Problemi con SDA

[greio]

2 pacchi in un mese... entrambi dispersi all'ufficio smistamento. Il primo mi è arrivato dopo 10 iorni... il secondo è in qualche angolo di Roma... speriamo bene!
W POSTE ITALIANE!!!

[greio]

Originariamente inviato da RedSky
2. SDA fà magazzino per 5 giorni da anni come tutti i corrieri espressi nn come le poste che nn sono un servizio di corriere ma bensì servizio POSTALE.

I giorni sono 10! Prova a tracciare questo codice, se non ci credi: HH300326771IT

4. se il pacco arriva dall'estero SDA nn c'entra proprio una mazza, SDA consegna in italia alcuni Pallets per conto di FEDEX, le consegne postali nn li effettua SDA per quanto riguarda il materiale che arriva dall'estero.

I pacchi postali che arrivano dall'estero, vengono etichettati in ingresso come "quick pack" e gli viene affidato un codice come "PaccoCelere1"... vedi l'esempio sopra (era un pacco dalla germania). La consegna la fa SDA. Stesso discorso dalla Francia e credo anche dal resto del mondo.

(FORNIRE IL NUMERO DI SPEDIZIONE al CLIENTE in caso di Spedizione Tramite Corriere espresso).

il mese scorso per risalire al codice di spedizione italiano da quello tedesco ho dovuto stare al telefono per un ora e mezza, e solo il 22esimo operatore di Poste Italiane è riuscito a dirmi quello che volevo. Dove stava il problema? In una procedura della quale erano stati informati tutti gli operatori, ma che evidentemente i 21 precedenti non avevano mai letto ("E' impossibile, Signore... non c'è modo di fare questo" era la risposta classica.

Peccato che non esistano più le miniere... a lavorare sottoterra bisognerebbe mandarla certa gente!!!

[trecca]

lo so che non centra ma mi è successa una cosa incredibile!
ho ordinato un pc e un UPS da esprinet ieri sera verso le 18:00 e mi è appena arrivato

[RedSky]

Originariamente inviato da greio
I giorni sono 10! Prova a tracciare questo codice, se non ci credi: HH300326771IT

capperata. ^_^!

lavoro in Sda e mi spiace per te quello nn è un codice che ci appartiene, è un codice di POSTE ITALIANE nn nostro, la posta può dirti quello che ti pare ma quel pacco nn è in un magazzino SDA.

mi spiace per il tuo pacco

posso solo dirti di vedere sul sito www.sda.it è l'unico che gli end-user possono usare.

Da terminale che ti fà vedere anche chi sta lavorando la tua spedizione e c'è tutto il percorso che segue, il tuo pacco nn esiste per SDA.

ti ripeto, è un codice di POSTE ITALIANE ...come si suol dire AUGURI

[Qwertid]

Mi inserisco in questa discussione su Sda per chiedervi una cosa:

Ieri ho fatto il mio primo ordine che richiedesse corriere: sto controllando il tracking della spedizione e in data 7/10 (oggi) mi dice che è "IN CONSEGNA" alla filiale di Napoli 1. Questo significa che il mio pacco ce l'ha già la filiale e lo stanno venendo a consegnare a me oppure che il pacco sta arrivando alla filiale? Secondo voi riuscirà ad arrivare entro oggi? E'partito ieri da reggio emilia Grazie!

[Pipposuperpippa]

Originariamente inviato da RedSky
per Pipposuperpippa

è abbastanza normale che SDA abbia in % + problemi degli altri corriere....gestisce l'85% delle spedizioni via corriere in italia...contro il 15% che si spartiscono - Bartolini - Tnt - Dhl - Aws - Tws - Executive etc...

visto che sei nel settore ti chiedo: come mai SDA ha quasi il monopolio del mercato? Forse costa molto meno degli altri?

[greio]

Originariamente inviato da RedSky
lavoro in Sda e mi spiace per te quello nn è un codice che ci appartiene, è un codice di POSTE ITALIANE nn nostro, la posta può dirti quello che ti pare ma quel pacco nn è in un magazzino SDA.

