H3G, protesta preventiva contro le rimodulazioni tariffarie

[DVD2005]

Originariamente inviato da windsofchange

E' la stessa mia tariffa rimodulata della tre... In effetti non mi sono ancora messa a paragonarla ad altre... Comincio a credere che non sia così malaccio...

per avere i 12 cent anche da Vodafone c'e' la tariffa (ricaricabile) "Vodafone Tutti" con scatto alla risposta a 16 cent. ed obbligo di ricarica da almeno 15 euro al mese altrimenti passa a 19 verso tutti. E' come la nostra pero' noi non dobbiamo ricaricare, se invece non ci pesa il fatto di farlo allora conviene comunque SuperTua 5 di Tre, dove ti prendono 3 euro al mese di canone devi ricaricare sempre una volta al mese almeno di 10 euro pero' chiami a 5 cent verso tutti (non ricordo se c'e' lo scatto alla risposta, forse no) e se non dovessi ricaricare vai a 15 verso tutti (quindi piu' basso dei 19 di Vodafone).
credo pero' che siamo OT

[windsofchange]

Originariamente inviato da DVD2005

per avere i 12 cent anche da Vodafone c'e' la tariffa (ricaricabile) "Vodafone Tutti" con scatto alla risposta a 16 cent. ed obbligo di ricarica da almeno 15 euro al mese altrimenti passa a 19 verso tutti. E' come la nostra pero' noi non dobbiamo ricaricare, se invece non ci pesa il fatto di farlo allora conviene comunque SuperTua 5 di Tre, dove ti prendono 3 euro al mese di canone devi ricaricare sempre una volta al mese almeno di 10 euro pero' chiami a 5 cent verso tutti (non ricordo se c'e' lo scatto alla risposta, forse no) e se non dovessi ricaricare vai a 15 verso tutti (quindi piu' basso dei 19 di Vodafone).
credo pero' che siamo OT

Grazie per le info, OT a parte mi hai convinta a restare in 3, almeno per il momento...

[DVD2005]

Originariamente inviato da windsofchange

Grazie per le info, OT a parte mi hai convinta a restare in 3, almeno per il momento...

ti faccio compagnia , per ora rimango anche io.

[groot]

Oggi è il 1 settembre e la mia tariffa è variata!

VERGOGNA!



PS: dimenticavo l'associazione i miei soldi li ha presi non ho ricevuto alcuna conferma, e nessuna comunicazione.

[veditu]

per l'associazione devi aspettare la prossima settimana e vedrai che ti invieranno la tessera a casa.

[groot]

Originariamente inviato da veditu

per l'associazione devi aspettare la prossima settimana e vedrai che ti invieranno la tessera a casa.

Arrivata!!!!

Novità?? interessanti??

[veditu]

bastava avere fiducia...
dunque, dopo diverse segnalazioni invito tutti a inviare un fax di diffida in merito alla disattivazione della vostra utenza:
http://www.norimodulazioni.com/?q=node/74

[groot]

io ho più utente con supertuapiù, ora mi appresterò ad inviare la comunicazione anche per un altro numero.

[veditu]

ottimo.
mi raccomando, inviate tutti il fax anti-disattivazione.

prevenire è meglio che curare.

[groot]

Originariamente inviato da veditu

ottimo.
mi raccomando, inviate tutti il fax anti-disattivazione.

prevenire è meglio che curare.

Io faccio regolarmente le ricariche ogni 3 mesi.

[veditu]

Originariamente inviato da groot

Io faccio regolarmente le ricariche ogni 3 mesi.

mi riferisco alla disattivazione post-invio raccomandata

[zziplex]

ripeto una domanda che non ha avuto risposta: la tariffa supertua9 (vecchiotta) o altre vecchie tariffe sono soggette a modifica????


Grazie!

[veditu]

che io sappia no, non tutti i vecchi piani sono stati rimodulati.

[lord_D]

salve a tutti
io ho ricevuto gli sms in luglio quindi i 30 giorni per recedere sono passati .
Ho due utenze 3 una con super tua e l'altra con semplice 3 . Per quanto riguarda l'aumento della super tua è in parte accettabile (in giro non vedo tariffe migliori) e credo chiederò qualche promozione ma l'aumento della semplice 3 mi fa girare le ....
Per questo credo farò una mnp verso wind super senza scatto .
A quanto ho potuto leggere la mnp è gratuita e come da delibera AGCOM n. 9/06/CIR il telefonino devono sbloccarlo gratuitamente.

