inviato da peppe81

Ciao a tutti, ho anch'io un dell 15 (offerta mw)...stamattina l'ho acceso e non funziona la tastiera
cosa puo essere?
a qualcuno di voi è capitato?
appena posso chiamo l'assistenza
aspetto un vostro aiuto perfavore (anche perche io non sono molto capace col pc!)
grazie

1) quando l'hai comprato? (sei ancora nei giorni consentiti per il recesso?)

2) cosa significa non funziona la tastiera?

3) che prove hai fatto? hai provato a fare il re-boot (spegni e riavvia?)

Fossi in te per prima cosa tornerei da MW (se l'hai comprato li' e se hai dubbi, per lo meno se fosse difettoso te lo cambiano subito).

Se inizi con l'assistenza, o e' un guasto ben identificato (tipo tastiera guasta e te la sistemano), oppure ti imbarchi in una storia infinita....

Se invece i giorni consentiti per la restituzione sono gia' scaduti, allora non hai altre alternative che aprire subito una chiamata all'assistenza (sapranno guidarti sicuramente loro).

[Carpugnino]

Originariamente inviato da Carpugnino

Dopo quasi 20 giorni di utilizzo, posso dire che secondo me il più grande difetto del pc è il pessimo raffreddamento della GPU.
Questo comporta che se si gioca a giochi un po' pesanti (CMC dirt2, Grid) dopo 5-10 min raggiunge in 100°C e dai 680Mhz downclokka a 300 o 220, con una perdita di fps spaventosa e rendendo di fatto impossibile continuare a giocare. Questo succede a qualsiasi risoluzione (anche 800x600 a dettagli bassi).
Posto che questa non è di partenza una macchina adatta al gioco, è un peccato perchè finchè la GPU non downclokka si gioca in modo fluido anche a 1366x768 a dettagli medi.

Ho chiamato l'assistenza: mi mandano il tecnico per sostituire scheda madre e qualche altra cosa... In effetti la ventola della scheda video sta a 5rpm a pieno carico...
Vediamo un po'...

[Lord Macros]

Originariamente inviato da Carpugnino

Ho chiamato l'assistenza: mi mandano il tecnico per sostituire scheda madre e qualche altra cosa... In effetti la ventola della scheda video sta a 5rpm a pieno carico...
Vediamo un po'...

5?? LOL per forza schizza a 100 gradi, comunque buona fortuna

[Carpugnino]

Originariamente inviato da Lord Macros

5?? LOL per forza schizza a 100 gradi, comunque buona fortuna

Mi faresti un favore? provi a fare andare furmark e guardi con la gpu al 100% a quanto ti gira la ventola con gpu-z?
Grazie!

[apeschi]

Originariamente inviato da Carpugnino

Ho chiamato l'assistenza: mi mandano il tecnico per sostituire scheda madre e qualche altra cosa... In effetti la ventola della scheda video sta a 5rpm a pieno carico...
Vediamo un po'...

Cavolo, scheda madre? A me non l'hanno sostituita nonostante i costanti crash. Semplicemente non hanno creduto.

Per loro era tutto perfetto e bastava re-installare il SO. Evidentemente e' obbligatorio fare l'upgrade dell'assistenza in modo da avere il tecnico direttamente a casa altrimenti il trattamento e' di serie B (o della peggior mutua).

Domani per la seconda volta verranno a ritirarmi il PC. Questa volta dovrebbero finalmente sostituirmelo. E pensare che sarebbe stato sufficiente che avessero letto le mie osservazioni e fatto quanto da me suggerito...

Quindi non sono il solo sfigato... unica sfiga mia e' stata di non aver pagato l'estensione di garanzia (che non era inclusa nella mia offerta).

[Lord Macros]

Originariamente inviato da Carpugnino

Mi faresti un favore? provi a fare andare furmark e guardi con la gpu al 100% a quanto ti gira la ventola con gpu-z?
Grazie!

guarda, 3dmark mi dice che non posso avviare il test a causa della risoluzione, insomma.. non ho capito bene. Comunque, in un uso medio, passo da 7RPM ai 600RPM.

