Profili ADSL Telecom

[san80d]

... E lo sapevo, ho chiamato il commerciale che mi ha detto che la 20 mega non e' vendibile sulla mia linea, quando invece fino al 19 novembre navigavo a 17 mega e ieri un suo stesso collega mi diceva che me l'avrebbero attivata tra oggi e domani. C...o ho le mani legate, non posso far nulla pur sapendo che la 20 mega e' attivabile, che rabbia

[FrancYescO]

Originariamente inviato da san80d

... E lo sapevo, ho chiamato il commerciale che mi ha detto che la 20 mega non e' vendibile sulla mia linea, quando invece fino al 19 novembre navigavo a 17 mega e ieri un suo stesso collega mi diceva che me l'avrebbero attivata tra oggi e domani. C...o ho le mani legate, non posso far nulla pur sapendo che la 20 mega e' attivabile, che rabbia

Prova ad aprire una segnalazione dall'area clienti online, se non sbaglio funziona solo con internet explorer, spiegando per bene la faccenda e le date in cui avevi la 20MB attiva, son più lenti ma mi sembravano più competenti (mi hanno effettuato dei rimborsi che mi erano stati negati per errore).

[san80d]

Originariamente inviato da FrancYescO

Prova ad aprire una segnalazione dall'area clienti online, se non sbaglio funziona solo con internet explorer, spiegando per bene la faccenda e le date in cui avevi la 20MB attiva, son più lenti ma mi sembravano più competenti (mi hanno effettuato dei rimborsi che mi erano stati negati per errore).

provero' anche questa, intanto un altro tentativo al call center lo faro' e poi eventualmente mollo la presa

p.s. mi consigli di menzionare nel messaggio il fatto che al call center mi hanno detto che non e' vendibile, o faccio finta di niente?

[Vathek]

Originariamente inviato da san80d

provero' anche questa, intanto un altro tentativo al call center lo faro' e poi eventualmente mollo la presa

p.s. mi consigli di menzionare nel messaggio il fatto che al call center mi hanno detto che non e' vendibile, o faccio finta di niente?

Idem a me, gli ho detto di corregggere il loro sistema perché io ero coperto e l'avevo usata per 3 mesi prima che me la togliessero.
Gli ho rotto le scatole per 3 mesi di fila, quasi ogni giorno tra chat e telefonate al 187...

Era diventato un'appuntamento fisso...

Alla fine mi han ridato copertura... tra l'altro io reclamavo per la 10MBit e mi han poi dato copertura a 20mbit che ora ho e vado bene...

Non ti fidare troppo delle risposte, a volte sparano molte ca**ate solo perché non sanno bene neanche loro che succede...

A me hanno detto addirittura che avevo la centrale satura (ma abito in un paese sperduto dove la gente manco sa che c'è la 10mbit... è già tanto se sanno di andare a 7mbit... )

E infatti l'operatore successivo mi ha detto che era impossibile che fosse la centrale satura...

[Abadir_82]

Fai una cosa ancora migliore...

Scaricati una vecchia bolletta, li l'ADSL 20 MB era segnata chiaramente direi, giusto?

Manda il tutto via reclamo (credo abbiano un fax), spiegando cosa è successo, ricondandogli che i tabulati parlano chiaro sulle telefonate ed incollando anche le chat in cui dettagli la issue.

Se non si muovono vai al Corecom e chiedigli pure i danni per la mancata risposta alle segnalazioni.

E' una rottura di scatole, ma vedrai come si muovono poi...

[san80d]

Originariamente inviato da Abadir_82

Scaricati una vecchia bolletta, li l'ADSL 20 MB era segnata chiaramente direi, giusto?

Non lo so se e' segnata, ho avuto la 20 mega per due settimane ed era il mese gratis. Vedrò quando arriverà, penso a gennaio ora non ricordo.

