[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[cinemadellestelle]

Originariamente inviato da san80d

si l'offerta base e' 29,90 euro 4/sett. con la promozione online (ad esaurimento pero') dei 19,90 per i primi 6 rinnovi, per tim vision pero' non s'intende il decoder

per quanto riguarda i 5 euro della 1000 mega non ti preoccupare, riguardano tutt'altro rispetto alla vdsl

Ok, quindi di TIM VISION mi daranno solo l' account mentre i 5 euro dei 1000 non dovrei proprio vederli neanche nel preventivo iniziale, ed infatti non compaiono.
Infine nel preventivo mi da fibra 100 però tramite un sito ho visto che l' armadio a breve passerà a 200. In questo caso cosa succede?
Mi viene passato in automatico a 200? Dovrò farlo presente? Rimarrò a 100?

Poi ho questo dubbio che ho letto adesso:

Dal 1° aprile 2018 tutte le offerte e i servizi saranno valorizzati e fatturati mensilmente, con adeguamento dei prezzi a parità di spesa annuale.

Cosa vuol dire che se oggi pago 29,90 poi pagherò di più? A questo punto mi converrebbe attendere le offerte che scatteranno il primo di aprile.
Grazie.

[san80d]

quando potrai attivare la 200 devi essere te a farne richiesta ed e' gratuita

[san80d]

pagherai di più a bolletta ma all'anno la cifra sarà sempre la stessa, per intenderci:

adesso paghi 29,90 x 13 bollette = 388,70

poi pagherai 32,48 x 12 bollette = 389,76

[cinemadellestelle]

Originariamente inviato da san80d

pagherai di più a bolletta ma all'anno la cifra sarà sempre la stessa, per intenderci:

adesso paghi 29,90 x 13 bollette = 388,70

poi pagherai 32,48 x 12 bollette = 389,76

Dio mio che purciari. Attendo il primo aprile per vedere come cambiano le offerte. Grazie per tutto.

[Hack3rAttack]

Che sfortuna.. il 19/02 hanno reso attivo il mio armadio a 100MB, e dai files di ieri altri 2 armadi che erano in attivazione insieme al mio per MARZO non sono attivi ma hanno aggiunto l'upgrade a 200mb, mentre il mio lo hanno attivato a 100 .. Mi chiedo che criterio utilizzino, questi 3 armadi sono stati lavorati nello stesso periodo di tempo stessa zona e quartiere

[il menne]

Oggi mentre uscivo per andare a lavoro ho visto l'armadio tim dove sono attestato ..... a terra!

Non sembrava distrutto da una macchina, ma semplicemente tirato indietro a terra .... o questa.

Non ho verificato ma mi sa che tutte le linee adsl/fibra e telefono dell'isolato sono KO!

O questa? Che l'abbia tirato giù il vento mi pare improbabile, incidente idem, sembra più opera dei vandali o dei ladri... ma per rubare cosa.... sembrava chiuso.

Ovviamente dovendo andare a lavoro non mi potevo fermare a investigare, ma temo grossi problemi.

Fino a ieri alle 2.00 di notte tutto andava bene, e non credo che la tim se ne vada a far lavori alle 3 di notte in una notte da -6°C o giù di lì, in giro il deserto... forse però il tempo giusto per i ladri....

Speriamo bene....

Non credo che questa sia la pratica per gli upgrade a 200, giusto?

[terribile_91]

Salve a tutti.
Non so se è il post coretto dove chiedere ma ho avuto dei problemi con la fibra di TIM. Scusate la lunghezza del post
Questo è quello che è più o meno sucesso:

(14/02)
Sono andato a chiedere informazioni in un negozio TIM per sapere quale offerta e quale velocità dovrei avere sulla mia linea.
La risposta è stata che ho la 100Mbs attiva da novembre 2017.
Cosa sensata dato che avevo l'opzione tutto fibra 30/3 che come scritto nell'avviso della TIM qui sarebbero dovuti diventare 100.
Anche se l'opzione 100/10 era già attiva ho spiegato che attualmente ho solo 30/15 e mi hanno consigliato di telefonare al 187 e chiedere un controllo sulla linea.

(17/02)
Con la chiamata mandarono un tecnico che verifico:
In output della cabina sul mio filo ci sono ~100 in uscita ma alla mia presa del nel muro arrivano 30, ha anche provato a vedere che non fosse la presa provando a attaccarsi ad una nuova.
Concluse che un problema era il modem che era uno dei primi per la fibra e che più di 30 non riusciva a supportare e ipotizzo che c'era qualcosa che non andava nel collegamento tra la cabina e casa mia.
Teoricamente avrebbe dovuto verificare lo stato della connessione tra la cabina e la morsettiera e dalla morsettiera alla mia presa del telefono, ma dato che è a 4 metri di altezza e ormai stava diventando buio aveva detto che sarebbe tornato.

