[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Marco_820]

Ragazzi ho notato un problema di velocita' del download a partire dalle ore 20.00 fino alle prime ore della mattina. Io ho una 200 mega con portante 147 e velocita' di linea 143 e quando in quell'arco di tempo provo a scaricare un qualsiasi file mi va al massimo a 900kb mentre se provo alle 8 di mattina arrivo a circa 17000kb, il bello che l'upload pero' sta sempre a palla. La prova l'ho effettuata con diversi dispositivi e sia su wifi che con cavo ma il risultato non cambia.
Per capire se era un mio problema sono andato dal vicino che ha una 100 mega e anche da lui si ripete lo stesso problema, da cosa puo' dipendere???

[BodyKnight]

Originariamente inviato da san80d

per l'ennesima volta, nessuno cambia l'armadio a nessuno

Mi puoi dire perchè l'operatore telecom mi ha ripetuto in continuazione che sarò attaccato ad un nuovo armadio? Se dici che non è vero, vorrei anche sapere perchè me lo ha detto.

[Skylake_]

Saturazione banda "a monte", ci sarà qualche nodo intasato o stanno lavorando per risolvere un guasto.

[san80d]

Originariamente inviato da BodyKnight

Mi puoi dire perchè l'operatore telecom mi ha ripetuto in continuazione che sarò attaccato ad un nuovo armadio? Se dici che non è vero, vorrei anche sapere perchè me lo ha detto.

vallo a sapere, non posso entrare nella sua testa

[seesopento]

Originariamente inviato da ironmark99

No, non si può fare. Il motivo è abbastanza semplice: tra il bitrate finale e i 3 numeri di disturbanti non c'è una relazione biunivoca...

Magari con un esempio è più chiaro: se avessi fatto un calcolatore nel quale tu potessi inserire i risultati di tre lanci di un dado, che ti calcolasse la somma dei tre lanci (ossia L1+L2+L3), inserendo 1, 5, 4 ti darebbe 10. Ora tu mi stai chiedendo "ma non è possibile una casellina in cui io inserisco 10 e il simulatore mi fa vedere quali erano i risultati dei tre lanci, ossia 1, 5 e 4?" No, non è possibile, perché ci sono:
6, 1, 3
6, 2, 2
6, 3, 1
5, 1, 4
5, 2, 3
5, 3, 2
4, 1, 5
4, 2, 4
4, 3, 3
4, 4, 2
4, 5, 1
3, 1, 6
3, 2, 5 etc etc etc
come valori dei tre lanci che danno tutti come risultato 10, e tutti egualmente validi. E questo esempio è facile perché i tre lanci possono assumere solo valori interi tra 1 e 6.
I numeri di disturbanti invece possono assumere qualsiasi valore (anche se magari mai più di 50) anche decimale, e le possibili combinazioni di numeri di disturbanti che danno lo stesso bitrate sono praticamente infinite. In parole povere, anche se so che A+B+C=10, non posso in nessun modo, conoscendo il solo risultato 10, risalire ai valori di A, B, C.
Poi ovviamente ci sono delle osservazioni che si possono fare, o delle limitazioni da imporre per cercare di ridurre le possibili combinazioni, ad esempio che i disturbanti ADSL modificano l'ottenibile molto meno di quanto lo modifichi un disturbante 35b. Ma, sempre per fare un esempio concreto, se metto nel simulatore una attenuazione DS1 di 10dB, una qualità del cavo Media, una distanza di 295 metri, 3 disturbanti ADSL, 2 disturbanti 17a e 0 disturbanti 35b ottengo 69264 kbit/s, ma ottengo praticamente lo stesso valore con 0 disturbanti ADSL e 4.3 disturbanti 17a, e ancora lo stesso bitrate con infinite altre combinazioni... quale sarà quella giusta? E se cambiassi qualità del cavo (che è un altro parametro su cui posso solo fare supposizioni)? Come dicevo l'unica possibilità per ottenere risultati sensati in casi come questi è di adottare un po' di intuito e buonsenso nell'inserire i parametri, e questi, in un foglio excel, o in un programma non sono disponibili.

Insomma, sarebbe bello si potesse fare, tra l'altro il mondo avrebbe proprio altre leggi e vincere alla lotteria sarebbe facilissimo.... Purtroppo non è così.

