[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[terribile_91]

Originariamente inviato da marduk

Immaginando che tu non voglia recedere dal contratto armati di pazienza e ricorda il detto "verba volant scripta manent". Comincia a fare un reclamo scritto per inadempienza contrattuale e da inviare preferibilmente con una pec a Tim. Ai sensi della delibera AGCom n. 244/08/ CSP il valore della velocità minima di trasmissione in download (Banda minima in download) su cui TIM si impegna contrattualmente è fissato: per TIM SMART fibra 100 in 40 Mbps
Ci sono facsimile di reclami reperibili facilmente in rete. Posso mandarti anche il mio, eventualmente, e tu lo adatti alle tue esigenze, mi sono trovato in una situazione simile. Tim ha 30 giorni di tempo per risponderti in forma scritta .
Fai uno screen della tua segnalazione al 187 e dei dati del router in modo che ti servano da prova per un prossimo contenzioso. Trascorsi i 30 giorni se Tim non ti risponde nè ti risolve il problema allora apri un contenzioso presso il corecom della tua regione. Rivolgiti anche ad un'associazione consumatori. Ti spettano per legge 2,50 euro per ogni giorno di disservizio. Se proprio tim non ti risolve il problema almeno ti ripaghi con gli interessi il canone. Ma sii fiducioso, tim, quando gli arriva un reclamo scritto il problema lo risolve.

Addirittura partire con un reclamo scritto, pensavo di dare un’ultima possibilità al 187 minacciandoli di un reclamo scritto o di passare ad un altro operatore come openfiber che appunto oggi hanno tirato i cavi della fibra sotto casa mia e gli manca solo la colonnina xD
Anche perché per un reclamo scritto non saprei neanche da dove partire
Se hai già sottomano qualche esempio di reclamo scritto me lo potresti passare? Al posto di una pec dovrebbe andare bene la mail alice con cui è abbinato l'accesso al sito tim?

[Dynamite]

Originariamente inviato da Yrbaf

Si è così, ma tra la comparsa del box e l'arrivo della VDSL possono passare anche molti mesi (come anche solo pochi, tipo 1 o 2).
Anche perché magari Enel riempirà quel box con molta calma a cui poi si aggiungerà la calma di Tim

Immagino, anche perché la centrale la devono ancora attivare, avrebbero dovuto farlo già da oltre un anno, ma controllando sui file Tim ogni mese posticipano a quello successivo. Andando avanti così mi sa che non mi devo aspettare di avere la vdsl prima del 2019-2020...

[guidimarc]

Originariamente inviato da Dynamite

Sicuramente sarà una domanda trita e ritrita (perciò non uccidetemi ): hanno installato questo piccolo armadietto di fianco all'armadio a cui sono collegato (ora in adsl). Dovrebbe essere l'alimentazione Enel, giusto? Dovrebbe quindi significare che è in previsione l'arrivo della vdsl?

in quelli della mia città non ci sono box enel a fianco al cabinet e la fibra 200 c'è da almeno 1 anno

[ciraw]

Ho letto che i clienti ADSL che i clienti con una delle offerte seguenti attive: TUTTO, TIM SMART (attivata entro il 28/08/2015) ed INTERNET SENZA LIMITI ( se attiva da più di un anno) possono avere gratis la 30/3 senza pagare il modem.
https://www.tim.it/passa-a-fibra
ma quindi partendo da quell'offerta pagando 5 auto in più si può avere la 100/20?

[il menne]

Ma la foto che ho messo prima dell'armadio divelto si vede? Perché dal pc la vedo ma da safari sull'iphone non la vedo.... booooh

[mikk76]

Originariamente inviato da il menne

Ma la foto che ho messo prima dell'armadio divelto si vede? Perché dal pc la vedo ma da safari sull'iphone non la vedo.... booooh

non si vede nulla...

[il menne]

Originariamente inviato da mikk76

non si vede nulla...

Boh la vedo con pc e win10x64 e edge e la vedo dal portatile con win7x64 e Explorer, ma non la vedo da safari sull'iphone... o questa? il buon tinypic mi tradisce?

Il link funge?

http://i63.tinypic.com/2jdqk9y.jpg

[san80d]

io da tapatalk la vedo e che cavolo è successo a quell'armadio, fortuna che avete la connessione ancora

[Giustaf]

Dai segni sullo sportello ci ha sbattuto contro qualcosa

[Busone di Higgs]

controlla le previsioni, e se non viene nessuno coprila col pluriball per evitare danni; visto il freddo che fa, anche se copri le prese di areazioni non c'e' problema.

[marduk]

Originariamente inviato da terribile_91

Se hai già sottomano qualche esempio di reclamo scritto me lo potresti passare? Al posto di una pec dovrebbe andare bene la mail alice con cui è abbinato l'accesso al sito tim?