Il giorno dopo mi arrivò un messaggio per la chiusura della segnalazione di assistenza che rifiutai dato che il problema non era risolto e che il tecnico ha detto che sarebbe tornato.

(21/02)
Arrivò un altro tecnico ma venne solamente a cambiarmi il modem con quello nuovo (Tim hub) e gli chiesi per il problema sulla linea se sarebbe venuto un altro tecnico o cosa. Mi rispose che avrebbe fatto presente il problema e se ne andò.
Lo stesso giorno nel pomeriggio mi arrivò il messaggio per la chiusura della segnalazione che rifiutai nuovamente.

(22/02)
Il giorno dopo mi telefonarono per chiedere info e provarono a fare dei test con il modem tra cui rimettere l'ultima versione del firmware, cosa che non funzionò.
Poco dopo mi ritelefonarono nuovamente chiedendomi di spiegare il motivo dei due rifiuti di chiusura e mi disse che avevo fatto bene a rifiutare la chiusura e che avrebbe mandato un tecnico.

(23/02)
Alla sera verso le sette mi arrivò un messaggio per la chiusura della segnalazione senza vedere l'ombra di un tecnico e che nessuno mi telefono.
Chiamai il 187 e mi dissero che il problema era causato da una saturazione della cabina e basta e che se volevo avevo il diritto di recesso dal contratto.
Rimanendo spiazzato e senza pensarci dissi ok, e così chiusero la segnalazione.
Però pensandoci dopo aver già riattaccato, se era satura come facevano ad arrivare 100 in input sul mio filo di rame?

(24/02)
Il giorno dopo tornai al negozio TIM e gli spiegai la situazione. La risposta fu di ritelefonare al 187 e chiedere di nuovo assistenza.
Telefonai e il tecnico che rispose mi spiegò tutta la faccenda della saturazione con attenuazione, rumore ecc.… E da quello che capii, più saturazione di porte è una saturazione di linea che non riesce a gestire tutte le richieste quindi suddivide la linea tra tutti quelli che la richiedono.
Però parlando del fatto che non abbiano fatto dei controlli completi, che c'è anche se fosse saturazione dovrei avere un minimo di più verso i ~40, mi disse che avrebbe segnalato.

Ho aspettato fino ad oggi ma sul sito di TIM non c'è uno straccio di segnalazione, solo la vecchia ormai chiusa.

Non so più se aspettare o telefonare, e nel caso in cui telefoni cosa chiedere o dirgli

Questa è la cabina a cui sono collegato: Qui
E questa è la morsettiera attaccata a lato del mio edificio: foto1 foto2
p.s. non so perché ma il sito su cui le carico mi gira in orizzontale le foto.
p.s. gli operatori mi vedono a meno di 90 metri dalla cabina perché ne ho una messa di recente più vicino, ma quella a cui sono realmente attaccato è a 140 metri circa dal mio palazzo (quella in foto).

Aggiungo anche il link dello stato del collegamento alla linea: Stato linea dal modem
Mi scuso di nuovo per la lunghezza del post

[albertus82]

Originariamente inviato da il menne

Oggi mentre uscivo per andare a lavoro ho visto l'armadio tim dove sono attestato ..... a terra!

Io segnalerei la cosa alla TIM: https://oaimprese.telecomitalia.com/...EPOSITORY/4957

Segnalare situazioni di pericolo a Telecom Italia

Quando vengono riscontrate situazioni di pericolo dipendenti da elementi della rete d'accesso è possibile segnalarle al numero verde 800.41.50.42:

Per situazioni di pericolo si intende la presenza di:
- pali pericolanti, tali da generare un'oggettiva condizione di rischio per l'incolumità nei confronti di mezzi/persone;
- chiusini non in linea con la superficie stradale;
- cabine telefoniche con evidenti crepe strutturali che presentino in evidenza superfici taglienti;
- armadi riparti linea aperti, danneggiati o divelti.

Per segnalare la situazione di pericolo:
Risponderà una voce automatica che chiederà di digitare il prefisso e le prime 2 cifre del numero di telefono dell'area in cui si trova la situazione di pericolo per indirizzare la chiamata all'operatore di zona.

