[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[DarkNiko]

Originariamente inviato da Ameno

Ovviamente voi tutti sapete che saranno le mie ultime parole famose

Tranquillo, verremo a casa tua a scaricare vagonate di roba. In cambio lasagne e tagliatelle al ragu', champagne e rutto libero a volontà.

[Oberyn12]

Originariamente inviato da Oberyn12

Salve a tutti ragazzi , leggo il forum da un po' ma è il mio primo post.

A fine Novembre tramite 187 ho effettuato la richiesta di cambio operatore DA Infostrada A Telecom per usufruire dell'offerta Smart Fibra+Superfibra gratis più l'opzione Mobile. Mi è sembrato stranamente tutto liscio (povero illuso!) e mi avevano assicurato che entro 20 giorni io avrei avuto la fibra a casa con il nuovo contratto attivo.
In effetti qualche giorno fa mi è arrivata la sim mobile dell'opzione che avevo richiesto e mi ha chiamato Infostrada per chiedermi come mai volevo cambiare operatore, e per confermarmi l'avvio della pratica. Ero quindi speranzoso di una buona riuscita della cosa.

Ho chiamato quindi il 187 di nuovo ieri per capire la mia pratica a che punto fosse, il risultato: le tempistiche dipendono da Infostrada per la migrazione.

Chiamo il 155, mi dicono che loro hanno fatto tutto e che "la migrazione è ferma in fase 2" e che la progressione in questa fase dipende da Telecom.

Chiamo per la terza volta il 187, mi risponde un'operatrice molto "pratica" che mi dice che la stima dei 20 giorni datami la prima volta quando ho richiesto l'offerta è "UNA BAGGIANATA ENORME" e che per completare il tutto ci vorranno "TRA I 60 E 90 GIORNI...SE VA BENE.". A questo punto mi consiglia vivamente di creare una nuova linea con nuovo numero per avere quello che mi era stato promesso in 15 giorni in modo che loro possano fare una richiesta di cessazione a Infostrada. Io non sono molto informato quindi temporeggio, lei mi dice che mi richiamerà un ingegnere telecom per spiegarmi il tutto.

Secondo voi cosa sta succedendo? Come devo comportarmi? Io preferirei tenere il mio numero precedente ma non è assolutamente necessario, e vorrei assolutamente evitare l'attesa clamorosa di 90 giorni addirittura! Cosa posso fare? Altri nella mia situazione?

Aggiungo che non sono molto esperto in materia quindi qualsiasi aiuto può essermi di grande utilità. Grazie in anticipo a chi potrà aiutarmi!

[DarkNiko]

Originariamente inviato da m4ssnet

finalmente attivo con profilo 100/20mb...
Ho un Asus DSL-AC68U dove posso giocare con svariati valori per ottimizzare la linea...
Attualmente ho reimpostato tutto abbastanza di default per calibrare il tutto al meglio visto il nuovo profilo, mi stona però già un valore:



Come mai ho un SNR downstream così basso ?
Come vedete dagli altri valori, abito al 2° piano con l'armadio praticamente sotto casa... (farà al massimo 20 metri di rame)

Non sembra dare però errori di CRC o effettuare disconnessioni....
Ci studierò meglio stasera, consigli/opinioni ?

Abilita il G.INP sull'Asus. Se già lo è allora la tua linea soffre di interferenze di altre linee vicine ugualmente attive in VDSL, e/o il tuo impianto di casa ha qualche derivazione. Non so quale chipset utilizzi l'Asus. Hai provato a collegare il Technicolor come controprova per vedere quanto agganci ?

[DarkNiko]

Originariamente inviato da Oberyn12

Aggiungo che non sono molto esperto in materia quindi qualsiasi aiuto può essermi di grande utilità. Grazie in anticipo a chi potrà aiutarmi!

Dunque dunque.....è la classica storia dello scaricabarile. Infostrada dice che non vi è nulla che ostacoli il cambio operatore e passa la palla a Telecom (TIM). Quest'ultimo la rimanda a Infostrada dicendo che sono loro i primi a impedire il passaggio (o migrazione che sia).

Ho già sperimentato questa situazione e spesso non se ne esce mai bene o comunque mai in tempi ragionevoli.