Lo so. Infatti qua si parlava del fatto che i pacchi delle poste li consegna SDA. E a casa mia arrivano i pacchi delle poste con il furgone SDA, guidato da un tuo collega di SDA. E prima di passare per casa mia, i pacchi passano per il deposito SDA di Maserà, responsabile per tutta la provincia di Padova. E per sapere se il pacco è in consegna io chiamo il deposito di zona di SDA, e loro mi danno informazioni anche sui pacchi postali.
Poi che i pacchi delle Poste voi li trattiate come pacchi di serie B, questo è un altro discorso!
CIAO!

[Qwertid]

Originariamente inviato da Qwertid
Mi inserisco in questa discussione su Sda per chiedervi una cosa:

Ieri ho fatto il mio primo ordine che richiedesse corriere: sto controllando il tracking della spedizione e in data 7/10 (oggi) mi dice che è "IN CONSEGNA" alla filiale di Napoli 1. Questo significa che il mio pacco ce l'ha già la filiale e lo stanno venendo a consegnare a me oppure che il pacco sta arrivando alla filiale? Secondo voi riuscirà ad arrivare entro oggi? E'partito ieri da reggio emilia Grazie!

Devo condividere con qualcuno la mia felicità: è arrivato or ora!

[trecca]

Originariamente inviato da Qwertid
Mi inserisco in questa discussione su Sda per chiedervi una cosa:

Ieri ho fatto il mio primo ordine che richiedesse corriere: sto controllando il tracking della spedizione e in data 7/10 (oggi) mi dice che è "IN CONSEGNA" alla filiale di Napoli 1. Questo significa che il mio pacco ce l'ha già la filiale e lo stanno venendo a consegnare a me oppure che il pacco sta arrivando alla filiale? Secondo voi riuscirà ad arrivare entro oggi? E'partito ieri da reggio emilia Grazie!

di solito quando dice IN CONSEGNA vuol dire che te lo stanno portando

EDIT: come non detto, ho visto solo adesso che ti è arrivato

[stefanojimmi]

scusate nn c'entra molto......io ho ordinato su nierle.it (store x dvd-r/cd-r) e vorrei sapere chi è ke gestide la spedizione in Italia (il mittente spedisce con DHL)....

se qualkuno ha già acquistato e volesse rispndermi è ringraziato in anticipo
ciao

[greio]

Originariamente inviato da stefanojimmi
scusate nn c'entra molto......io ho ordinato su nierle.it (store x dvd-r/cd-r) e vorrei sapere chi è ke gestide la spedizione in Italia (il mittente spedisce con DHL)...

Nierle spedisce con DeutschePost che affida la gestione pacchi a DHL Express. I pacchi in Italia vengono presi in consegna dalle poste che li etichetta come "Quick Pack", gli affibia un codice come quello del "PaccoCelere1" e te li fa consegnare da SDA (se va tutto bene in 1/2 giorni lavorativi dall'arrivo a Milano).
Se dopo 7 giorni lavorativi dalla spedizione non vedi nulla... inizia a pregare e datti una mossa perchè o il pacco si è perso a Milano, o è nel deposito di zona SDA in attesa di essere rispedito al mittente!

[iozizou]

Originariamente inviato da RedSky
ma tu mangi le cipolle col sedere o hai bevuto stamattina?

1. SDA nn gestisce i pacchi spediti attraverso POSTA NORMALE ma bensì solo i pacchi celeri 1 e nn i 3 e tutti gli altri che esistono.

2. SDA fà magazzino per 5 giorni da anni come tutti i corrieri espressi nn come le poste che nn sono un servizio di corriere ma bensì servizio POSTALE.

3. E' stata negligenza da parte del tuo mittente fornirti i numeri del documento di trasporto in caso l'avesse spedito con pacco celere 1 o con Corriere Sda, in altro modo.

4. se il pacco arriva dall'estero SDA nn c'entra proprio una mazza, SDA consegna in italia alcuni Pallets per conto di FEDEX, le consegne postali nn li effettua SDA per quanto riguarda il materiale che arriva dall'estero.

