AGCOM, no alle penali accessorie imposte dagli operatori

[amd-novello]

bravo

[oxidized]

Ma si sà da quando entrerà in vigore?

[viking1973]

Originariamente inviato da pofpof

Copio da altro thread:



Oggi ho telefonato al 187 e mi hanno detto che il reclamo è stato respinto.
Aspetto che mi arrivi la lettera cartacea di risposta poi faccio reclamo al CORECOM, visto che sono SICURO di essere nel giusto.

anche a me vogliono 96 euro x la tim 3x2 ma la lettera è arirvata via email... io ho aperto un altro reclamo... non devo nulla e ho citato loro che l'agcom ha vietato la richiesta di importi che non siano rate di prodotti... il resto non va pagato...

[pofpof]

Originariamente inviato da viking1973

anche a me vogliono 96 euro x la tim 3x2 ma la lettera è arirvata via email... io ho aperto un altro reclamo... non devo nulla e ho citato loro che l'agcom ha vietato la richiesta di importi che non siano rate di prodotti... il resto non va pagato...

Quindi hai mandato il primo reclamo, ti hanno risposto negativamente al primo via mail, e adesso hai aperto secondo reclamo?

[pofpof]

Originariamente inviato da oxidized

Ma si sà da quando entrerà in vigore?

Cosa?

[brendoo011]

Quindi in breve: È cambiata la norma e quindi si può passare a qualunque operatore senza pagare le penali di disattivazione (escluse migrazione o disattivazione ) e sconti usufruito ?

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[porfax]

Originariamente inviato da brendoo011

Quindi in breve: È cambiata la norma e quindi si può passare a qualunque operatore senza pagare le penali di disattivazione (escluse migrazione o disattivazione ) e sconti usufruito ?

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Non è cambiato nulla, quello di agcom era un appunto sullo stato attuale delle cose, viste le recenti numerose disdette e migrazioni in occasione delle rimodulazioni.

[pofpof]

Originariamente inviato da brendoo011

Quindi in breve: È cambiata la norma e quindi si può passare a qualunque operatore senza pagare le penali di disattivazione (escluse migrazione o disattivazione ) e sconti usufruito ?

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AGCOM ha ribadito che in caso di migrazione o cessazione decisa dall'utente in caso di MODIFICA UNILATERALE DEL CONTRATTO gli operatori non possono addebitare gli sconti usufruiti.

Nessuna norma è cambiata ma l'AGCOM ha solo confermato una cosa che mi è sempre sembrata ovvia.

Poi il fatto che gli operatori facciano di testa loro è un altro discorso.

[zappy]

Originariamente inviato da ATX12V

Telecom, Tar del Lazio conferma multa Agcom: 2 milioni per l'aggiornamento tariffe
http://www.corrierecomunicazioni.it/...to-tariffe.htm
_

è per una questione del 2015, non c'entra NULLA con l'attuale tema dei 28 giorni.

[brendoo011]

Originariamente inviato da pofpof

AGCOM ha ribadito che in caso di migrazione o cessazione decisa dall'utente in caso di MODIFICA UNILATERALE DEL CONTRATTO gli operatori non possono addebitare gli sconti usufruiti.

Nessuna norma è cambiata ma l'AGCOM ha solo confermato una cosa che mi è sempre sembrata ovvia.

Poi il fatto che gli operatori facciano di testa loro è un altro discorso.

Ah capito. Quindi chi è stato truffato , può chiedere risarcimenti.

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[Vince85]

Originariamente inviato da zappy

è per una questione del 2015, non c'entra NULLA con l'attuale tema dei 28 giorni.

ce la fai? c'era scritto pure nel titolo: 2 milioni per l'aggiornamento tariffe
Solo tu hai capito 28 giorni!

