[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[mkonsel]

abito a roma, e ho la fortuna di avere l'armadio di strada a 27 metri (verificato su portale Vodafone GEA - Armadio: 00613F_76109 - FTTC fino a 200mbps). Ho una FTTC Fastweb, il download è a 80-90mbps e 11 mbps dall'attivazione, e costante da 2 anni a questa parte.

Da un paio di settimane, l'upload è crollato a 5mbit, nonostante l'attenuazione bassissima. Fastweb mi ha cambiato anche il modem, mettendo quello per la linea a 200mbps (Technicolor TG789vac), ma l'upload con il nuovo modem è passato da 5mbps a 4mpbs in upload. questi i dati dal technicolor:

Tipologia DSL: VDSL2
Modalità DSL: Fast
Massima velocità di linea:
4.98 Mbps 92.02 Mbps
Velocità di linea
4.76 Mbps 89.11 Mbps
Potenza
-24.8 dBm 12 dBm
Attenuazione di linea
N/A, 3.3, 5.8 dB 2.6, 5.5, 10.1 dB
Noise Margin
6.1 dB 6.2 dB

l'impianto a casa è nuovo, e semplice: ho una singola presa telefonica, a 4 metri dalla scatoletta a muro in casa dove arriva il doppino. l'impianto è stato verificato da 2 tecnici fastweb, e non hanno notato problemi, anzi.

Fastweb ha rimpallato su TIM, dicendo che dipende da loro: sono venuti 3 tecnici a casa, ma nessun cambiamento. Dato che la velocità di upload è inferiore al minimo garantito da contratto (>5.7Mbps), cosa mi consigliate di fare?

PS: ho pubblicato questo messaggio sul thread per la FTTC Fastweb, ma mi hanno detto che dato che può dipendere da infrastruttura TIM, di pubblicare qui il messaggio. Thanks!

[Skelevra]

Domani arriva il tecnico e vediamo se mi attiva sta fibra o meno, sarà da subito a 200mbs o dovrò bestemmiare contro qualche call center per giorni e giorni?

Ma poi mi ha fatto delle domande assurde, di quanti appartamenti è composto il condominio? C'è qualcun'altro con la fibra? Ma cazzo sei tu il tecnico, apri il pc e vedi se ci sono attivazioni no?

[san80d]

se hai fatto richiesta per la 200 ti attiveranno la 200, casini a parte

[giovanni69]

@mkonsel: se è lo stesso Technicolor 789 VACv2 che trovi illustrato QUI, allora il profilo 35b (fino a 200M) non può essere gestito in quanto il modem si ferma al 17a (fino a 100M). Ma forse in realtà hai il modello successivo...

Parere dei tecnici a parte, se smonti l'unica presa, all'interno vedi delle derivazioni/fili che proseguono verso altre prese di casa anche se non utilizzate?
Vedi FAQ pag. 1 per il cablaggio domestico ottimale, specifico per la VDSL.
E' possibile che qualcuno abbia toccato la presa a muro mettendo male un filo (magari durante una precedente ispezione)?
E' davvero strano un upstream così basso e spesso è dovuto a derivazioni (stub) domestici o presso chiostrina.
Per misurare realmente la distanza/lunghezza del doppino compresa risalita, lascia stare i valori da database e segui procedura di pag. 1.
A pag.1 nella FAQ potresti trovare anche motivazioni su quel valore N/A in upstream... ora non ricordo.

Con velocità di upstream inferiore ai parametri prova a realizzare un test con il software Nemesys di AGCOM e con quello speedtest certificato nelle 24 ore poi ti farai vivo con un reclamo a Fastweb.

[ignaziogss]

Originariamente inviato da giovanni69

E' davvero strano un upstream così basso e spesso è dovuto a derivazioni (stub) domestici o presso chiostrina.
Per misurare realmente la distanza/lunghezza del doppino compresa risalita, lascia stare i valori da database e segui procedura di pag. 1.

In effetti sembrerebbe proprio una derivazione. Purtroppo e' un problema che e' capitato anche a me, anzi mi capita saltuariamente e accada all'improvviso, da un momento all'altro. Dentro casa mia non ci sono derivazioni, il cavo arriva direttamente alla presa ed e' stato fatto un corretto sezionamento.
Ultimamente mi e' capitato piu' volte, tanto che ho aperto un guasto, ma ovviamente appena arriva il tecnico tutto e' a posto, e ricomincia a fare casini appena si allontana. Devo riaprire il guasto e il tecnico torna dopo una settimana, ovviamente mentre il disturbo non c'e'. Probabilmente e' un falso contatto in chiostrina o in qualche giunto nella secondaria, ma vai a beccarlo visto che per la sfiga il guasto non c'e' mai quando arriva il tecnico. Mi hanno cambiato anche il cavo da chiostrina a presa e anche la presa, cambiato coppia ma nulla. Da un momento all'altro si passa da va tutto benissimo a 2-3 mega in upload, come qui


E poi di punto in bianco torna tutto a posto, come qui



Durante il guasto l'HLOG e' disastroso, manca completamente la banda in upload


Normalmente invece e' così



Domani ho appuntamento col tecnico, spero che il guasto ci sia quando arriva, altrimenti c'e' veramente da diventare matti.