[peppe81]

Originariamente inviato da peppe81

Ciao a tutti, ho anch'io un dell 15 (offerta mw)...stamattina l'ho acceso e non funziona la tastiera
cosa puo essere?
a qualcuno di voi è capitato?
appena posso chiamo l'assistenza
aspetto un vostro aiuto perfavore (anche perche io non sono molto capace col pc!)
grazie

innanzitutto grazie a apeschi e effevi56 per la disponibilita.
Il pc l'avevo comprato a settembre quindi ho dovuto per forza chiamare l'assistenza.
L'operatore è stato molto gentile, mi ha fatto smontare la tastiera, scollegarla, soffiare nel chip e ricollegando il tutto ho riavviato il pc e la tastiera ha ripreso a funzionare.
Mi ha detto che se non si riusciva a risolvere in quel modo mi avrebbe spedito una nuova tastiera a casa.
Grazie ancora per l'aiuto
ciao

[Carpugnino]

Originariamente inviato da apeschi

Cavolo, scheda madre? A me non l'hanno sostituita nonostante i costanti crash. Semplicemente non hanno creduto.

Ti dirò, io ancora non sono convinto che sia un problema isolato visto che in molti su internet hanno i miei stessi sintomi. Può essere anche che sia semplicemente dimensionato male il raffreddamento. Fatto sta che dopo 5 minuti circa con gpu al 100% (furmark o giochi vari) arriva a 100°C e throttla da 680 a 300 MHz.
Ho fatto vedere al ragazzo dell'assistenza i log di gpu-z e mi ha detto che qualcosa non andava, sopratutto nei valori della ventola. In effetti penso che neppure ci sia una ventola sulla gpu, ma non ho trovato info precise. La ventola principale in alto a sinistra di sicuro lavora e si fa sentire.
Comunque mi ha detto lui che c'erano cose da sostituire senza che io dicessi niente, anzi gli ho chiesto se non fosse un problema di progettazione e mi ha detto che hanno segnalazioni sui processori ma non sulla gpu.
Ha provato a farselo spedire "perchè vuole fare altre prove e il tecnico da casa non può farle" ma memore della tua esperienza ovviamente ho insistito per il tecnico a casa.

Bah staremo a vedere, se intanto qualcuno ha voglia di provare a vedere che dice gpu-z con furmark (http://www.hwupgrade.it/download/file/3824.html ) o con qualche gioco lo ringrazio.
Ciao!

[ozozo]

Originariamente inviato da afide

modificarle come?

tra le opzioni avanzate l'ultima voce è "alimentazione del motore grafico ATI" anzi non è assolutamente così scusa ma ti scrivo da un altro pc e non posso controllare adesso ma comunque è qualcosa di simile, lo riconosci

di default è selezionato x l'uso a batteria "massimizza la durata della batteria" e io l'ho cambiata con "massimizza le prestazioni" e per ora sembra non dare più quel problema.

anche a te succede?

[nnavivan]

Ragazzi mi è tornato indietro il pc ieri.
Non hanno fatto nulla, credo abbiano solamente reinstallato il sistema operativo e fatto un test che dice che ogni componente è ok.
ora sto reinstallando i programmi e vediamo se funziona, comunque per fare quello che hanno fatto lo sapevo fare anche io, sono quasi sicuro che si bloccherà ancora.........

[afide]

Originariamente inviato da ozozo

tra le opzioni avanzate l'ultima voce è "alimentazione del motore grafico ATI" anzi non è assolutamente così scusa ma ti scrivo da un altro pc e non posso controllare adesso ma comunque è qualcosa di simile, lo riconosci

di default è selezionato x l'uso a batteria "massimizza la durata della batteria" e io l'ho cambiata con "massimizza le prestazioni" e per ora sembra non dare più quel problema.

anche a te succede?

no, ma era soltanto per chiarire bene quello che avevi modificato nelle iimpostazioni...

tra un po' lo stresserò così vedremo un po' che risposte mi da!!

[Carpugnino]

Mi sembra giusto raccontare anche la mia esperienza sull'assistenza Dell.
Problema: dopo circa 5 minuti a pieno carico la gpu raggiunge i 100°C e throttla da 680 a 300MHz, rendendo impossibile l'utilizzo del pc per i giochi.
Ieri pomeriggio: chiamo l'assistenza, convinto fosse un problema di progettazione. Mi dicono che non è per niente normale e che mi sostituiscono scheda madre e sistema di raffreddamento.
Oggi ore 13: arriva il tecnico a casa, ragazzo simpatico che in pochi minuti mi smonta completamente tutto il pc, sostiuisce i pezzi, e rimonta.
Ore 14: riaggiorno il bios e i driver della scheda video e parto con i test: a riposo la temperatura della GPU è passata da 55 a 47, la cpu da circa 53 a circa 48.
Dopo 10 minuti di furmark, la gpu arriva massimo a 96°C e non throttla. Breve test anche con giochi e sembra tutto ok.

Insomma, l'assistenza nel mio caso è stata impeccabile.

Morale della favola: l'assistenza a domicilio è davvero irrinunciabile!