Se mantenere il tuo numero telefonico attuale non è una priorità assoluta e puoi farne a meno, ti conviene richiedere una nuova linea, nuovo numero e successivamente sottoscrivere l'offerta Tim Smart Fibra. Telecom di norma è velocissima ad attivare nuove linee, in qualche giorno fanno tutto. Poi una volta che avrai la tua numerazione telefonica nuova, potrai fare richiesta dell'offerta TIM Smart e in 10-15 giorni lavorativi al massimo, hai tutto.

Chiaramente ci vuole anche un'ampia dose di fortuna, come in tutte le cose.

[-Mirco-]

Originariamente inviato da DarkNiko

Abilita il G.INP sull'Asus. Se già lo è allora la tua linea soffre di interferenze di altre linee vicine ugualmente attive in VDSL, e/o il tuo impianto di casa ha qualche derivazione. Non so quale chipset utilizzi l'Asus. Hai provato a collegare il Technicolor come controprova per vedere quanto agganci ?

Col Technicolor in linea di massima l'aggancio dovrebbe essere superiore a quello dell'Asus.
Attendiamo la prova dell'utente per la cassazione

[pierinho]

Originariamente inviato da danilodark

Non so più a chi santi rivolgermi , dal 1 dicembre che provo, ogni giorno una scusa diversa, il 6 dicembre sembra una competente mi offre il 3x2 , oggi mi dicono telefonando al 187 che non c'è nessuna richiesta, poi richiamo e un'altra mi dice che è in lavorazione , qualche anima pia che mi può aiutare grazie

Benvenuto nel club anche a te......

[domthewizard]

Originariamente inviato da DarkNiko

Dunque dunque.....è la classica storia dello scaricabarile. Infostrada dice che non vi è nulla che ostacoli il cambio operatore e passa la palla a Telecom (TIM). Quest'ultimo la rimanda a Infostrada dicendo che sono loro i primi a impedire il passaggio (o migrazione che sia).

Ho già sperimentato questa situazione e spesso non se ne esce mai bene o comunque mai in tempi ragionevoli.

Se mantenere il tuo numero telefonico attuale non è una priorità assoluta e puoi farne a meno, ti conviene richiedere una nuova linea, nuovo numero e successivamente sottoscrivere l'offerta Tim Smart Fibra. Telecom di norma è velocissima ad attivare nuove linee, in qualche giorno fanno tutto. Poi una volta che avrai la tua numerazione telefonica nuova, potrai fare richiesta dell'offerta TIM Smart e in 10-15 giorni lavorativi al massimo, hai tutto.

Chiaramente ci vuole anche un'ampia dose di fortuna, come in tutte le cose.

a rigor di logica però non dovrebbe essere telecom a fare storie, perchè più tempo passa e meno soldi pigliano

[raoulduke881]

Salve,
il 6 dicembre mi è stata attivata tim smart 100/20, e solo ora mi rendo conto che è stata una richiesta un po' avventata.
Qualora volessi passare ad altro operatore, sempre in vdsl 100/20 che ha un'offerta decisamente più allettante di quella telecom (non lo nomino per fare pubblicità ma penso abbiate capito di chi parlo), dovrei pagare una penale? Si può eventualmente recedere e tornare all'offerta 50/10 attiva in precedenza?
Tenete presente che sono in vdsl telecom 30/3 da febbraio 2014, per poi passare a 50/10 nel maggio dell'anno scorso ed, appunto una settimana fa circa, a 100/20.

[Oberyn12]

Grazie per le risposte veloci. Volevo chiedere se nella vostra esperienza i tempi biblici di cui parlava l'operatore 187 (60-90 giorni) sono realistici per una migrazione infostrada-->telecom. In questo caso preferirei mettere una linea nuova e tagliare la testa al toro. L'unico mio dubbio è che in realtà il primo operatore che mi era sembrato competente e chiaro avesse ragione e che in 20 giorni (teoricamente non sono ancora passati) mi avrebbe chiamato il tecnico per effettuare l'installazione della fibra e finire tutto.

Mi basterebbe capire effettivamente la mia pratica in che status si trova in maniera univoca, visto che ognuno mi dice una cosa diversa...

