La Telecom bastonata a "Mi manda raitre"...

[redheart]

Ieri sera avete seguito la trasmissione "Mi manda raitre"?

sono emersi fatti scottanti sui call center

[VINICIUS]

Originariamente inviato da redheart

Ieri sera avete seguito la trasmissione "Mi manda raitre"?

sono emersi fatti scottanti sui call center

Cioè?

[Paulstorm]

ho sentito e purtroppo non è una novità..

[KenMasters]

CIOE'?

[redheart]

praticamente hanno paarlato dei kit di Alice che arriva nelle case senza averlo richiesto ed è venuto fuori che le centraliniste del 187 verrebbero licenziate se non fatto un tot di abbonamenti

ovviamente c'era un responsabile della Telecom che sudava sudava... ma aveva poco da controbattere

[brown]

beh storia vecchia ..
infatti molti si osno trovati una alice free attivata senza aver chiesto nulle

[matteo1]

Originariamente inviato da brown

beh storia vecchia ..
infatti molti si osno trovati una alice free attivata senza aver chiesto nulle

Più che storia vecchia,è più corretto parlare di storia che va avanti da tanto tempo.Infatti continuano ancora oggi a spedire kit a destra e a manca.

[barbera]

E i vari Teleconomy li vogliamo dimenticare????
E chi si trova in bolletta Memotel, 4Star,.... roba mai richiesta ma che ti chiedono comunque di pagare.
Senza contare quelli che si trovano il postino sotto casa con un bel pacco Aladino. Il genio della lampada....il genio della sòla!!!!

[generals]

che vergogna! io l'ho seguita (avevo messo anche un post di avviso sul forum).
Ma la cosa che più mi ha fatto arrabbiare era quell'incapace inviato come rappresentante Telecom che ha tirato in ballo la storia degli errori, secondo lui in percentuale bassissimi, che portavano a queste attivazioni non richieste finchè....non è arrivata la telefonata dell'operatrice Call center (tra l'altro molte altre avevano chiamato), il tipo Telecom è letteralmente sbiancato!! Comunque tutti lo pensavamo, alla fine sia gli utenti (anziani, disabili, ecc.) che gli operatori 187 (non tutti, sicuramente non quelli di ruolo) sono vittime della telecom e dei suoi abusi.
Mi è piaciuto anche il rappresentante adiconsum che ha sottolineato come la politica commerciale scorretta della Telecom nonostante gli accordi continui ancora. Che lestofanti!!

[generals]

Originariamente inviato da barbera

E i vari Teleconomy li vogliamo dimenticare????
E chi si trova in bolletta Memotel, 4Star,.... roba mai richiesta ma che ti chiedono comunque di pagare.
Senza contare quelli che si trovano il postino sotto casa con un bel pacco Aladino. Il genio della lampada....il genio della sòla!!!!

si, infatti, ma la cosa più assurda è che loro fanno in modo che tu non possa restituire le schifezze che ti mandano. Chi ha spedito il modem alla casella postale di Asti in molti casi se l'è visto ritornare indietro con addebito di 8/10 euro andata+ 8 euro di ritorno ). Oppure, come ho fatto io, devi andare a roma in un unico centro e non ti dico che fila!! Poi, guarda caso, dopo che ho restituito il modem mi avevano disattivato l'adsl, che metodi mafiosi....

[Vale76]

C'è una differenza sostanziale tra gli operatori del 187 e quelli del call center esterni (ossia tutti gli altri): loro (tra cui appunto c'era anche la sottoscritta [e orgogliosamente dico "c'erà" ] ) non sono dipendenti telecom, ma del call center che li ha assunti. Indi a differenza degli operatori 187 non hanno stipendio fisso, il lavoro è esclusivamente basato sul venduto e nel 99,999% di casi non esiste praticamente più un minimo garantito mensile che ti possa parare il culo in caso di non guadagno o di guadagno scarso.
Questo teoricamente dà un'impercettibile attenuante a quegli operatori di call center che se ne fregano se anche senza essere i principali responsabili, rischiano di rifilare una fregatura alla vittima abbonato telecom, anche se ovviamente non c'è scusa sufficiente che giustifica disonestà e slealtà.
Però posso dirvi una cosa: che gli operatori rischiano il posto è una grandissima balla perché non rischiano gli operatori di call center, figuriamoci quei parassiti del 187, che nel 90% dei casi sono dei mostri inauditi di incompetenza (non tutta colpa loro, sti deficienti ci mettono dei ragazzi invece che degli esperti, a fare assistenza, e si ci aggiungi il vergognoso lassismo che vige in telecom ecco detto tutto... ) e maleducazione senza limiti
qundi apriamo gli occhi e non facciamoci ingannare.