[apeschi]

Originariamente inviato da Carpugnino

Mi sembra giusto raccontare anche la mia esperienza sull'assistenza Dell.
Problema: dopo circa 5 minuti a pieno carico la gpu raggiunge i 100°C e throttla da 680 a 300MHz, rendendo impossibile l'utilizzo del pc per i giochi.
Ieri pomeriggio: chiamo l'assistenza, convinto fosse un problema di progettazione. Mi dicono che non è per niente normale e che mi sostituiscono scheda madre e sistema di raffreddamento.
Oggi ore 13: arriva il tecnico a casa, ragazzo simpatico che in pochi minuti mi smonta completamente tutto il pc, sostiuisce i pezzi, e rimonta.
Ore 14: riaggiorno il bios e i driver della scheda video e parto con i test: a riposo la temperatura della GPU è passata da 55 a 47, la cpu da circa 53 a circa 48.
Dopo 10 minuti di furmark, la gpu arriva massimo a 96°C e non throttla. Breve test anche con giochi e sembra tutto ok.

Insomma, l'assistenza nel mio caso è stata impeccabile.

Morale della favola: l'assistenza a domicilio è davvero irrinunciabile!

Sicuramente diventa un must irrinunciabile l'assistenza a domicilio.
Peccato che o uno ce l'ha in un'offerta particolare o se la deve pagare.

Buono a sapersi in futuro.

E' chiaro pero' che (a parte offerte particolari), se uno aggiunge l'assistenza, l'estensione di garanzia eccetera, i motivi per cui uno sceglie dell (almeno nel mio caso specifico), e cioe' il basso prezzo, decadono perche' aggiungendo le estensioni a questo punto costa quanto un pc di pari caratteristiche di altra marca che da' gia' di base 2 anni di garanzia.

Comunque e' fondamentale tenerlo presente e consigliare a tutti.

[afide]

Originariamente inviato da Carpugnino

Oggi ore 13: arriva il tecnico a casa, ragazzo simpatico che in pochi minuti mi smonta completamente tutto il pc, sostiuisce i pezzi, e rimonta.
Ore 14: riaggiorno il bios e i driver della scheda video e parto con i test: a riposo la temperatura della GPU è passata da 55 a 47, la cpu da circa 53 a circa 48.
Dopo 10 minuti di furmark, la gpu arriva massimo a 96°C e non throttla. Breve test anche con giochi e sembra tutto ok.

Insomma, l'assistenza nel mio caso è stata impeccabile

per caso hai messo i catalyst che sono usciti oggi? vanno bene anche per la nostra scheda video?

comunque io non ho mai sentito di nessuna assistenza così veloce ed impeccabile, vale proprio ogni centesimo che ci spendi.

[Carpugnino]

Fatto strano: dopo il cambio di scheda madre il processore al 100% va a 1730 MHz invece che 1600, con moltiplicatori a 13x... come fosse un 820QM...
Ovviamente il processore non è stato cambiato...

Che dite, mi preoccupo per la salute del processore o gioisco per l'overclock spontaneo?

[t1g3m4n]

penso sia normale, è il tubro boost che anche se si hanno tutte le cpu a pieno carico se funziona bene e riesce a dissipare tiene il moltiplicatore della cpu uno step sopra a quello nominale.

controlla con intel turbo boost utility dovresti vederlo subito, o con cpu-z

cya

[matteogigli]

Ho notato che sul sito Dell stanno facendo uno sconto di 246 euro sulla versione con processaore i5: 649 euro con assistenza standard e 739 con quella avanzata. Purtroppo mi sembra che con l'offerta non si possa più scegliere l'i7, secondo voi è un buon affare ?

[apeschi]

Purtroppo non posso dire altrettanto dell'assistenza non a casa. Sono contento che quella a casa funzioni bene.

[p30]

Originariamente inviato da apeschi

Purtroppo non posso dire altrettanto dell'assistenza non a casa. Sono contento che quella a casa funzioni bene.

ho lo studio 1537 processore P8600 ho chiamato l'assistenza per il pad che ha il tasto destro che si incastra e perchè il monitor ogni tanto si spegne...adesso mi si blocca il pc dopo 2 ore circa e a volte viene una schermata blu con tante righe bianche...l'assistenza mi ha risposto dopo 10 giorni tramite email...e devono ancora dirmi quando lo vengono a ritirare!!..la garanzia scade a Marzo...ce la faranno per quella data?? ...non capisco perchè la prima volta mi hanno mandato il tecnico a casa ed adesso no...ho la garanzia standar di un anno...