[m4ssnet]

Originariamente inviato da DarkNiko

Abilita il G.INP sull'Asus. Se già lo è allora la tua linea soffre di interferenze di altre linee vicine ugualmente attive in VDSL, e/o il tuo impianto di casa ha qualche derivazione. Non so quale chipset utilizzi l'Asus. Hai provato a collegare il Technicolor come controprova per vedere quanto agganci ?

tenevo disabilitato il g.inp che con la 30/3 e 50/10 l'upload veniva dimezzato, non ho mai capito perchè...
Ho provato ad abilitarlo, penso ho scoperchiato un vaso di pandora supero i 100mb in aggancio:



ed il ping a google da 19ms è sceso a 9ms.... direi che devo tenerlo attivo a questo giro
Valori SNR secondo me non veritieri o c'è qualcosa che non torna.... Stasera devo fare un pò di prove impostando valori diversi e prima di tutto hai ragione vedendo cosa aggancia il modem Telecom...

come vedi le impostazioni da settare sono tante, e certe volte faccio più casino che altro spippolando:

[zerowing]

Originariamente inviato da raoulduke881

Salve,
il 6 dicembre mi è stata attivata tim smart 100/20, e solo ora mi rendo conto che è stata una richiesta un po' avventata.
Qualora volessi passare ad altro operatore, sempre in vdsl 100/20 che ha un'offerta decisamente più allettante di quella telecom (non lo nomino per fare pubblicità ma penso abbiate capito di chi parlo), dovrei pagare una penale? Si può eventualmente recedere e tornare all'offerta 50/10 attiva in precedenza?
Tenete presente che sono in vdsl telecom 30/3 da febbraio 2014, per poi passare a 50/10 nel maggio dell'anno scorso ed, appunto una settimana fa circa, a 100/20.

Se esci dal contratto prima della scadenza dei termini previsti chiudendo la linea o passando ad altro operatore devi per forza pagare ogni penale prevista.
Diverso è il passaggio tra contratti sempre di TIM che non prevede pagamento di penali ma solo il costo una tantum a meno che non scrivano chiaramente che si debbano pagare delle penali.

[raoulduke881]

Originariamente inviato da zerowing

Se esci dal contratto prima della scadenza dei termini previsti chiudendo la linea o passando ad altro operatore devi per forza pagare ogni penale prevista.
Diverso è il passaggio tra contratti sempre di TIM che non prevede pagamento di penali ma solo il costo una tantum a meno che non scrivano chiaramente che si debbano pagare delle penali.

Il Contratto è a tempo indeterminato e decorre dalla data di perfezionamento del Contratto. a. Il Cliente può recedere in qualsiasi momento dal Servizio dandone
comunicazione per iscritto all’indirizzo indicato sulla Fattura TIM o richiesto al Servizio Clienti linea fissa 187, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o fax
con allegata fotocopia di un documento d’identità, da inviarsi con almeno 15 giorni di anticipo rispetto alla data di decorrenza del recesso indicata dal Cliente stesso. Il
recesso produrrà effetto dalla data di registrazione della richiesta di cessazione nei sistemi informatici di TIM e, comunque, non oltre 30 giorni dalla comunicazione del
Cliente. b. Il Cliente è comunque tenuto a pagare il corrispettivo del Servizio fruito fino alla data di efficacia del recesso e l’importo di 99 (novantanove) euro IVA inclusa a
fronte dei costi di disattivazione sostenuti da TIM per le prestazioni di disattivazione. Tale importo non è dovuto nei casi in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso per effetto
di variazioni contrattuali comunicate da TIM ai sensi della normativa vigente

Quindi andrei a pagare 99+il corrispettivo dei mesi che non andrei a pagare a TIM?

[conceman]

Sono un cliente storico di Impresa semplice, e tuttora apprezzo il servizio clienti e la rapidità ed efficacia del servizio tecnico, cosa che finora mi ha fatto resistere alle sirene degli altri competitors, ma la politica di preferire le utenze residenziali per la 100/20 mega e lasciare per il momento al palo le utenze affari non la comprendo affatto.
Anche perché fino all'ultimo upgrade (da 30 a 50 mega) le utenze residenziali e business sono andate di pari passo nella disponibilità del prodotto.
Per rendere ancora più amara la medicina, nel frattempo TIM vende in VULA la 100 mega agli atri providers e ad esempio Tiscali, ha lanciato un offerta per contratti affari con la 100/20 Mega, peraltro anche con 60 minuti al mese di telefonate internazionali, al prezzo di Euro 39,95 al mese.
io ne pago 55 al mese per la 50/10 e la tentazione e molto forte anche perché si tratta di 15 euro in meno.
Scusate lo sfogo, ma alle volte quello che è troppo è troppo.......