[giovanni69]

Per quanto improbabile, hanno controllato il contatto della porta presso l'ONU (o fare un cambio porta)? Sicuramente quando accade questo problema dai loro terminali vedranno pure ES, SES. Ci sono ben 4 parametri che definiscono la qualità complessiva della porta nelle 24 ore. E magari rifare la trecciola di permutazione. Sono operazioni che richiedono pochi minuti, se hanno voglia di effettuarle ( e se c'è una porta libera, s'intende).

[ignaziogss]

Originariamente inviato da giovanni69

Per quanto improbabile, hanno controllato il contatto della porta presso l'ONU (o fare un cambio porta)? Sicuramente quando accade questo problema dai loro terminali vedranno pure ES, SES. Ci sono ben 4 parametri che definiscono la qualità complessiva della porta nelle 24 ore. E magari rifare la trecciola di permutazione. Sono operazioni che richiedono pochi minuti, se hanno voglia di effettuarle ( e se c'è una porta libera, s'intende).

Ho chiesto al tecnico esplicitamente se aveva controllato la trecciola di permutazione, mi ha guardato come un marziano ma ha detto che l'aveva controllata e che andava bene, non so se l'abbia fatto realmente pero'. Errori SES e ES quando capita questo guasto ce ne sono a centinaia se non migliaia, ossia ORE severamente "errorate". Il problema e' che di colpo va tutto bene. Una volta uno aveva tentato di cambiare la porta in armadio ma senza riuscirci, diceva che le altre non si allineavano proprio col modem, e lamentandosi che per ogni porta doveva ricevere l'ok da remoto chiedendolo per telefono e lo mettevano in una specie di lista d'attesa. Poi hanno rimesso la vecchia porta e se ne sono andati lasciando la patata bollente ad altri (e i guai a me).
Aggiungo che quando accade il guasto l'attenuazione aumenta di circa un db

[giovanni69]

Certo, è necessario essere in due a fare il cambio porta; deve accordarsi con il tecnico in remoto. Non può staccare la tua linea da una porta e metterla in un'altra al volo! Ci vuole pazienza...ed accordo. A maggior ragione se ci sono tutti quegli errori il 187 tasto 2, dopo aver visto i pregressi interventi, dovrebbero guardare la sezione del loro terminale in cui è riportato "Qualità Porta" (stability, availability, performance, quality) e vedere se è tutto ok (valori devono essere pari ad 1.0 nella singola giornata), oltre alle rilevazioni degli ES. Cerca di ottenere un ordine di lavoro di cambio porta a partire dal 187; potrebbe non essere facile ma forse è la via migliore visto che il tecnico sul campo di ritroverebbe già con uno specifico intervento da effettuare invece che discrezionalità (nel non far nulla di utile, presumibilmente). Poi magagri spera che intervenga un tecnico diverso così non si scandalizzi del termine trecciola di permutazione.

[semaforoverde]

Buongiorno,dopo aver sudato sette camicie,sono in VDSL2 in armadio TIM,ma con i vari posti affittati da vodafone,come da me nelle zone provinciali,e in zone dove la vodafone non ha Fibra propria,è l'unico gestore che si appoggia in TIM.

Non capisco come mai ho un ping cosi' alto,con l'ADSL avevo un ping dai 43 ms ai 46 ms,e con la VDSL2 lo supera?
La velocità è alò max aggancia 108 Mbps in download e 21.600 Mbps in upload.
Ka linea o migrazione è avvenuta ieri,e ho lasciato la vodafone station 2 o 3 quella nera ( che ha pure il profilo 35b ) che lampeggiasse,in modo che quando il led internet fosse fisso avevo la conferma dell'attivazione,che dite un riavvio,o qualche settaggio per abbassarlo? Grazie a tutti.

[Intel-Inside]

i 309M di ottenibile son gia diventati 276M saranno le ADSL che erano spente per le ferie?
Chissa' quando arrivano le prime Fibre allora

[Rumpelstiltskin]

Originariamente inviato da Intel-Inside

i 309M di ottenibile son gia diventati 276M saranno le ADSL che erano spente per le ferie?

Chissa' quando arrivano le prime Fibre allora

Che vai come me ma io non mi lamento, anzi... grasso che cola

[mkonsel]

Originariamente inviato da giovanni69

Per quanto improbabile, hanno controllato il contatto della porta presso l'ONU (o fare un cambio porta)? Sicuramente quando accade questo problema dai loro terminali vedranno pure ES, SES. Ci sono ben 4 parametri che definiscono la qualità complessiva della porta nelle 24 ore. E magari rifare la trecciola di permutazione. Sono operazioni che richiedono pochi minuti, se hanno voglia di effettuarle ( e se c'è una porta libera, s'intende).

per quanto riguarda gli errori, dal modem vedo quanto segue:

