[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Psyred]

@ Wolf_adsl

Per quale motivo dovrebbero decadere assistenza e garanzia sul modem in seguito al saldo di tutte le rate?

Tu hai stipulato un contratto che contempla la fornitura del modem in vendita abbinata, con relativi oneri che WindTre è tenuta a garantire finchè il contratto è in essere. Quindi assistenza, riparazione/sostituzione ed eventuale adeguamento dello stesso in seguito a sopravvenute esigenze tecniche.

Non si tratta perciò di passaggio ad una tipologia di offerta differente, le condizioni contrattuali non variano in alcun modo.

[Yramrag]

Originariamente inviato da Psyred

@ Wolf_adsl

Per quale motivo dovrebbero decadere assistenza e garanzia sul modem in seguito al saldo di tutte le rate?

Le CGC dicono questo nell'ultima pagina (enfasi mia):

In caso di offerta con Modem sono inclusi:
[...]
• Servizio assistenza offerto gratuitamente dall’operatore per la riparazione e sostituzione in caso di eventuali guasti o malfunzionamenti del dispositivo, dall’attivazione fino ai successivi 48 mesi durante la vigenza contrattuale relativa ai Servizi.

Quindi credo che se il giorno successivo allo scadere dei 48 mesi il modem "esplode", potrebbero non sostituirlo più (tenrar non nuoce in ogni caso, visto quanto l'hanno fatto pagare)

[OUTATIME]

Originariamente inviato da Psyred

@ Wolf_adsl

Per quale motivo dovrebbero decadere assistenza e garanzia sul modem in seguito al saldo di tutte le rate?

Perchè il modem è in vendita, e non in comodato d'uso.

[Psyred]

Originariamente inviato da Yramrag

Le CGC dicono questo nell'ultima pagina (enfasi mia):

In caso di offerta con Modem sono inclusi:
[...]
• Servizio assistenza offerto gratuitamente dall’operatore per la riparazione e sostituzione in caso di eventuali guasti o malfunzionamenti del dispositivo, dall’attivazione fino ai successivi 48 mesi durante la vigenza contrattuale relativa ai Servizi.

Quindi credo che se il giorno successivo allo scadere dei 48 mesi il modem "esplode", potrebbero non sostituirlo più (tenrar non nuoce in ogni caso, visto quanto l'hanno fatto pagare)

Ma stai parlando di questo? https://d1qsjop7tycsfb.cloudfront.ne...sa_WindTRE.pdf

Stavo appunto leggendo il punto 6, che non sembra prevedere una specifica durata. Tra l'altro la sostituzione del modem, nel caso non supporti nativamente FTTH, si configurerebbe come adeguamento tecnologico, completamente a carico di WindTre.

Per esempio se tu richiedessi il passaggio ad FTTH, dovrebbero comunque fornirti un nuovo modem (il VMG8823 non è dotato di slot SFP), indipendentemente dal fatto che le rate di quello fornito in origine siano state saldate o no.

[Psyred]

Originariamente inviato da OUTATIME

Perchè il modem è in vendita, e non in comodato d'uso.

E allora perchè ti forniscono un nuovo modem - se necessario - in caso di migrazione verso FTTH? In teoria, dopo l'acquisto, potrebbero lavarsene le mani, e spedirti unicamente il modulo SFP.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da Psyred

E allora perchè ti forniscono un nuovo modem - se necessario - in caso di migrazione verso FTTH? In teoria, dopo l'acquisto, potrebbero lavarsene le mani, e spedirti unicamente il modulo SFP.

Perchè la migrazione a FTTH conviene anche a loro.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da Psyred

Stavo appunto leggendo il punto 6, che non sembra prevedere una specifica durata. Tra l'altro la sostituzione del modem, nel caso non supporti nativamente FTTH, si configurerebbe come adeguamento tecnologico, completamente a carico di WindTre.

Per esempio se tu richiedessi il passaggio ad FTTH, dovrebbero comunque fornirti un nuovo modem (il VMG8823 non è dotato di slot SFP), indipendentemente dal fatto che le rate di quello fornito in origine siano state saldate o no.

Se l'adeguamento tecnologico è una loro volontà il modem è a carico loro.
Diverso è il caso del modem che si rompe.

[Psyred]

Originariamente inviato da OUTATIME

Perchè la migrazione a FTTH conviene anche a loro.

Originariamente inviato da OUTATIME

Se l'adeguamento tecnologico è una loro volontà il modem è a carico loro.
Diverso è il caso del modem che si rompe.

Se leggi le condizioni contrattuali linkate sopra (punto 6 e successivi) non vi è alcun riferimento alla durata dell'assistenza sul modem.

