[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Skylake_]

Ma "Telecom" non esiste più

[Intel-Inside]

Lenta e Inesorabile...

309M --> 292M --> 282M

[AvPassion]

Originariamente inviato da giovanni69

Non sei a 2 Km. A quella distanza non agganceresti nemmeno i 30M.

Grazie per la risposta. Intanto ho parlato con 2 tecnici diversi ed entrambi mi hanno detto che sto a 2 km dalla cabina. Dall'app mi da profilo VDSL2 8b. Per il wi-fi no, non ho un altro modemrouter.

[foxtre]

Ho ricevuto la prima bolletta di Tim Connect in Fttc e mi hanno addebitato il canone pieno senza sconti. Avevo fatto l'adesione online con il canone scontato per un anno.
Ma lo sconto non dovrebbe essere applicato mensilmente?


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[AofSpades]

Originariamente inviato da AvPassion

Grazie per la risposta. Intanto ho parlato con 2 tecnici diversi ed entrambi mi hanno detto che sto a 2 km dalla cabina. Dall'app mi da profilo VDSL2 8b. Per il wi-fi no, non ho un altro modemrouter.

Profilo 8b significa che sei in rigida, ti arriva la VDSL direttamente dalla centrale.
A quanto si collega il modem?
Se scrivi il tuo indirizzo sul planetel ti dice a che distanza sei dalla centrale. C'è anche l'indirizzo della centrale se vuoi calcolarla a mano.

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da foxtre

Ho ricevuto la prima bolletta di Tim Connect in Fttc e mi hanno addebitato il canone pieno senza sconti. Avevo fatto l'adesione online con il canone scontato per un anno.
Ma lo sconto non dovrebbe essere applicato mensilmente?


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Allora le prime due bollette dovrebbero essere zero, però ce da calcolare le rate di Tim Expert...
La mia prima bolletta è di 13.89€ di cui 6 di anticipo conversazione, 5.89 prima rata di tim expert e 2 di spedizione bolletta...
Notare che avevo chiesto di fase d'ordine online di pagare tim expert in unica soluzione...

[L_Rogue]

Originariamente inviato da Skylake_

A me per ora non ha detto niente. Io di solito entro con la mail o con il numero di telefono se sono connesso da casa.

Ma torniamo alla vicenda di Skylake e la 200 mega.
Oggi ho inviato il fax pari pari come l'ha inviato Intel-Inside.

E' già stato registrato nell'area MyTIM Fisso in "Le mie comunicazioni". Solo che come tipo di documento è stato messo "Non riconosciuto", anzichè "Reclami" o "Richieste commerciali"... Si può anche scaricare il PDF del fax che ho mandato, e si legge perfettamente. Perchè "Non riconosciuto"?

Magari non sapevo leggerlo o, più probabilmente, interpretarne il significato per la catalogazione.

[foxtre]

Originariamente inviato da Intel-Inside

Allora le prime due bollette dovrebbero essere zero, però ce da calcolare le rate di Tim Expert...

La mia prima bolletta è di 13.89€ di cui 6 di anticipo conversazione, 5.89 prima rata di tim expert e 2 di spedizione bolletta...

Notare che avevo chiesto di fase d'ordine online di pagare tim expert in unica soluzione...

Io avevo fatto l'adesione online quando c'era lo sconto mensile a 16,90 più Tim Expert senza i 2 mesi gratuiti.
Il 187, call-center rumeno, mi ha detto che:

- Il rimborso degli sconti deve essere richiesto dal cliente dopo l' 8º mese di abbonamento chiamando il 187 perché il centro di fatturazione non aggancia le promo via web

- i 2 euro di spedizione fattura, sebbene abbia attivo il rid e l'invio via web attivi, vengono addebitati fino al pagamento a buon fine del primo rid.

Ho fatto aprire subito una pratica di contestazione, ma chi pensano di prendere in giro?!?


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[Intel-Inside]

Originariamente inviato da foxtre

Io avevo fatto l'adesione online quando c'era lo sconto mensile a 16,90 più Tim Expert senza i 2 mesi gratuiti.
Il 187, call-center rumeno, mi ha detto che:

- Il rimborso degli sconti deve essere richiesto dal cliente dopo l' 8º mese di abbonamento chiamando il 187 perché il centro di fatturazione non aggancia le promo via web

- i 2 euro di spedizione fattura, sebbene abbia attivo il rid e l'invio via web attivi, vengono addebitati fino al pagamento a buon fine del primo rid.

Ho fatto aprire subito una pratica di contestazione, ma chi pensano di prendere in giro?!?


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Scusa ma quindi quanto ti è arrivato di prima bolletta?

[foxtre]

Originariamente inviato da Intel-Inside

Scusa ma quindi quanto ti è arrivato di prima bolletta?

44,80, inclusivo di 4 giorni di fine giugno e tutto il mese di luglio, più 2 rate di Tim Expert essendo stata la linea attivata a fine giugno.


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[TheStefB]

Originariamente inviato da Skylake_

Ma "Telecom" non esiste più

La società è sempre Telecom Italia S.P.A.
Tim è solo il nome commerciale, così come Movistar / Telefonica in Spagna

[giovanni69]

Originariamente inviato da AvPassion

Grazie per la risposta. Intanto ho parlato con 2 tecnici diversi ed entrambi mi hanno detto che sto a 2 km dalla cabina. Dall'app mi da profilo VDSL2 8b. Per il wi-fi no, non ho un altro modemrouter.

