connessione discontinua con modem gprs: chiedo aiuto agli esperti

[Erboi]

Sono settimane che durante il download con P2P, dopo qualche decina di minuti, il modem si scollega dalla rete.
Questa mattina, mentre visitavo un sito, si è disconnesso per due volte di seguito dopo soli 5 minuti circa.
L'assistenza ai clienti non ha saputo fornirmi nessun valido aiuto o spiegazione plausibile. Sono a dir poco esausto dall'inalberamento di questa situazione: pago un servizio che non c'è!
Dimenticavo: driver e cavetto mini USB sono originali, e la configurazione di PC e telefono sono correttissime! Nessun virus presente e nessun altro tipo di immondezza della rete è presente sul mio PC.
Grazie per l'aiuto che vorrai darmi. Bye