Youtube blocca la connessione internet

[Candelazzi]

Salve a tutti,

da un po' di tempo ho un problema con internet: a volte capita che aprendo un video su youtube, questo venga caricato per tot minuti e poi si blocchi non consentendone la visualizzazione nè il caricamento; inoltre se cerco di aggiornare la pagina o tento di aprire una qualsiasi altra pagina internet, non succede nulla. E' come se per il browser la connessione non ci fosse. Questo succede anche se chiudo e tento di riavviare il browser...infatti l'unica soluzione è riavviare il sistema. In realtà la connessione c'è perchè una volta mi è capitato mentre torrent era in funzione e nel presenrtarsi questo problema, torrent continuava ad andare tranquillamente senza alcun problema!

Leggendo in rete altri hanno avuto problemi simili e hanno dato la colpa a flashplayer poichè poteva avere file corrotti. Così ho disinstallato flashplayer tramite l'apposito uninstaller di Adobe e poi l'ho reinstallato...ma il problema si ripresenta ancora.

Che devo fare?

Io ho windows 7 x86 e uso solo firefox come browser.

Grazie e tutti per le risposte!

[tallines]

Prova a ripristinare Firefox per vedere se il problema si risolve, altrimenti probabile che tu abbia qualche ospite...............

Hai qualche toolbar installata ?

Non intendo estensione di firefox eh ? (add-on)

Apri Firefox/Aiuto/Risoluzione dei problemi/Ripristina Firefox .

E vedi come si comporta .

[Eress]

Fai anche delle scansioni antivirus e una con HijackThis, postando poi il log prodotto sotto forma di allegato.

[Candelazzi]

Originariamente inviato da tallines

Prova a ripristinare Firefox per vedere se il problema si risolve, altrimenti probabile che tu abbia qualche ospite...............

Hai qualche toolbar installata ?

Non intendo estensione di firefox eh ? (add-on)

Apri Firefox/Aiuto/Risoluzione dei problemi/Ripristina Firefox .

E vedi come si comporta .

Guarda, spero vivamente di non aver alcun ospite, mi sembra strano anche perchè ho fatto da poco una scansione completa del pc con AVG e con Malwarebytes e non c'era niente di anomalo. Ad ogni modo rifarò le scansioni. L'unica toolbar che ho è quella di AVG Security Toolbar ma è un add-on di firefox. Vedrò anche di ripristinare firefox.

Originariamente inviato da Eress

Fai anche delle scansioni antivirus e una con HijackThis, postando poi il log prodotto sotto forma di allegato.

Vedrò di fare queste scansioni e poi vi farò sapere. Per il momento grazie.

[Candelazzi]

Originariamente inviato da Eress

Fai anche delle scansioni antivirus e una con HijackThis, postando poi il log prodotto sotto forma di allegato.

Ho fatto la scansione con HijackThis, in allegato il log.

[Eress]

Il log sembra a posto, non so se possano interferire qualcosa le toolbar di AVG.Poi c'è questo processo che potresti disattivare

http://www.bleepingcomputer.com/star...exe-24182.html

[Candelazzi]

Originariamente inviato da Eress

Il log sembra a posto, non so se possano interferire qualcosa le toolbar di AVG.Poi c'è questo processo che potresti disattivare

http://www.bleepingcomputer.com/star...exe-24182.html

Per disattivare quel processo basta che all'interno di HijackThis lo seleziono e clicco su "Fix Checked" ?

Comunque ho fatto una scansione con AVG Internet Security 2013 ed è tutto a posto, lo stesso vale con Malwarebytes PRO. Ho ripristinato firefox. Faccio qualche prova e poi vi faccio sapere.

[tallines]

Originariamente inviato da Candelazzi

Guarda, spero vivamente di non aver alcun ospite, mi sembra strano anche perchè ho fatto da poco una scansione completa del pc con AVG e con Malwarebytes e non c'era niente di anomalo. Ad ogni modo rifarò le scansioni. L'unica toolbar che ho è quella di AVG Security Toolbar ma è un add-on di firefox. Vedrò anche di ripristinare firefox.