5. "Ma vi rendete conto?! Questi vengon pagati per guardare i pacchi in magazzino, poi, poverini, dopo una settimana che vedono i pacchi si annoiano, e, poverini, devono anche rispedirli indietro." io riscriverei la frase così:
"i poverini che nn sanno usare un servizio e non se ne preoccupano neanche, cascano sempre giù dal pero lanciando accuse per giustificare la loro negligenza e quella del mittente che non segue procedure che sono oramai standard dagli anni 70 quasi. (FORNIRE IL NUMERO DI SPEDIZIONE al CLIENTE in caso di Spedizione Tramite Corriere espresso).

nn ho parole

per Pipposuperpippa

è abbastanza normale che SDA abbia in % + problemi degli altri corriere....gestisce l'85% delle spedizioni via corriere in italia...contro il 15% che si spartiscono - Bartolini - Tnt - Dhl - Aws - Tws - Executive etc...

Caro il mio RedSky,
Ti consiglio di moderare i termini, e di permetterti di fare certe domande solo alla tua famiglia o ai tuoi amici.
Non mi interessa minimamente se la sda manda celermente i pacchi quando contattata direttamente, sta di fatto che SDA ha l'appalto per posteitaliane, e per esperienza diretta ti dico: I PACCHI NON MI ARRIVANO

Propio così, sono trattati come serie B, tanto la gente se la prende con le poste...

Ho fatto reclamo alle poste e...magia! Il pacco non è mai arrivato neanche al magazzino.... ed è stato riconsegnato al mittente come se fosse rimasto in deposito 10 gg (date comprese)

3. E' stata negligenza da parte del tuo mittente fornirti i numeri del documento di trasporto in caso l'avesse spedito con pacco celere 1 o con Corriere Sda, in altro modo.

Questa frase non ha senso, oltretutto mi dici dove trovi il codice per la Royal Air Mail?!

Se si vuole aiutare bene, se si vuole offendere senza essere perfettamente a conoscenza dei fatti, male. Non basta lavorare in un azienda per conoscerne tutti i risvolti.

[stefanojimmi]

Originariamente inviato da greio
Nierle spedisce con DeutschePost che affida la gestione pacchi a DHL Express. I pacchi in Italia vengono presi in consegna dalle poste che li etichetta come "Quick Pack", gli affibia un codice come quello del "PaccoCelere1" e te li fa consegnare da SDA (se va tutto bene in 1/2 giorni lavorativi dall'arrivo a Milano).
Se dopo 7 giorni lavorativi dalla spedizione non vedi nulla... inizia a pregare e datti una mossa perchè o il pacco si è perso a Milano, o è nel deposito di zona SDA in attesa di essere rispedito al mittente!

ca@@o!allora dovrei telefonare al deposito sda più vicino giusto?
nierle mi ha comunicato ke il pacco è partito il il 4 ottobre(il 4 è datata l'e-mail...)
che mi consigli di fare?grazie mille cmq a presto!

[iozizou]

RedSky, tu che lavori alla SDA, sicuramente saprai che posteitaliane ha intenzione di dividere il lavoro tra SDA e Bertolini.
Sai spiegarti/spiegarmi perchè?

[Thunder01]

Originariamente inviato da RedSky
capperata. ^_^!

lavoro in Sda e mi spiace per te quello nn è un codice che ci appartiene, è un codice di POSTE ITALIANE nn nostro, la posta può dirti quello che ti pare ma quel pacco nn è in un magazzino SDA.

mi spiace per il tuo pacco

posso solo dirti di vedere sul sito www.sda.it è l'unico che gli end-user possono usare.