Intanto sempre grazie per il tempo che dedichi a non dare risposte sbrigative. Avevo pensato in effetti a quanto hai scritto, ma non avevo riflettuto su quante fossero in realtà le possibilità, e dunque capisco perchè non si possa fare.
Perdonami se ciò che sto per dire è una sciocchezza incredibile ma non ho le giuste competenze per poterlo sapere. Invece di indicare il numero di disturbanti, che abbiamo detto essere impossibile da fare, è altrettanto impossibile un commento generico su quanto la diafonia influisca sulla nostra portante? Ad esempio, dopo aver compilato il foglio con le attenuazioni, la nostra portante e lo stato del cavo che reputiamo di avere, potrebbe restituirci il risultato "diafonia: assente, bassa, media, alta".
Sarebbe di certo (se matematicamente calcolabile con gli strumenti a disposizione di un utente comune) una indicazione poco precisa, ma servirebbe a farsi un'idea.
Sono pronto a leggere cosa ne pensi, sicuramente mi è sfuggito qualcosa

[mister-x]

Originariamente inviato da AlexDee

Oggi SETTE giorni esatti dalla richiesta di attivazione: ancora nessuna comunicazione da parte di TIM, nessuna, e a mezzanotte Infostrada mi staccherà.
Rimarrò senza internet e senza fonìa.
Se il buongiorno si vede dal mattino...mi aspettano tempi molto bui con 'sta Tim...

Io ho sottoscritto una nuova linea il 14 Settembre, fissato l'appuntamento per Venerdì scorso e il tecnico non si è presentato (non avvertendo). Tramite il 187 ho sollecitato più volte per avere un nuovo appuntamento e poco fa mi ha chiamato l'assistenza Tim (dalla Romania) per dirmi che devo essere ricontattato dal tecnico. Allucinante

[AlexDee]

Originariamente inviato da mister-x

Io ho sottoscritto una nuova linea il 14 Settembre, fissato l'appuntamento per Venerdì scorso e il tecnico non si è presentato (non avvertendo). Tramite il 187 ho sollecitato più volte per avere un nuovo appuntamento e poco fa mi ha chiamato l'assistenza Tim (dalla Romania) per dirmi che devo essere ricontattato dal tecnico. Allucinante

Eh sì, davvero allucinante. Ma anche tu migrazione ? Perchè, nel mio caso, sicuramente subirò il distacco di internet e fonìa. Ovviamente mi sto già preparando per chiedere indennizzo alla TIM in base ai giorni di questo gravissimo disservizio. Passi pure l'assenza di internet (posso collegarmi dal cell tramite hotspot), ma senza fonìa non posso assolutamente stare, la linea "serve" anche i miei che abitano un piano sopra...e senza telefono fisso non possono reggere più di uno-due giorni.
Peraltro...per accordi tra operatori e per tutela del consumatore NON DOVREBBERO PERMETTERE che uno rimanga senza fonìa, per la serie: io ti stacco e poi sono ca**i tuoi, non mi riguarda, te la vedi con il nuovo gestore...

[totocrista]

Originariamente inviato da AlexDee

Eh sì, davvero allucinante. Ma anche tu migrazione ? Perchè, nel mio caso, sicuramente subirò il distacco di internet e fonìa. Ovviamente mi sto già preparando per chiedere indennizzo alla TIM in base ai giorni di questo gravissimo disservizio. Passi pure l'assenza di internet (posso collegarmi dal cell tramite hotspot), ma senza fonìa non posso assolutamente stare, la linea "serve" anche i miei che abitano un piano sopra...e senza telefono fisso non possono reggere più di uno-due giorni.
Peraltro...per accordi tra operatori e per tutela del consumatore NON DOVREBBERO PERMETTERE che uno rimanga senza fonìa, per la serie: io ti stacco e poi sono ca**i tuoi, non mi riguarda, te la vedi con il nuovo gestore...

Ma che ne sai che domani non ti migreranno allo stesso momento?

Inviato dal mio Redmi Note 4 utilizzando Tapatalk

[fraussantin]

Originariamente inviato da totocrista

Ma che ne sai che domani non ti migreranno allo stesso momento?

Inviato dal mio Redmi Note 4 utilizzando Tapatalk

Perchè non ha fissato un appuntamento.

Per staccare non viene nessuno lo spengono da remoto. ( capitato a me)
Ottimisticamente può darsi che non interrompano niente e aspettino l'intervento di tim.
O che lo passino ad un piano adsl tim( da remoto) e poi migrino alla fibra in un secondo tempo.

Ma non me la sento di essere ottimista..

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da BodyKnight

Mi puoi dire perchè l'operatore telecom mi ha ripetuto in continuazione che sarò attaccato ad un nuovo armadio? Se dici che non è vero, vorrei anche sapere perchè me lo ha detto.

Gli operatori dei call center non sono tenuti a conoscere la parte tecnica ma a fare lavoro che gli compete;
e' probabile che secondo i nostri termini volesse dire che il tuo doppino sara' scollegato dal blocchetto dei doppini che arrivano dall centrale all'arl che per l'operatore e' l'armadio attuale, per essere collegato all'onucab che per l'operatore e' un altro armadio, tenendo conto che anche mia madre casalinga l'ha chiamato cosi' quando l'ha visto .....

[blak24]

Ragazzi scusate, per fare disdetta della ADSL TIM posso fare una PEC invece di mandare la raccomandata? Ovviamente allegando il modulo scannerizzato di recesso che mi ha dato il centro TIM.. A chi devo mandarla sta PEC? Cioè, qual è l'indirizzo PEC di TIM? In rete ho trovato telecomitalia@pec.telecomitalia.it. E' lei? Grazie

[AlexDee]

Originariamente inviato da fraussantin

Perchè non ha fissato un appuntamento.