Se stipuli un contratto con modem incluso non vedo perchè tale assistenza debba decadere una volta saldate le rate per l'acquisto dell'apparato fornito. Rate che, diciamocelo francamente, fungono più che altro da vincolo per il cliente.

[Yramrag]

Originariamente inviato da Psyred

Se leggi le condizioni contrattuali linkate sopra (punto 6 e successivi) non vi è alcun riferimento alla durata dell'assistenza sul modem.

E' scritto a pagina 7 (ALLEGATO TECNICO INTERNET), che comprende la parte che ho quotato al post precedente.

[Psyred]

Originariamente inviato da Yramrag

E' scritto a pagina 7 (ALLEGATO TECNICO INTERNET), che comprende la parte che ho quotato al post precedente.

Ah ok, mi era sfuggito l'allegato. Se l'assistenza decade dopo il pagamento delle rate non vedo davvero il motivo per abbonarsi ad un'offerta con modem incluso; di fatto, a partire dal quinto anno, sarebbe assimilabile ad un'Absolute.

[giankaste]

Originariamente inviato da Psyred

Venuto poi il tecnico? L'HUB wifi 6 è proprio il D-Link di cui discutevamo sopra o è prodotto da altro vendor?

Mi hanno lasciato il modem ZYXEL DX 5401 wi fi 6

[Psyred]

Originariamente inviato da giankaste

Mi hanno lasciato il modem ZYXEL DX 5401 wi fi 6

Con il consueto modulo SFP credo.

[giankaste]

Originariamente inviato da Psyred

Con il consueto modulo SFP credo.

Si esatto , con borchia a muro

[Psyred]

Originariamente inviato da giankaste

Si esatto , con borchia a muro

Facci sapere come ti trovi, si sa poco o nulla del nuovo HUB wifi 6.

[M4nu33]

Ciao a tutti, ho un Home&life da circa 2 anni con wind3 FTTH, volevo chiedervi se ci sono aggiornamenti firmware da fare visto che in questi anni non l'ho mai aggiornato, e nel caso dove trovarli.
Al momento ho il firmware V5.13(ABLZ.1)b10_20200422
Grazie

[Psyred]

Ti conviene dare un'occhiata qui: https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2871045

[marco2bb2]

Salve, ho degli amici a Pisa che avevano wind3 in FTTC a 200, e andavano intorno a 170/180, senza alcun problema.

Recentemente hanno migrato a FTTH, risulta contrattualmente ok, hanno mantenuto stesso modem/router, un dlink, ma mi dicono che vanno più piano...

L'altro giorno ero da loro, e ho fatto qualche test, e in effetti (via lan gigabit, dove prima ogni speedtest segnava intorno 175 in FTTC), qualunque server io testi via speedtest, il download è sempre su 120/130 e l'upload uguale. Dato rispecchiato anche da download fisici di ISO.

E' molto strano che il passaggio da FTTC a FTTH abbia causato un downgrade prestazionale, che ne pensate?

[Biscuo]

Ma dopo la modifica e attivazione della rete Ftth non hanno fatto le prove con il Tecnico in casa?
Il download in una linea a posto è all'incirca 940 Mbps.

Sicuramente ci sono server nello speedtest che non raggiungono quella velocità.
I tuoi amici o hanno problemi hardware o qualcosa che non va nella linea.

Il D-Link ha la porta per modulo Sfp, perciò va bene.

[marco2bb2]

Originariamente inviato da Biscuo

Ma dopo la modifica e attivazione della rete Ftth non hanno fatto le prove con il Tecnico in casa?
Il download in una linea a posto è all'incirca 940 Mbps.

Sicuramente ci sono server nello speedtest che non raggiungono quella velocità.
I tuoi amici o hanno problemi hardware o qualcosa che non va nella linea.

Il D-Link ha la porta per modulo Sfp, perciò va bene.

Tecnicamente loro non sono molto skillati, sicuramente non hanno testato la velocità in quel frangente, se ne sono accorti nei giorni seguenti, e io ho fatto le rilevazioni di cui sopra.

Comunque, su mio suggerimento, hanno aperto un ticket e proprio poco fa gli è arrivato un SMS che il router è stato resettato e che per 3 giorni (!) faranno delle verifiche sulla linea.

Vi tengo informati su cosa emerge.

[marco2bb2]

Originariamente inviato da marco2bb2

Vi tengo informati su cosa emerge.

Per ora, nonostante il reset del router da remoto (con conseguente reset della loro wifi personalizzata), la velocità è rimasta la stessa..
Attendiamo questi 3 gg di verifiche.