Da terminale che ti fà vedere anche chi sta lavorando la tua spedizione e c'è tutto il percorso che segue, il tuo pacco nn esiste per SDA.

ti ripeto, è un codice di POSTE ITALIANE ...come si suol dire AUGURI

parlando di SDA, a me hanno perso un j+1 (e ripeto un j+1 che costa una FUCILATA ) che conteneva ram che un tipo mi aveva spedito...

abbiamo telefonato mille volte per capire dov'era e sulla tracciatura è ancora disponibile l'informazione che il pacco è partito e nn si sa dove sia finito...a questo punto il mio parere è che uno di VOI della SDA se lo sia portato a casa e tanti saluti...

il tipo ha fatto denuncia, e gli hanno risposto che anche loro nn spaevano che pesci pigliare

magari leggendo sopra che is trattava di mat. info (=materiale informatico)

e ciao alle mie ram...cmq ho iol codice a casa e te lo posto nn appena ritorno at home

ciauzzz

[RedSky]

Originariamente inviato da Thunder01
parlando di SDA, a me hanno perso un j+1 (e ripeto un j+1 che costa una FUCILATA ) che conteneva ram che un tipo mi aveva spedito...

questo nn è un mio problema mi spiace, il pacco ti poteva sparire con qualunque corriere...nn riesco a capire come mai per neanche 1,50 € in + la gente nn spedisce facendo l'assicurata...l'assicuravi per 258€ (il taglio minimo) e ora avevi 258€ - 10% della spedizione.

La furbizia della gente...sai che spedisci cose di valore...assicurale no?...

per chi parlava di SDA/BARTOLINI...notifichiamo che Bartolini è stato buttato fuori dall'accordo perchè nn è conforme alle norme di sicurezza e agli standard europei, che altri zingari quelli di bartolini. L'azionista Poste ha comprato il 30% delle azioni mi pare e l'azionista Sda ha comprato un 15% poi è andato tutto a monte dopo controlli dell'autorità competente.

per chi continua a lamentarsi dei suoi pacchi il problema è strettamente suo nn sono ne il call center ne l'ufficio reclami ^_^! tanto meno mi metto a cercarvi i pacchi nel tracking aziendale.

cmq SDA nn gestisce i pacchi J+1 ...stupiti vero? l'unica cosa che fà SDA è mandare i corrieri presso le filiali delle poste..far lavorare la spedizione alle loro filiali di competenza dove all'interno ci sono degli stand apposta per la lavorazione dei soli pacchi delle poste....e poi li manda in consegna.....i codici di appartenenza alle spedizioni appartengono a poste italiane s.p.a. ed è lei responsabile della mancanza di pacchi.

E' vero che vengono lavorate dentro filiali sda ma il personale nn è solo SDA anzi, Poste ha imposto di avere del suo personale all'interno delle filiali per la lavorazione dei propri pacchi nonostante abbia dato in "appalto" (per modo di dire) a SDA la consegna.

Poste italiane ha acquisito solo a livello di azioni il gruppo SDA ma SDA è una cosa POSTE è un'altra.

Io ve lo dico e qui lo nego i pacchi Poste nn vengono trattati nella stessa maniera di quelli SDA Nativi, le motivazioni potete immaginarle.

Nn volevo alzare il tono con l'altro utente o sembrare scortese ma forse tu non ti immagini la gente veramente ignorante che spedisce i pacchi e pretende cose allucinanti. Ti faccio un esempio? son disponibile a fartelo.

Vai in posta...spedisci un pacco J+1 metti l'indirizzo...e il pacco nn arriva oppure ti torna indietro vuoi sapere i motivi?

il cap nn è esatto per la via indicata dall'indirizzo, molti deficienti (scusate il termine) nn sapendo il cap specifico cosa fanno? inseriscono il cap GENERICO della città...oppure nn lo inseriscono neanche...tanto pensano "milano è 20100 ...allora mettiamo 20100" quando magari il cap era specifico era un'altro...le zone di consegna sono suddivise in zone e i cap permettono di suddividere le consegne in base al giro che il corriere DEVE fare per sua competenza......nn controllate il pacco? o nn fate neanche lo sforzo di corregere l'indirizzo? ....il pacco vi torna indietro senza problemi!