[san80d]

Originariamente inviato da Vathek

Idem a me, gli ho detto di corregggere il loro sistema perché io ero coperto e l'avevo usata per 3 mesi prima che me la togliessero.
Gli ho rotto le scatole per 3 mesi di fila, quasi ogni giorno tra chat e telefonate al 187...

era la mia idea, prenderli per sfinimento

[FrancYescO]

Originariamente inviato da san80d

provero' anche questa, intanto un altro tentativo al call center lo faro' e poi eventualmente mollo la presa

p.s. mi consigli di menzionare nel messaggio il fatto che al call center mi hanno detto che non e' vendibile, o faccio finta di niente?

Menziona tutto il possibile cercando di essere breve altrimenti va a finire si scocciano anche di leggere, almeno eviti di ricevere stesse risposte

[chiccolinodr]

ciao ragazzi graziea voi sono riuscito a farmi impostare il profilo 6db ora ho i440 6db, ora lo stò provando perchè l'snr a volte scende a 3.5, con speed test come vedete non è malaccio, ma voi cliccate su inizia test o selezionate voi il server? ma è reale o no posso fidarmi di speed test? a volte però scendo anche a 4.0 mbps perchè quando scarico un file da internet non su supero i 215 kbps..... ecco i dati cmq








Modulation : ADSL2+
Annex Mode : Annex A/L
Line State : up
Lan Tx : 369904
Lan Rx : 249349
ADSL Tx : 60646
ADSL Rx : 86076
CRC Down : 0
CRC Up : 42
FEC Down : 0
FEC Up : 52675
HEC Down : 914
HEC Up : 0
SNR Up : 6.4
SNR Down : 3.8
Line Attenuation Up : 12.7
Line Attenuation Down : 38.8
Data Rate Up : 1018
Data Rate Down : 10937

[FrancYescO]

Originariamente inviato da chiccolinodr

ciao ragazzi graziea voi sono riuscito a farmi impostare il profilo 6db ora ho i440 6db, ora lo stò provando perchè l'snr a volte scende a 3.5, con speed test come vedete non è malaccio, ma voi cliccate su inizia test o selezionate voi il server? ma è reale o no posso fidarmi di speed test? a volte però scendo anche a 4.0 mbps perchè quando scarico un file da internet non su supero i 215 kbps..... ecco i dati cmq








Modulation : ADSL2+
Annex Mode : Annex A/L
Line State : up
Lan Tx : 369904
Lan Rx : 249349
ADSL Tx : 60646
ADSL Rx : 86076
CRC Down : 0
CRC Up : 42
FEC Down : 0
FEC Up : 52675
HEC Down : 914
HEC Up : 0
SNR Up : 6.4
SNR Down : 3.8
Line Attenuation Up : 12.7
Line Attenuation Down : 38.8
Data Rate Up : 1018
Data Rate Down : 10937

in linea di massima i risultati sono affidabili ma mi è capitato anche di vedere risultati compeltamente sballati su alcuni server... magari fai anche altri speedtest come http://test.ngi.it/ o anche i semplici download delle distro linux..

[chiccolinodr]

Ho provato su debian Fastweb vado sui 150/200 troppo lento? O sul sito ati lo stesso

[san80d]

Originariamente inviato da FrancYescO

Menziona tutto il possibile cercando di essere breve altrimenti va a finire si scocciano anche di leggere, almeno eviti di ricevere stesse risposte

vado a rispolverare gli insegnamenti scolastici della prof d'italiano, breve ma chiaro

[FrancYescO]

Originariamente inviato da chiccolinodr

Ho provato su debian Fastweb vado sui 150/200 troppo lento? O sul sito ati lo stesso

rapportato allo speedtest di 9.55 direi che è poco....

io con uno speedtest di quasi 17Mbps da debian.fastweb arrivo a scaricare con una media di 1,5MB/s con picchi anche di 2MB/s (sono Tiscali, ma il mio intervento era per dire che il server la possibilità la da)

magari fai qualche test anche da qui http://mirror.garr.it/mirrors.html

[chiccolinodr]