[il menne]

Se è per questo, ho fatto segnalazione appena arrivato al lavoro.

La cosa strana è che all'operatore il modem risultava collegato e allineato.
Comunque ha detto che avrebbero mandato qualcuno a vedere.

[Cr4z33]

Dato che non ho ottenuto risposta sabato, lo richiedo nuovamente in quanto (per me) importante.
La disdetta tramite PEC funziona regolarmente, o va a rilento?
Io l'ho inviata sabato, ma ad oggi non trovo ancora riscontro nell'area personale nonostante conferma di recapito e lettura.

[An.tani]

Originariamente inviato da terribile_91

Telefonai e il tecnico che rispose mi spiegò tutta la faccenda della saturazione con attenuazione, rumore ecc.… E da quello che capii, più saturazione di porte è una saturazione di linea che non riesce a gestire tutte le richieste quindi suddivide la linea tra tutti quelli che la richiedono.
Però parlando del fatto che non abbiano fatto dei controlli completi, che c'è anche se fosse saturazione dovrei avere un minimo di più verso i ~40, mi disse che avrebbe segnalato.

imho è una supercazzola. La verità potrebbe essere che sei su un doppino marcio ma la tua morsettiera è "satura" nel senso che non ci sono altre coppie libere per un cambio coppia.

a 140m anche con una pesante diafonia dovresti agganciare decisamente di più

Certo è che un controllo con pulizia dei contatti sul chiodo (la morsettiera) non farebbe male.

Piuttosto tu sei sicuro di non avere problemi sull'impianto in casa ?

Assicurati che la presa che usi sia l'unica collegata al doppino che arriva a casa e che non vi siano scaricatori, condensatori od altre amenità nella presa o in qualche scatola di derivazione

[il menne]

Tornato a casa a pranzo dal lavoro l’armadio è sempre disteso a terra. I cavo che emergono da sotto appaiono intatti. Ci son delle ammaccature e segni neri sul davanti ma nessun segno di incidente ( accanto a lampione e colonnina Enel che sono intatti ). Sembra quasi che qualcuno da dietro ci abbia collegato una catena o corda e poi abbia tirato per farlo ribaltare....a che scopo poi?

Ancora non si è visto nessuno. Per adesso funziona tutto ma ho idea che se piova vada tutto in tilt....ma roba da matti .... non capisco ancora che sia successo e perché... :/

[terribile_91]

Originariamente inviato da An.tani

imho è una supercazzola. La verità potrebbe essere che sei su un doppino marcio ma la tua morsettiera è "satura" nel senso che non ci sono altre coppie libere per un cambio coppia.

a 140m anche con una pesante diafonia dovresti agganciare decisamente di più

Certo è che un controllo con pulizia dei contatti sul chiodo (la morsettiera) non farebbe male.

Piuttosto tu sei sicuro di non avere problemi sull'impianto in casa ?

Assicurati che la presa che usi sia l'unica collegata al doppino che arriva a casa e che non vi siano scaricatori, condensatori od altre amenità nella presa o in qualche scatola di derivazione

Grazie della risposta =)

Guarda dalla morsettiera, di cui ho messo la foto, esce un cavo per ogni appartamento che dovrebbe arrivare diretto all'appartamento passando il tutto dentro ai muri, quindi spero che non ci sia nulla del genere
L'impianto di casa dalla morsettiera fuori arriva alla mia presa tripolare. Presa che il primo tecnico ha provato a sostituire escludendola dalle cause.
La cosa che spero è che non sia qualche vecchio cavo che non funziona bene anche se a detta del tecnico è difficile che sia un cavo dato che c'è poche interferenze/rumore.

Teoricamente la mia situazione è questa:

Dall'armadio arriva un cavo con dentro tutti i fili delle varie utenze che vengono separate dalla morsettiera.

[jake101]

Originariamente inviato da il menne

Tornato a casa a pranzo dal lavoro l’armadio è sempre disteso a terra. I cavo che emergono da sotto appaiono intatti. Ci son delle ammaccature e segni neri sul davanti ma nessun segno di incidente ( accanto a lampione e colonnina Enel che sono intatti ). Sembra quasi che qualcuno da dietro ci abbia collegato una catena o corda e poi abbia tirato per farlo ribaltare....a che scopo poi?

Ancora non si è visto nessuno. Per adesso funziona tutto ma ho idea che se piova vada tutto in tilt....ma roba da matti .... non capisco ancora che sia successo e perché... :/

Foto foto
Magari anche dettagliate
Così proviamo a capire

Valori di allineamento sono cambiati? Attenuazione?