[generals]

Originariamente inviato da Vale76

C'è una differenza sostanziale tra gli operatori del 187 e quelli del call center esterni (ossia tutti gli altri): loro (tra cui appunto c'era anche la sottoscritta [e orgogliosamente dico "c'erà" ] ) non sono dipendenti telecom, ma del call center che li ha assunti. Indi a differenza degli operatori 187 non hanno stipendio fisso, il lavoro è esclusivamente basato sul venduto e nel 99,999% di casi non esiste praticamente più un minimo garantito mensile che ti possa parare il culo in caso di non guadagno o di guadagno scarso.
Questo teoricamente dà un'impercettibile attenuante a quegli operatori di call center che se ne fregano se anche senza essere i principali responsabili, rischiano di rifilare una fregatura alla vittima abbonato telecom, anche se ovviamente non c'è scusa sufficiente che giustifica disonestà e slealtà.
Però posso dirvi una cosa: che gli operatori rischiano il posto è una grandissima balla perché non rischiano gli operatori di call center, figuriamoci quei parassiti del 187, che nel 90% dei casi sono dei mostri inauditi di incompetenza (non tutta colpa loro, sti deficienti ci mettono dei ragazzi invece che degli esperti, a fare assistenza, e si ci aggiungi il vergognoso lassismo che vige in telecom ecco detto tutto... ) e maleducazione senza limiti
qundi apriamo gli occhi e non facciamoci ingannare.

guarda io non so se effettivamente rischino il posto se il numero di attivazioni al giorno è troppo basso ed è quindi visto come indice di bassa produttività, so però che chi nei call center chi è precario (quindi perciò dicevo non di ruolo) ed ha contratti rinnovati anche ogni settimana, sicuramente è in una tale condizione di precarietà che è facile che sia facilmente ricattabile. Poi che inviare cose non richieste e costringere anziani o disabili ad andare alla posta per ritirare un pacco (perchè non conoscono il contenuto e potrebbe essere qualcosa di importante) o costringerli a sbattersi per restituirlo ed a proprie spese sia comunque sleale ed immorale (oltre che illegale) è fuori dubbio. Ma alla fine chi ci guadagna da tutto ciò? il solito Tronchetti Provera, questi sono i finanzieri che abbiamo in Italia, senza scrupoli.......

[kellone]

Io ho chiesto per 2 anni di fila la ADSL, ma non si poteva attivare perchè ero collegato in multi.
Un bel giorno scopro che Tiscali può accogliermi nei suoi macchinari e stipulo il contratto.
Due giorni prima della effettiva attivazione mi chiama la mamma telecom sul cellulare per dirmi che finalmente avevano risolto e che se volevo potevo richiedere Alice.

Li ho sfanculati....

[ulk]

Originariamente inviato da barbera

E i vari Teleconomy li vogliamo dimenticare????

Vediamo di fare i distinguo c'è teleconomy e teleconomy.

[barbera]

Originariamente inviato da ulk

Vediamo di fare i distinguo c'è teleconomy e teleconomy.

[tino9]

io sono anziano e propio una del call center mi ha appioppato sta alicee.
mi tocca paga' anche per sta alicee

[Leron]

tino9 adesso ti illustro la situazione

ti sei iscritto una volta e ti sei messo a spammare in tutta la sezione le prestazioni della tua connessione

ti ho bannato

ti sei iscritto un'altra volta -> IDEM

poi un'altra -> IDEM

questa è la QUARTA volta e ti ho richiamato già due volte perchè come gli altri casi non fai altro che postare la stessa lagna, la stessa storia

ti metti a raccontare che sei un dipendente fastweb quando poi vieni a fare domande che un dipendente dovrebbe sapere

ora vieni qui a dire che sei anziano e che ti hanno "appioppato" alice, quando son giorni che ci fai una testa grande come una casa dicendo che hai fastweb (e posso testimoniarlo che hai fastweb) che funziona male andando avanti come una lagna infinita spammando la stessa cosa in tutti i thread che ti capitano

ma credi che siamo tutti idioti?