Nessuna toolbar, neanche quelle tipo web protection........nessuna toolbar............. neanche quella di google

Prova a ripristinare Firefox e vedi come si comporta .

Il fatto di aver fatto già scan con i propri antivirus e anti-malware può dare risultati non definitivi .

Come pc hai un portatile Acer ?


Prova a fare un giro con AdwCleaner a punti di ripristino azzerati

Click prima su Cerca e poi su Elimina

Elimina i file temporanei di internet & c., con Atf Cleaner

[Candelazzi]

Originariamente inviato da tallines

Nessuna toolbar, neanche quelle tipo web protection........nessuna toolbar............. neanche quella di google

Prova a ripristinare Firefox e vedi come si comporta .

Il fatto di aver fatto già scan con i propri antivirus e anti-malware può dare risultati non definitivi .

Come pc hai un portatile Acer ?


Prova a fare un giro con AdwCleaner a punti di ripristino azzerati

Click prima su Cerca e poi su Elimina

Elimina i file temporanei di internet & c., con Atf Cleaner

No non ho nessuna toolbar come ho già detto, a parte quella di AVG che però è stata una mia scelta installarla (non adware).

Sì ho un portatile Acer, perchè?

Ho già ripristinato firefox per ora va bene, ma attendo a dare conclusioni.

AdwCleaner non ha trovato altro che la toolbar di AVG che non voglio eliminare a meno che ovviamente non sia la causa del problema, ma non penso perchè ce l'ho da una vita e non mi ha mai dato problemi.

Periodicamente pulisco i registri ed elimino tracce di utilizzo ed altre porcherie con AVG TuneUp.

[tallines]

Originariamente inviato da Candelazzi

No non ho nessuna toolbar come ho già detto, a parte quella di AVG che però è stata una mia scelta installarla (non adware).

Ok

Originariamente inviato da Candelazzi

Ho già ripristinato firefox per ora va bene, ma attendo a dare conclusioni.

Bisogna monitorare sempre

AVGTune Up cancella i file temporanei di internet?

[Candelazzi]

Originariamente inviato da tallines

AVGTune Up cancella i file temporanei di internet?

Certo!...ti fa anche il caffè se vuoi...

Ad ogni modo, mi dici perchè mi hai chiesto se ho un portatile Acer?...dal momento che è così vorrei sapere come lo sai e perchè lo chiedi...

[Candelazzi]

Ultimo aggiornamento:

nonostante io abbia ripristinato firefox, il problema è ancora presente

in più mi sono reso conto che al contrario di ciò che ho scritto inizialmente, la connessione è completamente bloccata una volta presentato il problema: non funziona niente neanche torrent, nè qualsiasi software che abbia bisogno di connettersi alla rete per effettuare un aggiornamento (per esempio)...

e in ultimo mi sono accorto che il problema sovviene quando apro video in HD su youtube. E' l'HD che da fastidio! Premetto che però in firefox ho l'accelerazione hardware attiva.

[tallines]

Originariamente inviato da Candelazzi

Certo!...ti fa anche il caffè se vuoi...

Ad ogni modo, mi dici perchè mi hai chiesto se ho un portatile Acer?...dal momento che è così vorrei sapere come lo sai e perchè lo chiedi...

Sei andato a vedere il link postato da eress..............


Forse hai qualche ospite...prova a lanciare Combofix alla voce download link, scaricato sul desktop e lanciato andando in provvisoria .

Sempre a punti di ripristino azzerati .

Posta i due log che vengono creati, in formato zip o tramite wikisend o dropbox o......

Combofix che trovi in C
e
Combofix-quarantined-files che trovi in C/Qoobox che è la cartella creata da Combofix

[Candelazzi]

Originariamente inviato da tallines

Posta i due log che vengono creati

Ecco i due log. Poi dimmi perchè sinceramente non c'ho capito una cippa...