Se leggi 8b, a conferma dell'ipotesi scritta sopra, sei in rigida ([...] a meno che tu non sia in rigida con profilo 8b e nel qual caso comunque il profilo 35b è escluso).

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da foxtre

44,80, inclusivo di 4 giorni di fine giugno e tutto il mese di luglio, più 2 rate di Tim Expert essendo stata la linea attivata a fine giugno.


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Azz... avresti dovuto pagare 2 rate di Tim Expert piu l'anticipo conversazioni di 6 € e 2 € del cartaceo essendo prima bolletta.... e stop.

Mi ritengo fortunato allora... il fatto che non mi hanno addebitato tutto il tim expert come da mia richiesta è il male minore...

Update:
Mi hanno appena chiamato da Telecom per dirmi che la domiciliazione è andata a buon fine, ma per farmi togliere i 2€ del cartaceo devo richiamare io il 187 dopo la prima domiciliazione... Le ho fatto presente che gia ora nel MyTim Fisso vedo come metodo di ricezione conto WEB... ma la gentile signorina mi ha detto di no che a loro non risulta e devo richiamare...

[giovanni69]

EDIT

[giovanni69]

Questa mattina accedendo al MyTim mi sono ritrovato con questo avviso:



Ho dunque creato un nuovo account seguendo le istruzioni:



impostanto come nome utente la casella di posta ed una password.

L'email ricevuta:




Il link da verificare è qualcosa del tipo:
https://advapp.tim.it/dbmail-ntw-cor...xxyyyyzzzzz_BS

Peccato che il browser poi:
tentativo TLS di handshake
upload images

Risultato:
hosting image gratis

Riprovato con copia-incolla del link con Internet Explorer 11, Chrome, Opera ma niente da fare. La verifica scade per tempo eccessivo. Ho provato a cambiare anche la sessione PPPoE.







EDIT: ho scritto a mezza Tim. Problema risolto:
website to upload photos

[san80d]

Originariamente inviato da Intel-Inside

Mi hanno appena chiamato da Telecom per dirmi che la domiciliazione è andata a buon fine, ma per farmi togliere i 2€ del cartaceo devo richiamare io il 187 dopo la prima domiciliazione... Le ho fatto presente che gia ora nel MyTim Fisso vedo come metodo di ricezione conto WEB... ma la gentile signorina mi ha detto di no che a loro non risulta e devo richiamare...

vogliono sentire la tua voce, non sia mai che facciano le cose troppo moderne

[giovanni69]

Originariamente inviato da Intel-Inside

Update:
Mi hanno appena chiamato da Telecom per dirmi che la domiciliazione è andata a buon fine, ma per farmi togliere i 2€ del cartaceo devo richiamare io il 187 dopo la prima domiciliazione... Le ho fatto presente che gia ora nel MyTim Fisso vedo come metodo di ricezione conto WEB... ma la gentile signorina mi ha detto di no che a loro non risulta e devo richiamare...

Cosa c'entra la domiciliazione con il cartaceo?
I 2€ credo si paghino perchè si richiede il cartaceo, non a causa del mezzo/modalità di pagamento. O mi sbaglio?

EDIT: il cartaceo si può eliminare solo a condizione che:

le presenti condizioni hanno ad oggetto il servizio Conto On Line che consente al Cliente, abbonato ai servizi TIM, con domiciliazione bancaria, postale o su carta di credito di usufruire della disponibilità delle fatture TIM esclusivamente online sul sito tim.it o di ricevere tramite email le fatture in formato pdf non modificabile.

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da giovanni69

Cosa c'entra la domiciliazione con il cartaceo?
I 2€ credo di paghino perchè si richiede il cartaceo, non a causa del mezzo/modalità di pagamento. O mi sbaglio?

Io ho fatto la richiesta di Domiciliazione Bancaria e nel MyTim Fisso fino a quando non si attiva la Domiciliazione non puoi cambiare il Metodo di ricezione Conto (ti da la dicitura Non Disponibile).
Stamattina mi chiamano e mi dicono OK la domiciliazione è stata accetta... mi collego subito al MyTim Fisso e vedo infatti alla voce della Domiciliazione Bancaria la dicitura in Corso mentre in Modalita' di ricezione Conto la dicitura è cambiata in automatico in WEB

Io ho semplicemente fatto presente questa cosa alla signoria ma lei mi ha detto no, non è possibile dovrà richiamare per farsi levare i 2€ del cartaceo...
Questo per dire che se nel mio profilo vedo WEB è ovvio che non mi arriva più il cartaceo e non pagherò più i 2€ ... giusto?

[giovanni69]

Originariamente inviato da Intel-Inside

Questo per dire che se nel mio profilo vedo WEB è ovvio che non mi arriva più il cartaceo e non pagherò più i 2€ ... giusto?

E' la mia stessa osservazione e non so risponderti; per questo ho scritto quel post.

[san80d]

Originariamente inviato da giovanni69

Questa mattina accedendo al MyTim mi sono ritrovato con questo avviso: ...

io per adesso continuo ad accedere regolarmente