Secondo voi conviene inviare ad H3G una lettera indicando l'intenzione di fare una mnp e richiedendo lo sblocco gratuito del cellulare da me acquistato e di mia proprietà ?

grazie anticipato a tutti

[veditu]

il problema è che, come tu dici, i 30 giorni per potere recedere e per ottenere lo sblocco gratuito sono passati.
quindi difficilmente H3G ti sbloccherà gratuitamente il cellulare (a meno che non siano passati oltre 18mesi dall'acquisto).

[lord_D]

comunque questo è il parere di un avvocato :
"contesto il metodo di notifica del cambio di piano tariffario da “Super Tua” a “Super Tua 2007” adottato da H3G, poiché la comunicazione via SMS, anche ove prevista dal contratto, è vessatoria secondo l’art 1264 c.c., nonché lesiva del diritto all’informazione degli utenti, di cui alla delibera dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni n.179/03/CSP art.4, e quindi nulla.

Quindi in teoria si potrebbe ancora recedere


p.s. Se faccio la portabilità da 3 verso altro operatore devo pagare qualcosa a 3 ?

[veditu]

no, se ha ragione quell'avvocato la rimodulazione è nulla.
quindi devono ritariffare tutto alle vecchie condizioni.

[lord_D]

Originariamente inviato da veditu

no, se ha ragione quell'avvocato la rimodulazione è nulla.
quindi devono ritariffare tutto alle vecchie condizioni.

secondo te potrei ancora inviare questa:


Spett.
H3G Italia s.p.a.
Casella postale 133
00173 Roma , Cinecittà

li ____________________, ___/___/_______
OGGETTO: Non accettazione modifiche delle condizioni contrattuali .
Il sottoscritto ___________ ; nato a _______________ il / / , residente in_____________________
a ___________________ cap.________ prov. _____ , cod. fiscale______________________________ ;
titolare della utenza telefonica: ____ /_______

con la presente, ai sensi dell'art. 70, comma 4 del Decreto legislativo 1° agosto 2003, n. 259 (in seguito "Codice delle Comunicazioni Elettroniche") e ai sensi delle Condizioni Generali di Contratto da me sottoscritte al momento dell'attivazione dell'utenza telefonica, dichiara di non accettare le modifiche unilaterali delle condizioni contrattuali da voi notificate tramite SMS.
con la presente inoltre si intima di:
1. non applicare le nuove peggiorative condizioni tariffarie al Credito Residuo attualmente presente sulla scheda poiché acquistato e/o accumulato in base alle condizioni previste dal precedente piano tariffario. Ai sensi dell’art. 70 del Decreto legislativo 1° agosto 2003, n. 259 (Codice delle Comunicazioni Elettroniche) l'operatore telefonico ha solamente il diritto di modificare le condizioni contrattuali pro futuro. Qualora voi andaste invece ad intaccare il credito acquistato e/o accumulato in un momento cronologicamente anteriore alla entrata in vigore delle nuove condizioni tariffarie vi arroghereste un diritto di apportare modifiche con effetto retroattivo, diritto non previsto dal Codice delle Comunicazioni Elettroniche.
2. non procedere a questa rimodulazione per tre differenti ordini di motivi:
a. poiché il vostro comportamento e lo stravolgimento tariffario conseguente determina uno squilibrio dei diritti e degli obblighi derivanti dal contratto, e come tale è da ritenersi vessatoria ai sensi dell’art. 33, comma 1 del decreto legislativo 206/2005 (“Codice del Consumo)
b. poiché ai sensi dell’art. 33, comma 2, lettera m del Codice del Consumo individua come vessatorie quelle condizioni che consentono "al professionista di modificare unilateralmente le clausole del contratto, ovvero le caratteristiche del prodotto o del servizio da fornire, senza un giustificato motivo indicato nel contratto stesso". Giustificato motivo che non compare nel vostro contratto e neppure nel messaggio con cui me ne avete dato comunicazione se non in termini tanto vaghi da svuotare di significato tale previsione normativa
c. poiché ai sensi dell’art. 70, comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche in capo all'operatore telefonico sussiste un obbligo di informare il cliente in merito al diritto di recedere senza penali. Ritengo che tale diritto di informazione sia stato gravemente leso per diversi motivi:
i. nell'sms con il quale mi è stata notificata la variazione delle condizioni contrattuali viene fatto un generico riferimento alla possibilità per il gestore di farsi riconoscere i "costi sostenuti";
ii. nella fonia del 4371 non viene data una completa informazione e viene nuovamente fatto riferimento a un generico diritto di chiedere i "costi sostenuti dall'operatore";
iii. le risposte ricevute dagli operatori del 4371 sono lacunose, contraddittorie e/o in contrasto con la normativa vigente;
A causa della accertata impossibilità di conoscere con esattezza quali siano le condizioni alle quali è possibile esercitare il recesso, e finché non saranno chiarite le modalità per:
- ottenere la restituzione del Credito Residuo (così come definito dalle Condizioni Generali di Contratto da me sottoscritte)
- ottenere lo sblocco dei terminali sim-lock/operator-lock in conformità con la delibera AGCOM n. 9/06/CIR
- esercitare il diritto di recesso senza dover corrispondere a 3-H3G alcuna somma a titolo di penale e/o "costo sostenuto dall'operatore"
ritengo la modifica unilaterale del piano tariffario da me sottoscritto in violazione dell'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche e mi riservo la facoltà di adire le vie legali al fine di ottenere un risarcimento di tutti i danni che eventualmente mi saranno cagionati.