mi hai veramente rotto.


bannato nuovamente

la tua è vera maleducazione e mancanza di rispetto verso gli utenti di questo forum

[Sisco x]

un articolo interessante sulla puntata di "mi manda raitre" dell'altra sera

http://www.zeusnews.it/index.php3?ar...638&numero=999

[GianL]

Originariamente inviato da redheart

La Telecom bastonata a "Mi manda raitre"
Ieri sera avete seguito la trasmissione "Mi manda raitre"?

Io credo che una Televisione, che è soprattutto espressione di poteri forti, non possa essere il canale giusto per difendere i diritti dei consumatori: tutto rischia di finire nel nulla.

"Striscia La Notizia" iniziò un po' di tempo fa una campagna pressante di sputtanamento contro Telecom Italia per le stesse ragioni;
poi la Telecom Italia aumentò gli investimenti pubblicitari in Fininvest (Alice ADSL, se non sbaglio addirittura all'interno di Striscia):
tutti amici come prima.

Morale: non lasciate che sia il tubo catodico a difendere i vostri interessi: lo farà solo nella misura in cui il vostro caso umano fa alzare gli ascolti o compiace amici degli amici;

Originariamente inviato da Vale76

C'è una differenza sostanziale tra gli operatori del 187 e quelli del call center esterni (ossia tutti gli altri): loro (tra cui appunto c'era anche la sottoscritta [e orgogliosamente dico "c'erà" ] ) non sono dipendenti telecom, ma del call center che li ha assunti. Indi a differenza degli operatori 187 non hanno stipendio fisso, il lavoro è esclusivamente basato sul venduto e nel 99,999% di casi non esiste praticamente più un minimo garantito mensile che ti possa parare il culo in caso di non guadagno o di guadagno scarso.
Questo teoricamente dà un'impercettibile attenuante a quegli operatori di call center che se ne fregano se anche senza essere i principali responsabili, rischiano di rifilare una fregatura alla vittima abbonato telecom, anche se ovviamente non c'è scusa sufficiente che giustifica disonestà e slealtà.
Però posso dirvi una cosa: che gli operatori rischiano il posto è una grandissima balla perché non rischiano gli operatori di call center, figuriamoci quei parassiti del 187, che nel 90% dei casi sono dei mostri inauditi di incompetenza (non tutta colpa loro, sti deficienti ci mettono dei ragazzi invece che degli esperti, a fare assistenza, e si ci aggiungi il vergognoso lassismo che vige in telecom ecco detto tutto... ) e maleducazione senza limiti
qundi apriamo gli occhi e non facciamoci ingannare.

No guarda, da ex call centrista Telecom (affiliato), posso dirti che il minimo garantito era una mera visione, non esisteva. I guadagni erano sulle attivazioni eseguite: più facevi, più in teoria guadagnavi. Ora il fatto che alcuni operatori attivino anche senza l'espresso consenso del cliente è risaputo. Il contratto quando l'ho fatto io, ancora neppure esisteva, ora forse l'hanno regolarizzato in contratto a progetto penso..ma non tutela un bel niente lo stesso: se secondo i loro canoni, non attivavi un TOT al giorno...ti mandavano a casa senza troppi complimenti: Addirittura, son arrivati al punto di chiederci che ogni mezz'ora dovevamo attivare almeno 10 pacchetti di 4* Star a testa!! altrimenti ci mandavano...e così fù!

E non sto qui a raccontarti cosa abbiamo dovuto fare per avere i soldi (alcuni anche con cifre considerevoli) che ci spettavano: avvocati, sindacati e via discorrendo...

La verità è che questi call center, non sono appartenenti a telecom in modo diretto: loro danno solo il mandato per vendere i loro prodotti, ogni tanto passa qualche responsabile della telecom...ma di fatto a gestire la vendita e il personale è spessissime volte solo della gente senza scrupoli... e senza alcun dubbio incompetente