Parametro Totale Trimestre attuale Trimestre precedente Giorno attuale Giorno precedente Da Sync
Upstream FEC 11975 1 2504 632 2504 3300
Downstream FEC 50850 1 14217 456 14217 10891
Upstream CRC 0 0 0 0 0 0
Downstream CRC 3108 0 0 0 857 0
Upstream ES 0 0 0 0 0 0
Downstream ES 58 0 0 0 16 0
Upstream SES 0 0 0 0 0 0
Downstream SES 58 0 0 0 16 0
Upstream UAS 343 0 0 0 37 0
Downstream UAS 401 0 0 0 53 0
Upstream LOS 0 0 0 0 0 0
Downstream LOS 54 0 0 0 12 0
Upstream LOF 0 0 0 0 0 0
Downstream LOF 54 0 0 0 12 0
Upstream LOM 0 0 0 0 0 0
Downstream LOM 0 0 0 0 0 0

quindi in relazione all'upstream, i parametri UAS, LOS e LOF.

[ignaziogss]

Originariamente inviato da mkonsel

per quanto riguarda gli errori, dal modem vedo quanto segue:

Parametro Totale Trimestre attuale Trimestre precedente Giorno attuale Giorno precedente Da Sync

Downstream CRC 3108 0 0 0 857 0
Downstream ES 58 0 0 0 16 0
Downstream SES 58 0 0 0 16 0
Upstream UAS 343 0 0 0 37 0
Downstream UAS 401 0 0 0 53 0
Downstream LOS 54 0 0 0 12 0
Upstream LOF 0 0 0 0 0 0
Downstream LOF 54 0 0 0 12 0

Hai decisamente un po' troppi errori e perdita di segnale.

[semaforoverde]

il margine di rumore non viene espresso in - anzi + ? o succede solo nelle 200M?

Sincronizata da ieri dall'attivazione fibra,20 ore circa,0 CRC, dai 10.5 di SNR ai 12 e attenuazione loop 8.9 in down.

[fall4]

Originariamente inviato da Intel-Inside

i 309M di ottenibile son gia diventati 276M saranno le ADSL che erano spente per le ferie?
Chissa' quando arrivano le prime Fibre allora

Appena attiveranno nuove linee 100mbit o peggio ancora in 35b, avrai notevoli cali di velocità. Io ero passato da 178mbit di ottenibile a 86mbit dopo diverso tempo, snr degradato quindi nuove attivazioni.
Sei di Bergamo, non sei raggiunto da Flash Fiber? Io ho un' abitazione a longuelo e sono stato coperto di recente in FTTH.

[giovanni69]

@mkonsel ho risposto ad ignaziogss con il commento che hai citato.
La risposta che ti riguarda l'ho scritta sopra.

[L_Rogue]

Originariamente inviato da giovanni69

Certo, è necessario essere in due a fare il cambio porta; deve accordarsi con il tecnico in remoto. Non può staccare la tua linea da una porta e metterla in un'altra al volo! Ci vuole pazienza...ed accordo. A maggior ragione se ci sono tutti quegli errori il 187 tasto 2, dopo aver visto i pregressi interventi, dovrebbero guardare la sezione del loro terminale in cui è riportato "Qualità Porta" (stability, availability, performance, quality) e vedere se è tutto ok (valori devono essere pari ad 1.0 nella singola giornata), oltre alle rilevazioni degli ES. Cerca di ottenere un ordine di lavoro di cambio porta a partire dal 187; potrebbe non essere facile ma forse è la via migliore visto che il tecnico sul campo di ritroverebbe già con uno specifico intervento da effettuare invece che discrezionalità (nel non far nulla di utile, presumibilmente). Poi magagri spera che intervenga un tecnico diverso così non si scandalizzi del termine trecciola di permutazione.

Giusto per ricordare che ci sono tecnici e tecnici, quello venuto da me a inizio mese per la storia della linea castrata al pomeriggio ha fatto 3 cambi di porta in 20 minuti, tornando a controllare i parametri direttamente in presa dopo i primi due.

Alla fine mi sono tenuto la meno peggio in quel momento.

[giovanni69]

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da fall4

Appena attiveranno nuove linee 100mbit o peggio ancora in 35b, avrai notevoli cali di velocità. Io ero passato da 178mbit di ottenibile a 86mbit dopo diverso tempo, snr degradato quindi nuove attivazioni.
Sei di Bergamo, non sei raggiunto da Flash Fiber? Io ho un' abitazione a longuelo e sono stato coperto di recente in FTTH.

Abito in provincia... qui da me cè solo Tim ed è gia tanto avere la FTTC...

[semaforoverde]

Originariamente inviato da fall4

Appena attiveranno nuove linee 100mbit o peggio ancora in 35b, avrai notevoli cali di velocità. Io ero passato da 178mbit di ottenibile a 86mbit dopo diverso tempo, snr degradato quindi nuove attivazioni.
Sei di Bergamo, non sei raggiunto da Flash Fiber? Io ho un' abitazione a longuelo e sono stato coperto di recente in FTTH.

Infatti,da quel che ho letto,il profilo 17a a 100M,è più stabile non ha molto cali di velocità come la 200M.