[tallines]

Originariamente inviato da Candelazzi

Ecco i due log. Poi dimmi perchè sinceramente non c'ho capito una cippa...

Interessante quello che ti ha trovato, alle voci Altre eliminizioni (explere.exe sostituito perchè corrotto), Scansione supplementare e Chiavi Orfane Rimosse..................

Oltre ai file in Combofix-quarantined-files.......................

Avendo Avg come antivirus....... .

Potresti cambiarlo e mettere Avira freeware .

Winrar come gestore di archivi infetto............cambialo metti 7-zip, Bandizip, Izarc o.........

Adesso i problemi di cui hai parlato sono stati risolti o la situazione è uguale a prima ? >

> "nonostante io abbia ripristinato firefox, il problema è ancora presente

in più mi sono reso conto che al contrario di ciò che ho scritto inizialmente, la connessione è completamente bloccata una volta presentato il problema: non funziona niente neanche torrent, nè qualsiasi software che abbia bisogno di connettersi alla rete per effettuare un aggiornamento (per esempio)...

e in ultimo mi sono accorto che il problema sovviene quando apro video in HD su youtube. E' l'HD che da fastidio! Premetto che però in firefox ho l'accelerazione hardware attiva."

[Candelazzi]

Originariamente inviato da tallines

Interessante quello che ti ha trovato

Ok ma riesci (o riuscite) a farmi capire come interpretare il log di ComboFix?

cioè che significa che è stato rilevato explorer.exe corrotto ed è stato sostituito?

come è possibile che winrar fosse infetto?

i file in quarantena come vanno smistati? semplicemente seguendo la procedura di disinstallazione di ComboFix vengono automaticamente eliminati dal pc?

...ma soprattutto: mi devo preoccupare di questi risultati?...lo chiedo perchè sul pc sono presenti miei dati sensibili e faccio acquisiti tramite paypal...non vorrei mi avessero clonato la carta, furto d'identità o robe del genere...

[Candelazzi]

Originariamente inviato da [Claudio]

il computer era infetto e combofix ha rimosso le infezioni.

Sì ok e fin lì ci arrivo anche io. Non mi sembra di fare una domanda stupida se voglio capirci qualcosa in più per comprendere la gravità della situazione in cui versava il mio pc e soprattutto se voglio sapere se "qualcuno" possa essere in possesso di miei dati sensibili, come ho già detto.

Ora come ora del problema di youtube non me ne frega niente...sono più preoccupato del fatto che mi sono affidato ad AVG per tanto tempo pensando fosse uno dei migliori antivirus e antimalware e invece non mi sento per niente protetto e temo per i miei dati importanti...

[ezio]

L'ipotesi malware è plausibile.
Ma in questi casi è tassativamente necessario seguire le indicazioni della sezione antivirus: sono indicati già tutti i passaggi (vedi regole di sezione e guida alla disinfezione, entrambi in rilievo) e sono altresì indicate le procedure per la scansione del sistema e l'interpretazione dei vari log.

Quindi ti invito ad effettuare una scansione approfondita come da guide di cui sopra, se i risultati saranno negativi (= sistema pulito) e il problema persisteràà procedi in questo modo:
- prova un altro browser, se con questo il problema non c'è si potrebbe trattare di un problema specifico di Firefox, quindi dovrai postare nel relativo thread ufficiale: http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2566040
- se anche con un browser diverso non risolvi, probabilmente si tratterà di un problema più generico e potrai quindi postare qui in sezione Windows (eventualmente prova prima ad aggiornare i driver della scheda video o utilizzare una versione meno recente, potrebbero influire sull'uso dell'accelerazione video e mandare il sistema in crash).

E' un invito sia a te sia a tallines e gli altri che hanno partecipato al thread, utilizziamo le risorse che già ci sono nel forum in modo da risolvere più rapidamente i problemi e in modo da evitare la dispersione di informazioni, per voi e per chi leggerà in futuro in cerca di soluzioni simili