[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[gandrea]

Originariamente inviato da DjDiabolik

@cica88

Per le credenziali del voip tempo fa avevo letto che c'era una sorta di script che andava eseguito tramite "Prompt dei Comandi" ed inserendo il numero di telefono e un numero di cellulare ti rimandava una sorta di codice captha per poi alla fine salvare tutto a schermo.
Non so se sia + funzionale sta cosa..........

basta andare su mytimfisso e escono subito . piu' facile che dall'app .

[Unax]

che delusione il contatto via twitter con TIM, faccio prima a passare ad altro operatore

[JakobDylan]

Originariamente inviato da cica88

Grazie mille per l'info!
Ammazza quanto è lento il vecchio sito.

potresti manadrmi il link del vecchio sito non lo trovo

[Bigbey]

@JakobDylan: https://mytimfisso.tim.it/mytimfisso

[MnPaolo]

A quanto pare TIM ha iniziato i regali di Natale!

Ho un caro conoscente che a suo tempo aveva attivato una nuova linea con la Internet Senza Limiti da 22,90€. Dopo le varie traversie della fatturazione a 28gg e quant'altro pagava circa 23,22€.

Il giorno 7/12 ha ricevuto una chiamata sul cellulare associato al profilo MyTIM dal numero +39187 con una tizia che gli annunciava che ci sarebbe stato un aumento del canone mensile.

Il giorno 8/12 ha ricevuto un SMS e una mail che l'ordine era stato inserito!
Sarebbe passato all'attuale offerta "PREMIUM Fibra" a 24,90€ per 12 mesi che diventavano poi 29,90€. Che senso ha fare un ordine per la stessa offerta pagando 1,68/6,68€ in più?

A questo punto ha chiamato il 187 a cui ho assisto personalmente in viva voce.
La prima operatrice, molto arrogante e scortese, ha fatto passare come che sia tutto normale e queste sono le nuove tariffe. Peccato che nessuno abbia inserito o chiesto tale ordine e che le variazioni le devono comunicare in fattura dando la facoltà di avvalersi della migrazione o cessazione per variate condizioni contrattuali. L'operatrice a questo punto ha messo il mute e dopo vari minuti ha messo giù la chiamata.

Seconda operatrice, persona più corretta e normale, ha ammesso che l'ordine è stato inserito alle 4:59 della mattinata, ovviamente a quell'ora dormiva, ed ha provveduto ad inoltrare la cancellazione di tale ordine.

Ieri sul telefono fisso è arrivata una chiamata automatica della nuova "PREMIUM Fibra" e di premere 1 per aderire.

Siamo a metodi truffaldini per cercare di rivedere i prezzi delle vecchie offerte troppo convenienti per la clientela. Si accalappiano "utonti" con tariffe vantaggiose e poi li si riallinea con questi metodi meschini da truffatori.

Sono a chiedere a tutti coloro che hanno la Internet Senza Limiti se hanno avuto anche loro questo tipo di trattamento.
AGCOM a cosa serve? Gli paghiamo lo stipendio ma a quanto parte non difende assolutamente i clienti!

[JakobDylan]

Originariamente inviato da Bigbey

@JakobDylan: https://mytimfisso.tim.it/mytimfisso

grazie

[Besk]

Scusate la domanda se forse è già stata fatta.

A casa di mia mamma hanno cambiato la chiostrina con una con il "tetto rosso" e hanno aggiunti altri numeri a fianco oltre al numero dell'armadio



Io sono collegato all'armadio 5 ma non capisco cosa significano gli altri due numeri.

Grazie!!

[Bigbey]

@Besk: Hanno semplicemente sostituito la scocca della chiostrina. Armadio n. 05, decadi presenti 40 e 42 (decadi=10 coppie di doppini in rame).

[Besk]

Grazie!