[Vince85]

Per la cronaca:

AGCOM: i consumatori non pagheranno più penali per il cambio dell'operatore

http://www.hwupgrade.it/news/telefon...ore_68500.html

Il commissario dell'Agcom, Antonio Nicita, ha voluto esprimere la propria felicità su questo provvedimento: "È un nuovo principio che abbiamo introdotto, a tutela degli utenti, prima all’interno di una recente diffida a Tim e ora, a fine aprile, con una analoga che abbiamo fatto a Fastweb. Il nuovo principio vale per tutti i cambi unilaterali di contratto di qualunque gestore".
In questo caso dunque gli utenti da oggi potranno liberamente cambiare operatore senza dover pagare un surplus anzi il tutto dovrà avvenire in maniera completamente gratuita. Addio dunque alle classiche penali che molto spesso rischiavano di affossare i consumatori durante un passaggio o magari venivano dichiarati in partenza dagli operatori riuscendo in questo modo a mantenere "fisso" il cliente per anni.

[amd-novello]

ok ma come al solito questo surplus ha delle eccezioni?
sono sempre quelle che fregano. chiedo eh.

[So good]

Già il titolo è sbagliato, e dovrebbe essere

"AGCOM: i consumatori non pagheranno più penali per il cambio dell'operatore, se questi rimodula".

[So good]

L'articolo è davvero incomprensibile.
La situazione fino ad oggi era:

Addio dunque alle classiche penali che...venivano dichiarate in partenza dagli operatori riuscendo in questo modo a mantenere "fisso" il cliente per anni.

Mentre da oggi, dopo l'intervento di Agcom, si passa a:

Gli operatori dovranno anche obbligatoriamente e in anticipo dichiarare i dettagli di eventuali costi aggiuntivi che i consumatori dovranno sostenere in casi di modifiche.

[azi_muth]

Originariamente inviato da Vince85

Per la cronaca:

AGCOM: i consumatori non pagheranno più penali per il cambio dell'operatore

http://www.hwupgrade.it/news/telefon...ore_68500.html

Il commissario dell'Agcom, Antonio Nicita, ha voluto esprimere la propria felicità su questo provvedimento: "È un nuovo principio che abbiamo introdotto, a tutela degli utenti, prima all’interno di una recente diffida a Tim e ora, a fine aprile, con una analoga che abbiamo fatto a Fastweb. Il nuovo principio vale per tutti i cambi unilaterali di contratto di qualunque gestore".
In questo caso dunque gli utenti da oggi potranno liberamente cambiare operatore senza dover pagare un surplus anzi il tutto dovrà avvenire in maniera completamente gratuita. Addio dunque alle classiche penali che molto spesso rischiavano di affossare i consumatori durante un passaggio o magari venivano dichiarati in partenza dagli operatori riuscendo in questo modo a mantenere "fisso" il cliente per anni.

Ancora non capisco dove sarebbe la novità...ma nessuno ha informato il commissario Nicita dell'esistenza dell' art. 70 comma 4 del codice delle comunicazioni elettroniche?

[dickfrey]

Domanda : se uno disdice una linea fibra Wind attivata a Giugno 2016, causa variazioni contrattuali, le rimanenti rate dell' attivazione (ai tempi ben 90€ in unica rata o 3€x30) vanno saldate oppure "chi ha avuto ha avuto, chi ha dato ha dato" ?

[fra55]

Originariamente inviato da dickfrey

Domanda : se uno disdice una linea fibra Wind attivata a Giugno 2016, causa variazioni contrattuali, le rimanenti rate dell' attivazione (ai tempi ben 90€ in unica rata o 3€x30) vanno saldate oppure "chi ha avuto ha avuto, chi ha dato ha dato" ?

A me Wind ha addebitato di tutto e di più, sia l'attivazione che il modem (nonostante l'avessi restituito con tanto di ricevuta).

[dickfrey]

E come è finita ? Hai fatto ricorso ?
Perchè, se non ricordo male, tu non avevi recesso entro i 14 gg ?

[fra55]

Originariamente inviato da dickfrey

E come è finita ? Hai fatto ricorso ?
Perchè, se non ricordo male, tu non avevi recesso entro i 14 gg ?

Il recesso deve avvenire nei 30 giorni dalla comunicazione.

Non ho fatto ricorso perchè il Corecom della Lombardia è sempre pieno di richieste e per 40 euro non mi andava di diventare matto.
Sicuramente avrei potuto provare.