Originariamente inviato da FrancYescO

rapportato allo speedtest di 9.55 direi che è poco....

io con uno speedtest di quasi 17Mbps da debian.fastweb arrivo a scaricare con una media di 1,5MB/s con picchi anche di 2MB/s (sono Tiscali, ma il mio intervento era per dire che il server la possibilità la da)

magari fai qualche test anche da qui http://mirror.garr.it/mirrors.html

Ah ok ma come mai questa differenza rapportato con speed test? Problemi di linea? Grazie cmq

Inviato dal mio GT-I9505 utilizzando Tapatalk

[baronio85]

ciao a tutti,

questi sono i dati della mia linea:

------------------------------------Down-----------UP
Velocità connessione---------------2464 Kb--------352 Kb
Attenuazione-----------------------56 dB----------30 dB
SNR--------------------------------12 dB----------19 dB

Speed Test --> ping 55 -- DW 2 Mb -- UP 0.3 Mb

Profilo ADSL i144

Il problema è che la sera mi trovo un SNR in down a circa 5 dB rendendo la connessione lenta.

Si può migliorare la situazione chiedendo di cambiare profilo?

Grazie

[Abadir_82]

56 dB di attenuazione... sei al limite della vendibilità dell'ADSL

Se la sera ti cade il SNR di 7 dB allora resta con il profilo a 12, altrimenti se mettessi quello a 6 avresti cadute di portante.

L'impianto di casa è a posto?

[baronio85]

Originariamente inviato da Abadir_82

56 dB di attenuazione... sei al limite della vendibilità dell'ADSL

Se la sera ti cade il SNR di 7 dB allora resta con il profilo a 12, altrimenti se mettessi quello a 6 avresti cadute di portante.

L'impianto di casa è a posto?

Più volte sono venuti tecnici telecom e pare che l'impianto sia ok. L'ultimo tecnico mi ha collegato tutte le prese del telefono direttamente all'uscita(Telefono) del filtro che è collegato sulla presa principale dove ho anche il modem, in questo modo non posso spostare il modem su altre prese che ho in casa.

chiamando una volta il 187 mi disse " con un problema del genere è capace che se lo segnalo, i tecnici in centrale ti abbassano la banda a 2 MB o anche meno, quindi ti conviene starti con i tuoi guai"

[FrancYescO]

Originariamente inviato da baronio85

Più volte sono venuti tecnici telecom e pare che l'impianto sia ok. L'ultimo tecnico mi ha collegato tutte le prese del telefono direttamente all'uscita(Telefono) del filtro che è collegato sulla presa principale dove ho anche il modem, in questo modo non posso spostare il modem su altre prese che ho in casa.

chiamando una volta il 187 mi disse " con un problema del genere è capace che se lo segnalo, i tecnici in centrale ti abbassano la banda a 2 MB o anche meno, quindi ti conviene starti con i tuoi guai"

l'attenuazione corrisponde con la lontananza da centrale? in questo caso quello che puoi fare è praticamente niente

[baronio85]

si sono a più di 4km da centrale, ma non capisco perchè l'SNR scende così tanto la sera

[juma93]

Originariamente inviato da baronio85

si sono a più di 4km da centrale, ma non capisco perchè l'SNR scende così tanto la sera

Principalmente perché molta gente accende il modem solo la sera quando torna dal lavoro, e di conseguenza aumentano le diafonie (lungo tutto il percorso dei cavi, ed essendo il circuito decisamente lungo tale fenomeno è particolarmente accentuato).
Inoltre ci possono essere anche altri fenomeni, come ad esempio l'accensione dei lampioni stradali, specialmente se la linea passa lì vicino.

In ogni caso, ti conviene controllare l'impianto da te (ad esempio seguendo questa guida), collegare il modem alla prima presa, se non lo è già, e guardare se noti differenze.