[Unax]

posso dire che oggi tim fttc va di merda? in pratica una 20/20

https://snipboard.io/SufPch.jpg

[Bigbey]

@Unax: Modifica lo screenshot oscurando il tuo indirizzo ip. La portante agganciata dal modem è invece nella norma? Se si, potrebbe essere saturazione della rete Tim nella tua zona (a patto che tu abbia fatto lo speedtest via cavo correttamente da pc, senza antivirus e firewall di mezzo e senza altre utenze connesse al modem a scaricare in contemporanea), anche se è raro che Tim saturi, soprattutto di mattina. P.S.: I test falli da Ookla speedtest, impostando da lì i server di prova (usa quelli Tim spa Milano e Roma ad esempio), meglio ancora se fai i test da riga di comando. Qui la guida:

https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=13064

Una lista di server affidabili da provare su riga di comando:

speedtest -s 4302 -----> Vodafone Milano

speedtest -s 11842 -----> Vodafone Roma

speedtest -s 11427 -----> Eolo Milano

speedtest -s 3243 -----> Tim Roma

speedtest -s 3667 -----> Tim Milano

speedtest -s 8211 -----> CDLan s.r.l. Milano

speedtest -s 1486 -----> BBBell Torino

P.S.: Come scritto sopra, alla saturazione della rete Tim credo poco. Se la portante è ok ma comunque continui ad andare a 20 Mega dai test via cavo sui server sopra menzionati, prova un banale riavvio del modem. Spesso i modem si inchiodano.

[Unax]

se seleziono Tim Venice dal sito web ottengo questo (che è la situazione usuale)

https://www.speedtest.net/result/12480721001

ma se faccio da riga di comando

Speedtest by Ookla

Server: Vodafone IT - Milan (id = 4302)
ISP: Telecom Italia
Latency: 20.97 ms (0.23 ms jitter)
Download: 19.18 Mbps (data used: 9.6 MB )
Upload: 19.34 Mbps (data used: 8.7 MB )
Packet Loss: 0.0%


Server: Vodafone Italy - Rome (id = 11842)
ISP: Telecom Italia
Latency: 27.96 ms (0.44 ms jitter)
Download: 19.13 Mbps (data used: 9.4 MB )
Upload: 20.21 Mbps (data used: 25.7 MB )
Packet Loss: 0.0%


Server: EOLO - Milan (id = 11427)
ISP: Telecom Italia
Latency: 18.93 ms (0.19 ms jitter)
Download: 19.17 Mbps (data used: 15.1 MB )
Upload: 20.21 Mbps (data used: 21.9 MB )
Packet Loss: 0.0%


Server: TIM SpA - Rome (id = 3243)
ISP: Telecom Italia
Latency: 30.68 ms (0.21 ms jitter)
Download: 19.15 Mbps (data used: 16.3 MB )
Upload: 20.19 Mbps (data used: 10.4 MB )
Packet Loss: 0.0%


Server: TIM SpA - Milan (id = 3667)
ISP: Telecom Italia
Latency: 21.71 ms (0.93 ms jitter)
Download: 19.20 Mbps (data used: 9.4 MB )
Upload: 20.21 Mbps (data used: 15.5 MB )
Packet Loss: 0.0%


Server: CDLAN S.R.L. - Milan (id = 8211)
ISP: Telecom Italia
Latency: 21.89 ms (0.64 ms jitter)
Download: 19.11 Mbps (data used: 17.4 MB )
Upload: 20.21 Mbps (data used: 10.1 MB )
Packet Loss: 0.0%


Server: BBBell S.p.A. - Turin (id = 1486)
ISP: Telecom Italia
Latency: 22.65 ms (0.46 ms jitter)
Download: 19.19 Mbps (data used: 16.4 MB )
Upload: 20.24 Mbps (data used: 20.8 MB )
Packet Loss: 0.0%

[ferrybotte]

Buongiorno ragazzi, da 3-4 giorni non funziona più linea (fttc) , oggi ricevo sms in seguito a segnalazione fatta, dove sostanzialmente allungano i tempi.



La mia ipotesi è che difficilmente manderanno un tecnico sotto le feste di Natale per un intervento per un singolo cliente, quindi che sarà tutto rimandato a metà gennaio.


Siccome però ho bisogno di collegarmi la mia domanda è questa: posso eventualmente documentare il danno subito e le spese sostenute e inoltrare una eventuale richiesta di risarcimento?
Adesso dovrò attivare ad esempio dei pacchetti aggiuntivi per internet , ecc

C'è un tot di giorni entro i quali, anche se subisco un disservizio, il fornitore viene considerato esente, cioè non viene considerato passibile di dover rimborsare?