Al massimo il fax , la semplice mail non ha valore
Modello di reclamo malfunzionamento tim

[il menne]

Originariamente inviato da Busone di Higgs

controlla le previsioni, e se non viene nessuno coprila col pluriball per evitare danni; visto il freddo che fa, anche se copri le prese di areazioni non c'e' problema.

Eh, io ho chiamato stamane sia il 187 che poi il numero dedicato, ma all'ora di pranzo non si è visto nessuno, peraltro dopo son rientrato a lavoro e non è previsto che torni a casa fino alle 21.00 mi sa....

Le previsioni dicono -6/-8 gradi stanotte domani sugli 0 come oggi ma giovedì è prevista 10/15cm di neve.....

Se non son passati pomeriggio spero risolvano domani se no siamo fregati.... se vedo domattina sempre nella stessa condizione li tempesto di chiamate....

[zdnko]

Originariamente inviato da giovanni69

Non dovrebbe essere esattamente come dici: quell'off significa che di recente SRA non è intervenuto, semplicemente. In pratica è off per tutti tranne quando c'è stata una rimodulazione (credo entro gli ultimi 15').

Ho premesso che i fritz non li conosco...

Allora forse gli hanno impostato un profilo a 12dB.

Originariamente inviato da il menne

Mi sa che non ho che questa foto fatta al volo.

Ma era imbullonato nella terra? Non ha un basamento di cemento?

[il menne]

Originariamente inviato da zdnko

Ma era imbullonato nella terra? Non ha un basamento di cemento?

Boh, sono anni che era lì, in realtà quello è un marciapiede che passa a fianco di un giardinetto quasi innanzi casa, effettivamente non mi sembra che fosse piantato in modo troppo robusto, probabile abbia ricevuto un colpo, non fortissimo perché i cavi non si son rotti, ma non mi capacito dell'accaduto, la strada è dritta, a senso unico, ben illuminata e per far ciò uno doveva saltare sul marciapiede, dopo l'onu c'è un lampione e la colonnina enel che sono intatte, quindi la cosa è abbastanza inesplicabile.... più che altro perché con una segnalazione di sto tipo (anzi due solo mie) non mandano qualcuno quantomeno per mettere in sicurezza l'armadio.... e che nessun altro se ne sia accorto e abbia chiamato mi pare ancora più incredibile.

[zdnko]

Certo che i 20 e passa kg in cima lo rendono molto più instabile.

[guidimarc]

Originariamente inviato da il menne

Boh, sono anni che era lì, in realtà quello è un marciapiede che passa a fianco di un giardinetto quasi innanzi casa, effettivamente non mi sembra che fosse piantato in modo troppo robusto, probabile abbia ricevuto un colpo, non fortissimo perché i cavi non si son rotti, ma non mi capacito dell'accaduto, la strada è dritta, a senso unico, ben illuminata e per far ciò uno doveva saltare sul marciapiede, dopo l'onu c'è un lampione e la colonnina enel che sono intatte, quindi la cosa è abbastanza inesplicabile.... più che altro perché con una segnalazione di sto tipo (anzi due solo mie) non mandano qualcuno quantomeno per mettere in sicurezza l'armadio.... e che nessun altro se ne sia accorto e abbia chiamato mi pare ancora più incredibile.

hai provato con la polizia municipale?

[MiloZ]

Originariamente inviato da fabio336

Interventuto tecnico tim molto cordiale e disponibile
la tratta secondaria non sta messa molto bene:

Io ero collegato alla posizione numero 7. Le altre coppie libere erano la 3, 6 e la 10.
la 3 non allineava proprio, la 6 è quella a cui sono collegato ora mentre la 10 allineava 88 in down e solo 13Mbps in upload
quindi si decide di rimanere sulla 6
il risultato è questo:


Sono molto soddisfatto sia della lavorazione svolta dal tecnico che della linea (almeno fino alla prossima attivazione )

Per l'intervento tecnico come ti sei mosso, hai aperto una segnalazione per degrado linea o simili?
Perchè non è facile farsi cambiare coppia soltanto per un pò di diafonia senza altri problemi evidenti.

[il menne]

Originariamente inviato da guidimarc

hai provato con la polizia municipale?

A dire la verità no. In questi casi ho sempre pensato andasse chiamata tim e il numero dedicato. Se non viene la ditta incaricata da tim a riparare la polizia municipale che fa? Magari il nastro bianco e rosso l’han messo loro ....

[giovanni69]

Se ci tieni alla tue linea è meglio che ci pensi te come ti ha suggerito Busone di Higgs specie se vedi che in prossimità della neve nessuno si fa vivo.

[guidimarc]

Originariamente inviato da il menne

A dire la verità no. In questi casi ho sempre pensato andasse chiamata tim e il numero dedicato. Se non viene la ditta incaricata da tim a riparare la polizia municipale che fa? Magari il nastro bianco e rosso l’han messo loro ....

magari segnaleranno loro con una "via preferenziale".. non so.. prova è comunque anche di competenza comunale.. visto che non è una via privata