Per staccare non viene nessuno lo spengono da remoto. ( capitato a me)
Ottimisticamente può darsi che non interrompano niente e aspettino l'intervento di tim.
O che lo passino ad un piano adsl tim( da remoto) e poi migrino alla fibra in un secondo tempo.

Ma non me la sento di essere ottimista..

Esatto. Anche io avevo pensato che "ottimisticamente" NON dovrebbero staccarmi prima di avere certezza dell'intervento di TIM.
E, sempre ottimisticamente, pure io avevo pensato ad un piano adsl in maniera tale da poter utilizzare comunque il mio modem router, ma questa la vedo come ipotesi proprio remota per non dire impossibile.
Ripeto: mi "accontenterei" anche di rimanere senza internet per 5-6 giorni, purchè non subisca il distacco totale della fonìa...5-6 giorni (se non di più) sarebbe gravissimo. E, come dici tu, NON sono ottimista...

[AlexDee]

Originariamente inviato da blak24

Cioè, qual è l'indirizzo PEC di TIM? In rete ho trovato telecomitalia@pec.telecomitalia.it. E' lei? Grazie

Sì, sì, è lei.

[blak24]

Ma la accettano? Perchè ho trovato varie lamentele su internet di appena un anno fa in cui si diceva che TIM rifiutava le disdette tramite PEC e bisognava fare comunque la raccomandata.. non vorrei rischiare e poi aspettare magari 2 mesi sperando disattivino la linea, e poi vedere che non hanno accettato la PEC e dover fare la raccomandata e aspettare altri 2 mesi.. Perchè le bollette le emettono lo stesso

[fraussantin]

Originariamente inviato da blak24

Ma la accettano? Perchè ho trovato varie lamentele su internet di appena un anno fa in cui si diceva che TIM rifiutava le disdette tramite PEC e bisognava fare comunque la raccomandata.. non vorrei rischiare e poi aspettare magari 2 mesi sperando disattivino la linea, e poi vedere che non hanno accettato la PEC e dover fare la raccomandata e aspettare altri 2 mesi.. Perchè le bollette le emettono lo stesso

tu falle entrambe. , e tanto troveranno sempre un cavillo.

seriamente , io ci sono passato 2 anni fa , e controlla bene le firme e i dati inseriti nel modello. basta un cavillo per rimandare tutto di un mese o 2.

[paolox123]

salve,
la tipa del servizio tecnico al 187, poco fà mi riferisce che il minimo garantito per la fibra 200 è 155 Mbps, mi sembra una c... ha anche chiesto conferma ! sul sito c'e scritto 50 per la 200 mi sembra

[san80d]

Originariamente inviato da paolox123

salve,
la tipa del servizio tecnico al 187, poco fà mi riferisce che il minimo garantito per la fibra 200 è 155 Mbps, mi sembra una c... ha anche chiesto conferma ! sul sito c'e scritto 50 per la 200 mi sembra

parole in liberta', ovvio che non e' cosi

[Turrican3]

Sono al momento con fibra 100M attivata, ma sotto copertura 200M: tuttavia Telecom ha rigettato la mia richiesta di passaggio al profilo 200M... perchè il servizio risulta già attivo?!

Temo si tratti di un pasticcio burocratico (quando ho effettuato l'ordinativo per la nuova linea con FTTC - da web - la 200M era in promozione gratuita, difatti su MyTIMfisso vedo effettivamente Opzione Smart Fibra + 100 o 300 attiva), suggerimenti sul da farsi?

[OUTATIME]

Originariamente inviato da Turrican3

Sono al momento con fibra 100M attivata, ma sotto copertura 200M: tuttavia Telecom ha rigettato la mia richiesta di passaggio al profilo 200M... perchè il servizio risulta già attivo?!

Temo si tratti di un pasticcio burocratico (quando ho effettuato l'ordinativo per la nuova linea con FTTC - da web - la 200M era in promozione gratuita, difatti su MyTIMfisso vedo effettivamente Opzione Smart Fibra + 100 o 300 attiva), suggerimenti sul da farsi?

Io prenderei un router 200 mega su amazon e proverei... magari sei già a 200...

[baron]

Originariamente inviato da Turrican3

Temo si tratti di un pasticcio burocratico (quando ho effettuato l'ordinativo per la nuova linea con FTTC - da web - la 200M era in promozione gratuita, difatti su MyTIMfisso vedo effettivamente Opzione Smart Fibra + 100 o 300 attiva), suggerimenti sul da farsi?

l'Opzione Smart Fibra+ 100 o 300 è relativa alla 100 in FTTC o 300 in FTTH, mi compariva pure a me fino ad una settimana fa che ero con la 100Mb.

Ora che sono passato alla 200Mb compare Opzione Smart Fibra+ 200.