[FuNax]

Originariamente inviato da m4ssnet

tenevo disabilitato il g.inp che con la 30/3 e 50/10 l'upload veniva dimezzato, non ho mai capito perchè...
Ho provato ad abilitarlo, penso ho scoperchiato un vaso di pandora supero i 100mb in aggancio:

ed il ping a google da 19ms è sceso a 9ms.... direi che devo tenerlo attivo a questo giro [...]

Lo Scherzo del G.INP è un problema dei chipset MediaTek con i profili TIM anche se non so nel dettaglio quale sia la causa. Anch'io quando avevo la 30/3 l'upload si dimezzava quindi dovevo scegliere se avere un ping elevato o tutta la banda in upload. Questo con la 100/20 non si verifica e funziona tutto correttamente.

[DarkNiko]

Originariamente inviato da domthewizard

a rigor di logica però non dovrebbe essere telecom a fare storie, perchè più tempo passa e meno soldi pigliano

Concordo ma di fatto non abbiamo elementi sufficienti per stabilire con certezza, chi tra Infostrada e TIM sia in torto.

[-Mirco-]

Originariamente inviato da conceman

Sono un cliente storico di Impresa semplice, e tuttora apprezzo il servizio clienti e la rapidità ed efficacia del servizio tecnico, cosa che finora mi ha fatto resistere alle sirene degli altri competitors, ma la politica di preferire le utenze residenziali per la 100/20 mega e lasciare per il momento al palo le utenze affari non la comprendo affatto.
Anche perché fino all'ultimo upgrade (da 30 a 50 mega) le utenze residenziali e business sono andate di pari passo nella disponibilità del prodotto.
Per rendere ancora più amara la medicina, nel frattempo TIM vende in VULA la 100 mega agli atri providers e ad esempio Tiscali, ha lanciato un offerta per contratti affari con la 100/20 Mega, peraltro anche con 60 minuti al mese di telefonate internazionali, al prezzo di Euro 39,95 al mese.
io ne pago 55 al mese per la 50/10 e la tentazione e molto forte anche perché si tratta di 15 euro in meno.
Scusate lo sfogo, ma alle volte quello che è troppo è troppo.......

Bisogna pazientare per le business, secondo me tra poco la situazione si sblocca e ci sarà semaforo verde anche lì.
Sarà una questione di procedure interne, non penso che TIM non abbia interesse nell'upgradare le business..

[domthewizard]

è appena arrivato il decoder via bartolini

[DarkTiamat]

Originariamente inviato da Ameno

Molto tempo fa avevo fatto qualche prova rapida con un profilo composito 100/50, giusto per provare le (scarsissime...) potenzialità della mia linea, tutto qui.

In ambito VDSL2 profilo 17a non mi risulta che a livello ufficiale Telecom si stia sperimentando alcunché (in altre parole: quello che c'era da sperimentare è già stato fatto da mo...attendiamo piuttosto i nuovi profili di spettro e quant'altro, se e quando verranno implementati).

Quindi possiamo dimenticarci il vectoring per le linee con tante attivazioni? Il mio armadio è saturo e ho quasi la metà di quello che avevo il giorno che ho attivato la fibra

[L_Rogue]

Originariamente inviato da domthewizard

a rigor di logica però non dovrebbe essere telecom a fare storie, perchè più tempo passa e meno soldi pigliano

L'inefficienza nelle migrazioni da parte di TIM è assurda.

Anche a me hanno incasinato la pratica e ho la certezza al 100% che non fosse colpa del precedente OLO.

Tra l'altro non ho mai saputo quale fosse il problema del blocco, perché in TIM nessuno ha mai saputo dirmelo in 9 settimane.

[monomm]

Originariamente inviato da domthewizard

è appena arrivato il decoder via bartolini

Anche a me.