In subordine alle sopra-indicate richieste mi riservo la facoltà di chiedere la disattivazione o la portabilità verso altro gestore non appena verrò da voi messo in grado di conoscere quali sono gli esatti termini per potere recedere. Allo stato attuale infatti questa scelta mi è resa impossibile per via delle carenze sopra indicate in merito a una violazione del diritto di informazione.

In caso di richiesta di disattivazione o di richiesta di portabilità chiedo che il Credito Residuo presente sulla USIM alla data della disattivazione / effettuazione della MNP mi venga restituito nella sua interezza. Vi chiedo inoltre di indicarmi entro 15 giorni mediante lettera raccomandata a/r (o altra modalità di comunicazione idonea) le modalità tramite le quali vi posso comunicare gli estremi del mio conto corrente e/o l'indirizzo al quale inviare un assegno circolare non trasferibile.

Vi ricordo che ai sensi dell'art. 2 della delibera AGCOM n. 7/02/CIR i gestori debbono adeguare le proprie Carte dei Servizi per specificare "le condizioni di trattamento del credito residuo nel caso di cessazione del rapporto contrattuale, anche in relazione alla richiesta di attivazione della prestazione della portabilità del numero". La stessa disposizione prevede che "in caso di offerte promozionali ed altre forme equivalenti, i gestori di servizi mobili e personali evidenziano le eventuali restrizioni alla restituzione del credito accumulato in virtù dell'offerta stessa".
Poiché nella Carta dei Servizi nulla è specificato, e nelle Condizioni Generali di Contratto da me sottoscritte, il Credito Residuo viene definito dall'art. 2, comma 1, lettera g come "il credito che residua, in favore del Cliente, in caso di cessazione del rapporto contrattuale per servizi di comunicazione prepagati" e lo stesso Credito Residuo, consultabile sia tramite il sito www.tre.it (di cui dispongo uno screenshot), sia tramite la fonia del 4330 (di cui dispongo una registrazione) è il credito che effettivamente residua, senza vincoli di scadenza temporali e limiti di utilizzo, richiedo che tale Credito Residuo mi venga restituito nella sua interezza.
Avendo acquistato anche il telefono modello Nokia 6280 contraddistinto dall' IMEI 357603000621946 bloccato con la limitazione sim-lock / operator-lock chiedo che venga sbloccato senza oneri o penalità ai sensi dell'art. 4 comma 2 della delibera AGCOM n. 9/06/CIR .
Nel caso in cui:
a) provvediate a tariffare gli eventi di traffico in data successiva al 01/09 attingendo al Credito Residuo che io ho acquistato e/o accumulato in data anteriore alla modifica unilaterale della tariffa;
b) non provvediate a comunicarmi le modalità per la richiesta della restituzione del Credito Residuo ;
c) non provvediate a indicarmi le modalità per lo sblocco del terminale sim-lock o operator-lock ;
riterrò la vostra condotta lesiva del mio pieno godimento del diritto di recesso e mi riserverò la facoltà di adire le vie legali al fine di chiedere un risarcimento per tutti i danni economici, morali e di altro genere che mi saranno cagionati.

Distinti saluti

[veditu]

per questa sei arrivato tardi.
ma tu hai ricevuto il messaggino che avvisava della rimodulazione?

[lord_D]

Originariamente inviato da veditu

per questa sei arrivato tardi.
ma tu hai ricevuto il messaggino che avvisava della rimodulazione?

si