[Bigbey]

@ferrybotte: Carta dei Servizi Tim, pag. 10 sezione "Indennizzi":

https://www.tim.it/content/dam/flyto...alia-testo.pdf

Riparazione guasti entro 2 giorni lavorativi successivi alla data di segnalazione, salvo problemi di particolare complessità. Pertanto se hai aperto il guasto ad esempio Lunedì 13 con tanto di sms e numero del ticket, avrebbero dovuto riparare entro Mercoledì 15 (giorni lavorativi, Sabato e Domenica sono esclusi e pertanto non vanno conteggiati).

Per il rimborso, sono 5 Euro per ogni giorno di ritardo oltre i 2 giorni lavorativi (esclusi come detto i Sabati e le Domeniche), per un massimo di 100 Euro. L'indennizzo lo dovrai richiedere in forma scritta (consiglio la pec) a guasto riparato.

[ferrybotte]

Grazie della risposta Bey,

Quindi se io nell'sms che ho ricevuto questa mattina trovo scritto testualmente che il problema è di particolare complessità questo è sufficiente a sollevarli dal dovere di un eventuale rimborso?

Spero di no, che non sia così facile..

Grazie

[Bigbey]

@ferrybotte: Tu la richiesta di indennizzo a guasto concluso la invierai lo stesso. Saranno poi loro a risponderti riconoscendo o meno il rimborso.

[gandrea]

mi è arrivata la prima fattura telecom in cui c'era il mese con il cambio

Praticamente pago :
tim premium mega ?? che cavolo è premium mega ?
16 nomembre -31 dicembre 39,85 € iva compresa
Opzione voce 0 euro

+ la parte della vecchia

1 novembre - 15 novembre offerta TUTTO 25,99 € iva compresa


l'offerta tutto è esattamente la metà di quello che pagavo prima perchè sono 15 gg . l'altra io non ho proprio capito che conti hanno fatto . Mi pare di capire che ci sono 15 gg + il mese di dicembre ma da dove escono 39,85 ?
Se tim super mega ( e non tim premium che non so cosa sia ) costa 29,9 € iva compresa al mese , 39,85 € - 29,9 € = 9,95 € che roba è?

Spero che dalla prossima non mi arrivino altre botte come questa .. con la spedizione bolletta +3€ la bellezza di 69,84€


sotto nelle note ci sta scritto :
grazie alla domiciliazione della tua fattura tim premium questa è scontata di 5€

se faccio 39,85 + 5 € = 44,85 €
44,85 - il mese di dicembre 29,9 = 14,95 €
14,95/ 15 gg = 0,996 € al giorno la tim super mega . 0,966 x 30 = 29,9 €
quindi cosa vuol dire che grazie alla domiciliazione vado a pagare 29,9 € - 5€ = 24,9 € al mese ?

[Bigbey]

@gandrea: Tim ha rinominato le sue offerte. Ora si chiamano tutte Premium (dunque sarebbe la Super che hai attivato via Twitter).

La fattura è corretta, dalla prossima di Gennaio inizierai a pagare 29,90 Euro/mese IVA inclusa.

[Spider-Mans]

salve
ho da 4 anni una TIM Smart Fibra+
ottima connessione..non posso lamentarmi..un paio di giorni di disservizi in 4 anni... xD

ora attivai la fibra ocn la promo di 24,90 + modem..prezzo poi lievitato con vari aumenti a circa 35 euro al mese

questo mese scade lo sconto...me lo hanno specificato nell ultima fattura tim e dal prossimo passero al prezzo pieno..circa 50 euro

troppo...decisamente troppo

che si puo fare? se chiamo tim ci sono offerte migliori? o devo guardare altri operatori..ma ho paura di disservizi e fastidi vari del cambio

[Bigbey]

@Spider-Mans: Per i già clienti Tim dal 4 Dicembre sono disponibili solo le offerte Tim x te Casa che trovi nella sezione "Offerte" da app MyTim oppure contattando l'assistenza Tim su Twitter. Sono promo che però quasi sempre costano più di 35-40 Euro/mese (per sicurezza verifica).

Con altri gestori pagheresti quasi la metà ogni mese. Devi fare ovviamente tutte le valutazioni del caso, sia dal punto di vista tecnico che commerciale ecc. (qui siamo off topic per discutere di altri gestori).

Se abiti a Milano, puoi attivare la FTTH praticamente con chiunque, pertanto migrerei tranquillamente ad altro gestore se fossi in te (ovviamente verifica sempre la copertura sui relativi siti dei gestori).