e RICORDATE il corriere nn ha nessun interesse a far tornare indietro il pacco gli costa un viaggio di ritorno NN PAGATO. Quindi nn pensate sempre "AHHH che babbi" "andate a lavorare nelle miniere" "e che imbecilli" ....ste cose potete dirlo del call center ma nn della struttura la struttura funziona bene molto bene, certo i ladruncoli ci sono dappertutto in ogni ambiente e SDA nn penso sia neutra da questo evento. per questo motivo se nn ricevete un pacco...reclamatelo....e RECLAMATELO....è anche importante per noi individuare la filiale che non lavora correttamente o che ha gente da licenziare.

per la cronaca...la peggior fialiale del 2004 è stata per la seconda volta si seguito ORISTANO.

Se posso darvi altre notizie nn fate complimenti.

ciauuuu a tutttiii

[trecca]

ecco io vorrei un tuo parere....

un utente di questo forum (che non aveva tanta confidenza coi pacchi) doveva mandarmi un cell col J+3.

E' andato in posta con tutti i miei dati ESATTI e ha chiesto alla tipa che c'era allo sportello che voleva mandare un Paccocelere3 (J+3) ASSICURATO

Però quella gli ha dato il foglio per mandare i J+1 e lui non avendo fatto caso l'ha compilato normalmente e dopo averlo dato allo sportello gliel'hanno fatto pagare come un J+3!!!

in poche parola quella delle poste ha mandato un pacco ibrido j+3 j+1

risultato??
pacco disperso fin dall'inizio (e quelli di SDA di verona non ne sapevano niente o non rispondevano al telefono) e cellulare finito nelle tasche di qualcuno

come al solito quelli delle poste la prendono con la calma (son 2 mesi che aspetta il rimborso)..... e il pacco??? era assicurato per 100€ (il valore del cellulare da usato)

e le poste continuano a dire che la pratica è aperta ma dicono che bisogna aspettare....

[iozizou]

Sky, è esattamente quello che ho detto io,
La prima volta ho pensato ad un errore, mi son fatto dare gli estremi segnati sul pacco ed erano esatti, la seconda volta (in un mese) mi son girate le @@, anche questa volta i dati erano esatti.
Talvolta si devono spedire oggetti di "poco valore" sui 15/20€, capita, ma mica si può spedire ogni volta in j+1 assicurato...Per quel prezzo compro un biglietto ferroviario al mio pacco e gli insegno la strada per arrivare a destinazione

Questa non è una crociata contro la SDA, è chiaro che i pacchi li possono perdere tutti i corrieri, ma non sono stati tutti i corrieri ad avere l'appalto da posteitaliane (ovvero lo stato italiano), quindi è chiaro che si tiene in considerazione SDA; se non si è in grado di gestire quella dimensione di pacchi e/o di impiegati, meglio lasciar perdere.
Qui mi sembra che sia stato fatto il passo più lungo della gamba, come si suol dire..

[RedSky]

se avete qualche problema con spedizioni SDA (nn J+1 o altri prodotti postali) mandatemi anche un pvt che vi posso dare una mano nettamente migliore ed effettiva rispetto al call center sda ^_^!

Poste italiane ha una struttura stravecchia e veramente scadente e sta cercando di sanare la sua defaillance avendo acquisito SDA (e in qualche nostra filiale sta solo creando problemi...) ^_^!

ciauuu a tutti e buona serata devo staccare a domani

[greio]

Una volta, dopo innumerevoli casini combinati da impiegati delle Poste, un'operatore dell'803160 mi ha detto: "Cosa vuole, porti pazienza! E' gente che ha timbrato carte per una vita e adesso gli hanno messo in mano un computer!"
Però con commercianti, artigiani, piccoli imprenditori e compagnia bella il Ministero delle Finanze non porta mai pazienza: o paghi quanto dicono loro in base a quanto tu avresti dovuto guadagnare (secondo loro)... oppure chiudi bottega e vai ad elemosinare ai semafori!
Mi spiegate perchè l'innefficienza nel piccolo non è tollerata, mentre nel pubblico (e para-statale) sembra essere una regola???

W l'Italia!