[il menne]

A dirla tutta l'attenuazione e l'allineamento non son cambiati di una virgola, ma l'armadio è così:



Mi sa che non ho che questa foto fatta al volo.

Ignoro chi ha messo il nastro bianco e rosso, ma che disastro, è chiaro che se piove va tutto in tilt mi sa.

[marduk]

Originariamente inviato da terribile_91

Salve a tutti.
Non so se è il post coretto dove chiedere ma ho avuto dei problemi con la fibra di TIM. Scusate la lunghezza del post
__cut__
Aggiungo anche il link dello stato del collegamento alla linea: Stato linea dal modem
Mi scuso di nuovo per la lunghezza del post

Immaginando che tu non voglia recedere dal contratto armati di pazienza e ricorda il detto "verba volant scripta manent". Comincia a fare un reclamo scritto per inadempienza contrattuale e da inviare preferibilmente con una pec a Tim. Ai sensi della delibera AGCom n. 244/08/ CSP il valore della velocità minima di trasmissione in download (Banda minima in download) su cui TIM si impegna contrattualmente è fissato: per TIM SMART fibra 100 in 40 Mbps
Ci sono facsimile di reclami reperibili facilmente in rete. Posso mandarti anche il mio, eventualmente, e tu lo adatti alle tue esigenze, mi sono trovato in una situazione simile. Tim ha 30 giorni di tempo per risponderti in forma scritta .
Fai uno screen della tua segnalazione al 187 e dei dati del router in modo che ti servano da prova per un prossimo contenzioso. Trascorsi i 30 giorni se Tim non ti risponde nè ti risolve il problema allora apri un contenzioso presso il corecom della tua regione. Rivolgiti anche ad un'associazione consumatori. Ti spettano per legge 2,50 euro per ogni giorno di disservizio. Se proprio tim non ti risolve il problema almeno ti ripaghi con gli interessi il canone. Ma sii fiducioso, tim, quando gli arriva un reclamo scritto il problema lo risolve.

[Dynamite]

Sicuramente sarà una domanda trita e ritrita (perciò non uccidetemi ): hanno installato questo piccolo armadietto di fianco all'armadio a cui sono collegato (ora in adsl). Dovrebbe essere l'alimentazione Enel, giusto? Dovrebbe quindi significare che è in previsione l'arrivo della vdsl?

[Giustaf]

esatto

[Yrbaf]

Si è così, ma tra la comparsa del box e l'arrivo della VDSL possono passare anche molti mesi (come anche solo pochi, tipo 1 o 2).
Anche perché magari Enel riempirà quel box con molta calma a cui poi si aggiungerà la calma di Tim

[terribile_91]

Originariamente inviato da marduk

Immaginando che tu non voglia recedere dal contratto armati di pazienza e ricorda il detto "verba volant scripta manent". Comincia a fare un reclamo scritto per inadempienza contrattuale e da inviare preferibilmente con una pec a Tim. Ai sensi della delibera AGCom n. 244/08/ CSP il valore della velocità minima di trasmissione in download (Banda minima in download) su cui TIM si impegna contrattualmente è fissato: per TIM SMART fibra 100 in 40 Mbps
Ci sono facsimile di reclami reperibili facilmente in rete. Posso mandarti anche il mio, eventualmente, e tu lo adatti alle tue esigenze, mi sono trovato in una situazione simile. Tim ha 30 giorni di tempo per risponderti in forma scritta .
Fai uno screen della tua segnalazione al 187 e dei dati del router in modo che ti servano da prova per un prossimo contenzioso. Trascorsi i 30 giorni se Tim non ti risponde nè ti risolve il problema allora apri un contenzioso presso il corecom della tua regione. Rivolgiti anche ad un'associazione consumatori. Ti spettano per legge 2,50 euro per ogni giorno di disservizio. Se proprio tim non ti risolve il problema almeno ti ripaghi con gli interessi il canone. Ma sii fiducioso, tim, quando gli arriva un reclamo scritto il problema lo risolve.

Addirittura partire con un reclamo scritto, pensavo di dare un’ultima possibilità al 187 minacciandoli di un reclamo scritto o di passare ad un altro operatore come openfiber che appunto oggi hanno tirato i cavi della fibra sotto casa mia e gli manca solo la colonnina xD
Anche perché per un reclamo scritto non saprei neanche da dove partire
Se hai già sottomano qualche esempio di reclamo scritto me lo potresti passare? Al posto di una pec dovrebbe andare bene la mail alice con cui è abbinato l'accesso al sito tim?