problema connessione internet free

[leo80]

Ciao a tutti,
un mio amico ha un problema con la connessione internet free (tiscali) e non sono riuscito a risolverglielo.
Il fatto è che quando si collega, riesce a collegarsi solo alla webpage di tiscali, e da esso solo a pochi altri link.
Non riesce nemmeno a vedere l'email della stessa tiscali...
Non parliamo di provare a collegarsi ad altri siti...
Un basso, sulla barra di explorer, la "linea di progressione" rimane a metà, dopo una trentina di secondi, compare la solita finestra di explorer che dice di andare a vedere le impostazioni di connessione ecc.
Secondo voi che cosa può essere?
Ciao